Sesión sobre Benchmark,

1. BENCHMARK
FEBRERO, 2012

2. OBJETIVO
• Cuando realizamos un proyecto digital, es imprescindible
tener en cuenta el mercado en el que estamos inmersos.
• Es básico comprender cuál es nuestra posición respecto
a empresas análogas a las nuestras o bien, nuestra
competencia directa.
• Un benchmark nos arrojará información sobre cuál es el
mejor camino a tomar al iniciar y hacia qué tipo de símiles
nos vamos a enfrentar.
• Nos indicará cuáles son las mejores prácticas en el área
que estamos abordando y que debemos evitar.

3. IDENTIFICA LAS
CATEGORÍAS NECESARIAS
• Un benchmark, aunque tiene metodologías específicas,
busca poder satisfacer cualquier inquietud sobre el
proyecto, tanto en el aspecto de mercado, de contenidos
y de aspecto técnico.
• Identifica de manera inicial qué tomarás encuenta, por
ejemplo: contenido, navegación, SEO, funcionalidades
(features), tecnología empleada (CMS, JavaScript, etc).
• Si al iniciar no tenemos una idea clara de cuales son las
categorías ideales, podemos iniciar navegando páginas
relacionadas con el mercado, al repetir el ejercicio
notaremos que existen similitudes que al inicio no
veíamos.

4. EJEMPLOS A NIVEL
TÉCNICO
• ¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio
web
• ¿Qué PageRank tiene un sitio web?
• ¿Cuántas páginas tienen link a la página que analizamos?
• ¿Qué posición ocupa ese sitio web en el ranking de
Alexa?
• ¿Qué tecnología hay detrás de la página en cuestión?

5. EJEMPLOS A NIVEL
DE CONTENIDO
• ¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué
segmentos ataca a través de su comunicación online?
• ¿Qué funcionalidades de su sitio web destacaríamos?
• ¿Qué acciones de Marketing Digital hemos detectado que
realiza dicha empresa?
• ¿En qué tono elaboran sus mensajes?
• ¿Cuál es su propuesta de valor?

6. IDENTIFICA FUENTES
DE INFORMACIÓN
• Este es un trabajo casi manual, empieza con
organizaciones o sitios que tengas la certeza están
relacionados con lo tuyo ¿A qué otros sitios ligan ellos?
• Utiliza palabras clave en buscadores relacionadas con tu
mercado, si tu idea es de nicho, busca lo más cercano.

7. DEFINE LA METODOLOGÍA
A EMPLEAR
• Define como atacarás la investigación, la manera en que
serán medidas las categorías que elegiste y cómo
realizarás la comparativa que indique el camino a seguir.
• Una forma común de presentar hallazgos no técnicos es
una matriz, en la cuál estableces las categorías elegidas y
criterios de evaluación, así es más evidente qué tiene más
relevancia y es considerada una buena práctica.
• Otra forma común de presentar los resultados es una
gráfica de burbujas o bien en una gráfica de radar, sin
embargo cada quien debe definir la mejor forma de
presentar sus resultados.

8. GRÁFICA DE
BURBUJAS

9. GRÁFICA RADAR

10. PRESENTA TUS
HALLAZGOS
• Una buena práctica es mostrar gráficamente los hallazgos
obtenidos.
• Justifica porque las muestras elegidas tienen relevancia
en relación a tu proyecto.
• Define conclusiones y acciones a tomar basadas en lo
aprendido durante el proceso de investigación.