L’importanza che hanno le attività social per il B2C è consolidata e conosciamo bene gli obiettivi che si possono perseguire utilizzando i canali social per coadiuvare o potenziare la sales force. La vera sfida è riuscire a utilizzare efficacemente il Social Media anche per il B2B, cioè per quelle attività che non si rivolgono a consumatori finali, ma a professionisti di uno specifico settore. Ma qual è la strategia e gli strumenti di cui si avvale? Nel corso della presentazione saranno presentati i 7 elementi fondamentali di una Social Sales Strategy: dal CRM web based all'e-commerce formato App mobile saranno presentati delle soluzioni pratiche e strategiche per ottimizzare il proprio business.

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Come implementare una
vincente Social Sales Strategy
E trasformare così la tua azienda in una Enterprise 2.0
di successo
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2. 1. CHE COSA STA ACCADENDO?
Domani è già oggi: 2.0 e Social Media alla guida dell’informazione
2. IL MONDO E’ CAMBIATO
E il tuo Business lo è?
3. E’ IL MOMENTO DI UNA SOCIAL SALES STRATEGY
Come fare?
4. PER CONCLUDERE
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3. 1.220.000.000 risultati
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4. “The ‘surplus society’ has a surplus of
similar companies, employing similar
people, with similar educational
backgrounds, coming up with similar ideas,
producing similar things, with similar
prices and similar quality.”
Kjell Nordström and Jonas Ridderstråle, Funky Business
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5. 1. CHE
COSA
STA
ACCADENDO ? Domani è già oggi:
2.0 e Social Media alla guida
dell’informazione
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6. Cosa c’era prima?
• Prima dell’avvento del WEB 2.0 la comunicazione
avveniva su canali tradizionali
• Oggi i medesimi canali vengono affiancati dai nuovi
media
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7. Web 2.0?
• Contenuti prodotti dagli utenti “dal basso”
• Relazione e socialità
• Conversazione da pari a pari (P2P)
• Generosità e scambio non economico
• Conoscenza e trasparenza
• Reputazione e fiducia spontanea
• Libertà e democrazia
• Assenza di gerarchia e controllo
• Creatività e “intelligenza collettiva”
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8. 8

9. IL TEMPO SPESO SUI SOCIAL NETWORK STA
CRESCENDO 3 VOLTE TANTO RISPETTO AL
TRAFFICO INTERNET GENERICO
Nielsen, The Social Media Report, 2011
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10. Testo
40% DEGLI UTENTI WEB NAVIGA TRAMITE MOBILE
Forrester, Global Social Media Adoption, 2011
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11. REASON #2
IL 53% DEGLI UTENTI DEI SOCIAL SEGUE UN PROFILO
BECAUSE 2/3 OF THE GLOBAL INTERNET POPULATION
AZIENDALE NETWORKS.
VISIT SOCIAL
Nielsen, The Social Media Report, 2011
Nielsen, The Social Media Report, 2011
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
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12. 18.000.000
di italiani
iscritti a Facebook
(25% della popolazione)
32% delle aziende italiane è già
su Facebook
20% budget sul Social Media Marketing
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13. Economia
Salute
Comportamenti
Internet
futuro
Mercato
Persona
Cultura
Informazione
Società
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14. Succede
+ ebook - rilegati set 2010
Apple > Nokia ott 2011
FB > Google gen 2011
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15. Social vs Media tradizionali
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16. Community Online
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17. Social Networking
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18. Online Reputation
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19. Paolino Piccolo - Eniac SpA
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20. “Cervelli” esternalizzati
I dispositivi mobile sono molto più che poli di
comunicazione.Vi archiviamo memorie, risolvono
problemi e danno accesso alla conoscenza...
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21. Contenuti User-Generated
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22. IL MONDO E’
2. IL MONDO
CAMBIATO
E’ CAMBIATO ! E il tuo
Business lo è?
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23. “
Per le aziende,
la resistenza ai
For companies,
social media è
resistance to social
inutile.
media is futile.
Milioni diof people are
Millions persone
stanno creando for
creating content
the social Web.
contenuti per i Social.
Your competitors
I are already there.
tuoi competitorslo
stanno già facendo.
Your customers have
been there for a long
time.
I tuoi consumatori
sono sui Social già da
If your business isn't
tempo. itself out there,
putting
it ought to be.”
Se il tuo business 19, 2009
BusinessWeek, February non
entrerà nel giro,
resterà tagliato fuori
per sempre.
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photo by Archie McPhee Seattle on flickr.com
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24. Ma se cambia tutto, cambiano anche gli approcci delle PMI.
Ridisegnare le Imprese.
Le Nostre Imprese. PROGETTIAMOCI!
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25. dare forma alle idee
* (non progettazione ma design)
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26. cosa
vendo
come
vendo
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27. ... Cosa fare?
STRATEGIA SOCIAL + TECNOLOGIA 2.0
=
FLESSIBILITÀ - ADATTABILITÀ
COLLABORAZIONE
Organizzazione a carattere SOCIAL
al proprio INTERNO
tra PARTNER
con i CLIENTI
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28. 1: PUBLIC RELATIONS
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29. 2: CUSTOMER SERVICE
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30. 3: LOYALTY-BUILDING
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31. 4: COLLABORATION
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32. 5: ONE to ONE
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33. 6: THOUGHT-LEADERSHIP
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34. 7: CRISIS MANAGEMENT
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35. 3. E’ IL MOMENTO
IL MONDO E’
CAMBIATOSOCIAL
DI UNA
SALES STRATEGY .
Come fare?
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36. Step 1:
Abbandona la mentalità 1.0
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37. Step 2:
Allinea workflow e gerarchie
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38. Step 3:
Implementa una Strategia
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39. Step 4:
Ottimizza la tua comunicazione
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40. Step 5:
Gestisci la tua Reputazione online
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41. Step 6:
Adotta tools efficienti ed efficaci
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42. Step 7:
Massimizzare le vendite
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43. 4. Per
concludere ...
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44. Che obiettivi raggiungo?
Raggiungo TARGET che ignorano la pubblicità tradizionale
Fidelizzo i clienti (community) / Attraggo i Prospect
Comunico con velocità e trasparenza
Genero passaparola virale e spontaneo
Ottengo feedback sulla REPUTAZIONE dell'azienda
Gli strumenti del web 2.0 hanno il valore aggiunto di
costi minimi rispetto agli strumenti tradizionali
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45. Ciclo di Attrazione Fatale
Richiedo dati
Audience
Sviluppo una
Affiliazione
Relazione
ad personam
Converto in
Feedback
Vendite
Up-Sell Consegno
Velocità
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46. E' fondamentale rivolgersi a degli operatori
competenti che possano fornire il corretto supporto
nella definizione della strategia corretta da seguire e che
assistano l'azienda nella sua messa in atto
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47. Grazie!
Paolino Piccolo marketing@eniac.it
CEO www.eniac.it
Eniac SpA
via Aurelia, 91
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Loreggia - Padova
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