2. • Por Encuestas Organizacionales (EO) entendemos todo tipo de
encuestas que se den en el marco de una organización, sean éstas:
- internas o externas
- cualitativas o cuantitativas
• Las EOs incluyen a las llamadas Encuestas al Personal (Clima,
Satisfacción, Compromiso, Cultura, Cambio, etc.)

3. 1
Aspectos
Metodológicos
Básicos

4. • Los tipos de diseño de investigación, pueden circunscribirse a:
- Exploratorio
- Descriptivo
- Explicativo
- Predictivo

7. Totalmente en
Desacuerdo
En Desacuerdo
Ni Acuerdo
De Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
1 2 3 4 5
Desfavorable Neutro Favorable
Totalmente en
Desacuerdo
En Desacuerdo
Ni Acuerdo
Ni Desacuerdo
De Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
1 2 3 4 5
Desfavorable Neutro Favorable

8. Totalmente En Ni Acuerdo Totalmente
en Desacuerdo Desacuerdo Ni Desacuerdo Acuerdo de Acuerdo
1 2 3 4 5
18 32 45 85 31 211
8,5% 15,2% 21,3% 40,3% 14,7% 100,0%
21,3%
Neutro
[(1x18) + (2x32) + (3x45) + (4x85) + (5x31)] / 211
3,37
23,7% 55,0%
Desfavorable Favorable

9. Análisis descriptivo de una variable a lo largo de agrupaciones de unidades de análisis. Ej.: Empleador
de Preferencia por las distintas Sucursales
0
10
20
30
40
50
60
70
80
%
Respuestas
Favorables
S1 S2 S3 S4 S5
SUCURSALES

10. Análisis de asociación entre dos variables. Ej.: “Satisfacción y Productividad”
Satisfacción
Bajo Medio Alto
Bajo
33 8 8 49
Y= 0,757
Productividad Medio 9 27 8 44
Alto 4 5 44 53
46 40 60 146
Coeficiente Gamma

11. 1. RELACION DEPENDENCIA
Predictor (Independiente) Criterio (Dependiente)
Correlación Canónica Una - Mëtrica Varias - Métricas
Análisis Multivariable Una –no Métrica Varias - Métricas
Correlación Canónica (Ficticia) Varias Varias – No Métricas
Regresión Múltiple Varias Una - Métrica
Análisis Discriminante Varias Varias – No Métricas
Ecuaciones Estructurales Varias Varias
2. RELACION INTERDEPENDENCIA
TIPO DE ANALISIS Relación entre: Como son:
Análisis Factorial Variables
Conglomerados (Cluster) Casos
Análisis Multidimensional Objetos Métricos
Análisis Multidimensional Objetos No Métricos
Análisis de Correspondencia Objetos
TIPO DE ANALISIS VARIABLES

12. 2
Paradigmas
Organizacionales

13.  Contar con una herramienta para la dirección
 Gestionar la mejora continua
 Conocer la satisfacción de los empleados
 Evaluar la gestión organizacional
 Monitorear el impacto de programas vigentes
 Visualizar el alineamiento de la misión, visión y valores
 Alentar el Involucramiento, el compromiso y el trabajo en equipo.
 Fortalecer el liderazgo y el management
 Tener un canal de comunicación simbólica y formal
 Proveer información para futuras decisiones

14. Artefactos y Productos Culturales
Valores
Presunciones Básicas y Creencias
Visibles, requiere interpretación
Mayor grado de conciencia
Invisible, presupuesto y preconsciente

16. • “Un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo aprende en
la medida que resuelve sus problemas de adaptación externa e
integración interna, que los ha trabajado lo suficiente para ser
considerados como válidos y, por lo tanto, dignos de ser enseñados a
los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y
sentir en relación con esos problemas” (Schein, 1992: 12). “
• “La cultura enfatiza las premisas no verbalizadas que subyacen en una
organización..” (Stringer, 2002:14)

17. CLIMA
ORGANIZACIONAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Contexto
Estrategia
Liderazgo
Organización
Historia
CLIMA
ORGANIZACIONAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Contexto
Estrategia
Liderazgo
Organización
Historia

18. • “…el clima hace foco sobre las percepciones más accesibles de la organización,
especialmente las que se relacionan con la motivación e impactan en la
performance” (Stringer, 2002:14)
• “ El clima organizacional es un componente multidimensional de elementos que
pueden descomponerse en términos de estructuras organizacionales, tamaño de
la organización, modos de comunicación, estilos de liderazgo de la dirección,
entre otros. “Todos los elementos mencionados conforman un clima particular
donde prevalecen sus propias características, que en cierto modo presenta, la
personalidad de una organización e influye en el comportamiento de los
individuos en el trabajo (Caligiore y Díaz, 2003:645)

19. • Percepciones
• Actitudes
• Sentimientos
• Comunicación
• Toma de Decisiones
• Procesos
• Prácticas
• Creencias
• Valores

20. SATISFACCION
LABORAL
EXPECTATIVAS
CONTEXTUALES
EXPECTATIVAS
PERSONALES
SATISFACTORES
RELATIVOS AL
TRABAJO
SATISFACTORES
RELATIVOS A LA
GRH
SATISFACCION
LABORAL
EXPECTATIVAS
CONTEXTUALES
EXPECTATIVAS
PERSONALES
SATISFACTORES
RELATIVOS AL
TRABAJO
SATISFACTORES
RELATIVOS A LA
GRH

21. • “La satisfacción laboral es la relación existente entre las expectativas y la realidad
percibida”.

22. CULTURA CLIMA SATISFACCION
CONTEXTO
EXTERNO
CONTEXTO
INTERNO

23. SER Y
PERTENECER
ESTATUS
E
IDENTIDAD
CONFIANZA Y
RECIPROCIDAD
RECONOCIMIENTO
EMOCIONAL
INTERDEPENDENCIA
ECONOMICA

24. “Es la respuesta a emocional e intelectual hacia el grupo de trabajo y la organización,
que se manifiesta en mejores y altos desempeños así como en eficiencia y resultados
organizacionales”

25. Clima y Satisfacción
del Empleado
Resultado del
Negocio
Gestión de los
Recursos
Humanos
Compromiso