Caso Práctico Apple en 2004 y Apple en 2010, describiendo los secretos del éxito de estos años y las decisiones a las que se enfrentó Jobs

1. Apple 2004

2. 4.566 millones de dólares en
efectivo
¿Seguimos en
el nicho
diferenciado,
que es el 70% ¿iPod, iTunes,
de mi Innovación?
facturación?
¿Podremos
destacarnos
del resto?

3. BENEFICIOS (Millones de Dólares)
900
800
786
700
601
600
500
400
300
309
200
109
65 69
100
-25
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 (1 sem)
-100

4. Precio de las Acciones, 1995-2004

5. 1.- MAC

6. PRECIOS PROMEDIO
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
2000
2001
2002
2003
2004 (Estimac.)
Computadoras de escritorio Portátiles Servidores

7. Participación de Apple en el mercado mundial de
ordenadores personales, 1980-2003

8. PARTICIPACIÓN MERCADO (2003)
Dell Hewlett-Packard IBM Fujitsu Toshiba NEC Acer Apple Sony Legend Otros

9. Aplicaciones en
2003
13.000.000
6.500

10. 70%
INGRESOS

11. 2.- iPod + iTunes

12. 2.- IPOD + ITUNES
2.- iPod + iTunes
iPod

13. 2.- IPOD + ITUNES
2.- iPod iTunes
iPod
2001 2002
Apple introduce Apple introduce el
el iPod iPod para Windows

14. 2.- iPod + iTunes
iPod
2004 Competencia

15. 2.- iPod + iTunes
iPod
2004 • 45% del mercado de MP3 (mayo 2004)
• 807.000 unidades vendidas en el primer
trimestre de 2004 (frente a los 749.000
Macs)
• Rentable

16. 2.- iPod + iTunes
iTunes
2003 • Apple introduce el iTunes
• Acuerdo con las 5 discográficas más
importantes y miles de sellos
independientes

17. 2.- iPod + iTunes
iTunes
2004 • No rentable
• 2,7 millones de canciones a la semana
(mayo 2004)
• 70% descargas legales (mayo 2004)

18. 3.- TIENDAS MINORISTAS
2001 Apple monta sus propias tiendas

19. 3.- TIENDAS MINORISTAS
2003 • Incremento de las ventas en un 119%
con respecto a 2002 (621 millones de
$ en 2003)
• Ventas * 5 con respecto al típico
establecimiento de un centro comercial
• Pérdidas de 6 millones de $ (9
primeros meses 2003)

20. Primavera 2004
La
Nuestra participación
estrategia de mercado no
es innovar es crítica para
nuestro éxito

21. Apple tiene 25 millones de Estoy contento con el
clientes en todo el mundo, y liderazgo en música
nuestra meta es darles la mejor digital. Estamos teniendo
computadora personal que la oportunidad de ver lo
podamos, con el mejor sistema que el diseño y la
operativo y algunas de las ingeniería de Apple puede
mejores aplicaciones (septiembre 2003) hacer (primavera 2004)

22. Apple 2010

23. Secretos
del éxito

24. Innovación

25. Diseño

27. Fiabilidad

28. Mística

30. Innovación
+ Diseño
+ Fiabilidad
+ Mística
=

31. Amor

32. L VE

33. Tribu

35. Amor
+ Tribu
=

37. BENEFICIOS (Millones de Dólares)
18000
16630
16000
14000
12000
10000
8235
8000
6119
6000
4000 3492
1989
2000 1335
601 786
-25 65 69 266
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
-2000

38. BENEFICIOS (Millones de Dólares)
18000
16630
16000
14000
12000
10000
8235
8000
6119
6000
4000 3492
1989
2000 1335
601 786
-25 65 69 266
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
-2000

41. BENEFICIO NETO (2003 y 2009)
(Millones de Dólares)
20000
18760
18000
16000
14000 13400
12000
9993
10000
7583 8235
8000
5641
6000
4369
4000
2539 2410 2122
2000 1413
69
0
Microsoft IBM Intel Hewlett-Packard Dell Apple

42. PARTICIPACIÓN MERCADO (2009)
Dell Hewlett-Packard Toshiba Acer Apple Lenovo Otros

43. EVOLUCIÓN VENTAS POR TIPO DE PRODUCTO
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
2002 2004 2006 2007 2008 2009
Macs IPod Otros música IPhone Periféricos Software

44. ¿El futuro?

45. Enrique Nadales
Rodríguez
enriquenadales@uma.es
abril 2011
Basado en los casos:
• “Apple Computer
2004”, Harvard
Business School,
704-S11
• “Apple Inc. en 2010”,
Harvard Business
School, 710-S22