1. DIGITAL MARKETING

2. Marketing

3. Marketing Mix
• Mezcla de mercadotecnia
– Producto
– Precio
– Plaza • Publicidad
– Promoción • Relaciones publica
• Fuerza de ventas
• Marketing directo

4. Publicidad
• La publicidad es una forma de comunicación
comercial que intenta incrementar el consumo
de un producto o servicio a través de los
medios de comunicación y de técnicas de
propaganda.
• Medios de Comunicación: Radio, TV, Revistas,
Periódicos, Medios impresos, Vallas, Espectaculares,
BTL, INTERNET

5. Marketing digital
• Marketing digital: la publicidad en internet incluye los
anuncios en buscadores y sitios web incluyendo google
adwords, los envíos de correo masivos (email
marketing), el posicionamiento web en buscadores para
búsquedas orgánicas, la utilización de redes sociales.

6. Una nueva revolución

7. La Revolución en México
• 40.6 millones de mexicano con acceso a internet.
• 3 millones de internautas en Jalisco.
• 64% utiliza PC
• 61% utiliza Laptop
• 58 % utiliza Smartphone
• 4 horas y 9 minutos es el tiempo promedio de
conexión diario de cada internauta.

8. La Revolución en México
• Principales actividades online:
– 8 de cada 10 envían o reciben correos electrónicos.
– 8 de cada 10 utilizan redes sociales.
• Las redes Sociales más usadas en México
– Facebook 90%
– YouTube 60%
– Twitter 55%
• El mexicano promedio se encuentra inscrito en 4 redes
sociales.
Fuente: AMIPCI- Hábitos de los
usuarios de internet 2012

9. Redes sociales
- Cualquier herramienta o servicio que por medio de internet facilita las
conversaciones.
- Relaciones con amigos, compañeros de trabajo, conocidos, familiares., socios
o clientes.
- Colaboraciones y distribución de influencias.
- Compartir imágenes, videos y EXPERIENCIAS.

10. Redes Sociales

11. Redes Sociales

12. Usos y Beneficios
• Posicionamiento de Marca
• Generación de tráfico sitio WEB
• Difusión de Campañas publicitarias
• Canal de Ventas
• Canal de comunicación
• Canal de soporte
• Atención a clientes
• Prospección de clientes
• Reclutamiento de personal
• Expansión de tu mercado

13. Mitos
• Son Gratis
• Tengo que estar
• Tengo que estar en todas
• No tengo tiempo
• Mis clientes no están en Facebook
• Necesitamos miles de fans y miles de seguidores o no
servirá de nada
• “Gestionar las redes sociales es “pan comido”, vamos a
meter a un becario”
• El Community Manager debe ser joven porque solo ellos lo
entienden
• No necesitas un plan solo ponte a chatear

14. Lo que no se debe hacer
1. Utilización erróneas de las herramientas: Cada herramienta tiene
un propósito de ser. No se puede lanzar mensajes de la misma
manera para Facebook que para Twitter.
2. Falta de Feedback: Los medios sociales son para DIALOGAR,
INTERCAMBIAR ideas. No basta con mandar mensajes
unidireccionales.
3. Lenguaje no adecuado: Mensajes que no son otra cosa que notas
de prensa sin adaptar al medio.
4. Falta de planificación
– Objetivos?
– Audiencia?
– Plan?
– Resultados obtenidos?
5. Mensajes generalizados:

15. Lo que sí se debe hacer
1. Investiga y ESCUCHA!
En otras palabras entiende a la gente.
2. Construye.
Tu base (Web site, blog, Facebook Fan Page,ect)
Crea tu estrategia! Y alinéala con tu estrategia tradicional
3. Participa y atrae
Se tu mismo, se sincero, constante, crea contenido, ayuda, etc.
4.- Mide
Establece métricas de cada esfuerzo
5.- Redefine tu plan
Elimina aquellas acciones que no dieron los resultados apropiados y en
base a la experiencia diseña nuevas acciones.

16. ROI
• Numero de gente que lleno la forma de contacto.
• Numero de nuevos clientes o ventas.
• Reducción de costos de soporte.
• Numero de personas que presenta un cupón presentado en la
campaña.
• Numero de personas con influencia que tweetean acerca de
nosotros.
• Incremento en el posicionamiento de los buscadores.
• Incremento de visitantes nuevos a la página web.
• Numero de personas de cierta localidad que nos sigue en twitter.