El documento describe las diferentes etapas del desarrollo de clientes, incluyendo la adquisición de clientes a través de marketing y publicidad, la activación de usuarios mediante procesos de registro y suscripción, la retención de clientes a través de contenido y comunidades, y la referencia de nuevos clientes por parte de los usuarios existentes. También proporciona enlaces a recursos adicionales sobre el tema.

1. CUSTOMER
DEVELOPMENT

2. CUSTOMER ACQUISITION
• Término que se refiere a los procesos y procedimientos
usados por una empresa para encontrar nuevos clientes o
usuarios.
• Incluye actividades de marketing, relaciones públicas,
desarrollo de producto, social networks, publicidad, etc.

3. CUSTOMER
ACTIVATION
• Una vez que una visita llega a tu página ¿Cómo lo
conviertes en un usuario?
• Procesos de sign up, follow, suscripción a newsletters,
suscripción a feeds
• Encuentra formas de incentivar que las personas te dejen
al menos su email.

4. CUSTOMER
RETENTION
• Estrategias de retención ¿Cómo logras que tus usuarios
regresen continuamente a tu sitio?
• Newsletters, foros, social media, blogposts, eventos, etc.

5. CUSTOMER
REFERRAL
• Estrategias para lograr que tus usuarios inviten a muchos
más usuarios.
• Recompensas por invitar a tus amigos, participar en redes
sociales, lograr más activaciones.

6. FUENTES DE
INFORMACIÓN
• Four steps to epiphany
http://www.stevenblank.com/books.html
• Running Lean
http://www.runningleanhq.com/
• Master of 500 hats
http://www.runningleanhq.com/