Ponencia e ayuso ideas4all congreso sevilla empresa 2.0 20120518

Ideas para crecer.
La innovación abierta en
empresas e instituciones
Enrique Ayuso Canals
Director Comercial de ideas4all

Sevilla 18-05-2012

18/05/2012 © 2012 Global ideas4all SL - 1

“La innovación no asegura el éxito” pero…
“la no innovación asegura el fracaso”.

«los que mejor inculquen desde la escuela la cultura innovadora como única
ventaja competitiva sostenible liderarán la economía del futuro».


¿Qué es la innovación?

Innovación es un cambio en los procesos de pensar para hacer
algo nuevo diferente y útil
El objetivo es un cambio positivo, hacer que alguien o algo sea
mejor. La innovación que lleva al aumento de la productividad es
fuente fundamental de la salud de la economía. Citando a
Schumpeter (1934) hay que distinguir entre una invención, una
idea manifestada, una innovación, ésta ultima es una idea
puesta en práctica con éxito
La innovación por olas , de Schumpeter


Innovación e internet: Los nuevos paradigmas

Con Internet, surgen tres nuevos paradigmas de innovación:
1. Wikinomics: Wikinomía, productores y consumidores (Prosumers).
2. Crowdsourcing: La sabiduría de los colectivos.
3. Open Innovation: La Innovación Abierta.

“… La innovación se ha quedado obsoleta y se necesita
innovar la innovación “ Henry Chesbrough


Innovación Abierta

¿Qué es?

• Henry Chesbrough : “La innovación se ha quedado obsoleta y se
necesita innovar la innovación “

Innovación Abierta: “traer conocimiento externo
dentro de la compañía y llevar conocimiento de la
compañía al exterior”

“consiste en incluir en los procesos de innovación de
las organizaciones a todos sus miembros, así como a
agentes externos como proveedores, clientes,
usuarios etc. para completar sus propios procesos de
I+D+i, así como la transferencia al mercado de aquella
innovación que no es útil para la compañía”


Innovación Abierta: El pionero Procter & Gamble

PROCTER AND GAMBLE PIONERO

CONNECT AND DEVELOP
LAFFLEY – “50% de las ideas de nuevos productos y
servicios deben venir de fuera, ya es más del 70%”

“ninguna compañía hoy en día por grande que sea puede
innovar por si misma. la colaboración externa con clientes,
proveedores, socios e internamente a través de todas las
barreras organizativas es critica”

Llegada de A. G. Lafley en junio de 2000: las acciones
habían descendido de 110 dólares a la mitad en menos de
medio año

Consiguió involucrar a todos sus stakeholder , primero sus
empleados, luego los clientes, proveedores, distribuidores,
Universitarios etc.

Pasó del Not Invented here al que inventen ellos de Unamuno


Innovación Abierta: El pionero Procter & Gamble
https://www.pgconnectdevelop-la.com/espanhol/index.php


Innovación Abierta:

Los pioneros: buscando buenas ideas de los clientes


Innovación Abierta: LEGO consigue 10.000 “supporters” y
fabricarán tu producto t te darán el 1% de las ventas
http://lego.cuusoo.com/


Innovación Abierta: Dell; Buscando buenas ideas entre los clientes
http://www.ideastorm.com/


Innovación Abierta: Starbucks
http://mystarbucksidea.force.com/apex/ideahome


Innovación Abierta: Gold Corp la aplicación del Open Innovation
más allá del consumo o la tecnología

Gold Corp: La “multitud” • 2000: concurso: el “Goldcorp
Challenge” en su web. 575,000 $ de
ayuda a descubrir 8 premio en dinero a los participantes
millones extra de oro con las mejores estimaciones

• Disponibles en abierto online todos
los datos geofísicos recogidos desde
1948 por la compañía

• Los concursantes identifican nuevos
objetivos: 80 % de los mismos
producen cantidades sustanciales de
nuevo oro


Innovación Abierta: Ciudad de Boston, ejemplo de Open Innovation
en Instituciones

Innocentive se asocia con
la Ciudad de Boston
• La Ciudad de Boston es la primera
que acepta la invitación de
Innocentive para crear un reto que
aproveche las ideas de la gente local
e internacionalmente. Se escuchará
al ciudadano

• Ciudades: pueden demostrar su
compromiso con la resolución de
temas que son prioritarios para los
residentes, mediante la innovación
abierta y la colaboración


Innovación Abierta: Cámara de Comercio de Chicago, un concurso
de ideas para reducir los gases de efecto invernadero

Innocentive y la • En noviembre de 2009, La Cámara de
Comercio de Chicago introdujo un reto en
Cámara de Innocentive: ideas para aumentar el uso del
Comercio de transporte público para reducir las emisiones
Chicago de Gases invernadero en Chicago
• El premio– 5.000 $- se otorgó en diciembre de
2009 a la mejor idea


Innovación e internet: Las redes sociales han venido para quedarse

En abril de 2012 facebook ha superado los 900 millones de usuarios

Los nuevos paradigmas y las redes sociales: ideas4all

Nuevos Paradigmas Redes Sociales Ideas4all Innovation Agora
La Red Social de Innovación
para Empresas e
Instituciones
2009

2008
Ideas4all.com La mayor Red
de Ideas del mundo


Los nuevos paradigmas y las redes sociales:
¿Cómo usan las empresas las tecnologías 2.0? El futuro hoy
https://www.mckinseyquarterly.com/High_Tech/Strategy_Analysis/How_social_technologies_are_extending_the_organization_2888

Estudio McKinsey 2011 tecnologías y herramientas Sociales en Empresas

Las redes sociales adelantan a los blogs en 2010

Estudio McKinsey 2011 tecnologías y herramientas Sociales en Empresas


Resultados en Open Innovation (OI) Andrew McAfee
http://www.aiim.org/Research-and-Publications/Publications/AIIM-White-Papers/Social-Meets-Business-Innovation
1. La OI abriéndose camino, el 25% de las empresas lo practica de una u otra forma
2. Los resultados de OI son positivos 43% dicen haber mejorado procesos y 34%
cambiado/mejorado sus ofertas a clientes
3. Los entornos digitales de la OI son sin fronteras y la contribución es no solicitada/guiada sería
mas productiva si se guía si se añaden retos a estas comunidades
4. El votar las ideas en OI esta infrautilizado, en el 70% las empresas/ instituciones permiten
comentarlas pero en menos de la mitad se permite votarlas, refinarlas, construir sobre otras,
queda mucho camino por recorrer
5. OI aún no está integrado completamente con la cultura de las compañías tan sólo a niveles del
50%
6. En casi todos los casos de OI, las infraestructuras y plataformas están abiertas sólo a
empleados, el 90% de manera interna sería bueno empezar a incluir a los clientes sólo en el
15% hoy
7. Se necesita incentivar más la participación y colaboración en OI, hoy en día se motiva
reputacionalmente con rankings y puntos de reconocimiento en el 42% de los casos, con
incentivos monetarios el 29% y sin ningún incentivo en el 44% de los casos estudiados

ideas4all lleva casi tres años contribuyendo a estos cambios


La experiencia de ideas4all en Innovación Abierta
Clientes de ideas4all Innovation Agora
Permanentes Temporales
2009

2010 2010

2011 2011

2012 Un nuevo evento para una
gran Institución Financiera
2012 Ya tenemos dos marcas de gran
consumo adicionales

Clientes: Banco Sabadell

• Lanzada en Noviembre de 2009 como una
Intranet de Innovación Abierta para sus 9.500
empleados.
• Continúa produciendo excelentes resultados:
– Más del 93% de los empleados participan
vs. una media del 12% en acciones
anteriores.
– Más de 6.800 ideas
– Existe un compromiso de la Alta
Dirección de Implantar las mejores ideas.
– Premios en metálico a las ideas ganadoras
– Los resultados han superado las
expectativas, tanto en términos de
número de ideas, como de ideas a
implantar.

http://www.youtube.com/watch?v=RZP2UFPHwAQ

Clientes: Mutua Madrileña

• Intranet de Innovación para sus 2.000
empleados
• Lanzada a todos los empleados en Abril
de 2010
• El compromiso es seleccionar cada
trimestre las mejores ideas entre las
más votadas y las que más contribuyan
al negocio se examinan para ser
implantadas.
• En los 3 primeros meses, más del 60%
del total de empleados se habían
registrado y tenían actividad.
Actualmente más del 97% participan:
– Más de 8.500 votos y comentarios
– Más de 1.000 ideas

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=xUtXIzT2oiU


Redes de ideas como motor de innovación y gestión de RRHH

CONSUMIDORES,
CLIENTES,USUARIOS PROVEEDORES
Prosumers en
Productos/servicios

EMPLEADOS COMPETIDORES
Prosumers en (sí, competidores)
procesos REDES DE IDEAS

INNOVACIÓN RECURSOS
HUMANOS

Procesos internos Mercados
Detección Experiencia 2.0
Mayores ingresos Talento
Procesos externos Y beneficios Autoformación Clima laboral
Productos Servicios Identificación Marca


Lecciones aprendidas en nuestras implantaciones
La plataforma de innovación abierta genera un sentimiento positivo hacia la
organización, e identificación con la marca
Ayuda a detectar talento: las buenas ideas a veces vienen de donde menos
te lo esperas
La transparencia aumenta la motivación: “ahora si me están escuchando”
La democratización produce un alto grado de participación en el proceso de
generación de ideas
El reconocimiento es tan importante como los premios
Inspiración: ver las ideas de otros genera más ideas
Detección de mejoras, detección de problemas /retos /temas que
preocupan, y las soluciones que serán más apoyadas
La comunidad se autogestiona
Es más fácil ser creativo en torno a un tema concreto: también hace falta
proponer
Tiene que ser divertido participar
La innovación abierta (Red social especializada) puede ser un buen camino
para iniciar el recorrido a empresa 2.0 (Red social de propósito general)


Lecciones aprendidas en nuestras implantaciones: La comunidades
de innovación ayudan a vencer la resistencia al cambio
Los “mandos intermedios“ son
el principal freno
a la innovación en las
compañías

Existen resistencias internas
importantes, lo que Stefan
Lindegaard llama los
anticuerpos al cambio

No hay democratización, no hay
realimentación
ni sinergia


¿Qué hace falta para el éxito en la Innovación Abierta?
El compromiso y liderazgo de la Dirección:
Compromiso de implantación de las mejores ideas
Predicar con el ejemplo: Participar, comentar, felicitar…
Las recompensas: Reconocimiento, premios…
La dedicación de recursos: Community manager, Gestor, Agentes de
Innovación…
La alta participación, creando una verdadera comunidad de innovación: El
número es importante para la cantidad y calidad de las ideas. La
funcionalidad de red social aumenta la participación. Hay distintos modos de
participar: Aportar ideas, comentar ideas, votar ideas, co-creación…
La motivación, dinamización y gestión de la comunidad:
Comunicación formal e informal
Concursos y retos orientados a los intereses de la compañía
Reconocimientos y recompensas
Ejecución de las mejores ideas: Proyectos y “Quick Wins”


¿Cómo empezar con la Innovación Abierta?
Inicio y aprendizaje interno antes de salir al exterior: Empezar con los
empleados.
Un concurso de ideas de carácter general con empleados: Que cada uno
ponga todas las ideas que tenga, sin un fin determinado.
Planificar la actividad de manera creciente (Sólo concurso; Concurso + 1
reto; Concurso + varios retos…) y cada vez más enfocada (Concursos y retos
enfocados a problemas e intereses particulares de la compañía).
Alternar concursos más estratégicos con otros más lúdicos (Ej.: Concurso de
fotografías) o de distinto carácter (Ej.: Mejores prácticas propias o ajenas,
Inteligencia de mercado…). Cada tipo de concurso activa a un grupo de
usuarios diferente.
Salir a clientes, consumidores, distribuidores una vez hecho el aprendizaje
interno. No mezclar colectivos diferentes (Los clientes no deben ver la ideas
de los empleados, pero los empleados sí pueden participar en las de clientes)
Se puede empezar por un concurso temporal y luego lanzar una plataforma
permanente.
Implantar ideas propuestas lo antes posible y comunicarlo ampliamente.

13/03/2012

El equipo de ideas4all
Gran equipo de emprendedores, start-up, web2.0, redes sociales y
expertos de internet, ingenieros y expertos en marketing, así como
excelentes Consejos de Administración, y Asesor y grupo de inversores

- Con talento y apasionados por la innovación y las ideas
- Todos nosotros queremos cambiar el mundo, específicamente
democratizando el mundo de las ideas
- Nuestro ingrediente secreto: juventud de internet y redes sociales y
experiencia de emprendedora, de negocio y gestión


Para terminar:

Linus Pauling y Albert Einstein dijeron:
“La mejor forma de tener una buena idea es tener
muchas ideas.”

Albert Einstein
"la imaginación es más importante que el
conocimiento.“

Mi opinión Las ideas, la imaginación y cómo nos
relacionamos en redes, son parte del modelo de
Innovación y el conocimiento es una consecuencia de
este modelo


ideas4all agradece a e20biz el interés y
la oportunidad de participar en este encuentro
Para cualquier ampliación de información:
Enrique Ayuso: eayuso@ideas4all.com
Global ideas4all: +34 (91) 5760676


Anexo: Ejemplos de Innovación Abierta


Concurso de ideas
La experiencia de ideas4all en estos concursos/eventos: La Fundación
Telefónica: proyecto E3 Educared
• Fundación Telefónica sobre ideas4all
Innovation Agora, lanzó con gran éxito en
mayo de 2011 una Red Social de Innovación
Abierta para 1.200 profesores seleccionados
en el Proyecto Educativo E3 EducaRed.
• Fase I: Los Profesores exploran experiencias
educativas innovadoras hasta junio-julio
• 2.000 + Exploraciones (Experiencias
innovadoras en educación nacionales e
internacionales) a diciembre de 2011
• Tras la exploración, los profesores proponen
proyectos educativos innovadores, y realizan
una votación: Casi 150 proyectos
presentados
• La última fase se desarrollan los proyectos
educativos y la votación del mejor entre
ellos. Los proyectos ganadores conseguirán
financiación para ejecutarlos.: 20 Proyectos
ganadores
http://www.educared.org/global/movimientoE3

Concurso de ideas
La experiencia de ideas4all en estos concursos/eventos: GRUPO
SANTANDER

• Grupo Santander, 4 plataformas
(profesores, estudiantes, empleados y
accionistas del grupo), para aportar
contenido al II Encuentro de Rectores
2010, en Guadalajara.
• Un evento de Responsabilidad Social
Corporativa.
• De esta iniciativa han salido 5 ideas que El
Grupo Santander tiene intención de poner
en marcha.

http://www.slideshare.net/anamariallopis
/encuentro-rectores-guadalajara-2010-
experiencia-20-modo-de-compatibilidad
PRINCIPALES RESULTADOS:
Más de 210.000 visitas
4.163 usuarios registrados
1.969 ideas y 149 retos


Concurso de ideas
La experiencia de ideas4all en estos concursos/eventos: IBM

• Una plataforma para apoyar un evento
de tres meses asociado a un congreso
de software para mejorar el mundo.
Smart World 2010

• Los objetivos del evento eran primero
conseguir mas de 220 registros su
record y se consiguieron mas de 300

• El segundo objetivo era conseguir más
de 100 ideas para el concurso sobre las
que dar un premio de cómo utilizar el
software para mejorar el mundo y se
consiguieron 300+ ideas de alto nivel

PRINCIPALES RESULTADOS:
Más de 21.000 visitas
109 usuarios registrados
314 ideas y 30 retos


Ayuntamientos e innovación abierta
Boston e InnoCentive
• Las ciudades pueden demostrar su compromiso con la resolución de los
asuntos prioritarios para sus residentes gracias a la innovación abierta y la
colaboración. La Ciudad de Boston fue la primera en aceptar la invitación de
InnoCentive para crear un reto que aprovechase las ideas de la gente a nivel
local e internacional, seguida de la Cámara de Comercio de Chicago.

- “Eliminate Potholes”: reto
puesto en marcha en 2011
por la City of Boston e
InnoCentive para acabar
con los socavones en vías
publicas.

13/03/2012

Chicagoland Chamber of Commerce e InnoCentive

• En noviembre de 2009, la Cámara de Comercio de Chicago introdujo el reto
ideas para aumentar el uso del transporte público para reducir las emisiones
de Gases invernadero en Chicago
• El premio– 5.000 $- se otorgó en diciembre de 2009 a la mejor idea

13/03/2012

Chicago, Memphis, New York, San José… y Give a Minute

• La plataforma Give a
Minute ofrece a los
ciudadanos la
oportunidad de
comprometerse con su
comunidad aportando
ideas y soluciones.

Promueven Give a
Minute Fundaciones e
Instituciones
gubernamentales de las
ciudades en las que se
emprende.

13/03/2012

Ideas for Seattle

• La Ciudad de Seattle puso en
marcha una web para recoger ideas
, abierta a todos sus ciudadanos,
donde éstos podían votar y
comentar.

• Se recogieron más de 650 ideas
para mejorar la ciudad
• Casi 200 relacionadas con
transportes
“Welcome to Ideas for Seattle. The strength of our city
comes from our talented citizens. We need your input
during this transition so that we can work together to
make Seattle a better place for all of us”

13/03/2012

Gobiernos e innovación abierta
Data.gov.uk/ideas

En aras de una mayor
transparencia, el Gobierno de UK
ha puesto en marcha
data.gov.uk.

No sólo pone a disposición de los
británicos la información de
interés público; también da la
bienvenida a sus ideas y
sugerencias.

13/03/2012

Birmingham: discussing citizens’ cultural ideas

13/03/2012

Cambridge City Council

13/03/2012

Otras experiencias en UK

Apoyándose en la tecnología
desarrollada por mysociety.org,
una organización sin ánimo de
lucro, los ayuntamientos de
Southampton y de Barnet han
habilitado una web a para
atender las sugerencias y
denuncias de sus ciudadanos.

Otros 35 ayuntamientos
británicos han recurrido a
mysociety.org para que
desarrollen sus sitios locales de
peticiones por internet:
Westminster, Surrey,
Runnymede…

13/03/2012

Otras ciudades de Europa

Cagliari Crema Gante
oratoccaanoi.ideascale.com www.cremasiamonoi.it MyDigitalideaforGhent

13/03/2012

Gobierno Abierto y participación ciudadana

No sólo fuera de nuestras fronteras se han puesto en marcha iniciativas de
Gobierno Abierto. En España, se han dado proyectos pioneros a nivel
autonómico y local:
• El Gobierno Abierto de Navarra
ha impulsado la creación de
espacios permanentes de
participación y colaboración
ciudadana, sirviéndose de las
redes sociales: Facebook, Twitter,
Google, YouTube...
Recientemente lanzó la aplicación
móvil “Incidencias en toda
Navarra”.

13/03/2012


• Irekia Gobierno Abierto: El Gobierno Vasco apuesta por la colaboración y la
transparencia. El diálogo y la participación ciudadana se articula a través de
las redes sociales, de la web irekia y de la plataforma Open ideiak.

13/03/2012


• El proyecto e-Catalunya para el
trabajo colaborativo de
comunidades y grupos pretende
ser un ejemplo de eficiencia y
efectividad administrativa .

• La plataforma Participa en
Andalucía nació en 2007 para
convertirse en el ágora virtual de
cada uno de los municipios
involucrados en el proyecto. A
través de este punto de
encuentro en Internet, los
ciudadan@s pueden acceder y
participar en la política municipal
mediante la elevación de
propuestas y el debate.

13/03/2012

Comunidades para la participación
Iniciativas no oficiales
• FixMyStreet: se trata de la web
británica para hacer llegar a las
autoridades locales denuncias
sobre desperfectos en las calles.
Existe una app móvil y
equivalentes para otras áreas:
FixMyTransport, etc.

• ArreglaMicalle: el lugar en el
que los ciudadanos registrados
pueden enviar propuestas y
denuncias, al tiempo que los
Ayuntamientos pueden hacer un
seguimiento de las mismas.

• 100medidas.es: plataforma web
que invitaba a los ciudadanos a
proponer medidas al gobierno
que saliera elegido en las últimas
elecciones generales.

13/03/2012

Innovación abierta
Concursos de Ideas en el Sector Consumo: Kellogs

13/03/2012

Innovación abierta
Concursos de Ideas en el Sector Consumo: KRAFT

13/03/2012

Innovación abierta
Concursos de Ideas en el Sector Consumo: PEPSICO

13/03/2012

Innovación abierta
Concursos de Ideas en el Sector Consumo: Cabdury

13/03/2012

Innovación abierta
Concursos de Ideas en el Sector Consumo: Scotties

13/03/2012

Innovación abierta
Concursos de Ideas en el Sector Consumo: GENERAL MILLS

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Innovación abierta
Concursos de Ideas en el Sector Consumo: NOCILLA

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