5. KPI de Negocio vs. KPI de Social Media
•60k Twitter followers
•30k Facebook fans
•5k YouTube suscriptores
•5k Flickr friends
•Sentimiento
100k Social Reach
•Análisis del Comportamiento del Visitante
•Optimizaciones
10k Visitantes Diarios
•Conversión Paso 1
1k Visitantes al
Producto/Servicio A
EJEMPLO: ESTE ES SOLAMENTE UNO DE LOS MÚLTIPLES
•Conversión Paso
KPI DE NEGOCIO 2
100 Visitantes a la
POSIBLES
Forma de Contacto A IMPACTAR
10 Personas
llenaron la
forma de
contacto
Vendes Más
o
Gastas Menos
1 Persona
Compró
•Conversión Paso 3
•Conversión Paso 4
•SUM(Monto de Ventas) > Costo de Presencia Social Media <- Cálculo de ROI
•En función del Resultado Real se puede determinar las acciones requeridas para obtener El
Resultado Deseado.
5
6. 3
Modelo de 4 Pasos (OED+M)
para el Diseño de Estrategias
Concepto Por Jorge Avila
6
7. Modelo de 4 Pasos (OED+M)
(O) Objetivo de Negocio +
(E) Emoción a Capitalizar +
(D) Dinámica de Trabajo +
(M) Motor de Difusión
7
10. Mapa de Proyectos
Arranque Oficial en las Redes Sociales
Operación Social Media
Identidad de Marca
Programa de Colaboradores
Proyecto de Lanzamiento
Social Media Framework
Portal
Generación de Contenido
Sem 0
Sem 1
Sem 2
Sem 4
Sem 6
10
15. ¡Pon en práctica lo aprendido!
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de las Redes Sociales.
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