SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 23
Klantbinding door social media CIRON Gebiedscommunicatiecongres IJsselstein, 17 november 2011
Wie ben ik? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Over Bouwfonds Ontwikkeling Bouwfonds bestaat 60 jaar en is sinds december 2006 onderdeel geworden van  de Rabo Vastgoedgroep, de vastgoedonderneming binnen de Rabobank
Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Waarom gebruiken we social media bij Bouwfonds? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Van: Naar:
Klantreis
Waarom is facebook interessant ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Waarom is twitter interessant? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Praktijkcase: Hollands Goed ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Welke inzet van middelen zijn succesvol gebleken ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Conversie Voorbeeld: Hollands Goed
Praktijkcase: de Volgerlanden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Welke communicatiestrategie heeft Bouwfonds voor de Volgerlanden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Denk mee! Je kan als woningzoekende je mening geven over een nieuwbouw ontwikkeling, vragen stellen en suggesties doen. www.wonenindevolgerlanden.nl
Ander “denk mee” voorbeeld
Voor optimale inzet van social media veranderen de dagelijkse werkzaamheden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Hoe gaan we dit allemaal managen?
Hulpmiddelen… ,[object Object],[object Object]
Meten is weten Zorgen dat bij iedere nieuwbouw ontwikkeling de risico’s beheersbaar zijn  Met behulp van een woonwijzer snel inzicht krijgen in het klikgedrag van  klanten.  Toepassen > 2 maanden voor start verkoop
Tips voor gebiedspromotie Optimaal inzetten van Foursquare Voorbeeld: foursquare.com/corcoran_group Zorg voor goede online voorzieningen voor interactie, door o.a. inzet social media Communiceer bij de promotie van een gebied vanuit 1 website! Neem online serieus, stel je strategie op, bepaal doelen, zorg dat er tijd aan besteed wordt. HET IS GEEN HOBBY! Meerwaarde voor klant creeëren, denk aan voordeel bij partners (lokale ondernemers) voorbeeld: groupon.com
Einde Bedankt voor uw aandacht. Misschien zijn er vragen?

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

2010 포털 개편에 따른 영화업종 온라인 광고의 변화
2010 포털 개편에 따른 영화업종 온라인 광고의 변화2010 포털 개편에 따른 영화업종 온라인 광고의 변화
2010 포털 개편에 따른 영화업종 온라인 광고의 변화DMC미디어
 
Announcements, 4/24/11
Announcements, 4/24/11Announcements, 4/24/11
Announcements, 4/24/11CLADSM
 
Ajinkya C. Kulkarni Visual CV
Ajinkya C. Kulkarni Visual CVAjinkya C. Kulkarni Visual CV
Ajinkya C. Kulkarni Visual CVAjinkya Kulkarni
 
Announcements, 3/13/11
Announcements, 3/13/11Announcements, 3/13/11
Announcements, 3/13/11CLADSM
 
Are We Willing? Slides, 8/8/10
Are We Willing? Slides, 8/8/10Are We Willing? Slides, 8/8/10
Are We Willing? Slides, 8/8/10CLADSM
 
By FAITH Bullies Are Defeated Slides, 9/12/10
By FAITH Bullies Are Defeated Slides, 9/12/10By FAITH Bullies Are Defeated Slides, 9/12/10
By FAITH Bullies Are Defeated Slides, 9/12/10CLADSM
 
Announcements, 11/10/13
Announcements, 11/10/13Announcements, 11/10/13
Announcements, 11/10/13CLADSM
 
Class 101 - Session 4
Class 101 - Session 4Class 101 - Session 4
Class 101 - Session 4CLADSM
 
Announcements, 6/15/14
Announcements, 6/15/14Announcements, 6/15/14
Announcements, 6/15/14CLADSM
 
Announcements, 7/15/12
Announcements, 7/15/12Announcements, 7/15/12
Announcements, 7/15/12CLADSM
 
Hugh flouch networked neighbourhoods
Hugh flouch   networked neighbourhoodsHugh flouch   networked neighbourhoods
Hugh flouch networked neighbourhoodsBPCW10
 
Announcements, 11/29/15
Announcements, 11/29/15Announcements, 11/29/15
Announcements, 11/29/15CLADSM
 
Special Presentation for Seth Godin
Special Presentation for Seth GodinSpecial Presentation for Seth Godin
Special Presentation for Seth Godinnatmanning
 
Resurrection From The Dead Slides, 5/3/15
Resurrection From The Dead Slides, 5/3/15Resurrection From The Dead Slides, 5/3/15
Resurrection From The Dead Slides, 5/3/15CLADSM
 

Andere mochten auch (20)

2010 포털 개편에 따른 영화업종 온라인 광고의 변화
2010 포털 개편에 따른 영화업종 온라인 광고의 변화2010 포털 개편에 따른 영화업종 온라인 광고의 변화
2010 포털 개편에 따른 영화업종 온라인 광고의 변화
 
Announcements, 4/24/11
Announcements, 4/24/11Announcements, 4/24/11
Announcements, 4/24/11
 
Per Pres No 8 Th 2008
Per Pres No 8 Th 2008Per Pres No 8 Th 2008
Per Pres No 8 Th 2008
 
Ajinkya C. Kulkarni Visual CV
Ajinkya C. Kulkarni Visual CVAjinkya C. Kulkarni Visual CV
Ajinkya C. Kulkarni Visual CV
 
Announcements, 3/13/11
Announcements, 3/13/11Announcements, 3/13/11
Announcements, 3/13/11
 
Are We Willing? Slides, 8/8/10
Are We Willing? Slides, 8/8/10Are We Willing? Slides, 8/8/10
Are We Willing? Slides, 8/8/10
 
By FAITH Bullies Are Defeated Slides, 9/12/10
By FAITH Bullies Are Defeated Slides, 9/12/10By FAITH Bullies Are Defeated Slides, 9/12/10
By FAITH Bullies Are Defeated Slides, 9/12/10
 
Announcements, 11/10/13
Announcements, 11/10/13Announcements, 11/10/13
Announcements, 11/10/13
 
Class 101 - Session 4
Class 101 - Session 4Class 101 - Session 4
Class 101 - Session 4
 
Announcements, 6/15/14
Announcements, 6/15/14Announcements, 6/15/14
Announcements, 6/15/14
 
苹果CEO乔布什演讲
苹果CEO乔布什演讲苹果CEO乔布什演讲
苹果CEO乔布什演讲
 
Announcements, 7/15/12
Announcements, 7/15/12Announcements, 7/15/12
Announcements, 7/15/12
 
ABC Book Revised
ABC Book RevisedABC Book Revised
ABC Book Revised
 
Hugh flouch networked neighbourhoods
Hugh flouch   networked neighbourhoodsHugh flouch   networked neighbourhoods
Hugh flouch networked neighbourhoods
 
Pp No 22 Th 2008
Pp No 22 Th 2008Pp No 22 Th 2008
Pp No 22 Th 2008
 
Scm For Agriculture Product
Scm For Agriculture ProductScm For Agriculture Product
Scm For Agriculture Product
 
Announcements, 11/29/15
Announcements, 11/29/15Announcements, 11/29/15
Announcements, 11/29/15
 
Special Presentation for Seth Godin
Special Presentation for Seth GodinSpecial Presentation for Seth Godin
Special Presentation for Seth Godin
 
Mi presentacion
Mi presentacionMi presentacion
Mi presentacion
 
Resurrection From The Dead Slides, 5/3/15
Resurrection From The Dead Slides, 5/3/15Resurrection From The Dead Slides, 5/3/15
Resurrection From The Dead Slides, 5/3/15
 

Ähnlich wie Klantbinding door social media door Erik van der Wal

Merge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge Media
 
Bedrijfspresentatie Fundament All Media Nederlands
Bedrijfspresentatie Fundament All Media NederlandsBedrijfspresentatie Fundament All Media Nederlands
Bedrijfspresentatie Fundament All Media NederlandsFundament All Media
 
Mobillion Social Media Presentatie
Mobillion Social Media PresentatieMobillion Social Media Presentatie
Mobillion Social Media PresentatieMobillion
 
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessiePresentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessieOpmax BV
 
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen lerenCommunicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen lerenVan Hulzen Public Relations
 
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementPresentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementTalking Heads
 
Social media projectcommunicatie_20
Social media projectcommunicatie_20Social media projectcommunicatie_20
Social media projectcommunicatie_20Jan Van Hasselt
 
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
 
Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr
 
KHN presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers
KHN presentatie social media: Kansen voor HorecaondernemersKHN presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers
KHN presentatie social media: Kansen voor HorecaondernemersAl Sauerfield
 
Social media in half an hour
Social media in half an hourSocial media in half an hour
Social media in half an hourPureplexity
 
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je ondernemingI Like Media
 
Social media voor Achterhoek cultuur
Social media voor Achterhoek cultuurSocial media voor Achterhoek cultuur
Social media voor Achterhoek cultuurGewoon Groen
 
Presentatie Hyperlocal door Jeroen Mann
Presentatie Hyperlocal door Jeroen MannPresentatie Hyperlocal door Jeroen Mann
Presentatie Hyperlocal door Jeroen MannAggeris Media
 
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012Ivovanham
 
Presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers. De Lier, 6 juni 2011
Presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers. De Lier, 6 juni 2011Presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers. De Lier, 6 juni 2011
Presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers. De Lier, 6 juni 2011Al Sauerfield
 

Ähnlich wie Klantbinding door social media door Erik van der Wal (20)

Merge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoud
 
Bedrijfspresentatie Fundament All Media Nederlands
Bedrijfspresentatie Fundament All Media NederlandsBedrijfspresentatie Fundament All Media Nederlands
Bedrijfspresentatie Fundament All Media Nederlands
 
Mobillion Social Media Presentatie
Mobillion Social Media PresentatieMobillion Social Media Presentatie
Mobillion Social Media Presentatie
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
Social Media Strategie deel 1
Social Media Strategie deel 1Social Media Strategie deel 1
Social Media Strategie deel 1
 
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessiePresentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
 
test
testtest
test
 
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen lerenCommunicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
 
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementPresentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
 
Social media projectcommunicatie_20
Social media projectcommunicatie_20Social media projectcommunicatie_20
Social media projectcommunicatie_20
 
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
 
Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014Coopr bureaupresentatie november 2014
Coopr bureaupresentatie november 2014
 
KHN presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers
KHN presentatie social media: Kansen voor HorecaondernemersKHN presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers
KHN presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers
 
Social media in half an hour
Social media in half an hourSocial media in half an hour
Social media in half an hour
 
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
 
Social media voor Achterhoek cultuur
Social media voor Achterhoek cultuurSocial media voor Achterhoek cultuur
Social media voor Achterhoek cultuur
 
Presentatie Hyperlocal door Jeroen Mann
Presentatie Hyperlocal door Jeroen MannPresentatie Hyperlocal door Jeroen Mann
Presentatie Hyperlocal door Jeroen Mann
 
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
 
2010 03 22 Social Media
2010 03 22 Social Media2010 03 22 Social Media
2010 03 22 Social Media
 
Presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers. De Lier, 6 juni 2011
Presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers. De Lier, 6 juni 2011Presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers. De Lier, 6 juni 2011
Presentatie social media: Kansen voor Horecaondernemers. De Lier, 6 juni 2011
 

Klantbinding door social media door Erik van der Wal

  • 1. Klantbinding door social media CIRON Gebiedscommunicatiecongres IJsselstein, 17 november 2011
  • 2.
  • 3. Over Bouwfonds Ontwikkeling Bouwfonds bestaat 60 jaar en is sinds december 2006 onderdeel geworden van de Rabo Vastgoedgroep, de vastgoedonderneming binnen de Rabobank
  • 4.
  • 5.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Denk mee! Je kan als woningzoekende je mening geven over een nieuwbouw ontwikkeling, vragen stellen en suggesties doen. www.wonenindevolgerlanden.nl
  • 18. Ander “denk mee” voorbeeld
  • 19.
  • 20.
  • 21. Meten is weten Zorgen dat bij iedere nieuwbouw ontwikkeling de risico’s beheersbaar zijn Met behulp van een woonwijzer snel inzicht krijgen in het klikgedrag van klanten. Toepassen > 2 maanden voor start verkoop
  • 22. Tips voor gebiedspromotie Optimaal inzetten van Foursquare Voorbeeld: foursquare.com/corcoran_group Zorg voor goede online voorzieningen voor interactie, door o.a. inzet social media Communiceer bij de promotie van een gebied vanuit 1 website! Neem online serieus, stel je strategie op, bepaal doelen, zorg dat er tijd aan besteed wordt. HET IS GEEN HOBBY! Meerwaarde voor klant creeëren, denk aan voordeel bij partners (lokale ondernemers) voorbeeld: groupon.com
  • 23. Einde Bedankt voor uw aandacht. Misschien zijn er vragen?