O documento discute as oportunidades e desafios do comércio eletrônico para o setor automotivo, incluindo a venda de veículos online e o uso da internet nos próprios veículos. Também enfatiza a importância das marcas e da logística para o sucesso no E-commerce.

1. Back to the basics Internet também se escreve com “P” (product, price, placement and promotion)

2. Internet como canal de negócios Produto Informação/educação Preço/disponibilidade Compra/condições de pagamento Logística Comprador

4. A conquista do Oeste Onde há riqueza fácil há aventureiros competentes: Excelente oportunidade para Fábrica e Concessionárias e oportunistas: Sites virtuais que se apropriam dos ativos de marketing (estoques, logística e marca) de players já estabelecidos no mundo real

5. Touch and Feel O E-Commerce é mais que tendência. É certeza Tudo que se pode comprar e fazer no mundo real será possível comprar e fazer na Internet, até escolher e comprar um carro Com diferenças e nuances: bens duráveis (autos, som, TV, filmadoras, etc) exigem ponto de venda, vendedores e contato pessoal

6. O espaço do Concessionário O de sempre: conquistar e manter seus clientes, mesmo que seja pela Internet “Placement” insubstituível: conquista na hora do “touch and feel” O momento mágico da entrega do carro: oportunidade de valorizar a satisfação e aumentar o valor agregado Personificar e perenizar a relação

7. E-Commerce para Autos Inexorável (e rápido) Oportunidade e Risco Veículo de mídia e construção do database Construção de marca e conquista do cliente (para o site, para o produto, para a concessionária) Proteger ativos e logística

9. Depois da Internet, Digital Wheels O carro como um ambiente de Internet: Email, música, games, filmes, e imagens de casa no painel dos veículos Sistema de navegação GSM (rotas e imagens de tráfego, localização em qualquer lugar do planeta) Filmes em Cartaz (DVD) no banco dos passageiros Video monitores para evitar pontos cegos Work and play: carros equipados para o business, anytime, anywhere; reuniões de negócios em movimento

10. Nosso negócio sempre foi construir marcas fortes Ninguém vende nada sem uma marca forte Qualquercoisa.com O que (quem) está por trás? Quais os valores, conceitos, emoções? Nomes engraçados são apenas nomes engraçados, não são marcas de verdade Nos temos nossas marcas (GM e concessionários)

11. Netcongestion: apenas duas de cada 100 empresas de E-Commerce sobreviverão livros e CD’s: 105 Computadores e assessórios: 70 Agências de turismo: 28 Corretoras: 23 Flores: 23 Leilões: 19 Automóveis: 25 (ninguém ainda entrega) Fonte: Revista “Veja” - 31-05-00

12. Vender é fácil. Difícil é entregar 1/3 dos consumidores de Internet ficaram insatisfeitos, 63% por problemas de entrega Pouca prática, grandes necessidades de capital são os problemas da logística, um negócio que vai movimentar US$8 bi no Brasil, até 2004. Logística pode consumir 45% dos investimentos de um site de E-Commerce Fontes: “Valor Econômico” - 25-05-00 (Pesquisa Instituto de Qualidade) “Isto É Dinheiro” - 10-05-00

13. Nosso negócio é vender automóveis e não sites Nossa competência essencial: conjunto de habilidades, tecnologia e recursos para construir e vender os melhores automóveis e utilitários Isto é uma vantagem competitiva inalcançável, incomparável e inimaginável por qualquer empresário do E-Commerce Nós temos que ser os parceiros ideais, nós temos que usar a ferramenta do E-Commerce para o NOSSO negócio