Estudo desenvolvido na plataforma Buzzmonitor, usando os módulos de Social Analytics e Monitoring. Objetivo: Comparar a performance de páginas concorrentes ou semelhantes nas redes sociais, além de capturar dados sobre seus consumidores. Páginas monitoradas:Magazine Luiza, Americanas.com e Submarino. Período monitorado: 01/01/16 à 15/02/16. Para melhor visualização faça o download do estudo Performance "Batalha de páginas - Performance de players do varejo online".

2. Indicadores:
1. Gender Report
2. Top Bios – Work
3. Top Location
4. Top Apps
5. Fans
6. Interactions
7. Talking About
8. Engagement
7. Post Type
8. Engagement by Post Type
9. Page post
10. Summary
METODOLOGIA
Estudo desenvolvido na plataforma Buzzmonitor, usando
os módulos de Social Analytics e Monitoring.
Objetivo: Comparar a performance de páginas
concorrentes ou semelhantes nas redes sociais, além de
capturar dados sobre seus consumidores.
Páginas monitoradas:
Magazine Luiza, Americanas.com e Submarino.
Período monitorado: 01/01/16 à 15/02/16.

3. 71% das pessoas que mencionaram o
Magazine Luiza são do sexo feminino.
A partir das menções coletadas durante o período
monitorado, notamos que 71,5% dos usuários do
Twitter que mencionaram o Magazine Luiza são do
sexo feminino.
Dos usuários que mencionaram o perfil do e-
commerce Americanas.com, 50,2% são do sexo
masculino e 49,8% são do sexo feminino.
Já o e-commerce Submarino possui a maior taxa de
comentários de usuários do sexo masculino no
Twitter, 56,8%.
GENDER REPORT | MONITORING
* A métrica Gender Report mostra o qual o sexo dos
usuários que citaram a sua marca.

4. Dos usuários do Twitter que citaram o e-commerce Magazine Luiza, podemos encontrar jornalistas e usuários engajados em política e música.
Durante o período monitorado, foram identificados 12 jornalistas entre os usuários do Twitter que citaram o Magazine Luiza. Além disso, foram
encontrados pesquisadores, escritores e usuários engajados com política e música.
*Relatório filtrado por Usuários Únicos.
MAGAZINE LUIZA - TOP BIOS | MONITORING
* A métrica Top Bios mostra hábitos e preferências dos usuários que mencionaram sua marca no Twitter.

5. Das pessoas que mencionaram a Americanas.com no Twitter, maioria são amantes de séries e música.
Dos usuários que citaram o e-commerce Americanas.com, durante o período monitorado, podemos identificar amantes de séries, música,
literatura e cinema. Jornalistas e fotógrafos também foram identificados.
*Relatório filtrado por Usuários Únicos.
AMERICANAS - TOP BIOS | MONITORING
* A métrica Top Bios mostra hábitos e preferências dos usuários que mencionaram sua marca no Twitter.

6. Público do Twitter que citou o e-commerce é, em sua grande maioria, amante de música, séries e literatura.
Dos usuários do Twitter que citaram o e-commerce Submarino, a maioria é amante de música, series, literatura e cinema. Também foram
encontrados jornalistas, escritores e estudantes.
*Relatório filtrado por Usuários Únicos.
SUBMARINO - TOP BIOS | MONITORING
* A métrica Top Bios mostra hábitos e preferências dos usuários que mencionaram sua marca no Twitter.

7. Internautas que falam sobre o Magazine
Luiza tem preferência pela plataforma
Facebook.
Preferência de usuários que falam do e-
commerce Magazine Luiza é praticamente
unânime pela plataforma Facebook, 94.3%.
MAGAZINE LUIZA - TOP APPS | MONITORING
* A métrica Top Apps mostra qual aplicativo foi utilizado pelos
usuários quando citaram a marca.

8. Dos usuários que falam sobre a
Americanas.com, 77.9% utilizam o
Facebook.
Maioria dos usuários que mencionaram o e-
commerce, utilizam o Facebook. Apenas
7.4% utilizam o Twitter para Android.
AMERICANAS - TOP APPS | MONITORING
* A métrica Top Apps mostra qual aplicativo foi utilizado pelos
usuários quando citaram a marca.

9. Usuários que falam sobre o e-commerce
Submarino, utilizam mais o Facebook e
Twitter para Android.
Dos usuários engajados com o e-commerce
Submarino, 61.9% utilizam o Facebook.
12.2% dos usuários utilizam o Twitter for
Android, e 8.2% utiliza o Twitter Web Client
(versão para desktop do aplicativo).
Apenas 5.4% dos usuários de redes sociais
utilizam o Twitter para iPhone.
SUBMARINO - TOP APPS | MONITORING
* A métrica Top Apps mostra qual aplicativo foi utilizado pelos
usuários quando citaram a marca.

10. Magazine Luiza apresentou um
crescimento de quase 130 mil
novos fãs.
No total de fãs, a Americanas.com
apresentou pouco mais de 4 milhões e meio
em janeiro, com um crescimento de 36,184
novos fãs até o dia 15 de fevereiro.
Já o Submarino apresentou um crescimento
de 5,159 novos fãs, ficando atrás da
Americanas.com por uma diferença de 54
mil fãs.
O e-commerce que obteve o maior
crescimento no número de novos fãs foi o
Magazine Luiza, que conquistou 129,918 mil
novos usuários, mas ainda possui um total
menor do que os concorrentes, de 2,957,379
milhões. Coincidentemente nesse período, o
e-commerce reduziu seu quadro de
funcionários com o objetivo de tornar-se
mais eficiente e lucrativo.
FANS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* O relatório Fans mostra o total de fãs que sua página no Facebook possui e quantos novos fãs ela conquista (ou perde).

11. Magazine Luiza obteve
245,685 interações durante
período monitorado.
Durante o período monitorado, a página
do Magazine Luiza obteve 245,685
interações. Os likes e comentários na
página aumentaram, porém houve uma
queda no compartilhamento de seu
conteúdo.
Já o crescimento proporcional de
interações da página Submarino foi de
42,687. Os likes e shares aumentaram,
porém houve redução nos comentários.
A Americanas.com obteve um
crescimento proporcional de 39,978
interações. A página do e-commerce
apresentou crescimento nos likes,
shares e comments.
INTERACTIONS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* O relatório Interactions mostra a quantidade de interações realizadas na sua páginas.

12. Página do Magazine Luiza foi a
mais falada durante período
monitorado.
O número de pessoas que falam nas
redes sociais sobre os e-commerce
Submarino e Americanas.com diminuiu.
A página Magazine Luiza foi a única que
apresentou crescimento de 14.03% -
maior taxa dentre as três.
Submarino e Americanas.com tiveram
uma redução de 54.67% e 43.44%,
respectivamente.
TALKING ABOUT | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* O relatório Talking About mostra a quantidade de vezes que a sua página foi citada por usuários do Facebook.

13. Magazine Luiza apresentou a
maior taxa de engajamento
proporcional com seus fãs
durante o período
monitorado.
O Magazine Luiza, que é o e-commerce
que possui o maior engajamento com
seus fãs no Facebook, apresentou um
crescimento de 0.045%.
Submarino apresentou uma redução no
engajamento proporcional com seus
fãs de 0.005%.
A página do e-commerce
Americanas.com apresentou uma
redução de 0.007% na taxa de
engajamento com seus fãs.
Como foi calculado: [( interações / post ) / fans ] x 100 = Engajamento
ENGAGEMENT | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* A métrica Engagement mostra se a taxa de engajamento da sua página cresceu ou diminuiu durante o período monitorado.

14. A página do Submarino é a
mais ativa no Facebook.
A página do Submarino é a mais ativa
dentre as três monitoradas. 98% de suas
publicações mensais (2.213 posts) são
links com ofertas de produtos em seu
site. A página não aposta muito em
outros tipos de conteúdos, como fotos e
vídeos.
98% do conteúdo da página da
Americanas.com também são links para
ofertas de produtos em seu site, porém a
quantidade é menor em comparação com
o Submarino. Foram apenas 1.893
publicações durante o mês de janeiro.
Já o Magazine Luiza possui a página
menos ativa. Foram apenas 136
publicações durante o mês de janeiro,
sendo 37,5% do conteúdo em formato
de link.
POST TYPE | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* A métrica Post Type mostra qual o tipo de post mais utilizado por sua página: fotos, links, status, vídeos, questionários ou albuns.

15. Apesar de ser a página com menos conteúdo publicado por mês dentre os três e-commerce monitorados,
Magazine Luiza possui a taxa mais alta de engajamento com seus consumidores por tipo de post.
Por conta do alto número de publicações realizadas por mês, as páginas dos e-commerce Submarino e Americanas.com não possuem um
engajamento tão alto quanto o Magazine Luiza, que, com 183 publicações, alcançou 0,34243% de engajamento com seus consumidores em
publicações com fotos.
ENGAGEMENT BY POST TYPE | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* A métrica Engagemente By Post Type mostra o crescimento do engajamento da sua página por tipo de post.

16. TOP PAGE POST | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE – MAGAZINE LUIZA
Top Terms
Horário
Top User
O post mais popular do Magazine
Luiza alcançou 3.568% de
engajamento durante o período
monitorado. Os termos mais citados
foram: “ganhar”, “deus” e “magazine”.
O horário com maior fluxo de
comentários foi das 00:00 às 1:00.
Além disso, 79% dos comentários
foram positivos.
* Com a ajuda do módulo Monitoring, é possível saber quais os termos mais citados, o horário de maior fluxo de comentários, os usuários que mais interagiram com a página e
o sentimento geral do post.

17. Top Terms
Horário
Top User
TOP PAGE POST | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE – AMERICANAS.COM
O post mais popular da Americanas.com
alcançou 0.267% de engajamento
durante o período monitorado. Os
termos mais citados foram: “comprei”,
“linda”, “site” e “celular”. O horário com
menor fluxo de comentários é das 2:00
às 7:00. Além disso, 73,4% dos
comentários foram positivos.
* Com a ajuda do módulo Monitoring, é possível saber quais os termos mais citados, o horário de maior fluxo de comentários, os usuários que mais interagiram com a página e
o sentimento geral do post.

18. Top Terms
Horário
TOP PAGE POST | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE – SUBMARINO
O post mais popular do Submarino
alcançou 0.103% de engajamento
durante o período monitorado. Os
termos mais citados foram: “moto”,
“ótimo” e “Submarino”. O horário com
maior fluxo de comentários foi entre às
2:00 e 4:00. Além disso, 61,4% dos
comentários foram positivos.
Top User
* Com a ajuda do módulo Monitoring, é possível saber quais os termos mais citados, o horário de maior fluxo de comentários, os usuários que mais interagiram com a página e
o sentimento geral do post.

19. SUMMARY| FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
A página do e-commerce Americanas.com obteve um total de 48,567 interações durante janeiro e fevereiro. Publicou 1.893 posts, sendo 97.78%
dos que receberam mais curtidas links para ofertas de produtos em seu site. A página também conquistou 36.184 fãs novos, porém teve uma
redução de 43.44% nas menções e o engajamento caiu 0.005%.
A página do e-commerce Submarino obteve um total de 42,694 interações em janeiro e fevereiro. Publicou 2.213 posts, sendo 97.74% dos que
receberam mais curtidas link para ofertas de produtos em seu site. A página conquistou apenas 5.159 novos fãs, mas teve uma redução de
0.002% no engajamento. A página do Submarino apresentou a maior queda nas menções, de 54.67%.
A página do e-commerce Magazine Luiza foi a que obteve a maior quantidade de interações em janeiro e fevereiro, 245,685 entre likes,
comentários e compartilhamentos. Também é a que menos publica conteúdo nas redes sociais. Foram feitas apenas 136 publicações, porém a
marca acerta no tipo preferido de seus consumidores. Já no engajamento, o Magazine Luiza apresentou uma taxa de 0.045%, a maior dentre as
três páginas. Diferente das outras páginas, a página do e-commerce obteve um crescimento de 14,03% nas menções.
Por ser a marca de e-commerce que se manteve mais estável durante o período monitorado, o Magazine Luiza foi o player de varejo online com o
melhor desempenho nas redes sociais durante o período monitorado.

20. USE GRÁTIS
COMECE O SEU MONITORAMENTO AGORA
12 métricas essenciais para
gerenciar a presença da sua marca
no Facebook
DOWNLOAD