Presentatie workshop "Webwinkel Boomin Business" 7 oktobr 2010. Dirkzwager advocaten

1. Webwinkels: booming business! Workshop - 7 oktober 2010 mr. E.J. (Ernst-Jan) van de Pasmr. J. (Joost) Becker

2. Verantwoording In deze presentatie wordt algemene en beknopte informatie verstrekt over een aantal juridisch relevante ontwikkelingen. Niet beoogd is om hiermee juridisch advies te geven voor concrete situaties. Hoewel veel zorg is besteed aan het opstellen van deze presentatie, aanvaardt Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. geen aansprakelijkheid voor de inhoud ervan. © Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. 2010. Alle rechten voorbehouden.

3. Webwinkelszijn “booming” Internet is belangrijkorientatiekanaal, maarook steeds meermensenkopensteeds meer online Reizen, boeken, muziek, software, mobieletelefoons Opmerkelijk: regelgevingbestaat al 10 jaar, maarveel webwinkels voldoen (nog steeds) niet: Onderzoek EC (september 2009): 369 webwinkels onderzocht, 55% één of meer tekortkomingen! Nieuwe ontwikkelingen online adverteren (adwords)

4. Onderwerpen Deel 1: Juridischeaspecten e-commerce: eisen aan websites en webwinkels herroepingsrecht van consumenten algemenevoorwaarden omgaan met persoonsgegevens Deel 2: Adverteren via Internet watmagwel en niet met adwords? domeinnamen, merken en handelsnamen auteursrechten op banners, product websites, virals

5. Regelgevinge-commerce Relevante regelgeving (onder meer): Wet elektronische handel (3:15d en 6:227a–c BW) Wet koop op afstand (7:46a–j BW) Wet bescherming persoonsgegevens Burgerlijk Wetboek (Boek 3, 6 en 7) Telecommunicatierecht (spamverbod) Wet elektronische handtekening Wet Handhaving Consumentenbescherming Wet elektronische akte Wet implementatie dienstenrichtlijn

6. Regelgeving e-commerce (2) Doel: meer ruimte voor en vertrouwen in elektronische handel (op afstand) binnen EU Nadruk op transparantie aanbieder en aanbod Let op: Europese regelgeving, maar regels niet overal gelijk! Onderscheid B2B en B2C B2C: bescherming consument; dwingend recht B2B: wegcontracteren van bepaalde (informatie)verplichtingen mogelijk

7. Verplichte informatie op websites Op (commerciële) websites moet staan: Identiteit en adres Snel contact (telefoon- en faxnummer) E-mailadres KvK registratienummer + plaats inschrijving Eventuele vergunningen Gedragscodes bij gereglementeerd beroep BTW nummer Heldere prijsaanduiding en –samenstelling Sancties: economischdelict + bestuurlijkeboete tot 450.000 euro (Cons. Aut.)

8. Contracteren via website Extra informatieplichten webwinkels: Hoe komtcontract tot stand (stappen uitleggen) Wel/niet archiveren + wijze van raadplegen Hoe ongewenste handelingen traceren/herstellen Talen waarin contract kan worden gesloten Eventuele toepasselijke gedragscodes Altijd contractsvoorwaarden vermelden Sancties: vernietiging/ontbinding transactie + bestuurlijke boete (CA)

9. Eisen inrichting webwinkel •Eisen aan bestelproces website: gebruiker moet gemakkelijk niet gewenste handelingen kunnen traceren en herstellen sanctie: transactie vernietigbaar / boete (CA) • Bevestigingse-mail: aanvaarding bestelling bevestigen met e-mail sanctie: ontbindingsrecht zolang die e-mail niet is verzonden / boete (CA) •Regelend recht in B2B: mogelijkheid tot wegcontracteren in (bijvoorbeeld) AV + op website

12. Contracteren met consumenten (B2C) • Wet koop op afstand: bijzondere regels voor contracteren met consument via website, e-mail, fax, telefoon, etc. •Dwingend recht: mag hier niet ten nadele van consument van afwijken! • Informatieplicht nog uitgebreider (onder meer): kenmerken van het product prijs + belastingen + kosten aflevering wijze van betaling herroepingsrecht consument!

13. Herroepingsrechtconsument Gedurende 7 werkdagen na ontvangst product kan consument transactie kosteloos ontbinden. Termijn 3 maanden bij schending informatieplichten! • Product en betaalde koopprijs moeten terug; terugbetaling binnen 30 dagen! Alleen kosten retourzending voor consument • Herroepingrecht geldt niet voor: zaken op maat bederfelijke waar audio/video-opnamen en software (verbroken zegel) kranten en tijdschriften financiëlediensten Bij levering van dienstenafwijkend regime

15. Online: ter beschikking stellenSancties: AV niettoepasselijk of vernietigbaar InhoudAV magniet“onredelijkbezwarend” zijn, op straffe van vernietigbaarheid Advies: vereisten inbouwen in bestelproces + stel goede AV op

17. Strenggereguleerd, verwerkingmag alleen: voor duidelijk omschreven doeleinden; die kenbaar en; gerechtvaardigd zijn. •Wettelijke grondslag aan kunnen wijzen, zoals: Noodzakelijk ter uitvoering overeenkomst of nemen van precontractuele maatregelen Ondubbelzinnige toestemming betrokken persoon Voorbeeld webshop: Adresgegevens nodig voor verzending Aanwenden voor nieuw soortgelijk aanbod = OK Doorverkopen aan derden = niet OK, grondslag? Advies: goed nagaan grondslag verwerking Verwerking persoonsgegevens

18. Verwerking persoonsgegevens Verplichtingenverantwoordelijke (o.m.): Betrokkenevoorafinformeren over doeleinden (privacy statement) Verwerkingenmeldenbij CBP, tenzijvrijgesteld Deugdelijkepassendetechnische en organisatorische beveiliging Rechtenvan betrokkene: Inzage-, correctie- en verzetsrecht Let op: Doorgiftenaarlandenbuiten EER

19. Samenvattend Richt website en bestelproces goed in Vermeld de verplichte informatie op uw website over uw onderneming + houd rekening met bijzondere wettelijke (informatie)verplichtingen B2C: kunt niet afwijken ten nadele consument B2B: kunt wel afwijken: goed regelen in AV + website Hanteer goede AV + bouw toepasselijkheid AV op juiste wijze in het bestelproces in Houdrekening met Wbp. Hanteereengoede privacy statement. Eventueelverwerkingenmeldenbij CBP

20. Adwords, domeinnamen en online reclametools Joost Becker E-commerce en adverteren op internet 7 oktober 2010

21. Onderwerpen (deel 2) Adwords Domeinnamen Online reclametools

23. Adwords “Adword”: zoekwoord of trefwoord waaraan een advertentie is gekoppeld in een zoekmachine (Google). Adwords vaak gekoppeld aan merk van een ander: Gebruik van merk door concurrent Gebruik van merk door distributeur/wederverkoper Mag dit zomaar?

25. Google vrijuit, adverteerders niet (zomaar)! Adword gebruik is merkinbreuk, wanneer de advertentie… het de internetgebruiker onmogelijk of moeilijk maakt om te weten of de waren of diensten waarop de advertentie betrekking heeft, afkomstig zijn van de merkhouder of een economisch verbonden onderneming, dan wel, integendeel, van een derde de indruk wekt dat er met de merkhouder een economische band bestaat zo vaagblijft over de herkomst van de geadverteerde waren of diensten dat een internetgebruiker niet kan weten of de adverteerder een derde is ten opzichte van de merkouder dan wel, integendeel een economische band met hem heeft Adwords

31. Adwords - conclusies Adword gebruik door concurrent : Waarschijnlijk snel merkinbreuk, zeker als advertentie niet duidelijk is Gebruik een merk van concurrent niet als adword Sommatiebrief & onthoudingsverklaring Adword gebruik door wederverkoper: In beginsel geoorloofd, maar advertentie mag niet: dubbelzinnig zijn economische band suggereren imagoschade veroorzaken Duidelijkheid is geboden Adword gebruik door officiële dealers: Merkhouders en dealers: regel in wederverkoopcontract!

32. Domeinnamen “Domeinnaam”: websiteadres Oudere merken kunnen optreden tegen jongere domeinnamen Grohekranenshop.nl Oudere handelsnamen kunnen optreden tegen jongere domeinnamen Thuisbezorgd.nl

33. Grohekranenshop.nl

36. Domeinnamen - conclusies Gebruikniet het merk of de handelsnaam van eenander in eendomeinnaam, tenzijtoestemming Handelsnaamhouders: registreereventueeleenmerk Merkhouders en dealers met distributiecontracten: afsprakenmaken/bijstellen! Gebruiknietzomaareenbeschrijvendedomeinnaamalshandelsnaam. Altijdchecken of er al eenouderehandelsnaambestaat

37. Bescherming van online advertisingtools Via auteursrecht Lay-out/vormgeving website en webshops Banners Virals Andere online advertising tools Maar ook: computerprogramma’s Geen registratie vereist voor ontstaan auteursrecht Rechten komen in beginsel toe aan de maker!

38. Bescherming van online advertisingtools • Wie heeft de auteursrechten op een website/webshop en online advertisingtools, indien een extern bureau hiervoor wordt ingeschakeld? • Advies: - regelen in contract of opdrachtbevestiging - let op algemene voorwaarden - overdracht ‘bij akte’

39. Vragen? Stel ze nu of op de borrel vandepas@dirkzwager.nl of 026 353 83 23 becker@dirkzwager.nl of 026 353 83 77 Kijk ook op: www.dirkzwagerIEIT.nl