O documento descreve um programa de treinamento para operadores de caixa, incluindo: (1) O treinamento dura 8 horas e combina teoria e prática; (2) A metodologia é interativa com discussões em grupo e casos reais; (3) O instrutor tem experiência em varejo e marketing. O curso aborda tópicos como atendimento ao cliente e prevenção de fraudes.

1. FRENTE DE CAIXA – OPERADOR DE CAIXA
APRESENTAÇÃO

2. FRENTE DE CAIXA – OPERADOR DE CAIXA
O que é o programa?
A evarejo pautada nas tendências e alinhada com as necessidades
do mercado, desenvolveu um programa de treinamento para os
profissionais de varejo, que ousa melhorar o desempenho da sua
loja, através de ferramentas que favoreçam a sua performance e
também dos profissionais.
Como funciona?
O treinamento é composto um encontro de 8 horas, onde poderá
ser vivenciado teoria e prática.
Baseado em informações apuradas durante uma pré-avaliação
inicial, negociaremos juntos melhorias e praticas em seu
desempenho cotidiano, considerando a realidade da sua rede.

3. FRENTE DE CAIXA – OPERADOR DE CAIXA
Qual a metodologia?
O curso é conduzido de forma interativa, através de um recurso didático,
isto é, participantes junto com o instrutor buscam os conceitos das coisas
pela motivação de estarem vivenciando uma situação em que se
encontra, envolvendo é claro a solução.
• Aula expositiva;
• Discussão em grupo;
• Apresentação de slides;
• Apresentação de caso real divulgado pela mídia;
• Apresentação de casos vivenciais;

4. FRENTE DE CAIXA – OPERADOR DE CAIXA
Quem é o instrutor?
Ederson Varejo é instrutor e consultor da Associação Mineira de
Supermercados (AMIS). Graduado em Ciências Contábeis e
Administração, qualificado em vários cursos extra curriculares,
aperfeiçoamento em Marketing, liderança e formação gerencial de
varejo.
Seu trabalho sempre é comprometido com desenvolvimento das
empresas de varejo, direcionado principalmente ao fortalecimento da
região de Minas Gerais. Trabalhou em várias empresas varejistas e
atualmente dedica-se integralmente ao trabalho de pesquisa e
desenvolvimento do varejo.

5. FRENTE DE CAIXA – OPERADOR DE CAIXA
Quem é frente de loja?
Composta pela maior equipe de loja e responsável por valores
resguardando os interesse da empresa, consideramos a frente de loja
um dos corações de nossa empresa.
• Mais tem contato com o consumidor
• Onde o consumidor coloca a mão no bolso
• Para-raios de toda experiência de compra do consumidor
• E o cartão visita da loja
• E um dos principais resposáveis pela cooperação de controle de
seus estoques

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O que se fala no curso?
Os temas abordados no curso de frente de loja são de extremo
interesse profissional de qualquer lojista que preze por um bom
atendimento:
• O perfil ideal dos profissionais frente loja
• O que os lojistas esperam de um profissional de frente de loja
• Como cuidar do atendimento e fidelização do cliente
• A importância da aparência pessoal, cartão de visita da loja
• Postura de um operador de caixa
• Os estilos de notas falsas, cartões clonados e cheques falsificados
• Checklist do operador de caixa
• Entrega a domicilio e os cuidados com acondicionamento das
compras

7. FRENTE DE CAIXA – OPERADOR DE CAIXA
O que sua empresa consegue atingir?
Nossa equipe possui qualificações gerenciais de consultoria em
diversas áreas operacionais e administrativas.
Atualmente somos integrados ao grupo seleto de consultores que
tem vivencias que pode servir de conceito a sua equipe de frente de
loja.
Com este curso sua loja vai ganhar potencial em atendimento,
eficiência nos resultados obtidos e crescimento do seu profissional
do dia a dia.

8. FRENTE DE CAIXA – OPERADOR DE CAIXA
A linguagem é simples ?
Todo conteúdo da palestra é abordado de forma a adequar-se ao nível
de compreensão da sua equipe, flexibilizando-se a linguagem do
capacitador.
Qual o investimento ?
Todos nossos trabalhos são do tamanho do seu negocio e cabem no
seu bolso. Entre em contato conosco e conheça como você pode
investir na sua equipe de forma tranquila.
11.661.905/0001-29
www.evarejo.com
(35) 9115 0131