Praxisforum 1:Marketing Automation           -   Eine Einführung     Matthias Rothkoegel      5. Oktober 2011
Agenda    • Vorstellung    • Was kann Marketing Automation?    • Welche Plattform passt am besten?    • Wie kann man schne...
Vorstellung           • 8+ Jahre B2B-Marketing           • Closed Loop Marketing & CRM EMEA, NOKIA Global Marketing       ...
Was kann Marketing Automation?    • Das klassische E-Mail Marketing:                       ➜                              ...
Was kann Marketing Automation?    • 360° Multi Channel Marketing:                                      ➜                  ...
Was kann Marketing Automation?    • Wissen ist alles!               ➜                                   ➜                 ...
Was kann Marketing Automation?    • Closed Loop Marketing                              ➜            ➜   ➜                 ...
Was kann Marketing Automation?    • Zusammenfassung:     - Multi Channel     - Tracking     - Analyse     - Dynamisch     ...
Welche Plattform passt am besten?    • Darf es auch ein bisschen mehr sein?    • Reality Check!     - Was ist vorhanden?  ...
Welche Plattform passt am besten?     • Reality Check (Fortsetzung):       - Was wollen wir erreichen?         ‣ Fest de n...
Welche Plattform passt am besten?     • Marketing Automation in verschiedenen      Geschmacksrichtungen11
Welche Plattform passt am besten?     • Die wichtigsten Fragen:       - Größe der Datenbank (Anzahl E-Mail-        Adresse...
Welche Plattform passt am besten?     • Fazit:       - Die Auswahl der richtigen Plattform bedarf         einiger Überlegu...
Wie kommt man schnell zum Erfolg?14
Wie kommt man schnell zum Erfolg?15
Wie kommt man schnell zum Erfolg?                  Sie haben viel vor sich,                 machen Sie sich das Leben     ...
Wie kommt man schnell zum Erfolg?       Gut geplant, ist halb           gewonnen.                               Nehmen Sie...
Wie kommt man schnell zum Erfolg?     • Das allerwichtigste: DATEN!!!       - Qualität       - Compliance       - Sinnhaft...
Wie kommt man schnell zum Erfolg?     • Keep it simple!       - Nicht alle Funktionen einer Marketing Automation         a...
Wie kommt man schnell zum Erfolg?     • Die ersten Ziele:       - Mal wieder die Daten                            Aktivitä...
Wie kommt man schnell zum Erfolg?     • Die ersten Ziele (Fortsetzung):       - Lead De nition       - Übergabe an Vertrie...
Wie harmonisiere ich die Abläufe zwischen     Marketing & Vertrieb?     • Vermeiden Sie die „Spirale des Todes“:          ...
Wie harmonisiere ich die Abläufe zwischen     Marketing & Vertrieb?     • Wichtig zu jeder Zeit:                          ...
Wie harmonisiere ich die Abläufe zwischen     Marketing & Vertrieb?     • Demand Generation als „interner Dienstleister“  ...
Wie harmonisiere ich die Abläufe zwischen     Marketing & Vertrieb?     • Marketing Automation kein Spielzeug der       Ma...
Ausblick     • Hohe Dynamik       - Community driven     • Benutzerfreundlich     • Intuitiv     • Business Intelligence  ...
www.engage-marketing.dematthias@engage-marketing.de@mrothkoegel
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Marketing Automation - Eine Einführung

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Präsentation gehalten von Matthias Rothkoegel (Engage Marketing) am 5.10.2011 auf dem B2B Marketing Kongress in Würzburg.

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Marketing Automation - Eine Einführung

  1. 1. Praxisforum 1:Marketing Automation - Eine Einführung Matthias Rothkoegel 5. Oktober 2011
  2. 2. Agenda • Vorstellung • Was kann Marketing Automation? • Welche Plattform passt am besten? • Wie kann man schnell erste Erfolge erzielen? • Wie harmonisiert man die Abläufe zwischen Marketing und Vertrieb? • Ausblick2
  3. 3. Vorstellung • 8+ Jahre B2B-Marketing • Closed Loop Marketing & CRM EMEA, NOKIA Global Marketing • Demand Generation EMEA, Pillar Data Systems • 6+ Jahre Marketing Automation • Beratung, Strategie, Konzeption • Online-Marketing, Marketing Automation, Lead Management • Alle führenden Marketing Automation Plattformen • Marketing in the Box, SEO Translations • Pionier und führender Anbieter von Marketing Automation • 1000+ Kunden in 33 Ländern • 70.000+ Nutzer weltweit • Revenue Performance Management3
  4. 4. Was kann Marketing Automation? • Das klassische E-Mail Marketing: ➜ ➜ ➜4
  5. 5. Was kann Marketing Automation? • 360° Multi Channel Marketing: ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜➜ ➜5
  6. 6. Was kann Marketing Automation? • Wissen ist alles! ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜6
  7. 7. Was kann Marketing Automation? • Closed Loop Marketing ➜ ➜ ➜ ➜ ➜7
  8. 8. Was kann Marketing Automation? • Zusammenfassung: - Multi Channel - Tracking - Analyse - Dynamisch - Individualisiert - Zielgerichtet - Zielführend - Ergebnisorientiert - Nachhaltig8
  9. 9. Welche Plattform passt am besten? • Darf es auch ein bisschen mehr sein? • Reality Check! - Was ist vorhanden? ‣ Daten ‣ Inhalte (Content / Assets) ‣ Ressourcen ‣ Budget - Wer macht mit? ‣ Marketing ‣ Vertrieb ‣ IT ‣ Partner9
  10. 10. Welche Plattform passt am besten? • Reality Check (Fortsetzung): - Was wollen wir erreichen? ‣ Fest de nierte Ziele ‣ Zeitablauf ‣ Meilensteine ‣ Review Dates - Wie wollen wir das erreichen? ‣ Strategien ‣ Pläne ‣ Actions10
  11. 11. Welche Plattform passt am besten? • Marketing Automation in verschiedenen Geschmacksrichtungen11
  12. 12. Welche Plattform passt am besten? • Die wichtigsten Fragen: - Größe der Datenbank (Anzahl E-Mail- Adressen) - Anzahl Nutzer - Inbound- / Outbound-Marketing oder Mix? - Anzahl und Frequenz von E-Mails - Häu gste Einsatz-Szenarien - Social Media, ja oder nein? - CRM-Integration - ....12
  13. 13. Welche Plattform passt am besten? • Fazit: - Die Auswahl der richtigen Plattform bedarf einiger Überlegungen - Probieren geht über Studieren - Es gibt keine Lösung, die allen gerecht wird - Individuelle Situation maßgebend für die passendste Plattform13
  14. 14. Wie kommt man schnell zum Erfolg?14
  15. 15. Wie kommt man schnell zum Erfolg?15
  16. 16. Wie kommt man schnell zum Erfolg? Sie haben viel vor sich, machen Sie sich das Leben nicht unnötig schwer.16
  17. 17. Wie kommt man schnell zum Erfolg? Gut geplant, ist halb gewonnen. Nehmen Sie sich für die Einführung Zeit.17
  18. 18. Wie kommt man schnell zum Erfolg? • Das allerwichtigste: DATEN!!! - Qualität - Compliance - Sinnhaftigkeit - Kontinuität • Das zweitwichtigste: Realistische Erwartungen - Für sich selbst - Innerhalb des Marketings - Besonders an den Vertrieb - Unternehmensweit18
  19. 19. Wie kommt man schnell zum Erfolg? • Keep it simple! - Nicht alle Funktionen einer Marketing Automation auf ein Mal - Schritt-für-Schritt ‣ Datenqualität sichern ‣ Tracking & Reporting ausbauen ‣ Dynamische Zielgruppen und Segmentierung ‣ Dynamische E-Mail-Inhalte ‣ Progressive Pro ling ‣ Lead Nurturing ‣ Lead Scoring19
  20. 20. Wie kommt man schnell zum Erfolg? • Die ersten Ziele: - Mal wieder die Daten Aktivitätslevel Hohe Aktivität Hohe Aktivität Schlechte Qualität Gute Qualität Qualität Wenig Aktivität Wenig Aktivität Schlechte Qualität Gute Qualität20
  21. 21. Wie kommt man schnell zum Erfolg? • Die ersten Ziele (Fortsetzung): - Lead De nition - Übergabe an Vertrieb - Reporting - Einfache Programme - Einfaches Scoring • Die kritischen Faktoren - Messen & analysieren - Regelmäßige Kommunikation21
  22. 22. Wie harmonisiere ich die Abläufe zwischen Marketing & Vertrieb? • Vermeiden Sie die „Spirale des Todes“: Wenig Schlechte Leads ➜ Akzeptanz ➜ Schlechte Ergebnisse ➜ ➜ Noch schlechtere Ergebnisse Noch weniger Ressourcen Weniger ➜ Ressourcen Noch weniger ➜ Akzeptanz Noch schlechtere ➜ Leads22
  23. 23. Wie harmonisiere ich die Abläufe zwischen Marketing & Vertrieb? • Wichtig zu jeder Zeit: Zuhören & Kommunizieren • Beispiel NOKIA: „Closed Loop Communications“23
  24. 24. Wie harmonisiere ich die Abläufe zwischen Marketing & Vertrieb? • Demand Generation als „interner Dienstleister“ • Formelle & informelle „Verträge“ - Lead De nitionen - Abläufe - Übergabe der Leads - Lead Follow-up - Rejections - Stale Leads - Conversions24
  25. 25. Wie harmonisiere ich die Abläufe zwischen Marketing & Vertrieb? • Marketing Automation kein Spielzeug der Marketingabteilung! • Viele sinnvolle Funktionen für den Vertrieb: - Sales Alerts - Activity Tracking - Signaturen - Dynamische Lead Listen25
  26. 26. Ausblick • Hohe Dynamik - Community driven • Benutzerfreundlich • Intuitiv • Business Intelligence • Cloud connected ➜ Selbst sehen & erfahren:26
  27. 27. www.engage-marketing.dematthias@engage-marketing.de@mrothkoegel

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