Innovez et partez à la conquête du monde avec un partenaire de confiance 2015-web

EBRC.COM
Découvrez nos certifications et récompenses internationales
TRUSTED DATA CENTRE, CLOUD & MANAGED SERVICES
Innovez et partez
à la conquête du monde
avec un partenaire de confiance

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EBRC (European Business Reliance Centre)
Une forteresse numérique au coeur de l’Europe
Avec une forte croissance, des objectifs de développement ambitieux et un effectif de plus de 170
collaborateurs, EBRC est idéalement situé au Luxembourg, coeur de l’Europe et véritable passerelle pour les
entreprises souhaitant se développer sur les marchés européens et internationaux.
Votre partenaire unique en services informatiques pour propulser vos activités
Conscient que la confiance et la transparence sont des facteurs-clés de succès dans le management de
l’information digital, EBRC fournit des garanties à tous les niveaux de la chaine de gestion et s’implique dans
les processus de certifications et de normalisation les plus exigeants.
« Nous évoluons sur le marché international de l’économie numérique avec la sécurité et la confidentialité
comme différentiateurs. Notre vision : devenir le centre d’excellence européen en termes de gestion de
l’information sensible. Nous nous positionnons comme un partenaire de confiance sur toute la chaîne de
services et offrons une large gamme de certifications telles qu’ISO 27001, ISO 20000, ISO 9001, ISO 14001,
ISO 50001, Tier IV et PCI DSS Level 1 », Yves Reding, Directeur Général d’EBRC.
NOS ACTIVITÉS S’ARTICULENT AUTOUR DE SIX OFFRES STRATÉGIQUES
Nos distinctions internationales, gages de succès
• Data Center Facilities Management EMEA 2015, Uptime Institute Brill Awards USA
• Best Cloud Transformation Methods 2015, Eurocloud
• Cloud Service Provider Europe 2015, DataCloud
• Best Workplace 2015 & 2014
• Cloud & Managed Services Provider of the Year 2014
• Outstanding Contribution to Luxembourg ICT 2014
• Best Cloud Service for the Public Sector 2014, Eurocloud
• Best Healthcare Advisory firm 2014: IT
• Best Healthcare Advisory firm 2014: Organisation & Operations
• Green IT Award 2014
Le succès d’EBRC repose sur la réussite de ses clients par la compréhension de leurs modèles d’affaires.
Cela implique de ce fait le développement d’étroites relations de collaboration.
Trusted
Advisory
Services
Trusted
Managed
Services
Trusted
Cloud
Europe
Trusted
Security
Europe
Trusted
Resilience
Services
Trusted
Data Centre
Services

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Nos solutions pour votre secteur d’activité
Banque & Finance
« AvecsonstatutdeProfessionnelduSecteurFinancier(PSF),EBRCestunpartenaire
de confiance, délivrant des services informatiques managés au secteur financier,
en conformité avec la totalité des normes relatives à la gestion des informations
sensibles telles que définies par l’unité de supervision des services financiers, la
CSSF (Commission de Surveillance du Secteur financier, Luxembourg)  ».
Directeur des Systèmes d’Information d’une grande société européenne
d’assurance
e-Paiement
« Le guichet unique TrustedServicesEurope d’EBRC fournit une sécurité optimale
aux institutions e-Business. EBRC nous offre les garanties nécessaires pour fournir
les solutions adéquates, les services d’hébergement, depuis la mise en place
jusqu’à la gestion complète et normalisée de l’infrastructure : PCI DSS Level 1,
ISO 27001, ISO 20000 et ISO 9001 ».
Directeur Général d’une société allemande d’e-Paiement, active sur le
marché européen
Divertissement
« Si vous projetez de vous développer sur le marché européen, EBRC est le partenaire
de choix en termes de Data Centre car il est en mesure d’offrir l’environnement le
plus sûr et le plus stable : disponibilité, connectivité à faible latence, évolutivité et
bande passante. Il s’agit là de critères essentiels permettant d’offrir la meilleure
expérience de jeu recherchée par les joueurs du monde entier ».
Témoignage d’une grande société de jeux en ligne, située à Seattle (Etats-Unis)
BioTechnologies & Santé
« L’offre TrustedCloudEurope d’EBRC est une méthode très innovante, ouverte, fiable
et facile d’accès pour tous les acteurs de la santé. EBRC a prouvé que sa solution
TrustedCloudEurope est sécurisée pour les informations les plus sensibles (données
d’échantillons biologiques, ADN, dossiers patients, etc.) ».
Jury d’Eurocloud Europe, Best Use Case of Cloud Services for the Public
Sector, Paris
Innovation
« Toutes les start-ups ont pour objectif commun de faire en sorte que les concepts
se retrouvent rapidement sur le marché. Avec EBRC TrustedCloudFactory,
les start-ups sont à présent en mesure d’automatiser le cycle de vie complet
d’un projet pour une mise sur le marché en seulement quelques semaines.
TrustedCloudFactory permet le déploiement d’une Platform as a Service (PaaS)
personnalisée, adaptée à leurs besoins et basée sur des outils standardisés, des
processus et des infrastructures normalisées ».
Directeur des Systèmes d’Information d’une start-up d’auto-partage,
active sur le marché allemand et en phase de développement européen

Trusted Services Europe
Services de consultance en matière de gestion des risques
opérationnels, de sécurité de l’information, de continuité des
activités et d’externalisation de l’IT
Notre approche pragmatique de conseil fondée sur les risques implique la
compréhension cohérente de vos activités critiques mais également l’analyse des
risques et des vulnérabilités qui pourraient impacter vos systèmes opérationnels ainsi
que votre stratégie d’organisation et de développement.
Trusted
Advisory
Services
• Externalisation sélective, partielle ou totale
• Programme d’amélioration continue
• Gestion de la performance
• Support 24/7 des processus métiers
critiques
• Gestion de projet : personnalisation,
migration, intégration
• Niveaux de service ( SLA) et indicateurs clés
de performance (KPI), définis
• Gestion dédiée des services
• Gestion des vulnérabilités
Services d’infogérance flexibles pour renforcer vos activités
Les TrustedManagedServices vous permettent de vous focaliser sur votre cœur de
métier tandis qu’EBRC gère les opérations informatiques quotidiennes.
EBRC, bénéficie de 15 ans d’expérience dans la fourniture de services informatiques
managés, gérés selon les meilleures pratiques ITIL, pour une meilleure flexibilité.
Notre valeur ajoutée repose sur l’alignement du service avec les besoins du client.
L’industrialisation est un point clé dans la fourniture de services managés efficaces
et rentables, basés sur nos engagements ISO 20000 pour la gestion de services
informatiques.
Trusted
Managed
Services
• Gouvernance, risque, conformité
Evaluation des risques
Business Impact Analysis
Risk Managers certifiés ISO 27005
Système de gestion de la sécurité
(certification ISO 27001)
Assistance à la conformité PCI DSS
Assistance CISO
• Gestion de la continuité des affaires
Basée sur les meilleures pratiques (DRII et BCI)
Stratégie Business Continuity Plan
Gestion de crise
• Conseil et sécurité
Test de pénétration (OSSTMM OWASP)
Audit de sécurité et de conformité
et sensibilisation
Recherche/détection
Gestion de la sécurité des logs
• Service de conseil en Data Centre
Audit physique
Conception réalisation (experts certifiés
Tier IV)
Performance et efficacité du Data Centre
(certification Tier IV)
• Externalisation ICT conseil
en performance
Ingénieurs certifiés Lean Six Sigma
Conseil en gestion des services (ITIL)
Gestion des niveaux de services
• Transformation informatique –
Evaluation du passage au Cloud
Computing
Equipes pluridisciplinaires : architectes IT,
gestionnaires de projets, consultants
en sécurité
Gap analysis
Assistance de bout-en-bout
4

5
Cloud Computing sécurisé
Infrastructure as a Service pour un déploiement rapide et sécurisé au service
du business
L’offre exclusive TrustedCloudEurope d’EBRC inclut un service complet 24/7 assurant
flexibilité, sécurité et qualité de service.
TrustedCloudEurope, un ensemble de services Cloud exclusivement gérés par EBRC,
dans ses propres infrastructures, et au sein d’un environnement normalisé (PCI DSS
Level 1, ISO 20000, ISO 27001, ISO 9001).
L’objectif d’EBRC vise la réduction du coût total de possession (Total Cost of
Ownership, TCO) de ses clients grâce à l’industrialisation.
• Haute disponibilité de service (de bout-en-bout et en 24/7)
• Alignement CSA (Cloud Security Alliance)
• Sécurité et culture de gestion des risques (ISO 27001, PCI DSS Level 1)
• Service de gestion des infrastructures et des applications, sur-mesure
• Services structurés et standardisés
• Modèles de déploiement : privé, public, hybride (avec infogérance à la demande)
Trusted
Cloud
Europe
SOC, Vulnerability CyberSecurity as-a-Service (SaaS)
Les services TrustedSecurityEurope s’adressent à tout type d’entreprises souhaitant
bénéficier d’une approche structurée et efficiente de la sécurité de ses systèmes
d’information.
• Identification : Vulnerability Management as-a-Service (technologie IKare d’ITrust)
Scans des infrastructures, détection de comportements déviants, évaluation des risques
• Détection : SOC-as-a-Service (ArcSight)
Collecte de logs permettant la détection d’indicateurs de compromission (périmètre de sécurité,
systèmes applications).
Le SOC (Security Operations Centre) EBRC (24x7, ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001) priorise
et classifie les alertes pour mettre en œuvre la réponse adaptée à la menace.
• Réponse : CyberSecurity Forensics–as-a-Service (EnCase, Guidance Software)
Solution centralisée d’investigation des équipements, de réponse et de remédiation.
Ces propositions de valeur sont issues de l’expérience d’EBRC acquise en matière d’infogérance.
Trusted
Security
Europe

6
Environnement performant pour vos activités
EBRC est le seul opérateur au monde à exploiter et à fournir espace et services dans 3
Data Centres certifiés Tier IV (Uptime Institute, USA).
Les 5 Data Centres interconnectés d’EBRC (17 000 m2
de surface IT en Europe) utilisent
les dernières technologies et sont conçus pour maximiser la sécurité et la disponibilité
des informations critiques avec une faible empreinte carbone.
Nos offres sont évolutives, du simple rack à la salle informatique dédiée. Les
services associés TrustedDataCentreServices confèrent une longueur d’avance au
développement de votre entreprise.
• 3 Data Centres certifiés Tier IV
• 17 000 m2
d’infrastructure informatique
flexible évolutive
• Services accessibles 24/7
• Puissance de 36 MW
• 100% énergie verte
• Connectivité mondiale
• Connectivité européenne TERALINK à large
bande passante
• Faible latence
Trusted
Data Centre
Services
Surmonter les risques croissants et l’incertitude
La mission d’EBRC d’assurer la gestion de l’information sensible, intègre la résilience
et la réponse active face aux risques pouvant affecter l’entreprise.
Les TrustedResilienceServices permettent aux clients d’EBRC de répondre rapidement
aux menaces internes ou externes, et plus particulièrement de faire face aux risques
opérationnels et de rester concentrer sur leur cœur de métier.
• 3 sites interconnectés et certifiés Tier IV pour la continuité du business, SLA de 2 heures
• 1 000 postes de travail entièrement équipés
• Salles de trading
• Récupération des flux financiers
• Centres de gestion de crise
• Plateformes de reprise d’activité
• Services de sauvegarde et de reprise d’activité
• Gestion de la sécurité
Trusted
Resilience
Services

7
LUXEMBOURG, UNE CAPITALE TOURNÉE VERS
L’INTERNATIONAL
- Membre fondateur de l’Union Européenne/des
principales organisations internationales
- Pays d’accueil de nombreuses Institutions et
Organisations de l’Union Européenne
- Pays d’accueil de nombreux sièges sociaux de
sociétés internationales
- Place financière majeure
- Culture de la confidentialité et de la sécurité
UNE LOCALISATION STRATÉGIQUE AU CŒUR
DE L’EUROPE
- Au cœur du « cercle d’or » européen de l’ICT
- Bordé par l’Allemagne, la France et la Belgique
- 60% du PIB européen accessible en moins
d’une heure de vol
- Environnement politique et social stables
- Neutralité commerciale
- Capitale européenne à la pointe de la
technologie en termes d’e-Commerce,
d’internet et de communication
UN ENVIRONNEMENT FINANCIER, FISCAL ET
RÉGLEMENTAIRE STIMULANT
- Un des 2 pays bénéficiant de la notation
financière AAA et d’un avenir stable
- Déficit budgétaire le plus bas d’Europe : moins
de 20% du PIB (moyenne européenne : 82%)
- Tradition budgétaire saine : moins de 1% du PIB
pour le déficit budgétaire
- N°1 pour les fonds d’investissements en Europe
(2ème
au niveau mondial après les USA)
- Régime fiscal avantageux, spécifique à la gestion
de la propriété intellectuelle et la Recherche
et le Développement
- Environnement fiscal compétitif, crédits d’impôts
pour les investissements, incitations fiscales
- Pas de double taxation
- Soumis à la réglementation de la CSSF
(Commission de Surveillance du Secteur
Financier)
- Economie basée sur le service
- Régulation nationale pour le Cloud : réversibilité
des données
UN GOUVERNEMENT QUI SOUTIENT LE
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
- Gouvernement proactif et soutenant les affaires
- Bureaucratie minimale
- Cohérence stabilité
- Promotion active des TIC, de l’e-Business, des
médias loisirs, des biotechnologies et de la
santé
UNE POPULATION ACTIVE HAUTEMENT
QUALIFIÉE ET SPÉCIALISÉE
- Le Luxembourg, expert de l’importation de
savoir-faire (44% de travailleurs frontaliers)
- Pays multilingue et multiculturel : LU, EN, FR,
DE, PO
- La plus haute concentration de spécialistes
informatiques
- Population active la plus productive de l’Union
Européenne
Ecosystème unique pour les affaires
Attraits du Luxembourg

8
Trusted Data Centre Services
- Première mondiale = 3 Tier IV
• 2 Data Centres certifiés Tier IV Design
• 2 Data Centres certifiés Tier IV Constructed
Facility
- 17 000 m² d’infrastructure informatique flexible
et évolutive
• Surface certifiée Tier IV : 15 000 m2
- Haute performance, réseau privé redondant
- Systèmes UPS dynamiques redondants
jusqu’à 2x(N+1)
- Disponibilité de puissance de 36 MW
- Salles informatiques privées,
racks et demi-racks dédiés
- Services Data Centre en 24/7
5 DATA CENTRES INTERCONNECTÉS
ENVIRONNEMENT DATA CENTRE HAUTEMENT SÉCURISÉ
Des solutions d’hébergement flexibles et évolutives
Resilience
Centre
Luxembourg
City 1
Resilience
Centre
Luxembourg
City 2
Resilience Centre
Luxembourg West
Resilience Centre
Luxembourg South
European Reliance
Centre East
Premium design Tier II Tier III Tier IV Design certified
Tier IV Design certified
Tier IV Constructed
Facility certified
Tier IV Design certified
Tier IV Constructed
Facility certified
Salles informatiques
privées et partagées
500 m2
1 000 m2
5 000 m2
5 000 m2
5 000 m2
UPS Systems
Static UPS
systems
Redundant D-UPS
systems 2*N
Redundant D-UPS
systems 2*(N+1)
Redundant D-UPS
systems 2*(N+1)
Redundant D-UPS
Systems 2*N IP-Bus
Puissance électrique 320 W/m² 600 to 720 W/m² 750 to 1 000 W/m²
1 000 to 4 000 W/m²
(sous réserve de
disponibilité)
1 000 to 2 000 W/m²
(sous réserve
de disponibilité,
plus en demande)
Positions de
continuité du service
- - Jusqu’à 500 Jusqu’à 500 Renseignements sur
demande
Broadband
connectivity
The largest Carrier Hotel in Luxembourg, 100% resilient with high speed connectivity (TERALINK)
International Telco Providers
Tier I ISP
Luxembourg Commercial Internet eXchange (LUCIX)
Prof. Michael Rotert
Chairman of the Board
Bernd Dürr
Auditor CEO
Harald A. Summa
eco – Association of the German Internet Industry
hereby awards the
Datacenter Star Audit
rating of
ﬁve eco Datacenter Stars (Interconnected Site)
to
ebrc
INTERCONNECTED SITE
for its above named data centers in Kayl, Windhof and Betzdorf
persuant to the audit on 13-14 August 2013.
Cologne, 11 September 2013
Monika Graß
Auditor
Jörg Mißling
Auditor
WE ARE SHAPING THE INTERNET.
AssociationoftheGermanInternetIndustry
ebrc Resilience Centre Luxembourg South
ebrc Resilience Centre Luxemburg West
ebrc European Reliance Centre East
APPROVED
ENERGY EFFICIENT
DATA CENTER
9/2013 − 9/2015
Bernd Dürr
Auditor CEO
Harald A. Summa
hereby awards the
rating of
to
ebrc
INTERCONNECTED SITE
Monika Graß
Auditor
Jörg Mißling
Auditor
APPROVED
ENERGY EFFICIENT
DATA CENTER
9/2013 − 9/2015
Bernd Dürr
Auditor CEO
Harald A. Summa
hereby awards the
rating of
to
ebrc
INTERCONNECTED SITE
Monika Graß
Auditor
Jörg Mißling
Auditor
APPROVED
ENERGY EFFICIENT
DATA CENTER
9/2013 − 9/2015
1 2 3 4 5

9
Haute connectivité
- Backbone international via Teralink
- 30 opérateurs nationaux et internationaux
incluant des fournisseurs internet Tier I
- LU-CIX (Luxembourg Internet Exchange
point)
- Capacité IP à partir de divers fournisseurs
Tier I en amont et transit IP adaptable
- Réseau de fibre optique paneuropéen
- Présence (PoP – Points of Presence)
dans la plupart des pays européens
- Connexions fibre de haute capacité
vers les Hubs européens
- Nombreuses liaisons satellites
- Redondance, haute qualité et sécurité
- Temps de latence ultra-faibles
- Stabilité du réseau
- Réseau mobile LTE
- Fibre noire largement disponible
- Solutions « One-Stop-Shop »
- Une des meilleures localisations en Europe
en matière de Data Centres
- Fourniture d’électricité à la pointe
- Compétitivité et stabilité des tarifs
de l’électricité
- Préoccupation environnementale
DES INFRASTRUCTURES ET RÉSEAUX À LA POINTE DE LA TECHNOLOGIE
FAIBLES TEMPS DE LATENCE
Brussels
Frankfurt
London
Amsterdam
Paris
Luxembourg
Strasbourg
3,5
ms
4,5 ms
8 ms
6 ms
4,8 ms
4,8 ms

10
Certifications
CERTIFICATIONS
Bernd Dürr
Auditor CEO
Harald A. Summa
hereby awards the
rating of
to
ebrc
INTERCONNECTED SITE
Monika Graß
Auditor
Jörg Mißling
Auditor
APPROVED
ENERGY EFFICIENT
DATA CENTER
9/2013 − 9/2015
Bernd Dürr
Auditor CEO
Harald A. Summa
hereby awards the
rating of
ﬁve eco Datacenter Stars (Single Site)
to
ebrc
SINGLE SITE
for its data center ebrc European Reliance Centre East in Betzdorf
Monika Graß
Auditor
Organizational Security ★★★★★
Structural Building Security ★★★★★
Supply Security ★★★★★
Technical Security ★★★★★
Jörg Mißling
Auditor
APPROVED
ENERGY EFFICIENT
DATA CENTER
9/2013 − 9/2015
Reliance Centre East
Resilience Centre South
Resilience Centre West
Level 1 - Standard de
sécurité des données pour
l’industrie des cartes de
paiement
Normes de performance
et de bonnes pratiques pour les opérations
de Data Centres
Plus haut niveau de résilience et de sécurité de Data Centres
Technologies
de l’information
Gestion des services
Management
environnemental
ISO 27001
BUREAU VERITAS
Certification
Management de la
sécurité de l’information
Management de l’énergie
ISO 9001
BUREAU VERITAS
Certification
Systèmes de management
de la qualité

11
Récompenses internationales
OUTSTANDING CONTRIBUTION TO LUXEMBOURG ICT 2014
CLOUD MANAGED SERVICES PROVIDER OF THE YEAR 2014
ICT COMPANY OF THE YEAR 2013
MANAGED SERVICES PROVIDER OF THE YEAR 2013
MANAGED SERVICES PROJECT OF THE YEAR 2012
BEST COMMITMENT FOR EUROPEAN DATACENTER SERVICES 2011
BEST COMMITMENT FOR EUROPEAN DATACENTER SERVICES 2010
BEST INFORMATION SECURITY DATA MANAGEMENT COMPANY 2009
BEST HOSTING MANAGED SERVICES PROVIDER 2009
BEST INFORMATION SECURITY DATA MANAGEMENT COMPANY 2008
BEST HOSTING SERVICE PROVIDER 2008
BEST INFORMATION SECURITY PROVIDER 2007
L
U
XEMBOURG AWAR
D
S
L
U
XEMBOURG AWAR
D
S
CLOUD SERVICE PROVIDER EUROPE 2015
EUROPEAN AWARD FOR CLOUD SERVICES 2012
BEST REGIONAL EUROPEAN DATA CENTRE FACILITY 2010
BEST MANAGED SERVICES PROVIDER 2009
BEST RISK MITIGATION SERVICE PROVIDER 2009
BEST DATA CENTRE EUROPE OPERATOR 2008
LAURÉAT 2011
EUROPE
Best Case Study
for Public Sector
Services 2011
Best Case Study
Example of Cloud Services
for the Private Sector 2013
Best Cloud Services for the
Public Sector 2014
Best Cloud Transformation
Methods 2015
LUXEMBOURG
2015
Best Healthcare Advisory Firm – IT
Best Healthcare Advisory Firm – Organisation and operations
RÉCOMPENSES ADHÉSIONS

TrustedCloudEurope
Découvrez nos références sur EBRC.COM
Banque Finance
Institutions
Gouvernements
Médias e-Paiement
BioTech Santée-Commerce
3 Data Centres
certifiés Tier IV
ISO 20000
ISO 27001
PCI DSS LEVEL 1
Conformité légale
Réversibilité des données
“EBRC-TrustedCloudEurope
démontre que le Cloud sécurisé existe”
Jury EuroCloud Europe - 2011

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