Por medio de este tutorial se explica detalladamente como realizar compras paso a paso en Amazon.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
EDUCACIÓN A DISTANCIA-SAIA
SEDE MÉRIDA.
Tutorial de
Compras Online
en Amazon
Emily Fabiola Uzcategui Araque.
C.I. 22.656.952.
Febrero, 2016.

2. Podemos buscar en Google.co.ve con la palabra Amazon, o escribir
directamente en nuestra barra del navegador http://www.amazon.com/
Una vez que ingresemos a la página se nos mostrara el inicio de la misma.
Daremos clic en Your Account (tu cuenta) en Sign in (registrarse), para
crear nuestra nueva cuenta en Amazon.

3. A continuación te encuentras con un formulario donde debes escribir
más datos personales, como lo son: Your Name…. Luego de tener todos
los datos ya transcritos, damos clic en Create your Amazon account
(Crea tu cuenta de Amazon).
Create your Amazon
account.
(Crea tu cuenta de
Amazon).

4. Listo amigo(a)! Tu registro se realizó con éxito. Te encontraras
inmediatamente con una ventana que puedes visualizar en la siguiente
imagen, la misma es la página principal en la que llevarás el control de
tus compras, las direcciones, números de tarjeta de crédito y todo lo
relacionado con tu cuenta. Estando aquí ya podrás adquirir lo que
desees (siempre y cuando cuentes con el dinero, y en dólares como lo
explique al principio del tutorial).
Tu cuenta
en
Amazon

5. Ahora viene la parte importante ¿Como realizar nuestra primera compra?:
Para ello, damos clic en la lupa donde esta el buscador, puedes
seleccionar del menú despegable, una categoría especifica de lo que
desees comprar, Amazon posee variedades de productos que se pueden
conseguir de manera legal. Por ejemplo, acá seleccionaremos el
departamento de Beauty, y escribiremos victoria secret splash coconut y
damos clic en la letra del producto que nos aparece en negrita o en la
lupa del lado derecho, según sea tu gusto.
Categoría
Beauty
Nuestro
producto

6. Ahora continuando con nuestra compra, seleccionaremos un splash de todos
los que nos mostro Amazon, para concretar dicha compra. En este caso se
adquirirá el que se encuentra encerrado en un recuadro, como se puede
visualizar en la siguiente imagen, es el set de Victoria’s Secret Coconut.

7. Luego, damos clic en la imagen del splash para detallar nuestro
producto, allí observaremos la descripción muy detallada del mismo, el
precio, comentarios de algunos compradores, y a nuestra derecha
veremos un botón amarillo con la imagen del carro de compras, que
indica “Add to Card” (añadir al carrito), haremos clic para colocarlo en
el mismo, solo si estamos seguros de nuestra compra
Clic
Aquí

8. La página inmediatamente nos lleva a la confirmación de la compra, en
donde nos indica “Added to Cart” (añadiste al carrito) y te muestra artículos
relacionados con tu producto, que si deseas lo puedes comprar. Si quieres
continuar visualizando productos o adquirir algún otro articulo, puedes hacerlo
y continuar con este paso hasta que llegue la hora de cancelar el pedido.
Importante: Si deseas cancelarlo nos quedamos aquí en la misma pantalla.
Añadiste
al carrito

9. Ya con nuestro pedido agregado en el carrito y continuando en la misma pantalla
procedemos a realizar el respectivo pago del mismo, donde fácilmente seleccionamos
“Proceed to checkout (1 ítem)” (pasar por la caja 1 articulo), esto nos indica que
debemos cancelarlo. Otra opción es haciendo clic arriba en la parte derecha donde
está el botón de “Cart”), cabe destacar que al ingresar al carrito puedes adquirir mas
cantidades del producto, opción que se explicara detalladamente en las siguiente
imagen.
Nota: como se visualiza en la imagen, ellos siempre te van a sugerir que obtengas su
tarjeta de crédito de Amazon para obtener descuentos en la compra, obvia ese paso,
ya que, si no resides en Estados Unidos no podrás pedirla.
Clic
AquíPromoción
de la tarjeta
de Amazon

10. Si seleccionas la opción del carrito, en donde dice Quantity (Cantidad),
puedes elegir la cantidad que desees del producto. Luego de ella das clic
en “Proceed to checkout” (pasar por la caja 1 articulo).
Cantidad
Pasar por
la caja

11. Si seleccionas la opción de “Proceed to checkout (1 ítem)” (pasar por la caja 1 articulo) o si
ya vienes de elegir una cantidad especifica en la opción del carrito, la página ya sea en
algunas de las dos opciones seleccionada, la página te direcciona y muestra un formulario
de “shipping y payment” (El envío y pago) de tus compras, debes llenar cada uno de los
campos requeridos por Amazon. Debes, Select a shipping address (seleccionar una dirección
de envió), Enter a new shipping address (Introducir una nueva dirección de envío) and When
finished, click the "Continue" button. (Cuando haya terminado, haga clic en el botón
"Continuar”)

12. Es muy importante:
Si vives en los Estados Unidos, coloca la
dirección a donde quieres que te llegue el
paquete, igualmente si te encuentras en
dicho país de visita o tienes algún amigo
que lo pueda recibir.
Si de lo contrario te encuentras en
Venezuela, funciona así: nunca debes
pedir que Amazon te envíe los productos
directamente a Venezuela por motivos de
logística y costo, porque si los seleccionas
por correo ordinario en Ipostel se van a
perder (o llegarán en un lapso de tiempo
muy tardío) y si los pides por DHL te vas a
quedar sin cupo el de Cencoex, es por
ello, que debes contratar los servicios de
un intermediario que tiene oficina en
Miami y ellos se encargan de traerlo a
Venezuela.
En mi casa personal, utilizo los servicios de
Liberty Express que hasta ahora con el me
ha ido bien. Dicha empresa te indican
una dirección en Miami con un código
único de cliente para identificar tus
pedidos tambien llamado casillero. Ya
previamente teniendo tu código
identificador de usuario, podrás introducir
la dirección de envío. Nota: Tu puedes
seleccionar la compañía de envió de tu
preferencia.
Ejemplo de la Dirección o Casillero:
8356 nw 66TH st
Miami Florida
United States
Zip Code: 33166-2625
Phone/Number: 786 879 7521

13. Debemos escribir todos los campos solicitados en Amazon, como se
visualiza en la siguiente imagen
Security Access code: Son
los números de seguridad
de la tarjeta (en la parte de
atrás, generalmente 3 o 4
números)
¿Zip?: Tienes que colocar
el código postal de tu casillero en miami
o el código postal de la casa a donde
te va a llegar tu compra. Debe que ser
el mismo que escribiste en
la dirección de envío de amazon. Dicho
código siempre es de 5 (cinco)
números.
Full Name: Tu nombre completo,
preferiblemente como se encuentra
plasmado en tu tarjeta de crédito.
Address Line 1: Nombre de la
urbanización o sector, avenida, calle y si
cabe piso, apartamento o número de la
casa. Si no caben los pones en Address
Line 2.
City: Ciudad correspondiente.
State/Province/Region: Estado,
provincia o región donde resides.
Country: Tu país de residencia.
Phone Number: Otro de los datos clave, debes
poner el mismo que tiene el banco registrado (al
que te llaman cuando te atrasas en los pagos de la
tarjeta de crédito o para ofrecerte un préstamo que
no has pedido).
Detalles de la
dirección
adicionales :
(¿Qué es esto?)
Las preferencias se
utilizan para
planificar su
entrega. Sin
embargo, los envíos
a veces pueden
llegar temprano o
más tarde de lo
previsto . Entrega
fin de semana.
Seleccionas la de tu
preferencia.
¿Es esta dirección
también su dirección
de facturación ( la
dirección que aparece
en su tarjeta de crédito o
cuenta bancaria)?
Seleccionas la opción
cual sea el caso, si o
no.

14. Al terminar das clic al botón de “Continue”(continuar). En algunas
ocasiones Amazon te sugiere correcciones a la dirección, es bueno revisar
la dirección y evitar errores por algún elemento que se nos haya olvidado,
porque, ellos conocen Estados Unidos muy bien. En este caso
seleccionaremos la primera porque es la que me indico el casillero. Y
damos clic en “Ship to this address” (Enviar a esta dirección)

15. Ahora debemos colocar la información de pago, si eres de Venezuela sólo
funcionan las tarjetas de crédito autorizadas para compras electrónicas de
Cencoex o Gift Cards de Amazon (dichas gift debe ser previamente
adquiridas). Si eres de otro país, en la mayoria de ellos puedes usar tarjetas
de crédito o de débito.
Los datos de la tarjeta de crédito, se colocan de la siguiente forma:
Primero debemos colocar el nombre del titular de la tarjeta donde nos
indica el campo de Name on card, muy importante debes escribirlo igual
como se visualiza en el plástico, luego Card number, que es la numeración
(sin separarla con guiones o espacios), luego el Expiration date, que el mes
y el año de vencimiento y se da clic en el botón “add your card” (agregar
tarjeta).
Para la compra por Gitf Card, es de la siguiente manera:
Si tienes el código de una Gift Card, puedes agregarlo en la parte de
abajo donde dice “Enter a gift card or promotional code” (Introduce una
tarjeta de regalo o un código promocional).
Nota: Dicho paso sólo lo realizaras cuando debas añadir una tarjeta nueva.
En la siguiente imagen se podra visualizar la compra con tarjeta de crédito
o gift card.

16. Introducimos nuestra tarjeta de crédito o código gift card según sea el
caso, y damos clic en “Continue”(continuar).
Tarjeta de crédito agregada
Gift card agregada

17. Lista nuestra compra, verificamos nuevamente dirección y si está correcto
como lo deseamos. Hacemos clic en el botón que está a la derecha que
nos indica “Place your Order” (realizar el pedido).
Y es aquí donde culminamos nuestra compra, es la última pantalla antes
de cancelar nuestro producto.
Elegir una opción de
entrega :
Standard -
conseguirlo 19-24 de
febrero
Expedita -
conseguirlo 17-22 de
febrero
Seleccionas la que
desees

18. Inmediatamente te llegará a tu correo electrónico un correo con la
información de tu pedido y si todo está correcto, te llegará un nuevo correo
en el momento en que te realicen el envío. En caso de que suceda algún
problema con la tarjeta, en unos 15 o 20 minutos deberían avisarte también
por correo electrónico.
Desde el menú que se encuentra en la página llamado, “Your Account” (tu
cuenta), podrás verificar todo tus compras, hasta puedes ejecutar el rastreo
y saber en que proceso se encuentra tu paquete luego de que se te sea
enviado.

19. Tips o recomendaciones a seguir para realizar una
compra confiable y segura:
1. Utilizar una conexión de
Internet segura, ya sea WI- FI
o conexión a Internet LAN.
Esto porque para realizar
compras u operaciones en los
que vayas a trabajar con
dinero o transferir información
personal si no estas en una
conexión segura tus datos
pueden ser tomados por
hackers. Por ello es
recomendable conectarse en
tu red personal.
2. Siempre ten tu equipo
actualizado, por medio de un
Antivirus, en las compras
online es donde mas
compartimos información
personal lo mas adecuado es
tener nuestro equipo
protegido. Así puedes evitar el
robo de datos si tu equipo
está infectado por algún virus
espía.
Muy importante debes elegir
comprar en webs fiables y de
reconocida reputación online
así evitaremos ser víctima del
robo de datos o identidad.
3. Debes estar seguro(a) del
producto a adquirir. Para
evitar devoluciones e
insatisfacciones del mismo.
Como también verifica que el
vendedor posee una buena
reputación en ventas, no es
por discriminar. Ahora bien si
tiene poco tiempo en ventas
puedes realizar preguntas
para conocer su reputación.
5. Revisa detalladamente la
política de privacidad y
devoluciones de la página, la
misma debe encontrarse
actualizada.
4. Indica solo los datos
personales necesarios, la
mayoría de las páginas no te
solicitan datos de familiares,
lugar de nacimiento, entre
otros. Si eso sucede debes
estar alerta.
6. Evita dar clic a enlanches o
anuncios en tu email con
algún tipo de oferta, porque
puede ser falsa, no te confíes
y fijarte bien en el correo. Esta
es una herramienta muy
utilizada por los
ciberdelincuentes.
7. Después de realizar
compras online, revisa los
cargos en tu cuenta de las
tarjetas de crédito y corrobora
si son los correctos a las
compras realizadas
anteriormente.