Stratégie Web. Quelle est la bonne?

1. Claude Malaison
Le 9 avril 2014
Le Web et la communication sociale dansLe Web et la communication sociale dans
les organisations: quelle est lales organisations: quelle est la
bonne stratégie ?bonne stratégie ?

4. Communautés et réseaux :Communautés et réseaux :
Le perron d’église ?Le perron d’église ?

6. Dessine-moi une stratégie «médiasDessine-moi une stratégie «médias
sociaux»sociaux»

7. Stratégie «médias et réseaux sociaux»Stratégie «médias et réseaux sociaux»
• Analysez votre marchéAnalysez votre marché
• Choisissez le médium en fonctionChoisissez le médium en fonction
de vos objectifsde vos objectifs
• BASEZ VOTRE STRATÉGIE SUR LE BLOGUEBASEZ VOTRE STRATÉGIE SUR LE BLOGUE
• Créez et animez des communautésCréez et animez des communautés
• Joignez la conversationJoignez la conversation
• Ne censurez pas !!!Ne censurez pas !!!
• Soyez bien référencésSoyez bien référencés

8. Facebook = 1 000,000,000
Blogger = 501,000,000
Qzone = 480,000,000
LinkedIn = 200,000,000
BKohtakte = 123,000,000
Tagged = 100,000,000
Orkut = 100,000,000
Google+= 400,000,000
Neilsen SocialNeilsen Social
Media ReportMedia Report
Q3 2011Q3 2011

13. http://gsmis.org/

21. 92,9 %

22. = 500 groupes incl. 109
entreprise
Résultat

23. Nouveau rôle :Nouveau rôle :
Gestionnaire de communauté(s)Gestionnaire de communauté(s)
1- Un agent de changement
2- Un « hub » de communication
3- Un centre de ressources et d’aide
• Démarrer les conversations
• Montrer à ses pairs les avantages des outils
• Montrer l’exemple en les utilisant
• Identifier et motiver les super-utilisateurs
• Créer et générer des mini-réseaux
• Faire de l’analyse et de la veille
• Faire respecter les « règles d’engagement »
Exemple 1- IBM
Exemple 2- Wells Fargo
Exemple 3- Gouv. Du Canada
Exemple 4- Intel

25. Règles d’engagementRègles d’engagement

26. CréateursCréateurs
CritiquesCritiques
SuiveursSuiveurs
InactifsInactifs
Publient un blogue
Publient des pages Web
Créent et téléchargent des vidéos
Créent et téléchargent de la musique
Publient articles et commentaires
Évaluent et votent sur des produits/services
Commentent sur d’autres blogues
Contribuent sur des forums en ligne
Contribuent à un wiki
Utilisent des fils RSS
Ajoutent des “tags” sur pages Web/photos
“Votent” sur des sites Web
Maintiennent un profil sur un/ou des sites de
réseautage social et en visitent d’autres
Lisent des blogues
Regardent des vidéos
Écoutent des podcasts
Lisent le contenu de forums
Lisent les sondages et votes
Rien d’écrit ci-haut
SpectateursSpectateurs
CollecteursCollecteurs
Groupes includent des employés qui participent à
au moins une activité par mois.
Mis tous ensemble,
ces groupes forment
l’écosysème de l’entreprise.
Early Adopters
Early Majority
Late Majority
+/- 20% Laggers
L’échelle des technographies socialesL’échelle des technographies sociales
20%
60%

29. Les femmLes femm
et les réseet les rése
Les femmLes femm
et la commet la comm

32. Sociologie desSociologie des
communautéscommunautés

33. 40 millions d’usagers
Racheté par Twitter
Pour 30 millions $
?
375 millions/jour
Émergence de
l’éphémère

34. 19 milliards $
par Facebook !

37. 37

46. Deux fausses notes…Deux fausses notes…
46

49. 1
2
3

57. ?

59. + de 34 millions de vues !

60. Seulement 6.5 millions de vues !!!

61. Près de 14 millions de vues !

62. http://emergenceweb.com/blog/2013/10/bon-voici-ma-video-de-
demission-men-vais-chez-ubisoft/
+17K

64. Vendredi 17-01-2014Vendredi 17-01-2014

65. samedi
lundi

69. http://holtz.com/blog/ethics/why-the-sacco-saga-will-drive-more-people-
to-ephemeral-and-private-messagin/4260/

72. RSI des réseaux sociauxRSI des réseaux sociaux
En communication, les bénéfices
sont intangibles, donc
difficilement mesurables !

74. Long processus…Long processus…