La manière de réaliser les schémas directeurs doit évoluer pour tenir compte des nouveaux enjeux et attentes des Directions Générales. Comment ? En conjuguant innovation et approche industrielle pour : - Repenser les processus métier avec pour objectif l’innovation et l’efficacité opérationnelle. - Déterminer les fonctionnalités assurant la meilleure péréquation entre support des processus métier, maîtrise de la diversité utile, scalabilité, flexibilité et évolutivité du SI. - Construire l’architecture applicative comme un investissement industriel.

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5. Déterminer les fonctionnalités assurant la meilleure péréquation entre support des processus métier, maîtrise de la diversité utile, scalabilité, flexibilité et évolutivité du SI.

7. Conjuguer Innovation et Efficacité opérationnelle pour définir les processus métier La recherche de processus métier apportant des avantages compétitifs réels et durables se fait au travers de : L’innovation qui permet de trouver les meilleures solutions en termes de création de valeur pour les clients et l’entreprise. La productivité et l’efficacité qui visent à délivrer cette valeur avec la meilleure économie de moyens. Partant de ces processus revisités et réinventés, il faut identifier les spécificités discriminantes par rapport aux pratiques usuelles du secteur : elles peuvent concerner un mode opératoire, le modèle de données, certaines règles métier, des données partagées, l’ergonomie ou des critères de performance. Les erreurs à éviter : Passer trop de temps à décrire les processus sur des points usuels. Ne pas assez se poser la question de l’alignement des processus sur la stratégie de l’entreprise. Passer à coté de points discriminants par manque d’approfondissement des points métier sensibles. Ne pas suffisamment impliquer les experts métier dans la réflexion sur les processus. EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur 4 Septembre 2011

8. L’architecture fonctionnelle ou comment identifier les besoins réellement nécessaires, et les décrire au bon niveau de détail La méthode consiste à identifier les besoins fonctionnels par processus. Puis un travail transverse de factorisation des besoins analogues et de regroupement des besoins en blocs fonctionnels homogènes permet d’aboutir à l’architecture fonctionnelle du futur système d’information. Quatre points sont particulièrement importants dans ce processus : La maîtrise de la diversité utile, diversité au niveau des processus et des fonctionnalités. La « scalabilité » des fonctionnalités pour tenir compte de la taille et de la complexité des organisations. La flexibilité des applications, par rapport à l’organisation de l’entreprise, mais aussi au « make or buy », au caractère optionnel ou obligatoire des contrôles, aux évolutions de processus L’évolutivité du système d’information pour répondre aux évolutions des processus et des méthodes de gestion. L’évolutivité se construit dès le début dans l’architecture logicielle du système d’information en incluant des composants spécifiques (BRMS, EAI, MDM, ESB, BPM). Le bon niveau de détail est celui qui permet: De décrire les applications existantes sans ambigüité fonctionnelle, De discriminer les besoins fonctionnels cible et de construire la solution applicative cible en décrivant le LEGO applicatif, De décrire suffisamment précisément la roadmap de déploiement (faisabilité, coût) D’estimer le budget de construction et de déploiement du système de manière analytique. (Pour la Grande Distribution, une architecture fonctionnelle de référence comporte environ 25 processus et 150 fonctions.) EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur 5 Septembre 2011

9. Les erreurs à éviter dans la construction de l’architecture fonctionnelle Les principaux écueils : En rester à une liste à la Prévert des besoins, sans priorité, sans factorisation, ni élimination de la diversité inutile. Ne pas remettre en question les modèles fonctionnels des applications existantes, améliorer à la marge. Ne pas traiter sérieusement la question de l’évolutivité du système. ne pas investiguer les questions de scalabilité et de maturité du besoin. Travailler avec une architecture fonctionnelle trop globale. Construire l’architecture applicative comme un investissement industriel. EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur 6 Septembre 2011

10. L’architecture applicative doit conjuguer innovation et approche industrielle L’architecture applicative doit être vue comme un investissement industriel, mais en même temps permettre l’innovation qui apporte de la valeur aux clients et à l’entreprise. Pour cela il faut analyser plusieurs scénarios, même non conventionnels avec les critères simples que sont l’adéquation aux besoins, le coût de possession, le délai de mise en œuvre, le risque, et la durabilité de la solution. Les modèles d’architecture applicative se sont de plus en plus diversifiés et sophistiqués ces dernières années. Il est de plus en plus difficile de se tenir informé des nouveautés, mais plus encore de savoir ce qu’elles valent réellement. Le recours au benchmark est une nécessité. Construire une architecture applicative c’est aboutir au bon LEGO entre les applications existantes que l’on a décidé de conserver, en les améliorant si nécessaire, et les nouvelles applications. Les choix possibles sont multiples et Pour répondre à un même besoin fonctionnel, il existe aujourd’hui des solutions très différentes avec leurs avantages et leurs inconvénients respectifs : L’ERP. Les logiciels métier. Le développement spécifique. Les solutions d’infrastructures de données, d’intégration applicative, de communication et de gestion de processus. L’open source. Enfin le SAAS (Software as a Service). EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur 7 Septembre 2011

11. L’applicatif existant doit être évalué précisément et la réutilisabilité est une option à considérer sérieusement L’appréciation objective de la qualité et de la pérennité des applications existantes est essentielle. Dans de nombreuses entreprises une partie du patrimoine applicatif rend le service attendu et son redéveloppement n’aurait aucun business case. La comparaison de plusieurs types de solutions est souvent utile, mais toujours indispensable : ERP, logiciel métier, open source, SAAS, développement spécifique, amélioration d’une application existante. EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur 8 Septembre 2011

12. Sur quels critères choisir le meilleur lego applicatif ? Quatre critères sont particulièrement importants pour retenir le meilleur scénario applicatif : Le partage des données consiste à se poser deux questions. Qui est maître sur quelles données ? Quelles solutions technologiques et d’intégration doivent être utilisées pour gérer les référentiels de données maîtres ? La configurabilitépermet de mettre en œuvre les processus métier souhaités en orchestrant correctement l’appel aux applications et en s’affranchissant de l’architecture des traitements applicatifs actuels. Les solutions de portail, de BPM et de BAM permettent de la mettre en œuvre. L’intégration applicative permet d’éviter les ruptures de charge dans les traitements avec des intégrations en temps réel ou en temps différé. Les offres de logiciels d’EAI et d’ESB proposent des produits avec une large palette de fonctionnalité et de niveaux de prix. C’est une alternative à la duplication des données. La capacité d’évolution du SI sans développements informatiques. Les règles de gestion de l’entreprise évoluent de plus en plus, et de plus en plus vite ; la programmation classique ou le paramétrage atteignent leurs limites. Les moteurs de règles, la outils de programmation par contrainte, les logiciels d’orchestration de processus, une fois intégrés dans l’architecture logicielle du système d’information, permettent d’opérer des mises à jour plus rapidement et à moindre coût. EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur 9 Septembre 2011

13. Les erreurs à éviter Les erreurs à éviter : Se soumettre au conformisme intellectuel, ne pas questionner les évidences. Ne pas évaluer correctement les solutions possibles au regard de tous les critères pertinents. Décider de remplacer les applications existantes sans réelle évaluation de leur potentiel. Choisir une solution sans la valider par un benchmark ou des visites de référence. EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur 10 Septembre 2011

14. Evaluer les charges et planifier, un exercice de précision Estimer les coûts et planifier : Pour construire la roadmap, il faut que les Directions Métier donnent leurs priorités. Ensuite les spécialistes du système d’information construiront les états techniques intermédiaires (interfaces temporaires, modèles de données hybrides ancien / nouveau système, reprise des données), et évalueront leur faisabilité technique et leur coût. Le chiffrage, chacun le sait, est un sujet très sensible. Un directeur informatique me disait un jour « je prends le budget que me donnent mes équipes, et je le multiplie par 3 ». Pour éviter d’en arriver là, la bonne méthode consiste à faire un chiffrage analytique sous-tendu par des hypothèses précises. Les bonnes pratiques : Faire un chiffrage analytique assez détaillé afin de ne pas passer à coté de points importants. Demander à plusieurs personnes ou équipes de travailler en parallèle et confronter les résultats obtenus. Demander des avis d’experts à des consultants, des éditeurs, des intégrateurs. Obtenir des benchmarks ou des visites de référence auprès d’entreprises ayant réalisé des projets similaires. EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur 11 Septembre 2011

15. Septembre 2011 EBC Business Consulting : Best Practices Shéma Directeur