Presentatie van Eline Walda voor het Netwerk Professionals Kinderopvang op 16 februari 2012. Hoe zet je je social media succesvol in in de Kinderopvang branche? Waar moet je op letten? Welke stappen moet je ondernemen om het tot een succes te maken? In deze introductieworkshop ontvang je eerste tips. Deze introductietraining geeft een voorproefje van de 3-delige workshop 'Succesvol starten met social media' die Eline zowel incompany als op individuele basis organiseert. Interesse? Neem voor data en meer informatie even contact op met Eline via www.elinewalda.nl.

1. Social media &
kinderopvang:
een perfecte
match
vrijdag 17 februari 2012(wk)

2. @ElineWalda
Even voorstellen...
vrijdag 17 februari 2012(wk)

3. Waarom ook alweer social media?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

4. 1. Directie vindt het niet echt belangrijk.
2. Irreële verwachtingen.
3. Het medium niet snappen.
4. Niet weten te boeien.
5. Geen verhaal hebben.
Top 5 obstakels...
vrijdag 17 februari 2012(wk)

5. 7 stappen
naar succes:
1. Wat belooft jouw merk?
2. Wat is je doel?
3. Welke kanalen zet je in?
4. Stel een contentkalender op
5. Wie doet wat?
6. (Technische) realisatie
7. Monitoren en bijsturen
vrijdag 17 februari 2012(wk)

6. Stap 1:
Wat belooft jouw merk?
þ Wees echt.
þ Wees consequent.
þ Het begint met een verhaal!
vrijdag 17 februari 2012(wk)

7. vrijdag 17 februari 2012(wk)

8. Is er plek voor jouw merk
in het hoofd en hart
van je klant?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

9. vrijdag 17 februari 2012(wk)

10. Aan de slag!
Wat belooft jouw merk?
Kies een associatiekaart.
Vertel aan de hand van het plaatje wat
jouw merk uniek en relevant maakt.
vrijdag 17 februari 2012(wk)

11. Aan de slag!
+ en -
Kies 2 kaartjes die de (echte) cultuur van
jouw bedrijf het best omschrijven.
vrijdag 17 februari 2012(wk)

12. Stap 2:
Wat is je doel?
þ Besluit wie je wilt bereiken
þ Besluit wat je wilt bereiken
þ Besluit wanneer je het wilt bereiken
vrijdag 17 februari 2012(wk)

13. De juiste volgorde:
doel doelgroep onderwerp kanaal
en dus niet:
kanaal onderwerp
vorm
vrijdag 17 februari 2012(wk)

14. Wie wil je bereiken?
ontevreden
klant
potentiële klant
trouwe
klant (fan)
blogger
financier
sollicitant
partner voor
cocreatie
leverancier
pedagogisch
medewerker
journalist
leerkracht
kind?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

15. Wat beweegt...
✓ ouders
✓ pedagogisch medewerkers
✓ leerkrachten
✓ leveranciers
✓ andere kdv’s
✓ vakgenoten
✓ samenwerkingspartners
vrijdag 17 februari 2012(wk)

16. Wanneer wil/moet
je je doelen bereiken?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

17. Succes op social media vergt een lange adem.
Is jouw adem lang genoeg?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

18. Aan de slag!
Wat is jouw doel?
Verwoord jouw doel: wie en wat wil jij
bereiken?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

19. Stap 3:
Welke kanalen zet je
in?
✓Begin klein.
✓Integreer je kanalen.
✓Je website = uitvalsbasis!
vrijdag 17 februari 2012(wk)

20. Begin klein
Kies enkele kanalen
uit het spectrum.
vrijdag 17 februari 2012(wk)

21. Staar je niet blind op Twitter
Bedrijven kiezen soms volautomatisch voor Twitter, Facebook en
LinkedIn. Het social media landschap is zoveel groter!
-
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
8.000.000
9.000.000
10.000.000
Foursquare
Google+
Tw
itter
LinkedIn
Facebook
YouTube
*
Hyves
en aantallen
zeggen ook niet
altijd alles...
vrijdag 17 februari 2012(wk)

22. Twitter is niet 1 kanaal!
vrijdag 17 februari 2012(wk)

23. integreer je kanalen
toon een menselijk
gezicht
vrijdag 17 februari 2012(wk)

24. Denken vanuit je doelgroep:
een besloten community
voor patiënten
vrijdag 17 februari 2012(wk)

25. vrijdag 17 februari 2012(wk)

26. Quebble is een
platform voor:
✓ ouders
✓ leerkrachten
✓ pedagogisch medewerkers
✓ aanbieders sport / cultuur
Een kind heeft in 1 week met
18 volwassenen te maken
vrijdag 17 februari 2012(wk)

27. Stap 4:
Stel een
contentkalender op
✓ Wat is interessant, en voor wie?
✓ Houd je doelen en doelgroepen steeds voor ogen.
✓ Vertaalslag van inhoud naar vorm
✓ Deel je keuzes met relevante afdelingen.
✓ Evenwichtige mix van onderwerpen.
vrijdag 17 februari 2012(wk)

28. Aan de slag!
Kies 3 eerste
onderwerpen
voor je contentkalender
vrijdag 17 februari 2012(wk)

29. Checklist
✓ Marketingkalender
✓ Financiële kalender (ouderbijdrage!)
✓ Bedrijfsnieuws (overname, fusie, verhuizing)
✓ Werving & selectie
✓ Kennis delen
✓ interessante content van anderen (met bronvermelding)
✓ Informeren
✓ Je doelgroepen raadplegen
✓ Vermaak (games, testjes, animaties, foto’s...)
✓ Terugkoppelen wat je doet met feedback van klanten!
✓ Gebeurtenissen
✓ Crisiscommunicatie!
vrijdag 17 februari 2012(wk)

30. Stap 5:
Wie doet wat?
✓Zoek ambassadeurs/voelhoorns binnen alle
relevante afdelingen.
✓Social media zijn niet gratis. Tijd = geld!
vrijdag 17 februari 2012(wk)

31. webanalist
redacteur
pedagogisch
medewerker
filmproductie
fotografie
HR
marketing
directie
communicatie
sales
klantenservice
design
SEO specialist
bloggers
webcare!
community
manager
vrijdag 17 februari 2012(wk)

32. Hoezo alleen een bedrijfsaccount?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

33. Het belang van sterke tekst...
vrijdag 17 februari 2012(wk)

34. Checklist
bij stap 5
✓Stel vast van wie/welke afdelingen intern/extern je hulp nodig
hebt.
(Stap af van de gedachte dat social media het speeltje zijn van Marketing of
Communicatie)
✓Maak een inschatting van benodigde uren per discipline.
(Staan activiteiten op/voor social media in de persoonlijke doelstellingen van
medewerkers?)
✓Stel een social media beleid op.
(Laten aansluiten op algemeen beleid, schakel medewerkers in bij het opstellen.)
✓Pas het personeelsbeleid eventueel aan.
(Misschien is actief willen zijn op social media voortaan wel een vereiste voor
kandidaten ...)
vrijdag 17 februari 2012(wk)

35. Stap 6:
(technische) realisatie
✓Schakel op tijd IT in (aanhaken).
✓Start pas met realisatie als stap 1 t/m 4 klaar zijn.
✓Schakel zonodig specialisten in.
✓Let op privacy-instellingen!
vrijdag 17 februari 2012(wk)

36. Blog niet geïntegreerd, wel
ontsloten en eenduidige
look & feel
vrijdag 17 februari 2012(wk)

37. Beslissen... (voorbeeld)
✓Persoonlijke pagina?
✓Bedrijfspagina?
✓Openbare groep?
✓Besloten groep?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

38. Checklist
bij stap 6
✓Zijn er aanpassingen nodig aan de website?
(content kunnen ‘sharen’, ontsluiting kanalen, wel/geen geïntegreerd bedrijfsblog)
✓Welke zoekwoorden gebruik je?
(SEO vaak vergeten bij social media)
✓Begin niet vast met technische realisatie als doelen, doelgroepen en
kanalen nog niet helder zijn.
(Het spaart tijd in de planning, maar straks is het gebouwde niet wat je nodig hebt.)
✓Haak de rest van de organisatie tijdig aan.
(is het social media project van jouw afdeling, of van het hele bedrijf? )
vrijdag 17 februari 2012(wk)

39. Stap 7:
Monitor en stuur bij
✓Gebruik een beperkt aantal criteria voor
rapportage.
✓Schep een kader: wat betekenen je cijfers?
vrijdag 17 februari 2012(wk)

40. Maak (ook) gebruik
van gratis
mogelijkheden
vrijdag 17 februari 2012(wk)

41. Checklist
bij stap 7
✓Gebruik bestaande populaire monitoring tools
(Socialmention, Klout, Twitalyzer, Tweetmeme, Postrank...)
✓Vergelijk je resultaten met vergelijkbare bedrijven
(zo weet je hoe je het relatief - binnen jouw branche - doet)
✓Luister continu en stuur continu bij.
(Op welk type content krijg je veel reacties/buzz?)
✓Manage de verwachtingen.
(Het is een leerproces. En social media geen wondermiddel voor wat elders misgaat in je bedrijf.)
vrijdag 17 februari 2012(wk)

42. Hoe nu verder?
2 tips...
1. Boek een 3-delige workshop
social media en schrijf je eigen
stappenplan!
2. Kijk, luister & leer; doe eerst als
persoon ervaring op.
vrijdag 17 februari 2012(wk)

43. Dank je wel!
vrijdag 17 februari 2012(wk)