El documento describe el proyecto World Internet Project México, una iniciativa conjunta entre el Tecnológico de Monterrey y la Universidad del Sur de California para estudiar los hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet. El proyecto realizó 2,000 entrevistas en 2012 para analizar factores como la penetración de Internet, el perfil demográfico de los usuarios y las diferencias regionales en el uso de la tecnología. Los resultados mostraron que 52.3 millones de mexicanos usan Internet, con tasas de penetración superi

1. México
http://www.wip.mx
World
Internet
Project,
México
http://www.wip.mx
Departamento
de
Comunicación
y
Arte
Digital
Escuelade
Ciencias
Sociales
y
Humanidades
Tecnológico
de
Monterrey,
Campus
Estado
de
México
Rectoría
de
la
Zona
Metropolitana
de
la
Ciudad
de
México
http://www.worldinternetproject.net

2. Antecedentes
§ Desde
el
2007,
el
Center
for
the
Digital
Future
de
la
Annenberg
School
for
Communication
de
la
Universidad
del
Sur
de
California
(USC),
que
coordina
los
esfuerzos
del
World
Internet
Project,
trabaja
en
conjunto
con
el
equipo
de
investigadores
del
“Proyecto
Internet”
del
Tecnológico
de
Monterrey,
Campus
Estado
de
México
para
el
intercambio
y
l a
c o n d u cc i ó n
d e
i n v e s t i g a c i ó n
cuantitativa
y
cualitativa,
en
materia
de
nuevas
tecnologías
de
información
y
comunicaciones
asociadas
a
internet.
www.worldinternetproject.net

3. Objetivo
Principal
§ Estudio
de
hábitos
y
percepciones
de
los
mexicanos
sobre
Internet
y
diversas
tecnologías
asociadas
Explorar
la
influencia
de
Internet
en
los
ámbitos
social,
político,
cultural
y
económico
a
través
de
mediciones
periódicas
de
actitudes,
valores
y
percepciones
de
los
usuarios
y
no
usuarios
mexicanos
de
esta
tecnología.

4. Estructura
de
Relaciones
del
WIP
México
Consejo
Consultivo
Center
for
the
Digital
Future
Annenberg
School
for
Communication
(Empresas
Fundadoras)
(University
of
Southern
California)
(World
Internet
Project)
Con
la
alianza
estratégica
de
Respaldado
por
Proyecto
Internet
Integrado
por
profesores
investigadores
del
Tecnológico
de
Monterrey
Tiene
alianzas
con
Asociaciones
(AMIPCI,
IAB,
AMITI,
ALAIC,
AMCO,
Observatorio
para
la
Cibersociedad,
Media
Ecology)

5. § El
estudio
fue
realizado
en
las
32
entidades
federativas
de
la
República
Mexicana,
específicamente
en
ciudades
con
más
de
20,000
habitantes.
§ El
trabajo
de
campo
se
desarrolló
durante
los
meses
de
junio
y
julio
de
2012.
La
fase
de
procesamiento
durante
el
mes
de
agosto
de
2012.
§ Se
siguieron
los
lineamientos
en
cuanto
a
diseño
de
cuestionario
y
metodología
de
los
países
participantes
en
el
WIP.
§ El
nivel
socioeconómico
se
determinó
mediante
la
aplicación
del
filtro
AMAI
(Asociación
Mexicana
de
Agencias
de
Investigación),
llevando
un
control
de
la
muestra
por
niveles
de
acuerdo
con
las
proporciones
en
el
universo.
Todos
los
niveles
socio-­‐económicos
del
país
fueron
considerados,
exceptuando
el
nivel
"E"
o
marginado.
§ El
público
objetivo
fueron
hombres
y
mujeres
de
todas
las
edades.
§ Se
realizaron
un
total
de
2,000
entrevistas
entre
usuarios
y
no
usuarios,
para
lo
cual
se
efectuaron
37,000
llamadas
equivalentes
a
80,000
minutos
de
tiempo
aire.
§ El
error
estándar
del
total
de
la
muestra,
considerando
al
universo
a
estudiar
como
infinito,
con
un
intervalo
de
confianza
de
95%
y
dando
a
las
probabilidades
de
que
ocurra
o
no
el
evento
en
sus
máximos
valores
(50%
y
50%),
fue
de
+
2.21%
§ La
población
estimada
y
considerada
para
el
estudio
fue
de
114
millones
de
habitantes.
§ Para
el
cálculo
de
las
proyecciones
se
tomaron
como
referencia
los
últimos
datos
del
INEGI
(2010).

6. 52.3
millones
de
usuarios
de
Internet
en
México
-­‐
Penetración
%
-­‐
No.
de
usuarios
:
millones
Área
Norte
-­‐
Contribución
%
46%
Total
usuarios:
52.3
9´4
Penetración
Nacional:
46%
Área
Noroeste
18%
45%
5´1
10%
DF
y
Área
Metropolitana
55%
ÁREAS
NIELSEN
11.3
ÁREA
1
NOROESTE
22%
ÁREA
2
NORTE
Área
Bajío
ÁREA
3
BAJÍO
44%
ÁREA
4
CENTRO
8’5
ÁREA
5
DISTRITO
FEDERAL
16%
Área
Centro
Área
Sureste
ÁREA
6
SURESTE
43%
42%
México
se
consolida
entre
los
12
países
con
mayor
número
9’3
8´6
de
usuarios
de
internet
en
el
mundo
18%
16%

7. Los
rangos
de
edad
que
registraron
mayor
crecimiento
con
respecto
al
año
anterior
12.2
fueron
los
siguientes:
***
12-­‐18
años
10.7
9.9
***
19-­‐25
años
Cifras
expresadas
en
8.4
***
26-­‐32
años
millones
de
usuarios
7.8
***
33-­‐39
años
6.5
5.4
5.4
5.4
3.4
3.8
3.0
2.8
1.9
1.6
1.7
0.9
0.3
0.12
0.12
Menos
de
4
A
11
12
A
18
19
a
25
26
a
32
33
a
39
40
a
46
47
a
53
54
a
70
Más
de
70
3
años
años
años
años
años
años
años
años
años
años
2011
2012
La
mayor
parte
de
usuarios
se
concentra
entre
los
12
y
25
años
de
edad
(44%)

8. Participación
en
Internet
por
género
El
género
femenino
avanza
2
puntos
porcentuales
con
respecto
a
los
números
del
2011
51%
hombres
–
49%
mujeres
51%
49%
25’
8
26’5
HOMBRES
MUJERES
La
participación
por
género
se
asemeja
Total
usuarios:
52’3
millones
cada
vez
más
a
la
Consideradas
todas
las
edades
distribución
poblacional
*
Proyección
ponderada
con
datos
de
referencia
de
2010

9. Participación
de
los
usuarios
de
Internet
por
nivel
socioeconómico
(2012)
El
nivel
socio-­‐económico
bajo
(D+/
D-­‐)
fue
el
que
más
creció
con
respecto
al
año
anterior
En
el
98%
de
los
hogares
de
NSE
alto
hay
por
lo
menos
D+
un
usuario
de
Internet
30%
D-­‐
15’5
14%
7’2
12’2
C
Típico
17´4
23%
B/C+
33%
B
/
C+
C
Típico
D+
D-­‐
80%
de
los
hogares
mexicanos
tienen
al
menos
un
usuario
de
Intenet

10. Lugares
y
promedio
de
uso
de
internet
(2012)
El
lugar
en
el
que
más
se
utiliza
internet
es
en
el
trabajo.
Comparativo
2009-­‐2012
25.6
23.4
22.4
18.8
18.8
18.8
Número
de
horas
de
uso
de
Internet
15.2
por
lugar
(PROMEDIO
SEMANAL)
12.6
10.9
8.2
7.7
7.4
7.2
5.0
5.3
6.4
5.0
5.7
3.6
HOGAR
TRABAJO
ESCUELA
CAFÉ
INTERNET,
CELULAR
AMIGOS
2009
2010
2011
2012
Con
la
llegada
de
los
dispositivos
móviles
se
diluyen
los
espacios
de
uso.
El
teléfono
celular
favorece
un
acceso
ubicuo
valorado
por
el
usuario.
10

11. El
impacto
de
internet
en
la
relación
familiar
(2012)
25%
de
los
usuarios
consideran
que
internet
ha
afectado
el
tiempo
que
le
dedican
a
su
familia
.
25%
PASAN
MENOS
TIEMPO
FÍSICAMENTE
66%
PASAN
EL
MISMO
TIEMPO
PASAN
MÁS
TIEMPO
FÍSICAMENTE
NO
CONTESTÓ
8%
Base
usuarios
con
Internet
en
casa.
1%
2012
La
penetración
de
nuevos
dispositivos
móviles
ha
contribuido
a
una
reconfiguración
de
la
interacción
familiar.
11

12. Principales
hábitos
de
los
usuarios
de
internet
(2012)
La
interacción
en
redes
sociales
es
una
de
las
principales
actividades
de
los
usuarios
de
internet.
Comparativo
de
actividades
en
Internet
2009-­‐2012
Destaca
un
creciente
uso
97%
de
llamadas
95%
93%
87%
85%
82%
telefónicas
86%
83%
por
internet.
67%
70%
55%
43%
42%
41%
41%
37%
35%
40%
36%
33%
32%
25%
24%
21%
REVISAR
E.MAIL
USAR
CHATEAR
EN
TRABAJAR
EN
TU
ACCEDER
A
REDES
HACER
O
RECIBIR
MENSAJERÍA
FOROS
BLOG
SOCIALES
LLAMADAS
INSTANTÁNEA
TELEFÓNICAS
POR
INTERNET
2009
2010
2011
2012
El
correo
electrónico
pierde
terreno
frente
al
creciente
uso
de
las
redes
sociales
Esta
herramienta
se
asocia
más
con
personas
de
mayor
edad.
12

13. Nivel
de
importancia
de
cada
medio
de
comunicación
para
mantenerse
informado
(2012)
No
Usuarios
vs.
Usuarios
Más
o
menos
Importante
(3),
Algo
(2)
y
Nada
Importante
(1).
Muy
Importante
(5)
e
Importante
(4)
Internet
Celular
Televisión
20
31
41
45
46
56
80
69
59
55
54
44
No
Usuario
Usuario
No
Usuario
Usuario
No
Usuario
Usuario
Periódicos
Radio
Revistas
47
51
38
52
76
78
53
49
62
48
24
22
No
Usuario
Usuario
No
Usuario
Usuario
No
Usuario
Usuario
13

14. Nivel
de
importancia
de
cada
medio
de
comunicación
para
entretenerse
(2012)
No
Usuarios
vs.
Usuarios
Más
o
menos
Importante
(3),
Algo
(2)
y
Nada
Importante
(1).
Muy
Importante
(5)
e
Importante
(4)
Internet
Televisión
Celular
26
33
56
46
60
50
74
67
44
54
40
50
No
Usuario
Usuario
No
Usuario
Usuario
No
Usuario
Usuario
Radio
Periódicos
Revistas
49
66
67
78
79
79
51
34
33
22
21
21
No
Usuario
Usuario
No
Usuario
Usuario
No
Usuario
Usuario
14

15. Convivencia
de
medios
(2012)
Una
parte
considerable
de
los
usuarios
reconoce
realizar
siempre
alguna
otra
actividad
mientras
interactua
con
algún
medio.
TELEFONO
13%
TV
Mensajeo
en
mi
celular 33%
48%
25%
Estoy
en
las
redes
sociales 25%
17%
Navego
en
Internet
con
mi
celular 23%
27%
70%
Leo
un
libro,
revista
o
periódico 20%
Actividades
del
hogar 18%
Estoy
en
las
redes
sociales
55%
RADIO
Navego
en
Internet
con
mi
celular
38%
Mensajeo
en
mi
celular
30%
Actividades
del
hogar
25%
Mensajeo
en
mi
celular
17%
Manejar
17%
43%
40%
SIEMPRE
Leo
un
libro,
revista
o
periódico
14%
ALGUNAS
VECES
Estoy
en
las
redes
sociales
13%
17%
NUNCA
Multitasking
o
“Atención
Parcial
Discontinua”.
Medios
y
re-­‐medios.
15

16. Nivel
de
confianza
de
los
usuarios
(2012)
41%
de
los
usuarios
confía
en
casi
toda
la
información
que
aparece
en
internet
5
%
36
%
5.
TODO
ES
DE
FIAR
4.
UNA
GRAN
PARTE
3.
MÁS
O
MENOS
A
LA
MITAD
2.
UNA
MÍNIMA
PARTE
46
%
1.
NADA
ES
DE
FIAR
NO
SABE
/
SE
NEGÓ
10
%
1
%
2
%
2012
El
nivel
de
confianza
creció
3
puntos
porcentuales
con
respecto
al
año
anterior.
16

17. Compras
por
Internet
(2012)
56%
de
los
usuarios
obtienen
regularmente
información
sobre
productos
y
servicios
en
internet
56%
2012
42%
de
los
compradores
muestra
un
nivel
de
confianza
positivo
con
respecto
a
las
transacciones
comerciales
.
20%
22%
18%
11%
7%
3%
OBTENER
REALIZAR
UTILIZA
LOS
PAGAR
DEUDAS
INVERTIR
EN
COMPRAR
ALGO
PAGAR
INFORMACIÓN
RESERVACIONES
SERVICIOS
DE
FONDOS,
POR
INTERNET
IMPUESTOS
DE
ALGÚN
BANCA
POR
BONOS
PRODUCTO
INTERNET
2012
17

18. Compras
regulares
para
dispositivos
móviles
(2012)
Las
“APPS”
son
los
productos
más
comprados
por
los
usuarios
de
dispositivos
móviles
2012
13%
8%
75%
de
los
usuarios
7%
no
compra
productos
para
sus
dispositivos
móviles
3%
1%
1%
1%
0%
IMÁGENES
CANCIONES
JUEGOS
SONIDOS
RINGTONES
NOTICIAS
APPS
OTROS
8%
de
los
usuarios
compra
2012
regularmente
canciones
para
sus
dispositivos
móviles
18

19. Razones
por
las
que
los
usuarios
siguen
a
las
marcas
en
las
redes
sociales
(2012)
Una
parte
considerable
de
los
usuarios
sigue
a
una
marca
en
las
redes
sociales
para
mantenerse
actualizado
y
obtener
descuentos
,
promociones
o
información
relevante
sobre
ésta.
20%
19%
19%
48%
de
los
usuarios
16%
no
sigue
alguna
marca
15%
en
las
redes
sociales
13%
12%
10%
6%
MANTENERME
OBTENER
INFORMACIÓN
UN
ANUNCIO
ME
TWEETS/POSTS
LA
RED
SOCIAL
AMO
LA
MARCA
Y
TENGO
INTERES
SOY
ALGUIEN
AL
DÍA
SOBRE
LA
DESCUENTOS
/
RELEVANTE
LLEVO
A
SON
LO
RECOMIENDA
QUIERO
PROFESIONAL
SIGUIENDO
LA
MARCA
PROMOCIONES
SEGUIRLA
ENTRETENIDOS
SEGUIRLA
EN
LA
MARCA
MARCA
19

20. Principales
razones
por
las
que
los
mexicanos
no
usan
internet
(2012)
Por
desconocimiento
es
que
los
mexicanos,
que
aún
no
son
usarios,
no
acceden
a
internet.
41%
2012
El
factor
económico
es
la
32%
quinta
causa
que
inhibe
el
29%
acceso
a
internet
26%
18%
17%
2%
NO
SABE
NO
LE
NO
TIENE
NO
TIENE
ES
MUY
CARO
NO
TIENE
OTRAS
USARLA
INTERESA
COMPU
INTERNET
TIEMPO
RAZONES
20
2012

21. Productos
que
poseen
los
mexicanos
que
aún
no
usan
internet
(2012)
Una
parte
considerable
de
los
“no
usuarios”
cada
vez
está
más
cerca
de
revertir
su
clasificación
pues
cuenta
con
diversos
dispositivos
que
le
permitirán
en
un
momento
determinado
el
acceso
a
internet.
2012
41%
22%
22%
7%
9%
1%
1%
2%
1%
TELÉFONO
COMPUTADORA
LAP
TOP
CONSOLA
DE
TABLETA
/
IPAD
MP3
TV
NO
SABE
SE
NEGO
CELULAR
PERSONAL
VIDEOJUEGOS
CON
CONEXIÓN
A
INTERNET
2012
21

22. Internet
y
las
elecciones
de
2012
6
de
cada
10
usuarios
siguieron
las
campañas
presidencialesen
México
a
través
de
internet
58%
3%
Sí
las
he
seguido
No
las
he
seguido
Se
negó
a
contestar
Influencia
del
Internet
en
el
voto
Canales
o
Plataformas
empleadas
para
56%
seguir
las
campañas
presidenciales
Nada
21
Poco
32%
41
24%
Algo
8
19%
17%
16%
10%
Mucho
14
9%
Bastante
16
FACEBOOK
YOUTUBE
CORREO
TWITTER
BLOGS
WEBSITES
MENSAJERÍA
NO
SABE
ELECTRÓNICO
INSTANTANEA
43%
de
los
usuarios
concedieron
una
Facebook,
YouTube
y
el
correo
electrónico
fueron
los
3
canales
influencia
considerable
a
Internet
en
más
utilizados
por
los
usuarios
para
seguir
las
campañas
22
las
elecciones
de
2012.
presidenciales.

23. Internet
en
el
ámbito
político
(2009-­‐2012)
4
de
cada
10
usuarios
considera
que
Internet
es
una
efectiva
herramienta
política
Usando
Internet
la
gente
podría
decir
Por
medio
de
Internet
las
autoridades
al
gobierno
lo
que
debe
hacer
comprenderían
lo
que
la
gente
piensa
2009
43
51
6
2009
36
60
6
2010
42
53
5
2010
34
61
5
2011
51
41
8
2011
45
48
7
48
51
1
2012
46
53
1
2012
Por
medio
de
Internet
la
gente
tendría
más
poder
político
Conforme
aumenta
la
migración
al
entorno
2009
20
73
7
digital
la
influencia
en
el
ámbito
político
también
2010
21
73
6
crece.
2011
26
64.4
10
2012
41
58
1
Totalmente
De
acuerdo
(5)
y
De
Más
o
menos
de
acuerdo
(3),
En
No
Sabe
acuerdo
(4)
Desacuerdo
(2)
y
Totalmente
en
23
Desacuerdo
(1)

24. World
Internet
Project
México
http://www.wip.mx
CONSEJO
Proyecto
Internet
María
Teresa
Arnal
Isabel
Menéndez
Fernando
Gutiérrez
Virgilio
Torres
Presidenta
del
Consejo
Consejera
Coordinador
General
Coordinador
General
Clarus
Digital
Clarus
Digital
Tecnológico
de
Perfiles
Mercadológicos
Monterrey
Tecnológico
de
Ana
Estrada
Alain
DeMatteis
Monterrey
Consejera
Consejero
Brújula
Interior
Brújula
Interior
Octavio
Islas
Víctor
Martínez
Director
de
Investigación
Coordinador
Oscar
Robles
Ernesto
Bojorquez
Tecnológico
de
Investigación
de
Campo
Consejero
Consejero
Monterrey
Perfiles
Mercadológicos
Tecnológico
de
NIC
México
NIC
México
Amaia
Arribas
Monterrey
Investigadora
Benjamín
Salmón
Mariana
García
Carlos
Trampe
Tecnológico
de
Consejero
Consejera
Coordinador
Monterrey
Movistar
México
Movistar
México
Operación
Perfiles
Mercadológicos
Claudia
López
Jorge
Oriza
Investigadora
Tecnológico
de
Consejero
Tecnológico
de
Monterrey
Beiersdorf
México
Monterrey
Jorge
Pedrero
Karla
Rodríguez
Consejero
Investigadora
Prodigy
MSN
Tecnológico
de
Monterrey