Intervention d' Agnès SIMONNET, EOLAS, groupe Business & Decision Atelier au Congrès FNAIM 2016

2. Intervention de :
 Agnès SIMONNET
Eolas , groupe Business & Decision
WEB, RESEAUX SOCIAUX, QUELLE
STRATEGIE POUR VOTRE AGENCE ?

3. Internet et l’immobilier
Enquête CCM Benchmark – Sept. 2016
92% des projets immobiliers concrétisés ont débuté sur
internet, que ce soit l’achat, la location ou la vente

4. Vos clients et prospects sont « connectés »
POPULATION
TOTALE
INTERNAUTES UTILISATEURS
RESEAUX SOCIAUX
CONNEXIONS
MOBILES
UTILISATEURS
RESEAUX SOCIAUX
SUR MOBILE
3h37 au quotidien
We Are Social – Janv. 2016

5.  Des attentes de plus en plus élevées
 Accès rapide à la bonne information
 Délai court de traitement des demandes
 Qualité des services et de l’engagement
 Fluidité de l’expérience client
 Partage et expression, prise de parole
Leurs comportements ont évolué

6. Quelle stratégie pour votre agence ?
 Les clés de la réussite
 S’adapter à l’évolution de vos clients
 Définir clairement votre offre de service et vos engagements
 Intégrer internet dans la stratégie de votre entreprise !

7. Les portails
d’annonces
Les journaux
Les réseaux sociaux
Moteur de recherche
Emailing
Site d’agence
L’agence
Un parcours omnicanal et fragmenté

8. Les étapes clés du parcours du clients n’ont
pas changé
Prise de conscience Prospection Décision
#émotion
#comparaison #avis
 Un enjeu : captez l’attention dès la formulation du besoin

9. Les réseaux sociaux, un enjeu de
communication
 Se positionner en tant que
référence locale et professionnel
de l’immobilier

10. Les atouts d’une véritable présence sociale
 Développer votre notoriété et votre image,
retranscrire les valeurs de l’agence
 Créer de la proximité, développer un
capital sympathie
 Rester en contacts avec vos prospects et
vos clients
 Trouver de nouveaux mandats
 Augmenter la visibilité de vos biens

11. Comment capter sur les réseaux sociaux
 Ex. puissance de Facebook Ads : plusieurs type de ciblage
Remarketing Audience similaire
Fichier agence Ciblage personnalisé
Critères socio- démographiques
Intérêt
Comportement

12. Définir son audience, ses objectifs
 Ciblage personnalisé
Géographique, âge, sexe,
CSP, intérêt, usage mobile
Définir votre objectif marketing

13. Puissance d’internet : cibler vos campagnes
 Dresser un portait des internautes ciblés, exploiter vos données et
votre connaissance marché
1ère location
90 % sont équipés mobiles
1er achat
80 % équipés mobiles
1er investissement locatif
57 % des clients équipés
28
ans
45
ans
20
ans
Age médian par centre d’intérêt immobilier + usage mobile

14.  Promouvoir l’agence et
votre activité
 Identité, moderne,
clair, rassurant et
engageant
 Présenter votre offre
ET vos services
 Refléter votre image,
vos valeurs
Votre site internet, véritable outil pour votre
agence

15. Susciter la confiance
 Professionnalisme
 Créer de la proximité
 Photos des équipes, présentation
des agences
 Facilité l’accès aux informations
(accès , extranet client, etc..)
 Donner les preuves de votre
engagement et efficacité
 Biens vendus, témoignage client,
avis client
 Inciter l’internaute à passer à
l’action / ergonomie, discours
marketing

16. Répondre aux attentes de l’internaute
 Parcours utilisateur fluide et efficace
 Ergonomie, responsive (tout support)
 Prise de contacts facilités
 Photos, vidéos, recherche cartographique, géolocalisation
 Lien avec les réseaux sociaux

17. Répondre également à vos besoins
 Autonomie, simplicité et efficacité
 Gérer en ligne tout type de contenu
 Sans limite
 Evolutif
 Optimisé pour le référencement
 Responsive
 Optimisation
 Statistiques performances,
gestion des contacts ,etc..

18. Surveiller votre réputation
 Phase active de l’internaute :
recherche sur votre nom, faites
l’exercice !
 Vérifier les informations de votre fiche
Google Maps
 Contrôler les informations sur les sites/
supports
 Vérifier votre « réputation », créer vous
des alertes
 Répondez et soyez acteur

19. Conclusion
 Soyez aussi « digital » et exigent que vos clients/
prospects !
 Portez votre énergie sur le mobile
 Investissez sur votre site et les réseaux sociaux
 Allez chercher vos futurs clients en ligne là où ils sont, positionnez
vous sur toutes les phases du parcours clients, ciblez et re ciblez !
 Exploitez vos data (base client, parcours clients, marché)
 Equipez vous des bonnes solutions (outil, accompagnement) pour
gagner en efficacité
Investissez pour votre agence et développez votre activité !

20. MERCI
POUR VOTRE ÉCOUTE
Solutions et accompagnement web immobilier
Stand N°126 & 127
Agnès Simonnet – 06 62 90 64 33