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ERIC CRAIG
                                                    (19) 9804-3251
                                                  eric.craig@mail.com


                                               OBJETIVO:
                                           Gerente Geral de Hotel
                                        Carreira desenvolvida em empresas como:
                       Casa Branca dos EUA, Monsanto, Arthur Andersen, Comsat, Horizon Hotel Resort



                                                     RESUMO:

Profissional conceituado com mais de 20 anos de experiência na gestão de pessoas em empresas
multinacionais, incluindo a responsabilidade como Gerente de Hotel de grande porte (537 quartos). Mais de 15
anos de vivência no Brasil, com conhecimento profundo dos processos de negócios, cultura e prática na área
trabalhista, falando Inglês nativo, Português fluente e Espanhol.

Liderança comprovada na criação e fortalecimento de equipes diversificadas de colaboradores, tanto a nível
local, bem como a nível regional. Habilidade inata para administrar seminários (informativos ou treinamentos) de
formação profissional, no segmento de hotelaria, desde o nível técnico até nível de presidência.

Anos de experiência prática na gestão de Lucros & Perdas ( P&L ), incluindo a administração, vendas,
aumentos de capital e projetos técnicos. Gestão bem sucedida de orçamentos empresariais, e administração
geral de todas as áreas de hotelaria, incluindo recepção, governança, manutenção, compras, orçamentos,
treinamento e gestão da equipe.


                                     RESULTADOS PROFISSIONAIS
       Seleção para a Agência de Comunicação da Casa Branca, fornecendo serviços de comunicação ao
        Presidente dos Estados Unidos e sua equipe no nível mundial.

       Responsabilidade de Lucros & Perdas ( P&L ) da Empresa de TI Consultoria. Gerência da empresa
        desde início até a venda sucedida em 4 anos.

       Reestruturação completa de funcionários de front-office do hotel, criação de programa de treinamento
        detalhado e implementação de programa de incentivo inovador para o melhor atendimento ao
        consumidor.

       Definição da estratégia de Gestão de Rendimento (Yield Management), determinando preços diários
        vinculados ao inventário, pesquisas de concorrência e administração dos canais dos terceiro setor
        (wholesale partners).

       Experiência comprovada e inovadora na área de Marketing Hoteleiro, promovendo um fluxo continuo de
        hospedes. Com um índice satisfatório de serviços ao consumidor e do orçamento da empresa. Criação
        e elaboração dos pacotes turísticos, sempre visando o melhor rendimento ao hotel junto com a maior
        venda aos consumidores.

       Criação e gestão de equipes multi-funcionais, técnicos e administrativos através de entrevistas
        estruturadas, sessões dinâmicas em grupo e uma habilidade inata para selecionar e gerenciar os
        candidatos certos.

       Implementou novo Centro de Excelência na região, criando então a padronização de projetos, bem
        como certificando o pessoal em treinamento.
   Condecorado com Honra ao Mérito pela excelência técnica no curso de Comunicações de Satélite
        USC-49 e do Spread Spectrum USC-11 (sistemas no exército dos EUA).

       Cidadão Norte-Americano com experiência internacional nos Estados Unidos, Brasil, Argentina,
        Venezuela, Columbia, Chile e Espanha em: Reuniões de área, visitas a clientes, desenvolvimento de
        fornecedores, busca ou troca de tecnologia e realização de treinamentos e workshops.



                                               EXPERIÊNCIA

HORIZON CASINO RESORT – Hotelaria & Jogos de Casino                                  Lake Tahoe, CA USA
Gerente de Hotel / Hotel de 537 Quartos                                               Jan/2009 - Nov/2011

DR INFORMÁTICA – TI Consultoria                                                         São Paulo, Brasil
Empresário                                                                             Dez/2004 - Set/2008

COMSAT – TI & Telecomunicações                                                          São Paulo, Brasil
Diretor Adjunto de Serviços de TI                                                      Mai/2002 - Dez/2004

ARTHUR ANDERSEN – Auditoria                                                              São Paulo, Brasil
Gerente de TI                                                                          Ago/1999 - Abr/2002

MONSANTO – Biotecnologia                                                                 São Paulo, Brasil
Gerente de TI e Infra-estrutura                                                        Jun/1996 - Ago/1999

HUGHES NETWORK SYSTEMS – Telecomunicações                                          Germantown, MD USA
Engenheiro Sênior do Campo / Comunicações de Satélite                                 Set/1991 - Mai/1996

WHITE HOUSE COMMUNICATIONS AGENCY – Comunicações Presidenciais                       Washington, DC USA
Técnico de Satélite e Microondas                                                      Jan/1988 - Set/1991
Supervisor de Centro de Operações de Rede

                                                  IDIOMAS
Inglês nativo, fluente Português (nível empresarial), Espanhol intermediário

                                                EDUCAÇÃO

Universal Technical Institute - Phoenix, AZ                      AA / Engenharia Mecânica
University of Phoenix - Phoenix, AZ                              BS / Administração de Empresas

                                       CERTIFICADOS / PRÊMIOS
       Certificado no curso de Gerente de Hotelaria - Para atendimento ao cliente e habilidades de
        gerenciamento em um ambiente de hospitalidade da AH & LA (American Hotel & Lodging Association).

       Prêmio Excelência em Treinamento - Para a excelência em criação e administração de cursos de
        formação.

       Medalha de Mérito Unidade Conjunta - Para um serviço exemplar na Agência de Comunicações da
        Casa Branca.

       Medalha Nacional Serviço de Defesa - Para o serviço nas Forças Armadas dos EUA durante a guerra.
       Medalha de Realizações Individuais - Para a desempenho de excelência técnica do exército dos EUA.
       Curso de Desenvolvimento de Liderança - Participação de 4 semanas no curso de Desenvolvimento de
        Liderança.

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Eric Craig - Currículo Vitae

  • 1. ERIC CRAIG (19) 9804-3251 eric.craig@mail.com OBJETIVO: Gerente Geral de Hotel Carreira desenvolvida em empresas como: Casa Branca dos EUA, Monsanto, Arthur Andersen, Comsat, Horizon Hotel Resort RESUMO: Profissional conceituado com mais de 20 anos de experiência na gestão de pessoas em empresas multinacionais, incluindo a responsabilidade como Gerente de Hotel de grande porte (537 quartos). Mais de 15 anos de vivência no Brasil, com conhecimento profundo dos processos de negócios, cultura e prática na área trabalhista, falando Inglês nativo, Português fluente e Espanhol. Liderança comprovada na criação e fortalecimento de equipes diversificadas de colaboradores, tanto a nível local, bem como a nível regional. Habilidade inata para administrar seminários (informativos ou treinamentos) de formação profissional, no segmento de hotelaria, desde o nível técnico até nível de presidência. Anos de experiência prática na gestão de Lucros & Perdas ( P&L ), incluindo a administração, vendas, aumentos de capital e projetos técnicos. Gestão bem sucedida de orçamentos empresariais, e administração geral de todas as áreas de hotelaria, incluindo recepção, governança, manutenção, compras, orçamentos, treinamento e gestão da equipe. RESULTADOS PROFISSIONAIS  Seleção para a Agência de Comunicação da Casa Branca, fornecendo serviços de comunicação ao Presidente dos Estados Unidos e sua equipe no nível mundial.  Responsabilidade de Lucros & Perdas ( P&L ) da Empresa de TI Consultoria. Gerência da empresa desde início até a venda sucedida em 4 anos.  Reestruturação completa de funcionários de front-office do hotel, criação de programa de treinamento detalhado e implementação de programa de incentivo inovador para o melhor atendimento ao consumidor.  Definição da estratégia de Gestão de Rendimento (Yield Management), determinando preços diários vinculados ao inventário, pesquisas de concorrência e administração dos canais dos terceiro setor (wholesale partners).  Experiência comprovada e inovadora na área de Marketing Hoteleiro, promovendo um fluxo continuo de hospedes. Com um índice satisfatório de serviços ao consumidor e do orçamento da empresa. Criação e elaboração dos pacotes turísticos, sempre visando o melhor rendimento ao hotel junto com a maior venda aos consumidores.  Criação e gestão de equipes multi-funcionais, técnicos e administrativos através de entrevistas estruturadas, sessões dinâmicas em grupo e uma habilidade inata para selecionar e gerenciar os candidatos certos.  Implementou novo Centro de Excelência na região, criando então a padronização de projetos, bem como certificando o pessoal em treinamento.
  • 2. Condecorado com Honra ao Mérito pela excelência técnica no curso de Comunicações de Satélite USC-49 e do Spread Spectrum USC-11 (sistemas no exército dos EUA).  Cidadão Norte-Americano com experiência internacional nos Estados Unidos, Brasil, Argentina, Venezuela, Columbia, Chile e Espanha em: Reuniões de área, visitas a clientes, desenvolvimento de fornecedores, busca ou troca de tecnologia e realização de treinamentos e workshops. EXPERIÊNCIA HORIZON CASINO RESORT – Hotelaria & Jogos de Casino Lake Tahoe, CA USA Gerente de Hotel / Hotel de 537 Quartos Jan/2009 - Nov/2011 DR INFORMÁTICA – TI Consultoria São Paulo, Brasil Empresário Dez/2004 - Set/2008 COMSAT – TI & Telecomunicações São Paulo, Brasil Diretor Adjunto de Serviços de TI Mai/2002 - Dez/2004 ARTHUR ANDERSEN – Auditoria São Paulo, Brasil Gerente de TI Ago/1999 - Abr/2002 MONSANTO – Biotecnologia São Paulo, Brasil Gerente de TI e Infra-estrutura Jun/1996 - Ago/1999 HUGHES NETWORK SYSTEMS – Telecomunicações Germantown, MD USA Engenheiro Sênior do Campo / Comunicações de Satélite Set/1991 - Mai/1996 WHITE HOUSE COMMUNICATIONS AGENCY – Comunicações Presidenciais Washington, DC USA Técnico de Satélite e Microondas Jan/1988 - Set/1991 Supervisor de Centro de Operações de Rede IDIOMAS Inglês nativo, fluente Português (nível empresarial), Espanhol intermediário EDUCAÇÃO Universal Technical Institute - Phoenix, AZ AA / Engenharia Mecânica University of Phoenix - Phoenix, AZ BS / Administração de Empresas CERTIFICADOS / PRÊMIOS  Certificado no curso de Gerente de Hotelaria - Para atendimento ao cliente e habilidades de gerenciamento em um ambiente de hospitalidade da AH & LA (American Hotel & Lodging Association).  Prêmio Excelência em Treinamento - Para a excelência em criação e administração de cursos de formação.  Medalha de Mérito Unidade Conjunta - Para um serviço exemplar na Agência de Comunicações da Casa Branca.  Medalha Nacional Serviço de Defesa - Para o serviço nas Forças Armadas dos EUA durante a guerra.  Medalha de Realizações Individuais - Para a desempenho de excelência técnica do exército dos EUA.  Curso de Desenvolvimento de Liderança - Participação de 4 semanas no curso de Desenvolvimento de Liderança.