1. PROJETO DE MÍDIAS SOCIAIS
GREEN SPIRIT

2. INCLUSÃO DA GREEN SPIRIT NAS REDES SOCIAIS
Diagnóstico > monitorar ambientes das conversas, público e concorrentes
Planejamento > definir objetivos e estratégia de posicionamento
Implementação > elaborar plano tático de canais, linguagem, conteúdo
Análise > avaliar os resultados e repercussões das ações da marca

3. A EMPRESA
A Green Spirit atua há 4 anos no mercado nacional de cosméticos e
higiene pessoal, tem como foco valorizar a beleza natural. Atualmente
conta com 50 produtos em seu portfólio divididos entre
maquiagem, perfumaria cuidados com o rosto e o corpo e a proteção
solar.
Em 2010 a receita bruta foi de R$1 Milhão valor 10% maior que o ano
anterior, crescimento atribuído a qualidade dos nossos produtos e à
relação com o consumidor.

4. CENÁRIO
Preocupado com a saúde,o consumidor esta buscando produtos orgânicos, de
empresas comprometidas com a proteção do meio ambiente e socialmente
responsáveis. Agora, esse conceito, que era restrito ao setor de alimentos,
chegou aos cosméticos. Um nicho de mercado que esta crescendo no Brasil.
PRINCIPAIS EMPRESAS
Aroma da Terra
Ecologie
Éh Cosméticos
Natura
O Boticário
Phytoervas
Reserva Folio
Surya

5. CENÁRIO
Segundo o indicador Euromonitor International, o Brasil ocupa o terceiro
lugar, depois da Europa e EUA, no ranking do mercado mundial de
cosméticos, mas esta em primeiro entre os países exportadores de matérias-
primas. Ainda segundo a instituição, o Brasil deve crescer 7,4% no segmento
de cosméticos orgânicos e naturais, até 2012. No País, o mercado ainda é
pequeno, mas está crescendo. A tendência é que ocorram mais investimentos
no setor.

6. CONSUMIDOR
A decisão de compra de cosméticos leva em conta, tanto atributos tangíveis
como intangíveis, que se misturam na mente do consumidor.
Dessa forma, pode-se classificar a compra como sendo de alto envolvimento
por parte do consumidor, pois lida com a construção, a reformulação ou a
manutenção da sua imagem pessoal. Esse comprometimento se revela em
uma compra freqüentemente planejada, principalmente quando o produto é
de alto valor ou quando a já estabeleceu algum tipo de relação com a
marca, daí a importância de criar essa relação através da Social Media. Na
busca de referência sobre os produtos, é comum o consumidor recorrer à
orientação, buscando referências principalmente em catálogos, ações de
merchandising, televisão e o uso da internet para a obtenção de informação
ou como canal para compras.

7. PRODUTO DE ENTRADA NAS REDES
O produto de entrada da marca Green Spirit na Social Media vai ser o Sun
Spirit, um protetor solar.
A escolha do produto foi por causa do Verão, a estação permite a realização
de ações em praias e parques gerando uma melhor visibilidade da marca
Com relação à promoção, o foco é criar consciência, formar imagens
positivas, identificar os clientes, gerar relacionamentos nas redes e reter os
clientes.

8. PÚBLICO ALVO
O produto é destinado às classes A e B, o publico alvo mulheres de 20 a 45 anos e
homens de 20 a 50 anos.
O mercado de protetor solar possui uma concorrência muito grande o que difere o
Spirit Sun dos demais, é o seu conceito de sustentabilidade e preservação do meio
ambiente. O produto é a porta de entrada da Green Spirit nas redes sociais. Após sua
inclusão e fortalecimento nas redes, ampliaremos o trabalho dos demais produtos do
nosso portfólio.
POR QUE UM PROTETOR SOLAR
Características geográficas: O Brasil possui um vasto litoral e por ser um país tropical
tem em média 250 dias de sol na região Sudeste e no Centro-Oeste e 300 dias nas
regiões Norte e Nordeste.
Características demográficas: Nosso produto poderá ser utilizado por pessoas das
classes A e B, de ambos os sexos e mulheres de 20 a 45 anos, homens de 20 a 50 anos.
Caracteríticas psicográficas: Nosso produto pode ser utilizado por indivíduos com
qualquer estilo de vida e personalidade, pois suas principais características são
proteger a saúde e sua praticidade na aplicação.

9. O PRODUTO
O Spirit Sun é um protetor auto-sustentável, que ajuda a reduzir o impacto nocivo ao
meio ambiente. É livre de óleo animal e foi desenvolvido com extratos fitoterápicos,
cujos vegetais são cultivados em solo tratado. Tudo isso evita a contaminação em rios,
mares, nascentes, piscinas e águas. O produto é apresentado com FPS 8, 15 e 30
previne contra radicais livres e raios UVA e UVB, evitando o envelhecimento precoce
da pele.

10. CONCORRENTES DA MARCA NAS MÍDIAS
SOCIAIS
38.229
125.522
------------------------------------------------------------------------------------------------------
5 5.600
44.320

11. ANÁLISE DE SWOT
FORÇAS FRAGILIDADES
O mercado possui um grande Os investimentos em pesquisa e
potencial de crescimento. desenvolvimento
no setor são muito pequenos.
Carência de bons produtos
no segmento Apenas as grandes empresas brasileira
de cosméticos têm domínio sobre a
biotecnologia e a nanotecnologia
(essenciais para a inovação de produtos),
pois envolvem investimentos expressivos

12. ANÁLISE DE SWOT
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Frutos e sementes oleaginosas Os investimentos em pesquisa e
brasileiros são internacionalmente desenvolvimento no setor são muito
apreciados e valorizados. pequenos.
Existe uma tendência cada vez maior
pelo culto ao corpo, favorecendo a Fiscalização precária na exploração
compra de produtos naturais e que de insumos naturais oferecido no
não causem dano ao meio-ambiente. mercado brasileiro.

13. O PROJETO
OBJETIVO
Analisando os concorrentes no segmento de Cosméticos Naturais, a Green Spirit
detectou a necessidade de produzir conteúdo e se relacionar com o consumidor, a
marca possui apenas um site oficial. Durante a pesquisa, foi constatado que o
consumidor, agora, escolhe o que quer, tornando-se um personagem ativo na
relação de consumo. Daí a necessidade de criar um relacionamento que seja
relevante. A entrada da Green Spirit nas redes sociais busca engajar e se
comunicar com o novo consumidor. Esta ação vai ajudar a empresa a identificar
melhor os clientes formando um melhor relacionamento, o que vai auxiliar na
fidelização e ampliação da visibilidade da marca, bem como a divulgação e venda
de seus produtos dentro da peculiaridade de cada rede.
Com entrada nas Mídias Sociais, a marca amplia seu mix de comunicação usando
a internet como meio mais rápido e amplo de acesso.

14. AÇÕES
A idéia é começar a ação no dia 31 de dezembro, durante a corrida São
Silvestre. Promotoras farão uma “Caminhada Verde” pela região da Av.
Paulista, distribuindo Ecobags, essas sacolas terão um QR CODE. Quem
acessar o código e preencher o cadastro vai receber um mini Kit da Green
Spirit com um protetor solar e labial.

15. AÇÕES
Nas praias e parques também vai haver distribuição de Ecobags, essas sacolas
além do QR code, contém saquinhos de lixo biodegradável e uma amostra do
protetor, quem devolver o saquinho,com lixo reciclável e o cadastro
preenchido vai ganhar um Kit da Green Spirit, e no final do dia concorre ao
sorteio de um guarda sol.

16. REDES
A GreenSpirit vai estar presente nas redes através do
Orkut, Facebook, Google Plus, Twitter,You Tube e Blog, portanto e necessário
a menção deles no site oficial da empresa de forma bem clara.
O diagnóstico de posicionamento do site oficial vai ser feito através do Page
Rank e do Alexa

17. REDES
Usaremos a Palavra Chave “Cosmético Natural”, nos principais sites de busca
Yahoo, Google e Bing para ver os resultados.
O You Tube é o canal para realização de concursos de vídeo divulgação de
produtos, suporte e treinamento, promoção de campanhas publicitárias e
pode ser integrado a outras Redes Sociais e com o site oficial.

18. REDES
O Blog vai reunir artigos, notícias e cobertura de eventos com promoção no
Twitter e Facebook. Terá posts diário além de entrevistas. Usaremos o Ice Rocket
para analisar o volume de posts publicados em Blogs.
O Facebook, além de canal de relacionamento também vai ser o meio para
interagir com o Blog. Terá um conteúdo de dicas que só os fãs terão
acesso, além, é claro, de ser um canal de monitoramento de dúvidas dos
consumidores. A ferramenta também vai ser usada como agregador de tráfego
para o site, pois as visitas podem gerar mais tráfego para o site. Também será um
canal de promoções e vendas.
No Twitter, proatividade é a palavra chave. Vamos interagir mesmo quando a
marca não for citada e com muita regularidade nas postagens ficar atento aos
horários estratégicos,que precisam ser bem analisados. Vamos postar fotos no
Twitpic de cobertura de eventos infográficos e promoções, somente 2 fotos por
dia. Avaliar, ainda o uso do Twitcam para ações nas praias ou parques. Para filtrar
as informações relevantes vamos Usar o Topsy
Através da newsletter faremos o cadastro de usuários para posterior envio de
email marketing.

19. MONITORAMENTO
Para Acompanhar o que os consumidores estão falando da marca vamos usar
algumas palavras chave. Dessa forma fica mais fácil produzir conteúdos com
assuntos que sejam do interesse do consumidor.
KPIS POR REDE - Fazer relatórios do que é citado pelos usuários sobre a
marca, mensuração de comentários positivo, negativo e neutro, assuntos
abordados e sua relevância, quantidade de RT, horas e dias de atividade nas
redes, influenciadores, assuntos mais discutidos e o cruzamento de dados
com as principais redes.

20. MENSURAÇÃO DO PROJETO
A mensuração vai ser feita através de menções e comentários nas principais
redes sociais. No site oficial e no Facebook também vai ser medido todas as
visitas que converteram em vendas e no You Tube o acesso aos vídeos e quais
foram os mais acessados

21. RELATÓRIO
Relatório deve trazer informações que atendam a proposta do briefing.
Gráficos que mostrem a quantidade de citações, divididas em positivas, negativas e neutras por
cada dia/semana/mês. Cada pico de citações deverá ter o motivo discriminado.
No Blog e Facebook, assuntos abordados mostrados através de gráficos de barras que apontarão
a relevância dos acontecimentos mais abordados durante o período.
Associação de Palavras:
Gráficos em formato tagcloud que mostrarão quais palavras são utilizadas com mais frequencia.
Comparação de Índice de Valor:
Comparação, entre a marca e concorrentes
Avaliação de Campanhas:
análise de impacto de campanhas e ações realizadas. Comparação com outras mídias, como TV,
revistas, jornais, rádio etc.
Influenciadores:
Apresentação das redes (sites ou blogs) e perfis (pessoais ou profissionais) que falam mais da
marca monitorada. Conteúdos que mereçam destaque pela sua popularidade, polaridade (muito
negativo ou positivo) ou peculiaridade.
Por fim os dados serão cruzados e analisados para saber se a demanda do cliente foi atendida,
recomendando a conclusão final ao departamento responsável da empresa.

22. PLANILHA DE IMPLEMENTAÇÃO
Ação Coord. Custo Dez. Jan. Fev. Março Abril
Pesq. MKT Ernani R$2000,00
Inclusão nas redes. Ernani R$2000,00 1º Blog 1º Youtube
(A partir da ativação 2 Face
o monitoramento 3 Twitter
vai ser diário)
Treinamento Zé R$2000,00
Divulgação Pereira R$2000,00 R$2000,00 R$2000,00 R$2000 R$2000,00
Revista e Jornais
Ações Ruas, Praias e Andressa e R$15.000,00 31 São 7,8 Lit. Norte SP 1º e 2ª sem. A definir
Parques Mayra Silvestre 14,15 Lit. Sul SP Fev. parque
21, 22 Rio Ibirap.-SP.
28,29 Floripa. Barigui ctba
e Farroupilha
Porto Alegre.
Funcionários e frilas R$20.000,00 Total
Total R$51.000
R$41.000,00

23. EQUIPE
Para realização do projeto será necessário a formação de uma equipe
composta por:
02 Estagiários (para auxiliar no monitoramento e interação)
01 Analista de Mídias Sociais ( Responsável por monitorar e interagir)
02 Web Writing (Produzir conteúdo nas redes e sua revisão em conjunto com
o arquiteto.
01 Arquiteto de web ( Responsável por organizar as informação na WEB)
01 Supervisor (Responsável por projetos em redes sociais também vai auxiliar
quando e como falar com o consumidor)
01 Coordenador ( Responsável por toda a gestão do projeto também será o
Gerenciador de Crises)
Frilas ( a definir conforme a necessidade)

24. AGRADECIMENTOS
Aos profissionais, professores e empresários que compartilharam e
contribuíram com o conhecimento para realização desse curso.
Edney Souza * Ana Brambilla * Marcelo Salgado * Marco Gomes
Fabio Cipriani * Felipe Morais * Liliane Ferrari * Cris Dias
Lisandra Maioli * Mario Soma * Catia Lassalvia * Amyris Fernadez
Jair Tavares * Luciano Palma * Léo Xavier * Cyllas Elia * André Deak
@ernany
ernani.sp@gmail.com