1. Planeación Estratégica Noviembre de 2003

2. Modelo del cliente ¿Para qué existe la organización? ¿Qué requerimos para hacerlo bien y alcanzar la estrategia? ¿ Cómo llegamos ahí? ¿Cómo lo alcanzamos? ¿Cómo medimos que tan bien vamos? Ejecución Aprendizaje & Inovación Procesos Internos Clientes Financiero Indicadores Clave de Desempeño / Medidas Aprendizaje & Innovación Procesos Internos de Negocio Clientes Financiero Visión Misión Diseño y desarrollo de Estrategias Factores Críticos de ëxito ¿A Dónde debe llegar?

3. Pensamiento Estratégico

20. Fundamentos de la estratégia

21. FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS MISIÓN VISIÓN VALORES OBJETIVOS ESTRATEGIAS

22. MISIÓN

23. La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue de otras similares. MISIÓN Fundamentos Estratégicos Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

26. VISIÓN

30. Impacto de una visión efectiva Sin Visión Con Visión ¿Cual es el objetivo? Objetivo

31. Elementos de la visión 1. Panorama del Futuro El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir 4. Fuentes de Ventajas Competitivas Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito 3. Objetivos Fundamentales Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro 2. Marco Competitivo Los negocios y lugares en que la empresa competirá Visión “ Un enunciado estimulante, basado en un panorama del futuro, que refleja las aspiraciones de la empresa”

32. Construyendo una visión estratégica Visión Aspiraciones de Desempeño Valores Enfoque de los negocios Habilidades y competencias claves Estrategia Corporativa Estrategia de Negocios Ambiente futuro del sector Misión A C D B

35. Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización. Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización. Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinará su credibilidad. Valores

40. Diferencias entre misión, visión y estrategia Misión Estrategia Visión + Descripción del porque la empresa existe Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización Describe una realidad duradera Útil para entes internos y externos Su logro puede ser infinito Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa Guía el desarrollo de la estrategia y organización Describe una nueva realidad inspiradora Se puede lograr dentro de un periodo especifico Se usa primordialmente al interior de la empresa Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias

41. Habilidad de planeación

42. “ Planeación significa cambiar mentalidad, no elaborar planes ” Habilidad de planeación

43. LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO” Habilidad de planeación

44. La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual. Planes Estratégicos Planes Tácticos Planes Técnicos Plan Individual INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA Otros planes del área Sistema de gestión del desempeño Habilidad de planeación Competencias

45. Áreas estratégicas claves FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES Habilidad de planeación Plan de trabajo Tareas Fechas Ejecución de tareas

50. Fases y Calendario de Planeación Fundamentación estratégica Planes a largo plazo Planes tácticos Planes operacionales Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso Presupuesto / Planes operativos Ejecución de planes Planeación Operativa Presupuesto   3 4

51.  Pensamiento estratégico  Planeación operacional y seguimiento  Planeación Táctica  Planeación a largo plazo planes de trabajo Implanta ción Resulta dos PAT Metas ACO ARC AEC ACE OLP PAE Valores Misión Visión Estrategias Proceso de Planeación Habilidad de planeación

52. Planeación Estratégica y táctica

53. Definiciones de planear Definir el futuro y proveer los medios Aplicar un proceso de toma de decisiones racional y sistemático asignando los recursos futuros para lograr los fines establecidos Definir un futuro deseado, organizar los recursos y ejecutar las acciones para alcanzarlo

54. Existen dos formas de visualizar el futuro de una organización Se puede extrapolar el presente… dirigiéndose a cualquier sitio y a la vez a ninguno Se puede crear un visión de un futuro deseable…y escribir la historia de cómo crear ese camino hacia el éxito

55. “ El futuro no es simplemente lo que viene después del presente, es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a que se le diseñe y construya” Tomás Miklos y María Elena Tello

59. Planeación estratégica Valores compartidos Misión Visión Estrategia Análisis de asuntos críticos Objetivos de largo plazo Planes de acción estratégicos Análisis de asuntos críticos Objetivos Planes de acción DESARROLLAR PLANEACIÓN TÁCTICA 3 DESARROLLO DE LA Fundamentación ESTRATÉGICA 1 DESARROLLAR PLANEACIÓN DE LARGO PLAZO 2

60. Proceso de planeación estratégica Misión visión, Valores, Objetivos estratégicos Análisis de asuntos críticos Objetivos de largo plazo Planes de acción estratégicos Análisis de asuntos críticos Metas Planes de acción Planes de acción Planes de trabajo Presupuestación SEGUIMIENTO Ciclo de Planeación Fundamentación ESTRATÉGICA PLAN DE LARGO PLAZO Plantación Estratégica 3 -5 AÑOS PLAN TÁCTICO 1 AÑO PLAN DE OPERACIONES 1 AÑO

64. El mapa de carretera que implementa a estrategia en la organización Planeación Estratégica Cuadro de Mando Integral Planeación Táctica Planes Operacionales Gestión del Desempeño Individual

65. El resultado de la Planeación Estratégica es: Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que genere valor para sus accionistas. Resultado de la Adecuación Estratégica HOY VISIÓN DE LA EMPRESA Cómo debe ser el puente que nos lleve al futuro…?

66. TENGAMOS EN CUENTA QUE: La planeación es un proceso dinámico y continuo La información interna y externa retroalimenta permanentemente el proceso No podemos ver la Planeación de manera lineal y estática Planeación Estratégica

71. En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado. I nvolucra cuatro elementos primordiales : Planes de Acción Áreas de resultados claves Metas Análisis de problemas críticos La planeación táctica

86. Identificación de factores críticos Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos Amenazas Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja Oportunidades Áreas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia Limitaciones Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar Fortalezas

88. Metodología de la planeación estratégica

89. Metodología planeación estratégica ¿Dónde estamos? ¿Dónde deberíamos estar? ¿Cómo lo conseguimos? El proceso de Planeación Estratégica se logra a través del desarrollo de varias fases, que permiten adecuar estratégicamente la Organización en forma eficiente y competitiva. IMPLEMEN- TACION DISEÑO ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO

90. LO QUE SE HA DICHO AUSENCIAS LO QUE SE HA HECHO IMPLICA- CIONES BRECHA ESTRATÉGICA CONCLUSIONES LA PROXIMA ETAPA Desarrollo de la metodología Diagnóstico

92. Áreas estratégicas claves generales y por macroproceso AEC CONCEPTUALIZACIÓN

93. No OBJETIVO AEC FACTORES CLAVES DE ÉXITO CAMPEÓN LÍDER Áreas estratégicas claves generales y objetivos generales por macroproceso

94. Matriz lofa referenciado por áreas estratégicas claves por macroprocesos LIMITACIONES FORTALEZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS MATRIZ LOFA

95. Factores claves de éxito generales y por macroproceso ORDEN AEC TIPO No. DESCRIPCIÓN

96. Registro de factores claves de éxito y objetivos FECHA FACTOR CLAVES DE ÉXITO PERCIBIDO: INDICADORES DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO FACTORES CLAVES DE ÉXITO ASOCIADOS: CAMPEÓN – LÍDER DATOS - INFORMACIÓN: POSIBLES RAZONES: CONCLUSIONES: ÁREA ESTRATÉGICA CLAVE:

97. FORMA DE ABORDAR EL FCE: OBJETIVOS: INDICADORES: Registro de factores claves de éxito y objetivos SUPUESTOS ACCIONES PRINCIPALES: FECHA

98. OBJETIVO No CAMPEÓN - LÍDER: PLAN DE ACCIÓN TÁCTICO Planes tácticos CRONOGRAMA PRINCIPALES EVENTOS FASES Y LOGROS RESPONSABILIDAD PRIMER NIVEL SOPORTE RECURSOS F H T INFORME DE SEGUIMIENTO

99. Implementación DIAGNOSTICO DISEÑO ESTRATÉGICO IMPLEMENTACIÓN Implementación Planes Tácticos Ajustes Implantación dise ñ o Evaluación de la satisfacción Aseguramiento Calidad Acciones Correctivas Seguimiento

100. MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS VALORES DISEÑO ESTRATÉGICO Mapa estratégico PLANEACIÓN TÁCTICA

101. C to C ® C to C® : Basados en el Sistema de Negocio Estructura Organizacional Liderazgo GESTIÓN Procesos Tecnología de información Gente DESEMPEÑO ORGANIZACIÓN DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA OPERACIÓN RETROALIMENTACIÓN ENTORNO MERCADO EXTERNO Fundamentación ESTRATÉGICA OBJETIVOS E ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS FUNDAMENTACIÓN ESTRATÉGICA Cultura Infraestructura

102. Revisión de los Planes Noviembre de 2003

121. Revisión del Plan Táctico Factores que influyen sobre el Control Gerencial

124. MUCHAS GRACIAS