Best Practise
Game based Learning
Vertriebliches
Qualifizierungsprogramm
der QSC AG

Peter Güldenberg

November 2013

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Inhalt
1.

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Informationsfluss
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Die QSC AG - Die Entwicklung
1997 Gründung als Beratungsunternehmen für TK und Multimedia.

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2013 Experton Group nimmt QSC
in die Liga Cloud Leaders auf.

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Die QSC AG, Köln, zählt zu den führenden mittelständischen Anbietern
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Durchschnittliche Bewertung: 4,3 von 5 möglichen Punkten

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Game based Learning - Das Fazit

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Ca. 85 Arbeitstage haben sich gelohnt !
Zusammenarbeit von Pro...
 
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Peter Güldenberg: Einsatz von Game-based Learning im Vertrieb

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Spielend lernen und verkaufen: Das bietet die QSC AG jetzt mit Hilfe einer neuen virtuellen Lernplattform ihren Vertriebspartnern und Untervertriebspartnern an. QSC ist damit eines der ersten Unternehmen in Deutschland, die diese kurzweilige Form der Wissensvermittlung, für ihre Vertriebspartner nutzen.

Veröffentlicht in: Business
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Peter Güldenberg: Einsatz von Game-based Learning im Vertrieb

  1. 1. Best Practise Game based Learning Vertriebliches Qualifizierungsprogramm der QSC AG Peter Güldenberg November 2013 Unternehmenspräsentation
  2. 2. Inhalt 1. QSC AG - Das Unternehmen • • 2. QSC AG - Der Indirekte Vertrieb • • • 4.   Produkte Informationsfluss Schulungsangebot QSC AG - Game based Learning in der Praxis • • • • 5. Die Entwicklung Aktueller Überblick Ziele Umsetzung Inhalt Feedback der Teilnehmer Fazit
  3. 3. Die QSC AG - Die Entwicklung 1997 Gründung als Beratungsunternehmen für TK und Multimedia. • • • • • 2005 Übernahme der celox telekommunikationsdienste GmbH - Bonn. ¡ • • • • • • 2000 Börsengang am Neuen Markt. 2000 Aufbau des eigenen DSL Netzes - Datennetz. 2002 Übernahme der Ventelo GmbH – Düsseldorf - Sprachnetz. 2003 Einführung diverser High Speed Internet Produkte. 2004 Listung im Tec-DAX als eines der 30 größten Technologie Unternehmen in Deutschland. 2006 Übernahme der Broadnet AG – Hamburg. 2010 Akquisition der IP Partner AG - Nürnberg. 2011 Akquisition der INFO AG - Hamburg. 2012 Eröffnung des Hochleistungs - Rechenzentrums in München.
  4. 4. Die QSC AG - Die Entwicklung 2013 Experton Group nimmt QSC in die Liga Cloud Leaders auf. • Der größte Anteil aller VoIP Minuten in Deutschland werden über das NGN von QSC transportiert. ¢ • NGN = Next Generation Network
  5. 5. Die QSC AG - Aktueller Überblick Die QSC AG, Köln, zählt zu den führenden mittelständischen Anbietern von ITK-Dienstleistungen in Deutschland • QSC bietet Unternehmen und Partnern ein komplettes ITK-Portfolio sowie eigenentwickelte Cloud-Services für unterschiedlichste Anwendungen • QSC besitzt eine eigene hochmoderne Netzinfrastruktur sowie TÜVund ISO-zertifizierte Rechenzentren in Deutschland • Die QSC AG ist im TecDAX gelistet und beschäftigt bundesweit rund 1.600 Mitarbeiter • • Umsatz 2012 £ • 481,5 Mio. Euro EBITDA – Marge 16 %
  6. 6. Die QSC AG - Aktueller Überblick Deutsche HochsicherheitsRechenzentren Eigenes Sprach-DatenNetz ¤ „Ende zu Ende“ Qualität ITK-Services
  7. 7. Die QSC AG - Aktueller Überblick TK Cloud Outsourcing Consulting Geschäftsbereich Maßgeschneiderte ITK-Services für Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern Indirekter Vertrieb (B2B2B) Standardisierte ITK-Services für Unternehmen mit 10 bis 500 Mitarbeitern Wiederverkäufer (B2B2C) Vorprodukte für Reseller ¥ Direkter Vertrieb (B2B)
  8. 8. Die QSC AG - Der Indirekte Vertrieb ¦ 41 Mitarbeiter im Indirekten Vertrieb betreuen • über 200 Vertriebspartner (Vermittlung) • über 370 Reseller (Vorprodukte)
  9. 9. Die QSC AG - Produkte des Indirekten Vertriebs • Internetzugänge • • • • Standortvernetzungen • • § Telefonanschlüsse vom Einzelplatz bis zum Anlagenanschluss Mobilfunk Telefonanlage aus der Cloud – tengo centraflex Cloud – Services • • • Virtuelles Private Network (VPN) Telefonie • • • • DSL-Anschlüsse bis 20 Mbit/s symetrisch / asymetrisch Wireless Local Loop (WLL) bis 100 Mbit/s symetrisch Leased Line (LL) bis 1 Gbit/s symetrisch Services für den virtuellen Arbeitsplatz aus der Cloud (QSC®-tengo) tengo mail, tengo communication, tengo projectroom Rechenzentrumsdienste • Unterbringung von Servern und IT-Systemen in QSC-Rechenzentren
  10. 10. Die QSC AG - Informationsfluss im Indirekten Vertrieb ¨ © Profitcenter Indirekter Vertrieb Vertriebspartner Untervertriebspartner Endkunde
  11. 11. Die QSC AG - Schulungen im Indirekten Vertrieb • Präsenzschulungen • • Webinare • • ¨ ¨ Profitcenter organisiert und setzt um Ansprechpartner im Vertrieb • • Produkt- und Vertriebsschulungen sowie Zertifizierungen nach Bedarf an verschiedenen Standorten Persönliche Betreuung durch einen QSC – Partnermanager Aktuelle Informationen über das Partner - Extranet
  12. 12. Game based Learning - Die Ziele • Besserqualifizierung des Partnervertriebs • • Verständnis für Produktwelt der QSC • • ¨   Unabhängigkeit von Zeit- und Ort Intensive Lernerfahrung • • • Steigerung der Partnerbindung Ergänzung zu Präsenzschulungen • • Evaluierung der Kundensituation QSC als Premium-Anbieter, auch für Partner • • Absatzsteigerung Spiele als Motivator Beim KnowHow – Transfer geht kein Wissen verloren Zusätzliches Schulungsangebot für Mitarbeiter
  13. 13. Game based Learning - Die Umsetzung Profitcenter Fachwissen Produktdetails ¨ ¡ Online Marketing Layout Grafik allg. Beratung Game based Learning Vertrieb Projektleitung Agentursteuerung Verkaufsargumente PR Kommunikationskonzept
  14. 14. Game based Learning - Die Inhalte Internet-Portfolio der QSC AG Produkte bis 20 Mbit/s Q-DSL max / office Q-DSL regio Produkte bis 100 Mbit/s Q-DSL pro QSC-WLL business QSCLeased Line business QSCBackup ¨ ¢ Internet
  15. 15. ¨ £ Game based Learning - Das Menü
  16. 16. ¨ ¤ Game based Learning - Die Spiele
  17. 17. ¨ ¥ Game based Learning - Die Spiele
  18. 18. ¨ ¦ Game based Learning - Die Spiele
  19. 19. ¨ § Game based Learning - SimuCoach Situation 1
  20. 20.   © Game based Learning - SimuCoach Gespräch 1
  21. 21.   ¨ Game based Learning - SimuCoach Situation 2
  22. 22.     Game based Learning - SimuCoach Gespräch 2
  23. 23.   ¡ Game based Learning - Der Abschlusstest
  24. 24.   ¢ Game based Learning - Das Feedback
  25. 25.   £ Game based Learning - Das Feedback
  26. 26. Game based Learning - Das Feedback Feedback-Quote: 24% Durchschnittliche Bewertung: 4,3 von 5 möglichen Punkten • • „Gut gelungene Möglichkeit, einen Gesamtüberblick über das TK-Portfolio zu bekommen“   ¤ „Sehr schönes Lerntool, das man gerne auf weitere Produkte ausdehnen kann und muss“ „Für Neu- und Alt-Partner ein hervorragendes Tool um Neues zu erfahren oder eingestaubtes wieder aufzufrischen“
  27. 27. Game based Learning - Das Fazit • • • • • •   ¥ • • • • Ca. 85 Arbeitstage haben sich gelohnt ! Zusammenarbeit von Profitcenter, Marketing, Vertrieb und Agentur Hohe Anmeldezahlen Sehr gutes Feedback Viele Anregungen, Wünsche und Ideen Ausbau der vorgestellten Produkte (vor allem Cloud-Services und Sprachportfolio) Integration von Sound / Video Mobile optimierte Version Inhalte die speziell auf Mitarbeiter zugeschnitten sind Dank an die Agentur zone2connect GmbH, Düsseldorf
  28. 28.   ¦ Besuchen Sie auch unser Blog unter http://blog.qsc.de

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