1. 31 janvier 2012
Mix marketing :
Comment augmenter le trafic vers votre site ?
Conférence proposée par :

2. Déroulement de la conférence
9h00 / 9h30 : Accueil des participants
9h30 / 10h30 : Conférences
1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les places de
marché
2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
10h30 / 11h : Echange entre les participants
11h / 12h : Conférences
3. Email marketing : le trafic qui convertit
4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

3. Les intervenants
Les experts
Guilheim GLEIZES Julien Lardé Jonhattan da Luz Yann Rivoallan
Fondateur Business & Services Manager Fondateur Cofondateur
Cible Web Cherchons.com Inxmail The OZ
Les conférenciers
Pierre-Henri Tataranno Philippe Humeau Benjamin Berthon Matthieu Jung
Fondateur Fondateur Chargé de communication Marketing Manager
Réseau Ecommerce United NBS System Réseau Ecommerce United NBS System
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

4. 1. Boostez votre trafic sur les
comparateurs et les places de marché
L’expert
Guilhem Gleizes, Cible Web
guilhem.gleizes@cible-web.net
04 67 49 28 94
Cible Web est une agence webmarketing fondée en 2001, dédiée
principalement à l’e-commerce. Leurs nombreux services vous
accompagnent pour optimiser votre visibilité sur le web :
> Retrouvez Guilhem et son équipe sur le site Cible Web.
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

5. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
 Les comparateurs de prix
 Les places de marché
 Le cas client
 La solution Iziflux
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

6. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Les chiffres-clés
 76% des français ont une bonne image des comparateurs de prix sur Internet
 92% des français reconnaissent en utiliser au moins un
 Pour une majorité, les comparateurs de prix sont simples d’utilisation, précis, à
jour et dignes de confiance
 49% des français ont déjà utilisé un comparateur afin de comparer le prix de
produits alimentaires
 66% des français seraient intéressés par la mise à disposition d’accès wifi
gratuits en magasin pour y comparer les prix
 Plus d’un français sur deux trouverait utile de comparer les prix directement
en magasin via un téléphone mobile
Source : IFOP BNP Paribas avril 2011
http://www.atelier.net/sites/default/files/thema/19410_-
Source :
_synthese.pdf
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

7. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Les chiffres-clés
Sur les 10 résultats affichés
 3 comparateurs de prix
 2 market places
Soit 50% des résultats
+ 3 en liens sponsorisés
 2 comparateurs de prix
 1 market place
+ Une présence nouvelle de
produits issus du comparateur de
prix Google en 1ère partie de la
page
Source :
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8. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Le 21 octobre 2010
Lancement de Google
Shopping en France
 100% gratuit
 Réponses intégrées dans les
résultats en page d’accueil
 Déjà dans le top 10 des
comparateurs en Angleterre
En attendant, Bing shopping
déjà présent sur le même
modèle dans d’autres pays
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

9. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
 Les comparateurs de prix
 Les places de marché
 Le cas client
 La solution Iziflux
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

10. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Classement des places de marché
Visiteurs Uniques Visiteurs Uniques
Brands(1) moyens par mois (2) moyens par jour(3)
1 eBay * 10 444 000 1 595 000
2 Amazon * 9 899 000 948 000
3 Cdiscount * 8 671 000 818 000 Source : Médiamétrie//NetRatings –
4 PriceMinister * 8 469 000 803 000 Catégories créées spécialement pour
5 Fnac * 7 778 000 673 000
la FEVAD - France –
6 Groupon 7 494 000 771 000
Tous lieux de connexion – Moyenne
7 Voyages-Sncf.com * 7 211 000 546 000
mensuelle des mois de janvier à juin
2011
8 La Redoute * 6 995 000 577 000
9 Vente-privee.com * 6 079 000 1 311 000
Applications Internet exclues Copyright
Médiamétrie//NetRatings - Tous droits
10 Pixmania * 6 069 000 459 000
réservés
11 Carrefour * 5 849 000 418 000
12 3 Suisses * 5 372 000 399 000
13 Rue du Commerce * 4 986 000 358 000
14 Brandalley.com * 4 735 000 446 000
15 Kiabi.com * 4 101 000 279 000 Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

11. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Classement des places de marché
Les places de marché telles
qu’Amazon et eBay comptent
parmi les sites web les plus
visités en France
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

12. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
 Les comparateurs de prix
 Les places de marché
 Le cas client
 La solution Iziflux
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

13. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Focus client
 Un catalogue de 1 000 produits
 Un CA de 700 000 euros
 1 000 commandes par mois
 30% de CA additionnel
 Plus de 300 000 euros par an !!!
 Et 500 commandes par mois
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

14. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Exemples d’intégration
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

15. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Exemples d’intégration
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

16. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Le flux produit
92%* des internautes français choisissent un site marchand par
l’intermédiaire de moteurs shopping. En effet, ceux-ci bénéficient
d’une notoriété maintenant acquise et d’un indice de confiance
accru (76%* des français ont une image positive des comparateurs
de prix sur internet).
C’est pourquoi il est devenu incontournable d’y être présent autant
pour accroître sa visibilité que pour augmenter son chiffre d’affaires.
Pourquoi utiliser un outil de gestion spécialisé dans le flux produit ?
 Efficacité : chaque moteur shopping a ses contraintes, les
* Source IFOP BNP Paribas avril 2011
paramétrer sans outil adapté s’avère complexe et
chronophage
 Visibilité : être présent sur un grand nombre d’acteurs et de
modèles e-commerce du marché
 Rentabilité : ajuster sa visibilité, maîtriser ses coûts et mesurer le
ROI de ses campagnes
 Simplicité : un seul outil pour plusieurs types de supports Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

17. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
 Les comparateurs de prix : les chiffres-clés
 Les places de marché
 Le cas client
 La solution Iziflux
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

18. 1. Boostez votre trafic sur les comparateurs et les
places de marché
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

19. 2. Optimiser son ROI
sur les comparateurs de prix
L’expert
Julien Lardé, Cherchons.com
julien@cherchons.com
01 42 68 37 81
Julien Lardé est Business & Services Manager chez Cherchons. Com. Avec
plus de 10 millions d’offres comparées, Cherchons.com propose l’une des
plus larges offres produits en France donnant la possibilité aux internautes
de trouver le produit de leur choix au meilleur prix.
Cherchons.com a vu sa croissance se confirmer en 2011 en devenant
depuis le mois de juin le 3ième comparateur de prix en France, avec plus
de 3,8 millions de visiteurs uniques par mois.
> Retrouvez Julien et son équipe sur le site Cherchons.com.
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

20. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
 Pourquoi communiquer sur un comparateur de
prix ?
 Optimiser son ROI : les différents aspects d’un
bon référencement
 Le référencement sur Cherchons.com
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

21. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Un support plébiscité par l’internaute
92 % des internautes utilisent 76 % des internautes qui les
un comparateur pour préparer utilisent en ont une bonne
un achat image
Etude IFOP - avril 2011
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

22. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Un support utile et facile à utiliser
Etude IFOP - avril 2011 Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

23. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Un atout de votre stratégie d’acquisition
 Qualité du trafic : le « push » vers vos pages produits
correspond à une intention d’achat
 Le CPC, un modèle simple et parfaitement lisible
Exemple : Cherchons // CPC 0.15 e. H.T.
 Une segmentation très fine, un résultat structuré selon la
requête
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

24. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Une présentation complète des offres
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

25. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Référencement naturel et payant
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

26. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
 Pourquoi communiquer sur un comparateur de
prix ?
 Optimiser son ROI : les différents aspects d’un
bon référencement
 Le référencement sur Cherchons.com
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

27. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Améliorer le taux de mapping des offres
 Rédaction des titres et descriptifs : un titre explicite
« favorise » la bonne indexation de l’offre
Exemple : [Type de produit] [Marque] [Référence]
 Fournir un degré de catégorisation assez précis pour
bénéficier d’une indexation la plus fine possible
 Renseigner les codes EAN afin de faciliter le
regroupement des offres
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

28. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Exemple : Jean homme Levi’s 501
[Type]
+
[Marque]
+
[Référence]
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

29. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Tirer profit de tous les champs
 Frais de livraison
 Délais de livraison
 Disponibilités
 Qualité du visuel produit
 Prix barrés
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

30. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Optimiser votre budget
 Votre budget doit être en adéquation avec le « potentiel » de
clics de votre catalogue
 La plupart des comparateurs utilisant des algorithmes de
popularité, les coupures induisent une perte de popularité, et
donc une perte de positions
 Supprimez les produits fortement cliqués qui convertissent peu
 Veillez au bon référencement de vos top références (20/80)
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

31. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
 Pourquoi communiquer sur un comparateur de
prix ?
 Optimiser son ROI : les différents aspects d’un
bon référencement
 Le référencement sur Cherchons.com
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

32. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Notre offre de référencement
 Un CPC à 0,15 euros H.T.
Toutes catégories confondues
 Aucun engagement de durée
 Aucun frais d’entrée
 Outil de tracking offert et
fiable
 Maîtrise de vos budgets
 Tri par popularité par défaut :
équité des résultats de
recherche
 Accès aux espaces promos
 Un contact dédié
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

33. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Une présence sur tous les univers shopping
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

34. 2. Optimiser son ROI sur les comparateurs de prix
Cherchons.com en quelques chiffres
 3ième comparateur en VU sur le marché FR
(octobre 2011 : 3,8 millions de VU/mois)
 + de 2000 partenaires marchands
 10 millions d’offres comparées
 Editeur indépendant depuis 2004
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

35. 3. Email marketing :
Le trafic qui convertit !
L’expert
Jonhattan da Luz, Inxmail
Jonhattan.daluz@inxmail.fr
03 89 33 53 15
Jonhattan da Luz est le fondateur d’Inxmail, entreprise et service
d’emailing. Inxmail vous permet de générer et d’optimiser vos campagnes
marketing pour améliorer votre taux de conversion.
Aujourd’hui, Inxmail, c’est plus de 140 partenaires et plus de 1 200 clients
dans 20 pays différents.
> Retrouvez Jonhattan et son équipe sur le site Inxmail.
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

36. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
 Introduction
 Freins, outils et bonnes pratiques
 La solution Inxmail
 Cas clients
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

37. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
« La première source de trafic… c’est l’email ! »
100
inactifs ouvreurs cliqueurs
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

38. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Problème
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

39. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Convertir plus grâce à l’intégration
Quand ai-je atteint mes
CA de ma campagne ? destinataires avec le plus
d‘efficacité ?
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

40. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
 Introduction
 Freins, outils et bonnes pratiques
 La solution Inxmail
 Cas clients
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

41. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Proximité ?
Annonceur Destinataires
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

42. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Les filtres et sanctions
Sanction
F.A.I.
Annonceur Serveur / IP Destinataires
Webmaster
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

43. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Collecte et valeur des contacts
• Questions critiques
• Identifier les
groupes de destinataires
• Procéder par étape
DOI et valorisation de l’accord
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

44. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Adresses IP
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

45. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
(very!) Bad practice
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

46. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Code HTML
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

47. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
 Introduction
 Freins, outils et bonnes pratiques
 La solution Inxmail
 Cas clients
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

48. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Inxmail
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

49. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Solutions : Tests A/B ou multivariés
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

50. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Automatisation
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

51. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
En résumé
Emailing MARKETING
par EMAIL
Marketing Marketing relationnel
promotionnel
Confiance
Guerre des prix
Long-terme
One shot
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

52. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
 Introduction
 Freins, outils et bonnes pratiques
 La solution Inxmail
 Cas clients
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

53. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Automatisation et hyper-ciblage
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

54. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
E-consommables.fr
Segmentation
CA constant sur cible 1/10
Trafic : +66%
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

55. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Le cas Mammut.ch
Segm. / Perso. / Auto.
80% ouvertures
60% clics
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

56. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Le cas Mammut
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

57. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Le cas Mammut
Double opt-in Qualifier
Segmenter Engager
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

58. 3. Email marketing : le trafic qui convertit !
Résultats des campagnes Mammut
En 3 mois :
 20 000 visites additionnelles, 7 000 récurrentes
 Taux actuels de la newsletter
• 80% d’ouverture 8 000 leads
• 60% de taux de clics
très qualifiés
Accès au microsite / semaine
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

59. 4. Faites valoir votre marque
dans l’e-commerce
L’expert
Yann Rivoallan, The Oz
yann@the-oz.com
06 19 57 44 40
Yann Rivoallan est le cofondateur de The Other Store, l’agence qui peut
développer entièrement l’aspect e-commerce de votre boutique (site,
logistique, service client et contenu). The Oz est avant tout spécialisée
dans l’image online de marque mode et luxe.
La société a été créée en 2008 et elle a généré 4 300 000 euros de chiffre
d’affaire en 2011, grâce à 12 marques qui leurs font confiance.
> Retrouvez Yann et son équipe sur le site The Other Store.
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

60. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
La méthode
Les cas clients
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

61. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Fidélisation de l’audience naturelle
Audience naturelle
MARQUE
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

62. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Acquisition de nouveaux clients par la notoriété de la marque
Nouveaux
clients de la
Marque
MARQUE
Nouveaux
clients de la
Marque
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

63. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Acquisition de nouveaux clients par produits
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

64. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
La méthode
Les cas clients
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

65. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Zapa.fr
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

66. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Zapa.fr : avant
Pour tous les clients
SMS NEWSLETTER FLYER
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

67. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Zapa.fr : après
national :
SITE NEWSLETTER
local :
SMS PAPIER COURRIER
Source :
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68. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Bonton.fr
CONCEPT
BLOG
STORE
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

69. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Bonton.fr
Source :
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70. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Sinequanone.fr
MOBILE + AGREABLE + DE VISITES
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

71. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Elastone.com
Source :
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72. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

73. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Nafnaf.com
SERVICE
CLIENT
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

74. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Nafnaf.com
ADRESSE BOUTIQUE
LIEN E-BOUTIQUE
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

75. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Nafnaf.com
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

76. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Nafnaf.com
SOIRÉE
CHAMPS-ÉLYSÉES
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

77. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

78. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

79. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

80. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Nafnaf.com : référencement
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

81. 4. Faites valoir votre marque dans l’e-commerce
Source :
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

82. Remerciements
Merci à nos experts !
Guilhem GLEIZES, Cible Web
guilhem.gleizes@cible-web.net
04 67 49 28 94
Julien LARDE, Cherchons.com
julien@cherchons.com
01 42 68 37 81
Jonhattan da Luz, Inxmail
jonhattan.daluz@inxmail.fr
03 89 33 53 15
Yann Rivoallan, The OZ
yann@the-oz.com
06 19 57 44 40
Conférence Mix marketing : comment augmenter le trafic vers votre site ?

83. A bientôt sur Ecommerce Folks !