2. Hola, somos Domo
Domo Soluciones Web & TI fue fundado en el
2009 por Alejandro Varas (proyectos), Iván
Campaña (desarrollo) y Emil Aragundi
(comunicación); profesionales con varios
años de experiencia en proyectos
informáticos, publicitarios y web.
Actualmente contamos con un equipo de 14
personas, dedicados al desarrollo de sitios
web, e-commerce, estrategias de marketing
en internet, soluciones open source, entre
otros.
3. Plan de marketing digital
Social
Media
Publicidad
online
Leads
management
Apps
4. ZMOT: Cómo han cambiado las reglas
En el marketing se habla comúnmente de
los “Momentos de la verdad”, que son esas
situaciones en la que un consumidor tiene
algún tipo de encuentro con la
marca/producto y decide si lo compra o no.
Con el marketing digital, se habla ahora del
Momento cero de la verdad (ZMOT por sus
siglas en inglés) que es la experiencia online
del consumidor con la marca antes de que
se acerque al punto de venta y lo compre.
Está comprobado que la mayoría de
usuarios buscan información en internet
antes de tomar una desición de compra,
por lo que es importante hoy en día tener
presencia fuerte en internet, particularmente
en buscadores.
Estímulo
El consumidor
conoce sobre producto
Punto de venta
Primer momento
de la verdad
Experiencia
Segundo momento
de la verdad
Presencia Online
Momento cero
de la verdad
ZMOT de otra persona
ANTES
AHORA
5. POE: Análisis de presencia online
OWNED EARNEDPAID
Inversiones directas
de la marca
Google Ads
SEM
Menciones pagadas
Presencia en Medios digitales
Medios adquiridos
y/o desarrollados
Redes Sociales
Sitios Web
Canales digitales
Medios
El resultado de
las actividades (ROI)
Perfiles de usuarios
Blogs de terceros
Medidores de influencia
6. Community Management
Construcción de la comunidad en Redes
sociales, creando contenido atractivo y original
que genere la conversación con el fin de lograr
apego emocional a la marca entre los
seguidores. El rol del community manager es de
interactuar con los fans y así conocer sus
percepciones positivas y negativas, y como se
puede reforzar o mitigar las mismas.
Se trabaja con un esquema semanal de
publicaciones alineados a un concepto general
desarrollado por la marca.
7. Risk Management
Elaboración de procesos para identificar y atender oportunamente las quejas de los usuarios con el fin de evitar
situaciones que puedan perjudicar a la marca en Redes sociales. Como parte de este manejo esta la creación
de un manual de procesos que integre a los diferentes departamentos relacionados con los clientes.
Identificar tendencias y
comentarios puntuales
Validación de respuesta
y pasos a seguir
Seguimiento de usuarios
y flujo de comentarios
8. Usar herramientas como Klout para medir tanto la influencia de la marca en redes sociales y a su
vez conocer los seguidores que por su presencia en Redes Sociales pueden ser voceros de la
marca en a través de un sistema de perks
Se recomienda motivar por medio de las actividades que realiza la marca en redes sociales a que
los fans demuestren como la marca forma parte de sus vidas y como la promueven gratuitamente
hacia otras personas.
Es importante considerar estrategias para premiar la fidelidad de los embajadores online.
Trend Tracking
9. Creamos aplicaciones interactivas para
interfaces móviles, estacionarias y redes
sociales. Integrando tecnologías como la
geo-localización, realidad aumentada y
social plugins se pueden desarrollar
actividades que conecten a los clientes
con las actividades e iniciativas de la
marca.
Apps interactivas
Apps móviles
10. Leads management
Seguimiento de posibles clientes o
compradores frecuentes que se inscriben
en las bases de datos de las app de
concursos y landing pages.
Dentro del manejo de Leads se determinan
gustos o preferencias recurrentes para
elaborar material (mailing, landings) acorde
a los hábitos de nuestros seguidores para
así influenciar los a convertirse en clientes
Nuevos Leads
Seguimiento
Approach directo
Cliente/Retorno
11. Landing pages
Sitios dedicados a atraer visitantes
interesados en un temas específico que
quiere promocionar la marca, sean estos
concursos, promociones, ofertas, entre
otros.
Estos sitios aportan a la recopilación de
leads y al posicionamiento online de la
marca
12. Estrategias de correos electrónicos
segmentados, enfocados a atraer públicos
recurrentes y/o atípicos dependiendo de
las necesidades de ventas de la
temporada.
Usando herramientas como Mailchimp, se
pueden enviar información masiva con
contenido segmentado del cual se
obtienen reportes de aperturas, clics y
demás con el fin de optimizar el proceso
de comunicación con clientes y clientes
potenciales.
Mailing
13. SEM y Display Ads
Promoción del sitio en motores de
búsqueda. El SEM está enfocado a atraer
tráfico de colecciones o promociones
específicas, generando visitas y
conversiones al sitio web de la marca.
El servicio de SEM incluye administración
de keywords, recomendación de
presupuesto y enfoque de pauta y
generación de reportes de resultados.
También se deben aprovechar los anuncios
patrocinados en la Red de Google para
difundir colecciones y ofertas específicas,
estos pueden ser textuales y/o gráficos
14. 1
2
3
45
6
7
SEO
Optimización de los bienes virtuales dela
marca con el fin de potenciar su presencia
en internet a través de los buscadores.
El servicio de SEO incluye el
establecimiento de guías para la
generación de contenidos en la web (texto
e imágenes) orientados hacia las palabras
clave con la que la marca quiere posicionar
para atraer visitas al sitio web.
También se consideran los landing pages
de las colecciones y demás bienes
virtuales creados para la marca con el fin
de generar tráfico referencial hacia el sitio
web.
15. Social Ads
La publicidad e historias patrocinadas, además de ser un medio
comprobado para mantener un alto índice de crecimiento de fans y
de engagement, es una herramienta ideal para atraer a los fans
genuinamente interesados por la marca (y por ende posibles
clientes), gracias a sus múltiples opciones de segmentación.
Los social ads tienen la ventaja de que además de su contenido,
atraen nuevas visitas en base las refencias de sus contactos que
ya son seguidores de la marca.
16. Servicios audiovisuales y multimedia
Contamos con un equipo de producción
audiovisual para realizar videos que
generen contenido viral y relevante para
posicionar a la marca en internet.
También realizamos transmisiones en vivo
de eventos, webinars y producciones en
vivo; en los que se puede interactuar con
los fans.
El objetivo es de generar a los fans un
valor agregado brindandoles
conocimientos sobre la marca y sus
beneficios.
17. E-Commerce y Mobile Web
Además de Marketing Digital, creamos soluciones web para comercio electrónico y dispositivos móviles.
Estamos especializados en desarrollo con la plataforma Drupal, usada a nivel mundial para proyectos de
comercio electrónico, medios digitales y portales gubernamentales.
18. Auditoría Digital
Auditoría
Inicial
Scorecard
de MKT
Scorecard
de MKT Digital
Sistema de
Reportes
e informes
Estudio de la mano de nuestros partners Shift rentabilidad digital sobre la viabilidad de los bienes virtuales de la
marca y si estos son útiles en la la generación de ventas.
Se analizan puntos como procesos de compra, efectividad de SEO, generación de leads entre otros.
