Let's create rules for flying cars faster than NASA
Подсознательная структура бизнеса
1. Бизнес Класс
ПОДСОЗНАТЕЛЬНАЯ
СТРУКТУРА
БИЗНЕСА Дариус Радкевичус
соучредитель Goodstream
начала основателям достаточно договориться
о распределении функций между собой, осо-
бенно не заморачиваясь об управленческой
Представление о структуре компании оказывает структурой в туманном будущем.
Давайте вернемся к изображению структу-
прямое влияние на ее проблемы в будущем ры. Вообще, зачем это нужно? Структурный
и становится либо лестницей к успеху, либо рисунок помогает увидеть организацию, разде-
лить функции, сферы ответственности, а также
памятником на могиле бизнеса придумать, как оценивать результаты. Таким
образом, можно сказать, что структура опреде-
ляет управление. Без структурного рисунка, на
В
словах все кажется слишком туманным.
сем необходимы перемены. Самое интересное, что структура в органи-
Бизнес без усовершенствований, зациях разных сфер деятельности и назначе-
изменений и адаптаций к ния (бизнес, церковь, школа или больница)
новым условиям на рынке — очень похожа. Обычно все начинается с гене-
это путь к провалу. Те, кто это рального директора, у которого в подчинении
понимает, ощущают огромное есть два или три заместителя. Потом идут
внутреннее сопротивление изменениям функциональные руководители, а еще ниже
внутри организаций: инертные сотрудники, — подчиненные. Если эту структуру очер-
некомпетентные руководители в разных тить одной линией, то получится треугольник
департаментах… Но ни жалобы, ни замечания (см. рис. 1). Если же посмотреть на него в
со стороны высшего руководства или формате 3D, который сейчас завоевывает
работников не помогают найти нужное не только кинотеатры, а и телевидение, то в
решение. А все потому, что главным фактором результате получим пирамиду. Сразу возника-
сопротивления переменам является форма ют идеи о сходстве с египетскими пирамида-
организационной структуры. ми. Да, вы правы, наше видение организаций
Вы когда-нибудь задумывались над тем, как родилось 7 тыс. лет назад, а то и больше.
вы сами или кто-то из ваших сотрудников рису- Структура универсальна, почти не менялась
ет организационную структуру компании, и
почему именно так? Конечно, бывают исключе- Рисунок 1. Пирамидальная структура организации
ния — в некоторых компаниях структуру вооб-
ще не изображают. Все зависит от размеров
Иллюстрация:
Генеральный
бизнеса и стадии его развития. Как правило, на директор
этапе создания нового бизнес (то есть, перефра-
Финансовый Директор
директор по продажам
зируя Библию: сначала есть только слово «идея»)
из «хаоса» нужно сотворить нечто. Поэтому для
22 #6 июнь 2010
2. То ч к а З р е н и я
Рисунок 2. Пирамида майя в городе Чичен-Ица в Мексике
тысячелетия и применима во всех типах орга- мог сам выбирать, какие боги ему повинуются
низаций. Но насколько она универсальна и и поддерживают его власть. В Египте структура
подходит для всех — бизнеса, государства, «неба» или пантеон богов был очень изменчи-
религиозной общины и остальных структур? вым, никогда не менялись только бог солнца и
Во многих книгах по бизнесу пирамидальная сына солнца. Некоторым образом эта тради-
структура поддается большой критике. Ее опи- ция подсознательно укоренилась в европейской
сывают как структуру, где заложены конфлик- культуре. И если в наши дни группе высокопо-
ты между подразделениями, функциями, руко- ставленных руководителей задать вопрос, не
водством и подчиненными и т. д. Некоторые боги ли они, то можно получить ответ, что в
могут возразить, что они пом еняли пирамид- каком-то смысле это так и есть. Они всезнаю-
ную структуру на матричную. Однако на прак- щие, от них зависит судьба фирмы и, конечно,
тике это та же пирамида, но с возможностями судьба сотрудников! Могут ли боги ошибаться?
двигаться не только вверх и вниз, а и по кругу. Хороший вопрос. Знаменитый американский
Это напоминает пирамиды индейцев древнего писатель Дэн Браун в своих книгах рассказы-
племени майя (см. рис. 2). вает, что египетская символика укоренилась в
Давайте вернемся к истокам: кто находился умах руководителей благодаря тайным брат-
у власти в Египте? Все знают, что фараон. Но ствам, которые считают себя наследниками тай-
мало кто задумывается над тем, что официаль- ных знаний жрецов Египта.
но этот человек был богом на земле. Он был Если задуматься о форме тел в макро- и
вторым по рангу после бога солнца Ра. Фараон микромирах — в космосе и атоме — в глаза
бросается то, что в основном это сферическая
Рисунок 3. Строение атома
или эллипсоидная форма (см. рис. 3). Почему
так? Данная форма обусловлена тем, что все
тела двигаются и находятся под взаимным
воздействием с другими телами. Возникает
вопрос: организация — это движущееся или
статическое тело?
Вернемся к пирамидам. Со времен Пифагора
известно, что пирамида является самой ста-
бильной фигурой по отношению к внешнему
влиянию. Для многих до сих пор она остает-
ся идеальной. Как известно, такие постройки
могут выдержать не то что века, а тысячелетия.
Оглянитесь по сторонам, есть ли в вашем окру-
#6 июнь 2010 23
3. То ч к а З р е н и я
Рисунок 4. Кеплеровская модель Солнечной системы пирамида для посвященных в тайны братств
— это символ греческой буквы ! (дельта), кото-
рая обозначает перемены. А для непосвящен-
ных — могила босса….
Американский ученый, автор концепции
«бережливого производства» Уильям Э. Деминг
доказывал, что пирамидальной организацион-
ной структуры на самом деле не существует.
Такое изображение организации — самооб-
ман, который ведет к плачевным последствиям
для бизнеса. Ведь действующая организация
— это не изолированная пирамида в пусты-
не, а сложные взаимосвязи, напоминающие
жении символы пирамид или зданий, имеющих потоки реки. Почти все они откуда-то берут
пирамидальные очертания. Ученики Пифагора первоначальные материалы, перерабатывают
как-то сделали предположение, что вся их, отдают другим, дорабатывают и передают
Вселенная состоит из пирамидальных структур. дальше. Там их складируют, что-то добавляют,
Они даже построили модель такой Вселенной, опять передают дальше, а уже те перепродают.
изображение которой сейчас хранится в Музее Раньше или позже окончательный покупатель
науки в Лондоне (см. рис. 4). Но Дэн Браун потребляет этот продукт, выбрасывает остатки,
в описании символа пирамиды утверждает: которые организации снова собирают, пере-
рабатывают и продают. Круг замкнулся. У Дэна
Брауна есть идея о том, что потерянный сим-
вол — это круг с точкой посередине.
Зачем нам нужна вся эта символика? Такие
символы очень древние, их мало кто понимает,
но, несмотря на это, они имеют прямое влия-
ние на подсознание человека, а значит, и на
поведение. Выходит, что пирамидальное отра-
жение организации оказывает прямое влияние
на то, каким образом организовано управление
в компании и какие проблемы могут возник-
нуть. Повторюсь, для непосвященных пирами-
да — это построение памятника на могиле. О
том, что и как поменяли такие «посвященные»
компании, как Toyota, Wal Mart, P&G, Ikea, GE и
др., можно прочитать в книге «Бог, квантовая
физика, организационная структура и стиль
управления».
Рисунок 5. Управление потоками по Демингу.
24 #6 июнь 2010