1. Jak získat více
návštěvníků a
zákazníků pro eshop s
nábytkem
 Martin Vinš – Effectix.com

2. Mám funkční eshop. Co teď?
 A) Dostat tam návštěvníky! Jak?
 Offline reklama (billboardy,letáky,marketing,média)
 Mediální online reklama (bannery,PR články)
 Fulltextové vyhledávače (SEO, PPC reklama – Seznam, Google)
 Zbožové vyhledávače (optimalizace, propagace – Zbozi,Heureka)
 Sociální sítě (komunikace, PPC reklama - Facebook)
 B) Udělat z nich zákazníky! Jak?
 Obsahová strategie (co nabízím a jak to komunikuji)
 Přehlednost (použitelnost) a obchodní účinnost (nákupní proces)
eshopu
 Důvěryhodnost eshopu (je zboží skladem, kde je pobočka, dodací
lhůty, poštovné, ohlasy zákazníků atd. atd.)

3. Měření a vyhodnocování investice
 Každý majitel eshopu musí vyhodnocovat investice (časové a
finanční)
 Vzhledem k absolutní měřitelnosti internetové reklamy a
ecommerce, lze spočítat v podstatě cokoliv do koruny
 Google Analytics! (alternativa doplněk Effectix
Analyzer)
 Modul Ecommerce – dokáže měřit obrat, konverzní poměr i průměrnou
hodnotu nákupu každého jednotlivého kanálu!
 Nutnost správně nastavených kampaní pro webovou analytiku – každá
kampaň (PPC, banner) musí být otagována UTM parametry!

4. SEO – cíle, prostředky (nábytek)
 SEO (Search engine optimization) – cílem SEO je
maximalizovat „kvalitní“ návštěvnost z fulltextových
vyhledávačů (Seznam, Google).
 Kvalitní návštěvností se rozumí návštěvnost z relevantních
klíčových slov, kterou zadává do vyhledávače Vaše cílová
skupina (zájemci o koupi nábytku).
 Pozice klíčových slov jsou spíše prostředkem SEO, nikoliv
cílem.
 Výjimka – brandová větev SEO (chci být vidět, chci být
známý – Sconto, IKEA, ASKO)

5. Důvody pro SEO v segmentu
nábytku
 Existují tisíce nebo spíše desetitisíce relevantních klíčových slov
a frází v segmentu nábyktu, která lidé denně zadávají v hojném
počtu do vyhledávačů.
 Výsledky fulltextového vyhledávání vnímají lidé lépe než
výsledky PPC reklamy (placený segment). Očekávají na prvních
pozicích lídra trhu, nejlepší nabídku.
 Návštěvnost z fulltextových vyhledávačů tvoří „většinou“ vyšší
konverzní poměr než PPC reklama a bannery
 Trvalá a aktivní optimalizace (předpokládaje bezproblémový
stav webu) bývá méně nákladná než PPC reklama při
zachování podobného výkonu.
 Generuje trvalé tržby.

6. Důvody proti SEO v segmentu
realit
 Obrovská konkurence u obecných výrazů
(nábytek,pohovky,komody) - (ještě, že máme možnost
konkrétnějšího či lokálního zacílení !!)
 Delší doba realizace a viditelných výsledků oproti mediální
reklamě či PPC kampaním.
 Většinou vysoké náklady na startu SEO (nutnost předělat
stránky?!)

7. Prostředky a metody SEO v
segmentu nábytku
 Hloubková analýza klíčových slov, která bude vycházet z Vaší cílové
skupiny a vašeho sortimentu.
 Postele
 Dle použití: Manželské, na každodenní spaní, dětské
 Dle materiálu: Čalouněné, Dřevěné
 Dle rozměrů: 140x200,120x200
 Dle typu: Jednolůžkové, Dvoulůžkové, Patrové
 Využití lokálního zacílení dle specializace či regionu (Vestavěné skříně
Ostrava,Kuchyně Praha,Koupelnový nábytek Brno)
 Využití tematického zacílení dle specializace eshopu (luxusní
nábytek,italský nábytek,nábytek na míru, zahradní nábytek,sektorový
nábytek)
 TIP: Vhodná klíčová slova pro SEO vám napoví vaše PPC kampaně

8. Kde najdu dobrá klíčová slova
 Seznam (http://search.seznam.cz/stats?collocation=klicove-
slovo) - hledanost
 Seznam Sklik (https://www.sklik.cz/navrh-klicovych-slov) –
hledanost, odhad konkurence, trendy
 Google – hledanost i odhad konkurence
(https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal)
 Google – trendy (www.google.com/trends)
TIP: Dobrá analýza klíčových slov od profesionálů stojí od 10ti tisíc
výše.

9. Vhodná struktura menu
(architektura webu)
 Pokud máte stanovena klíčová slova, je třeba je na web
implementovat , tedy ho upravit. Začít musíme strukturou
menu.
 Struktura menu musí být rozdělena dle analýzy klíčových
slov – ideálně by kategorie (vstupní stránky) měli být
pojmenovány dle klíčových slov a obsahovat relevantní
nábídku viz. ano-nabytek.cz nebo nabytek-forliving.cz

10. Optimalizace vstupních stránek
 Jednotlivé stránky struktury menu je třeba optimalizovat, tzn. zvolit
jaká stránka je vhodná na jaký výraz a co je k tomu potřeba.
 Vstupní stránky jsou např. úvodní, kategorie jakékoliv úrovně či
detail produktu
 Stránka s nabídkou rozkládacích kožených souprav, musí být
optimalizována na Slovní spojení „Kožené sedací soupravy
rozkládací
 Optimalizovaná vstupní stránka má klíčový výraz (slovo) v titulku,
popisku, nadpisech, alternativním textovém popisu obrázků a foto, v
textu a zejména v textech zpětných odkazů vedoucích na tuto
stránku.
 Tip pro SEO: používejte drobečkovou navigaci

11. Možné onpage faktory SEO (na
stránkách)
 Vhodná struktura menu reflektující vstupní stránky na základě
hloubkové analýzy klíčových slov.
 Klíčové slovo (slova) je obsaženo v titulku, URL adrese,
popisku, nadpisu, ALTu a textu stránky.
 Stránky mají originální textový obsah (nákupní rádce, ohlasy
zákazníků, inspirace jak si vybavit pokoj, aktuality atd.)
 Stránky jsou navzájem interně prolinkované (drobečková
navigace, wikipedia styl)
 Struktura zdrojového kód webu neobsahuje u zásadních prvků
stránky překážky pro indexaci vyhledávači (JavaScript, Flash)
 Jednotnost URL adres (eliminace základních duplicit)

12. Možné offpage faktory SEO (mimo
stránky)
 Offpage faktory stránky nemůže přímo ovlivnit správce webu.
Jedná se o faktory mající vliv na optimalizaci a jsou mimo
stránky webu samotného – zpětné odkazy.
 Zpětný odkaz – každý hypertextový odkaz vedoucí z jiné
domény na jakoukoliv podstránku Vašeho webu.
 Co rozhoduje – počet a kvalita zpětných odkazů.
 Kvalita i kvantita zpětných odkazů má zásadní význam na
pozici Vašich stránek po zadání klíčových slov.
 Vyhledávače hodnotí oba faktory pomocí svých vlastních
veličin (PageRank, S-rank).

13. Zpětné odkazy – kolik jich mám?
 Velikost Pageranku a S-ranku nabývá každá stránka Vašeho webu. Lze je
zjistit například na www.ranky.cz či v rozšíření pro prohlížeč Firefox (Seznam
lištička, Google Toolbar).
 Nástroje na zjištění zpětných odkazů - https://www.majesticseo.com/,
http://www.opensiteexplorer.org
 Google Webmaster Tools (počet odkazů, které bere Google)
 Odkazy by měli vést nejen na úvodní stranu, ale zejména na vstupní stránky.
Vedle celkového počtu odkazů je naprosto zásadní z kolika unikátních
domén odkazy jsou. Je lepší mít 100 odkazů ze 100 domén než 1000
odkazů z 1 domény.
 V textu zpětných odkazů by mělo být klíčové slovo. Čím konkurenčnější
výrazy (Nábytek), tím je třeba více zpětných odkazů (platí zejména pro
Seznam). Tzn. například na výraz „Rozkládací pohovky pro každodenní
spaní“ stačí pár kvalitních odkazů.

14. Metody budování zpětných odkazů
 Registrace do všeobecných katalogu www stránek
 Registrace do oborových katalogů www stránek
 Výměna odkazů (obchodní partneři)
 Nákup odkazů (SEO agentury)
 Tvorba podpůrných ministránek obsahujících odkazy na
mateřský web (Blogy o bydlení,inspirativní
průvodci,produktové stránky – pouze křesla např.)
 Distribuce SEO PR článků (obsahující odkazy)
 Nákup profesionálních PR článků (obsahující odkazy)
 Linkbaiting (lákání zpětných odkazů)

15. Analytické nástroje na „měření
SEO“
 Nárůst obratu, konverzního poměru a průměrné hodnoty
nákupu
 Navýšení návštěvnosti (celkové) díky fulltextu
 Navýšení počtu klíčových slov zajišťujících provoz
(návštěvnost) webu
 Google Analytics (www.google.com/analytics)
 Effectix Analyzer (www.analyzuj.cz)

16. Shrnutí – SEO pro eshop s
nábytkem
 Získejte důkladnou analýzu klíčových slov reflektující Váš
sortiment.
 Upravte stránky, zejména jejich struktura tak, aby odpovídala
zvoleným klíčovým slovům.
 Optimalizujte vstupní stránky – upravte onpage faktory,
zajistěte kvalitní obsah
 Budujte dlouhodobě zpětné odkazy (linkbuilding není nikdy
jednorázová záležitost)
 Měřte a vyhodnocujte výsledky SEO
 Testuje, testujte, testujte!!

17. PPC reklama ve vyhledávačích
 Má mnoho a mnoho společného se SEO (výběr klíčových
slov)
 Je poměrně výhodné obě aktivity podnikat ve vzájemné
závislosti
 AdWords & Sklik (široké možnosti cílení i mimo vyhledávání
– například na Zbozi.cz či youtube)
 PPC reklama se dá vypnout/zapnout – možnost
jednorázových akcí, testování nových klíčových slov atd.
 Dají se jednoznačně určovat náklady a ty měřit vs. obrat (V
Google Analytics obrat, náklady v rozhraní PPC systému)

18. PPC kampaně podrobně
 PPC sestavy by měly odrážet váš sortiment a strukturu eshopu. Každá
důležitá oblast by měla mít svoji sestavu s vlastními klíčovými slovy a
odlišnými, relevantními a k akci lákajícími texty inzerátů.
 Každá sestava by měla mít více variant inzerátů. V nadpisu by mělo být
uvedeno klíčové slovo.
 PPC kampaně musejí být otagované (označkované) pro možnost
vyhodonocení v GA – musejí se vyplatit.
 V PPC kampaních si můžete dovolit s minimálními náklady testovat
nová slova a tím kampaně posléze zefektivnit.
 Mezi vhodné „experimenty“ patří například sestava cílená na názvy
konkurentů či jejich známých produktů (pokud nemají copyright)
 PPC kampaně mívají obecně i když jsou velmi dobře vyladěné, nižší
konverzní poměr než přístupy z fulltextu či zbožových vyhledávačů.

19. Vyhledávače zboží
 Skýtají pro každý eshop velký potenciál. Jejich návštěvníci jsou
nakupujícími – chtějí (s největší pravděpodobností) nakoupit (ale
porovnávat). Jsou tedy v mnohem atraktivnější fázi celého procesu
nákupu než návštěvníci z vyhledávačů, bannerů a PPC reklamy.
 V ČR mají největší zastoupení Zbozi.cz (44%) a Heureka.cz (40%) .
Průměrný konverzní poměr je zde 3 – 9%. U segmentu nábytku bude
jistě nižší (1 – 1,5%?). Přesto mnohem vyšší než ostatní kanály
zajišťující návštěvnost (SEO, PPC, bannery)
 Oba systémy umožňují poměrně nově vést vlastní PPC kampaň resp.
Systém aukčních prokliků na zbozi.cz. Možnost propagace.
 Tip: Vlastní vyhledávač zboží má také Google -
www.google.cz/shopping (zatím minimální využití)

20. Jak využít zbozi.cz
 Musíte se registrovat a mít vytvořen tzv. XML Feed
 Díky XML feedu poskytujete data systému zbozi.cz, popsán na
stránce http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/napoveda-pro-
internetove-obchody/specifikace-xml/ Pokud některé položky v XML
budou chybět, znevýhodňuje to pozici Vašeho eshopu ve výsledku
vyhledávání (Feed musí být optimalizovaný – vyplněné EAN
kody,Delivery date atd.)
 Aby váš eshop měl co největší hodnocení, je nutné vyplnit
maximum možných položek. Jedná se zejména o ceny dopravy,
adresy a otevírací doby kamenných poboček. Logo.
 Je možné také nastavit, jaké certifikáty obchod vlastní (APEK, SOS,
EKOKOM), jaké jsou možnosti doručení a možnosti plateb.
 Nově Aukční prokliky – jedná se o velmi účinný systém, jak zlepšit
pozici svého eshopu mezi ostatními. Doporučujeme jeho využívání.
Ceny prokliků je možné jednoduše měnit a případně nastavit na
nulové hodnoty.
 Zboží.cz umožňuje každému nakupujícímu hodnotit zboží, a tím
i celý Váš eshop. Hodnotit může nakupující či registrovaný uživatel
Seznamu – možnost hodnotit zboží musí být nastavena ve
zdrojovém kódu eshopu.

21. Jak využít Heureku
 Opět nutnost registrace a XML feedu.
 Doporučujeme profil eshopu maximálně vyplnit.
 Spárování produktů - abyste dosáhli maximálního efektu, je nutné,
aby se vaše zboží zobrazovalo na správných místech. Tedy v
kategoriích, kam správně patří. Toho dosáhnete zejména správným
uvedení v XML feedu v položce CATEGORYTEXT. Kategorie zde musí
být odděleny svislítkem.
 Ověřeno zákazníky - Tento speciální certifikát je velmi významný,
neboť obchody, které jej vlastní, jsou řazeny ve výsledku vyhledávání
výše než ty, které jej nevlastní. Certifikát lze získat až po určitém čísle
spokojených nákupů a recenzí na Heurece. Certifikát lze poté využít k
propagaci na svém eshopu stejně jako recenze zákazníků. Na recenze
doporučujeme jménem obchodu adekvátně reagovat – za
pochvalné poděkovat, negativní se pokusit vysvětlit a nastínit řešení
problému.

22. Jak využít Heureku
 PPC MODEL A ŘAZENÍ ZBOŽÍ.
 Heureka nezobrazuje zboží sama podle ceny, ale podle “oblíbenosti”, Vaše zboží tedy
nemusí být nejlevnější, a přesto se bude zobrazovat mnoha návštěvníkům Heureky na
prvním místě. Řazení zboží ovlivňují tyto kriteria:
 Kvalita obchodu a služeb – zde je důležité, zda vlastníte certifikát “ověřeno zákazníky” či
jiné certifikáty elektronického obchodování (např. APEK). Také hraje roli jaké nabízíte
způsoby dopravy a platby.
 Dostupnost zboží – tedy zda Vaše zboží je skladem či na dodání do kolika dnů. Při
uvádění lživých údajů se můžete setkat s penalizací ze strany Heureky.
 Cena – při řazení zboží hraje roli také jeho výsledná cena včetně daně. Při uvádění
lživých údajů se můžete setkat s penalizací ze strany Heureky.
 Cena za proklik v PPC systému – každý eshop má možnost nastavit cenu za proklik,
kterou je ochoten platit. Při každém kliku se odečte kredit, nikoli tato cena, ale cena
potřebná pro to, aby se váš inzerát zobrazil na dané pozici. Vaším nastavením ukazujete
pouze maximální možnou cenu za proklik. Cenu kliku je možné nastavit speciálně podle
druhu zboží, nebo uvádět přímo v XML exportu u každé položky zvlášť. Také je možné
nastavit maximální cenu, kterou jste ochotni denně utratit.
 SLEVOVÉ KUPÓNY
 Heuréka umožňuje, abyste zákazníkům nabídli slevy na vybrané zboží. Je možné
uvádět maximálně dvě slevy v jednom okamžiku. Doporučujeme toho využívat.
 Pro využití této služby je nutné, aby váš eshop uměl se slevovými kódy pracovat.

23. Děkuji za pozornost
 Prostor pro vaše dotazy?
 Kontakt: http://www.effectix.com/cz/konzultanti