Slides del corso tenuto all'interno del Master in "Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili", presso il Dipartimento di Sociologia dell'Università di Bologna

1. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Social Media e sostenibilità
EMANUELA ZACCONE
Bologna, 3 maggio 2013

2. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013 2

3. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013 3
Perché i Social Media?
 Comunicazione a costi relativamente bassi ma
con ampia eco
 Visibilità
 Interattività e costruzione di relazioni
 Senso di appartenenza che può tradursi in
partecipazione alla causa
 Trasparenza verso gli utenti
 Credibilità
 Possibilità per gli utenti di condividere le
informazioni
 Trasformazione di revenues e progetti in green
actions

4. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Trasparenza, etica, innovazione
4
The philosophies of social media and sustainability have a great deal in
common.
Both are built on the pillars of transparency, ethics and
innovation, and both can help secure a company's bottom line. The
most successful social-media sustainability communicators are all
demonstrating how their companies can be useful to the greater community
and they're doing it in a way that allows true community
participation and feedback
Matthew Yeomans
The Guardian
19 novembre 2010

5. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Greenwashing
5
Bad Reputation

6. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Quali Social?
6

7. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
SMI-Wizness Social Media Sustainability
Index 2012
7

8. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
SMI-Wizness Social Media Sustainability
Index 2012 (2)
8

9. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
SMI-Wizness Social Media Sustainability
Index 2012 (3)
9
48 delle top 100 companies hanno gli HQ in US, 45 in Europa e 7 nel resto del mondo

10. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Sector case study: telecommunications
10
 Presente su Facebook, Twitter, G+, Flickr, YouTube, Tuenti,
LinkedIn, Foursquare e Instagram
 Attraverso la piattaforma di blog “Un paso màs”, la
Fundación dà voce a tutte le sue iniziative

11. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Case history: Levi’s Waterless & Wasteless
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8 bottles, 1 jeans video
Iniziativa guidata dagli
impiegati su:
 Instagram
 LS&Co Unzipped
corporate blog
 Twitter : @Levisguy
Scopo: discutere
iniziative della comunità
per l’ambiente
Nasce dopo le denunce di
Greenpeace sulla produzione
in Messico

12. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Case history: BBVA
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 Sensibilizzazione sui temi
 Crowdsourcing
 Rewarding

13. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Case history: eBay & Patagonia
13
Tema del
riuso
Social:
 Blog
 Twitter
 Pinterest
 Facebook
 Forum

14. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Case history: Marks & Spencer
14
Tema del riuso
 PlanA
 Schwopping (in
partnership con
Oxfam ONG)
Social:
 Facebook
 YouTube
 Mobile app

15. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Case history: FedEx
15
 EarthSmart
 Gamification
Social:
 Corporate blog
 Twitter account di
Mitch Jackson
(VP Environmental
Affairs &
Sustainability)
 Facebook app

16. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Case history: Renault
16
 Mobilité Durable
 Magazine
 EcoMobility.TV
 Brand ECo2
Social:
 Facebook
 Blog
 YouTube
A day with my electric car

17. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Case history: Microsoft
17
 Give for Youth
 Innovate for Good
 Obiettivo: aiutare 300 milioni di bambini in 100 paesi ad avere
educazione, trovare un lavoro o creare il proprio business

18. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Crowdsourcing
18
Ideas  Share
 Win 
Reward

19. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Crowdsourcing
19
Nike, NASA, Department
of State US, USAID
Video
Challenges:
 Systems
 Beyond Waste
 Energy
 Health
 Water
 The Making of Making
 Nike Makers Tumblr
 API del Nike Sustainable
Materials Index per
consentire a developer e
designers di agire

20. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Crowdsourcing
20
 Dairy
 Waters
 Baby nutrition
 Medical
nutrition

21. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Epic #FAIL: imparare mai?
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Tentativo di contenere il dissenso e
tutelare il marchio percepito come più
rilevante del disastro denunciato da
Greenpeace
YouTube, 2010

22. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Epic #FAIL
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23. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Epic #FAIL e intelligenza collettiva
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24. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Epic #fail: call to action
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Greenpeace vs.
GAP

25. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
I casi italiani
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 Solare
 Eolico
 Idroelettrico
 Geotermico
 Biomasse
Magazine dedicato alle migliori case
histories ed alle attività dell’azienda
nel settore

26. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Effetti di lungo termine
Social come strumento di creazione di legami1
2
3
Social come componente della CSR
Social come abilitatore all’azione
image
mission
community
26
…………

27. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
I Social come relazioni professionali
Il caso Italy Cleantech Network:
27
Obiettivi:
 promuovere la nascita di una rete delle imprese italiane della green economy mirata alla
condivisone di esperienze italiane ed estere
 scambiare informazioni sulle tecnologie
 facilitare diffusione e conoscenza di progetti nazionali ed europei per le imprese

28. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
Sostenere la comunicazione Social: regole
Essere AUTENTICI
Essere CONSAPEVOLI
Essere UTILI
Essere SOSTENIBILI
1
2
3
4
28

29. SOCIAL MEDIA E SOSTENIBILITÀ
Comunicazione e Marketing dei consumi sostenibili
Emanuela Zaccone – 3 maggio 2013
GRAZIE!
emanuela.zaccone@gmail.com
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