Cruz del Sur es una empresa de transporte terrestre fundada en 1981 en Arequipa, Perú. Actualmente cuenta con más de 40 oficinas y una flota de buses que brindan servicios a nivel nacional e internacional. Su visión es ser la empresa preferida por los clientes y su misión es ofrecer un viaje cómodo donde los pasajeros disfruten. Realizan un análisis FODA para mejorar continuamente.
1. Cruz del Sur
Integrantes :
• Ana Lucia Tizón
• Sandra Mendoza
• Edgard Chipoco
• Brenda Valdivia
• Atilsha Muradaz
2. Historia
En el año 1981, fecha en que la familia Ibárcena adquiere la empresa, solo se contaba con
15 vehículos y se servían
únicamente las rutas Arequipa - Moquegua - Ilo; Arequipa - Moquegua - Tacna y
Arequipa - Valle Tambo.
3. Visión y Misión
Visión : llegar a ser una empresa preferida por el cliente y que sea conocida
Misión : llevar cómodamente a los pasajeros y que ellos disfruten su estadía en el
viaje.
4. Análisis FODA
Análisis FODA
Fortalezas :
• El cliente es mayor
fuente la mayor
fuerza para su
desarrollo
• La capacitación de
sus trabajadores
para una mejor
atención a sus
usuarios
• El interés primordial
de su empresa es
satisfacer a sus
usuarios
Debilidades :
• No se puedan arreglar cualquier
bus porque no se encuentra las
partes para arreglarlo.
• Que muchas veces los
trabajares no puedan realizar su
trabajo .
• A veces surgen inconvenientes
de último momento por el cual la
empresa se ve la obligación en el
cambio de hora
• El tiempo puede causar
problemas y molestias a sus
usuarios
Interno Entorno
Oportunidades :
• Es reconocida a nivel
nacional como una de las
empresa lideres
• Cuenta con la última
tecnología
• Muchas veces cuenta
con paquetes de
promociones para sus
usuarios
• La empresa cuenta con
un prestigio
Amenazas :
• Sus competidores como :
las flores , Cial entre otros
• Muchas veces los robos que
pueden suceder durante el
viaje
• Los accidentes que suceden
durante el trayecto a sus
destino final de los usuarios
• La mayoría de veces el costo
del pasaje depende a la
distancia de sus usuarios
5. Matriz de Boston Consulting Group
Matriz de Boston Consulting Group
Alta participación relativa en el
mercado
Baja participación relativa en el
mercado
Alta tasa de
crecimiento
Negocio Estrella
Cruz del sur ofrece servicio nacional e
internacional . Pertenecemos al grupo
Ibárcena, conformado por empresas líderes
en sus respectivos rubros: Cruz del sur ,
Tair , Inversiones Luxury S.A y Cruz del sur
cargo .
Negocio Interrogante
Cruz del sur cuenta con paquetes de
promociones
Aumento excesivo en tarifas de los
pasajes en días festivos
Baja tasa de
crecimiento
Negocio vaca lechera
Aumento de venta de pasajes en los días
festivos
Se consideran con una de las empresas
líderes
Negocio perro
La empresa cruz del sur cuenta con mas
de cuarenta oficinas para venta de
pasajes, recepción y entrega de
encomiendas con cobertura de Santiago a
Punta Arenas e intermedios
6. Estrategias Genéricas
Ventajas estratégica por exclusividad Ventaja estratégica por costo
Mercado total Diferenciación:
Son una empresa sólida, con más de 52
años de experiencia en el mercado de
transporte terrestre interprovincial de
pasajeros. Tienen una clara vocación de
servicios, cumpliendo los más altos
estándares de calidad en SEGURIDAD,
PUNTUALIDAD y COMODIDAD.
En la actualidad Cruz del Sur posee una
flota de buses cómodos y seguros que se
orientan a los servicios: Crucero Suite,
Crucero Tour Perú e Imperial Tour Perú,
con salidas diarias.
Liderazgo en costos:
En la estrategia del precio tomaremos en cuenta
los diferentes precios que ofrecen los principales
competidores de la empresa, de acuerdo a los
servicio que brinda cada una d estas empresas,
además de la ruta establecida.
Parte del mercado Segmentación: Su mercado de meta es para las personas de clase A y B