=> http://DrKPI.de http://blog.DrKPI.de ===> Was braucht ein KMU zum erfolgreichen Social Media Audit? === Wie kann diese Methode im Betrieb angewandt werden? === Ratgeber, Checkliste mit Beispielen wie Austria Telekom AG, A1, Bayer, Medinad,Careum und EY.

1. Referant #bebuD Konstanz
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Experten Blogs: Blog.DrKPI.de Deutsch
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Social Media Audit: 5 Tipps für Praktiker

2. DrKPI.de und DrKPI.com Wie fing es an?
Anfang: Computer Viruses => Communities im Internet
Was wir richtig messen,
können wir managen
Heute: Marketing, Strategie, Social Media Audit
2008 Consulting => Geld zum Software entwickeln – DrKPI Metrics
2014 Software weiter entwickeln => Consulting
| DrKPI
| Urs E. Gattiker

3. Präsi #bebuD Konstanz April 10, 2015
DrKPI.de und DrKPI.com Wie fing es an?
Anfang: Computer Viruses => Communities im Internet
Was wir richtig messen,
können wir managen
Heute: Marketing, Strategie, Social Media Audit
2008 Consulting => Geld zum Software entwickeln – DrKPI Metrics
2014 Software weiter entwickeln => Consulting
| DrKPI
| Urs E. Gattiker

4. 4
3 Punkte – Was möchte ich mit nach Hause nehmen und es
umsetzen in meinem Betrieb?
1. __________________
2 ___________________
3. ______________________
Teilnehmer: Meine Ziele und Erwartungen

5. 5
Teilnehmer: Hat EY Recht?

6. • Für welche Grösse von
Unternehmen?
| DrKPI fragt:
6
• Sind die Ansätze die
vorgestellt werden für
einen KMU nutzbar?
• ANTWORT NEIN da
z.B. in DE = 90% < 20
• CH = 87.1% < 10 Arbeiter
Teilnehmer: Hat EY Recht?
NEIN – absolut nicht

7. “Innovation verlangsamen Sie am besten,
indem Sie Bauchentscheiden misstrauen und
für jede neue Idee eine rationale Begründung
verlangen”
Prof. Dr. Gerd Gigerenzer
2014-02-04 an der Vortragsreihe „An- & Einsichten – Beiträge zum
kreativen Management von kleinen und mittleren Unternehmen“
Veranstalter: Treuhand- und Revisionsgesellschaft Mattig-Suter und
http://www.mattig.ch/?cmspid=8125
KMUs sind of sehr innovativ
7

8. 8
Levitt: Marketing ≠ Verkauf
Gattiker: Kunde will ≠ Dialog
Bezos: Reputation ≠ Brand ...
Bedürfnisse erkennen und
Lösung anbieten

9. | DrKPI meint:
9
- Vom Kunden gewünschte
Portion: toll präsentiert
Levitt: Marketing ≠ Verkauf
Bedürfnisse - Problemlösungen
Gattiker: Kunde will ≠ Dialog
gutes/funktionierendes Produkt
Bezos: Reputation ≠ Brand ...
falsches Produkt... was nun?
- Jobs: Apple weiss was
Kunden sich wünschen
Bedürfnisse erkennen und
Lösung anbieten

10. Audit – Sommerferien - Marketing
1. Wir müssen die Dinge messen – aber die richtigen bitte
2. Das Modell muss auch für einen KMU funktionieren mit < 20
Mitarbeitern
3. Wenn wir dem Bauchgefühl nie trauen (ROI ist ein Muss), werden
wir auch nicht innovativ sein (NULL Risiko)
4. Marketing / Dialog / Reputation
| DrKPI meint:

11. Audit – Sommerferien - Marketing
1. Welche Ziele / Wünsche habe ich?
3. Planung: Wohin soll die Reise gehen?
5. Evaluation: Wie entscheide ich?
| DrKPI meint:

12. Audit - Sommerferien
1. Welche Ziele / Wünsche habe ich?
- Budget
- Erwartungen
3. Planung: Wohin soll die Reise gehen?
- Destination, Art der Ferien
- Reise/Unterkunft
5. Evaluation: Wie entscheide ich?
- Preis/Leistung
| DrKPI meint:
• Sonne und keine Hitze
• Sprache Deutsch
• Preis
• Austria / Südtirol
• Öffentl. Verkehrsm.
• KPIs, in/direkte Kosten
• Evaluation Ferien
2. Informationen
=> Reiseführer
4. Umsetzung
=> Ferien geniessen

13. Audit – Social Media und Marketing
1. Welche Ziele / Wünsche habe ich?
3. Planung: Wohin soll die Reise gehen?
5. Evaluation: Wie entscheide ich?
| DrKPI meint:

14. Audit – Social Media und Marketing
| DrKPI meint:
• Mehrwert für Kunden
• Content für potentielle K.
• Direkte / indirekte Kosten
• 10% > Verkauf 2015
• Newsletter
• Kosten: Brochuren, Xing,
Weiterbildung, Facebook
• Erträge > Kosten?
4. Umsetzung
=> Content Strat.
2. Informationen
=> Bücher #bebuD
1. Welche Ziele / Wünsche habe ich?
- Budget
- Erwartungen
3. Planung: Wohin soll die Reise gehen?
- Destination, Art der Mittel
- Social Networks / Inhalte
5. Evaluation: Wie entscheide ich?
- Preis/Leistung

15. Audit – Social Media
und Marketing
Wie geht das in der Praxis?
Inventar aufnehmen.
Wie könnten wir unsere Arbeit
verbessern?
http://blog.drkpi.de/social-media-audit-6/

16. Audit – Sommerferien - Marketing
Ist diese Konferenz relevant
für das Know-How welches ich
benötige?
| DrKPI Schluss-
| folgerungen
• Sinde diese Firmen in
meiner Branche?
• Wie gross sind diese
Unternehmen?
KMUs?
Coca-Cola macht 100 teure Videos
nur 1 geht dank Word-of-Mouth  Viral…

17. Audit – Sommerferien - Marketing
1. Welche Ziele / Wünsche habe ich?
- Budget
- Erwartungen
3. Planung: Wohin soll die Reise gehen?
- Destination, Art der Ferien
- Reise/Unterkunft
5. Evaluation: Wie entscheide ich?
- Preis/Leistung
2. Informationen
4. Umsetzung
| DrKPI Schluss-
| folgerungen

18. 18
Wir sind die besten
Hör mir zu
Narzissmus / Selbstverliebtheit im
Corporate Blog … …. !
| DrKPI Schluss-
| folgerungen

19. 19
Narzissmus / Selbstverliebtheit im
Corporate Blog
Facebook
Instagram – Selfies vom Firmenanlass
ist out !
| DrKPI Schluss-
| folgerungen

20. 20
3 Punkte – Was habe ich gelernt?
Was kann ich umsetzen?
1. __________________
2 ___________________
3. ______________________
Schlussfolgerung
http://blog.drkpi.de/messen-was-sinn-macht-1

21. Benchmark yourself: DrKPI.de or DrKPI.com
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ENDE