23. • Articles to be repaired must be delivered to
Velleman® Service and Quality Warranty
your Velleman® dealer, solidly packed
Velleman® has over 35 years of experience in (preferably in the original packaging), and be
the electronics world and distributes its completed with the original receipt of purchase
products in more than 85 countries. and a clear flaw description.
All our products fulfil strict quality • Hint: In order to save on cost and time,
requirements and legal stipulations in the EU. please reread the manual and check if the flaw
In order to ensure the quality, our products is caused by obvious causes prior to presenting
regularly go through an extra quality check, the article for repair. Note that returning a
both by an internal quality department and by non-defective article can also involve handling
specialized external organisations. If, all costs.
precautionary measures notwithstanding, • Repairs occurring after warranty expiration
problems should occur, please make appeal to are subject to shipping costs.
our warranty (see guarantee conditions). • The above conditions are without prejudice to
all commercial warranties.
General Warranty Conditions Concerning
Consumer Products (for EU): The above enumeration is subject to
modification according to the article (see
• All consumer products are subject to a 24-
article’s manual).
month warranty on production flaws and
defective material as from the original date of Velleman® service- en kwaliteitsgarantie
purchase.
• Velleman® can decide to replace an article Velleman® heeft ruim 35 jaar ervaring in de
with an equivalent article, or to refund the elektronicawereld en verdeelt in meer dan 85
retail value totally or partially when the landen.
complaint is valid and a free repair or Al onze producten beantwoorden aan strikte
replacement of the article is impossible, or if kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen
the expenses are out of proportion. geldig in de EU. Om de kwaliteit te
You will be delivered a replacing article or a waarborgen,
refund at the value of 100% of the purchase ondergaan onze producten op regelmatige
price in case of a flaw occurred in the first year tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel
after the date of purchase and delivery, or a door onze eigen kwaliteitsafdeling als door
replacing article at 50% of the purchase price externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er
or a refund at the value of 50% of the retail ondanks deze voorzorgen toch een probleem
value in case of a flaw occurred in the second optreden, dan kunt u steeds een beroep doen
year after the date of purchase and delivery. op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).
• Not covered by warranty: Algemene waarborgvoorwaarden
- all direct or indirect damage caused after consumentengoederen (voor Europese
delivery to the article (e.g. by oxidation, Unie):
shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by
the article, as well as its contents (e.g. data • Op alle consumentengoederen geldt een
loss), compensation for loss of profits; garantieperiode van 24 maanden op productie-
- frequently replaced consumable goods, parts en materiaalfouten en dit vanaf de
or accessories such as batteries, lamps, rubber oorspronkelijke aankoopdatum.
parts, drive belts... (unlimited list); • Indien de klacht gegrond is en een gratis
- flaws resulting from fire, water damage, reparatie of vervanging van een artikel
lightning, accident, natural disaster, etc. …; onmogelijk is of indien de kosten hiervoor
- flaws caused deliberately, negligently or buiten verhouding zijn, kan Velleman®
resulting from improper handling, negligent beslissen het desbetreffende artikel te
maintenance, abusive use or use contrary to vervangen door een gelijkwaardig artikel of de
the manufacturer’s instructions; aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of
- damage caused by a commercial, professional volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u
or collective use of the article (the warranty een vervangend product of terugbetaling ter
validity will be reduced to six (6) months when waarde van 100% van de aankoopsom bij
the article is used professionally); ontdekking van een gebrek tot één jaar na
- damage resulting from an inappropriate aankoop en levering, of een vervangend
packing and shipping of the article; product tegen 50% van de kostprijs of
- all damage caused by modification, repair or terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één
alteration performed by a third party without jaar tot 2 jaar.
written permission by Velleman®. • Valt niet onder waarborg:
24. - alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade Tous nos produits répondent à des exigences
na de levering veroorzaakt aan het toestel (bv. de qualité rigoureuses et à des dispositions
door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la
vocht...), en door het toestel, alsook zijn qualité, nous soumettons régulièrement nos
inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor produits à des contrôles de qualité
eventuele winstderving. supplémentaires, tant par notre propre service
- verbruiksgoederen, onderdelen of qualité que par un service qualité externe.
hulpstukken die regelmatig dienen te worden Dans le cas improbable d’un défaut malgré
vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, toutes les précautions, il est possible
rubberen onderdelen, aandrijfriemen... d’invoquer notre garantie (voir les conditions
(onbeperkte lijst). de garantie).
- defecten ten gevolge van brand,
Conditions générales concernant la
waterschade, bliksem, ongevallen,
garantie sur les produits grand public
natuurrampen, enz.
(pour l’UE) :
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid
of door een onoordeelkundige behandeling, • tout produit grand public est garanti 24 mois
slecht onderhoud of abnormaal gebruik of contre tout vice de production ou de matériaux
gebruik van het toestel strijdig met de à dater du jour d’acquisition effective ;
voorschriften van de fabrikant. • si la plainte est justifiée et que la réparation
- schade ten gevolge van een commercieel, ou le remplacement d’un article est jugé
professioneel of collectief gebruik van het impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent
apparaat (bij professioneel gebruik wordt de disproportionnés, Velleman® s’autorise à
garantieperiode herleid tot 6 maand). remplacer ledit article par un article équivalent
- schade veroorzaakt door onvoldoende ou à rembourser la totalité ou une partie du
bescherming bij transport van het apparaat. prix d’achat. Le cas échéant, il vous sera
- alle schade door wijzigingen, reparaties of consenti un article de remplacement ou le
modificaties uitgevoerd door derden zonder remboursement complet du prix d’achat lors
toestemming van Velleman®. d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat
• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden et la livraison, ou un article de remplacement
te worden bij uw Velleman®-verdeler. Het moyennant 50% du prix d’achat ou le
toestel dient vergezeld te zijn van het remboursement de 50% du prix d’achat lors
oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een d’un défaut après 1 à 2 ans.
degelijke verpakking (bij voorkeur de originele • sont par conséquent exclus :
verpakking) en voeg een duidelijke - tout dommage direct ou indirect survenu à
foutomschrijving bij. l’article après livraison (p.ex. dommage lié à
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,
te bieden, kijk nog eens na of er geen voor de impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi
hand liggende reden is waarom het toestel niet que son contenu (p.ex. perte de données) et
naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze une indemnisation éventuelle pour perte de
wijze kunt u kosten en tijd besparen. Denk revenus ;
eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen - tout bien de consommation ou accessoire, ou
een kost voor controle aangerekend kan pièce qui nécessite un remplacement régulier
worden. comme p.ex. piles, ampoules, pièces en
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;
zullen transportkosten aangerekend worden. - tout dommage qui résulte d’un incendie, de la
• Elke commerciële garantie laat deze rechten foudre, d’un accident, d’une catastrophe
onverminderd. naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une négligence,
Bovenstaande opsomming kan eventueel
volontaire ou non, une utilisation ou un
aangepast worden naargelang de aard van
entretien incorrects, ou une utilisation de
het product (zie handleiding van het
l’appareil contraire aux prescriptions du
betreffende product).
fabricant ;
Garantie de service et de qualité - tout dommage à cause d’une utilisation
Velleman® commerciale, professionnelle ou collective de
l’appareil (la période de garantie sera réduite à
Velleman® jouit d’une expérience de plus de 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ;
35 ans dans le monde de l’électronique avec - tout dommage à l’appareil qui résulte d’une
une distribution dans plus de 85 pays. utilisation incorrecte ou différente que celle
25. pour laquelle il a été initialement prévu comme sich darüber entscheiden, dieses Produkt durch
décrit dans la notice ; ein gleiches Produkt zu ersetzen oder die
- tout dommage engendré par un retour de Kaufsumme ganz oder teilweise
l’appareil emballé dans un conditionnement zurückzuzahlen. In diesem Fall erhalten Sie ein
non ou insuffisamment protégé. Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung im Werte
- toute réparation ou modification effectuée par von 100% der Kaufsumme im Falle eines
une tierce personne sans l’autorisation explicite Defektes bis zu 1 Jahr nach Kauf oder
de SA Velleman® ; - frais de transport de et Lieferung, oder Sie bekommen ein
vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert Ersatzprodukt im Werte von 50% der
sous la garantie. Kaufsumme oder eine Rückzahlung im Werte
• toute réparation sera fournie par l’endroit de von 50 % im Falle eines Defektes im zweiten
l’achat. L’appareil doit nécessairement être Jahr.
accompagné du bon d’achat d’origine et être • Von der Garantie ausgeschlossen sind:
dûment conditionné (de préférence dans - alle direkten oder indirekten Schäden, die
l’emballage d’origine avec mention du défaut) ; nach Lieferung am Gerät und durch das Gerät
• tuyau : il est conseillé de consulter la notice verursacht werden (z.B. Oxidation, Stöße, Fall,
et de contrôler câbles, piles, etc. avant de Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch
retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé der Inhalt (z.B. Datenverlust), Entschädigung
défectueux qui s’avère en bon état de marche für eventuellen Gewinnausfall.
pourra faire l’objet d’une note de frais à charge - Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die
du consommateur ; regelmäßig ausgewechselt werden, wie z.B.
• une réparation effectuée en-dehors de la Batterien, Lampen, Gummiteile, Treibriemen,
période de garantie fera l’objet de frais de usw. (unbeschränkte Liste).
transport ; - Schäden verursacht durch Brandschaden,
• toute garantie commerciale ne porte pas Wasserschaden, Blitz, Unfälle,
atteinte aux conditions susmentionnées. Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch absichtliche,
La liste susmentionnée peut être sujette à
nachlässige oder unsachgemäße Anwendung,
une complémentation selon le type de
schlechte Wartung, zweckentfremdete
l’article et être mentionnée dans la notice
Anwendung oder Nichtbeachtung von
d’emploi.
Benutzerhinweisen in der Bedienungsanleitung.
Velleman® Service- und Qualitätsgarantie - Schäden infolge einer kommerziellen,
professionellen oder kollektiven Anwendung
Velleman® hat gut 35 Jahre Erfahrung in der des Gerätes (bei gewerblicher Anwendung wird
Elektronikwelt und vertreibt seine Produkte in die Garantieperiode auf 6 Monate
über 85 Ländern. zurückgeführt).
Alle Produkte entsprechen den strengen - Schäden verursacht durch eine
Qualitätsforderungen und gesetzlichen unsachgemäße Verpackung und
Anforderungen in der EU. Um die Qualität zu unsachgemäßen Transport des Gerätes.
gewährleisten werden unsere Produkte - alle Schäden verursacht durch unautorisierte
regelmäßig einer zusätzlichen Änderungen, Reparaturen oder Modifikationen,
Qualitätskontrolle unterworfen, sowohl von die von einem Dritten ohne Erlaubnis von
unserer eigenen Qualitätsabteilung als auch Velleman® vorgenommen werden.
von externen spezialisierten Organisationen. • Im Fall einer Reparatur, wenden Sie sich an
Sollten, trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, Ihren Velleman®-Verteiler. Legen Sie das
Probleme auftreten, nehmen Sie bitte die Produkt ordnungsgemäß verpackt
Garantie in Anspruch (siehe (vorzugsweise die Originalverpackung) und mit
Garantiebedingungen). dem Original-Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine
Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug deutliche Fehlerumschreibung hinzu.
auf Konsumgüter (für die Europäische • Hinweis: Um Kosten und Zeit zu sparen,
Union): lesen Sie die Bedienungsanleitung nochmals
und überprüfen Sie, ob es keinen auf de Hand
• Alle Produkte haben für Material- oder liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur
Herstellungsfehler eine Garantieperiode von 24 Reparatur zurückschicken. Stellt sich bei der
Monaten ab Verkaufsdatum. Überprüfung des Geräts heraus, dass kein
• Wenn die Klage berechtigt ist und falls eine Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden
kostenlose Reparatur oder ein Austausch des eine Untersuchungspauschale berechnet.
Gerätes unmöglicht ist, oder wenn die Kosten • Für Reparaturen nach Ablauf der Garantiefrist
dafür unverhältnismäßig sind, kann Velleman® werden Transportkosten berechnet.
26. • Jede kommerzielle Garantie lässt diese - defectos causados por un incendio, daños
Rechte unberührt. causados por el agua, rayos, accidentes,
catástrofes naturales, etc. ;
Die oben stehende Aufzählung kann
- defectos causados a conciencia , descuido o
eventuell angepasst werden gemäß der
por malos tratos, un mantenimiento
Art des Produktes (siehe
inapropiado o un uso anormal del aparato
Bedienungsanleitung des Gerätes).
contrario a las instrucciones del fabricante;
Garantía de servicio y calidad Velleman® - daños causados por un uso comercial,
profesional o colectivo del aparato (el período
Velleman® disfruta de una experiencia de más de garantía se reducirá a 6 meses con uso
de 35 años en el mundo de la electrónica con profesional) ;
una distribución en más de 85 países. - daños causados por un uso incorrecto o un
Todos nuestros productos responden a normas uso ajeno al que est está previsto el producto
de calidad rigurosas y disposiciones legales inicialmente como está descrito en el manual
vigentes en la UE. Para garantizar la calidad, del usuario ;
sometimos nuestros productos regularmente a - daños causados por una protección
controles de calidad adicionales, tanto por insuficiente al transportar el aparato.
nuestro propio servicio de calidad como por un - daños causados por reparaciones o
servicio de calidad externo. En el caso modificaciones efectuadas por una tercera
improbable de que surgieran problemas a persona sin la autorización explicita de SA
pesar de todas las precauciones, es posible Velleman® ;
apelar a nuestra garantía (véase las - se calcula gastos de transporte de y a
condiciones de garantía). Velleman® si el aparato ya no está cubierto
Condiciones generales referentes a la por la garantía.
garantía sobre productos de venta al • Cualquier reparación se efectuará por el lugar
público (para la Unión Europea): de compra. Devuelva el aparato con la factura
de compra original y transpórtelo en un
• Todos los productos de venta al público embalaje sólido (preferentemente el embalaje
tienen un período de garantía de 24 meses original). Incluya también una buena
contra errores de producción o errores en descripción del defecto ;
materiales desde la adquisición original; • Consejo: Lea el manual del usuario y controle
• Si la queja está fundada y si la reparación o los cables, las pilas, etc. antes de devolver el
la sustitución de un artículo es imposible, o si aparato. Si no se encuentra un defecto en el
los gastos son desproporcionados, Velleman® artículo los gastos podrían correr a cargo del
autoriza reemplazar el artículo por un artículo cliente;
equivalente o reembolsar la totalidad o una • Los gastos de transporte correrán a carga del
parte del precio de compra. En este caso, cliente para una reparación efectuada fuera del
recibirá un artículo de recambio o el reembolso periode de garantía.
completo del precio de compra al descubrir un • Cualquier gesto comercial no disminuye estos
defecto hasta un año después de la compra y derechos.
la entrega, o un artículo de recambio al 50%
del precio de compra o la sustitución de un La lista previamente mencionada puede
50% del precio de compra al descubrir un ser adaptada según el tipo de artículo
defecto después de 1 a 2 años. (véase el manual del usuario del artículo
• Por consiguiente, están excluidos entre en cuestión)
otras cosas:
- todos los daños causados directamente o
indirectamente al aparato y su contenido
después de la entrega (p.ej. por oxidación,
choques, caída,...) y causados por el aparato,
al igual que el contenido (p.ej. pérdida de
datos) y una indemnización eventual para falta
de ganancias;
- partes o accesorios que deban ser
reemplazados regularmente, como por ejemplo
baterías, lámparas, partes de goma, ... (lista
ilimitada)
