Selon une étude d'août 2015 conduite par Gartner, 69% des décisions en 2017 seront data-driven. Comment anticiper cette évolution ? Découvrez, au travers du cas SFR, comment gérer votre pression média, optimiser votre ciblage programmatique, personnaliser et adapter vos messages marketing grâce à la DMP.

1. COMMENT LA DMP PERMET À SFR DE PROPOSER
L’OFFRE LA PLUS ADAPTÉE À SES CLIENTS ?

2. LES INTERVENANTS
Alexandre CHAPT
Directeur Marketing et Communication
Morgan FABRE
Responsable Display Performance
& Data Management
@EulerianTech
@SFR

3. 13 ans
R&D
TIERS DE
CONFIANCE
700 SITES
MESURÉS
LEADER
EUROPÉEN
130+
CLIENTS
YOUR CUSTOMER DATA PLATFORM
Une plateforme unique et performante qui permet à l’annonceur de se
constituer un patrimoine data, de prendre des décisions éclairées et
d’optimiser ses opérations e-marketing en temps réel.
@EulerianTech
@SFR
50% top
E-com. FR

4. DATA COLLECTION PLATFORM
DATA DECISION PLATFORM
Analytics
Attribution
Gestion des partenaires
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Segmentation d’audience
Activation
Analyse d’audience
YOUR CUSTOMER DATA PLATFORM
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6. SFR EN CHIFFRES
@EulerianTech
@SFR

7. SFR EN CHIFFRES
@EulerianTech
@SFR

8. Campagne de grande envergure sur un temps fort
+d’1 milliard d’impressions
2.428.692 ID échangés entre Eulerian Technologies
et un partenaire DCO
20 scénarii DCO de campagnes sur 7 formats IAB et
5 formats Rich
 Déc. 2012 : Prise de contact
 Fév. 2013 : Eulerian est live sur les fonctionnalités
- Collecte de données onsite & offsite
- Tag Management System
- Attribution & Déduplication
 Q4 2015 : Synchronisation de la base CRM
 Q1 2016 :
- Définition des use-cases DMP
- Activations média spécifiques
- Scénarisation sur l’achat Display au gré-à-gré
LA RELATION SFR / EULERIAN TECHNOLOGIES

9. OBJECTIFS & ATTENTES DE SFR
Multi-Channel
Attribution
Media
Pressure
Exclusion des
acheteurs offline
Ciblage fin des
typologies de
clients
(Fid., Xsell, Upsell)
Tracking de la
Customer Journey
depuis le digital
vers le offline
(ROI omnicanal)
Digital Media
Efficiency
ROPO
Data
Enrichment
Maîtrise de la
fréquence de
contact sur
l’ensemble des
canaux de vente
Enrichissement de
la connaissance
client/prospect via
signaux externes
(Data 2nd & 3rd party)
Tracking
des achats
"Web Call Back"
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1 2 3 4 5

10. LA DMP POUR LE DIGITAL
1
Ecosystème Média
Site SFR
Connexion
Espace Client
Partage
d’audiences
Personnalisation
des campagnes
1
2
3
3
@EulerianTech
@SFR

11. LA DMP POUR LE DIGITAL
2
3
1
Base CRM
Ecosystème Média
Site SFR
Cookie-
matching
Export CRM
Connexion
Espace Client
Partage
d’audiences
Personnalisation
des campagnes
1
2
3
4
5
@EulerianTech
@SFR
5

12. RTB
Social
En cours
Retargeting
Search
Content
Repository/BI
CRM
En cours
En cours
DCO / impression réelle
En cours
En cours
En cours
En cours
En cours
CONNECTEURS NATIFS – DMP EULERIAN

13. LE BON MESSAGE… AU BON MOMENT !
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14. RESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE
Consideration
Site SFR
Espace Client
Suivi commande
Emails Client
MatchingAwareness
Ecosystème Média
Purchase
Canaux offline
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15. UNE DMP À 360°
Ad-Centric
Site-Centric
DATA
CRM
User-Centric
Partenaires Média
Boutiques
Télévente
ACTIVATION
AdServer
La DMP Eulerian Technologies est le point de convergence entre la
donnée et les canaux d’activation.
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16. ENRICHIR LA CONNAISSANCE CLIENT
Sites Partenaires
DMP Partenaires
Bid Requests
Data 2nd PartyData 3rd Party
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@SFR
DSP / Trading Desk

17. ENSEIGNEMENTS
 Personnaliser le discours client permet d’améliorer :
- L’expérience publicitaire (AdBlocking)
- Le taux de réactivité
- Le taux de conversion
 La mise en place d’une DMP est un projet qui doit être :
- Évangélisé en interne
- Vu sous l’angle omnicanal
- Structuré sérieusement (obj., besoins, ressources, …)
@EulerianTech
@SFR

18. Merci pour
votre attention !