Les meilleures pratiques de création de communauté de sympathisants et d'adeptes à une cause sur Facebook. Emphase sur la stratégie de contenu, comment le rendre "engageant" et les tactiques de référencement.

1. Atelier FACEBOOK POUR OSBL
Présenté par Diana Yazidjian
www.DFYConsulting.com
Jeudi 28 novembre, 2013

2. POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
83% du temps consacré aux
réseauxsociauxestconcentrésurFacebook
Source: Comscore 2013
Atelier Facebook – DFY Consulting

3. POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
83% du temps consacré aux
réseauxsociauxestconcentrésurFacebook
Source: Comscore 2013
Atelier Facebook – DFY Consulting

4. POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
•
Le plus puissant des réseauxsociaux
•
Humaniserla communication
•
Donner la parole aux ambassadeurs - bouche-à-oreille
•
Recruter des sympathisants (bénévoles/donateurs)
Atelier Facebook – DFY Consulting

5. Niv. d’engagement
POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
AMBASSADEUR
S
PARTISANS
“FANS”
INTÉRESSÉS/SYMPATHISANTS
GRAND PUBLIC
Atelier Facebook – DFY Consulting

6. POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
Les objectifspossiblesgrâce aux réseauxsociaux
•
l’acquisition de nouveaux
membres
•
le changement de
comportement
•
la prised’initiative
Atelier Facebook – DFY Consulting

7. PAGE ET GROUPE FACEBOOK
Page
-
Communication 1 à 1
Groupe
+
Devenir membre en joignant (un groupe peut être
ouvert ou privé)
Devenir membre en clliquant “j’aime”
+
Membership immédiat
-
Le contenu d’un membre publié sur la
page n’apparaît pas dans le flux d’actualité
des autres membres
-
Membership sous approbation de l’administrateur
+
Le contenu d’un membre publié sur la page apparaît
dans le flux d’actualité des autres membres +
notification par courriel
+/-
Les membres ne se voient pas
+-
+
RéférencéesurGoogle (SEO)
-
Légende
+ : avantage
- : inconvénient
Communication entre les membres
Les membres ont accès au profil de chacun
N’est pas référencésur Google
Atelier Facebook – DFY Consulting

8. PAGE ET GROUPE FACEBOOK
Page
Groupe
-
Publication régulière de contenu (par
l’AQEPA) obligatoire
+
Publication régulière de contenu (par l’AQEPA) non
obligatoire
+
Commenter au nom de l’AQEPA
-
Commenter en votre nom personnel
+
De riches statistiques!
-
Le nombre de vues uniquement
Légende
+ : avantage
- : inconvénient
Atelier Facebook – DFY Consulting

9. LE CONTENU: COMMENT LE RENDRE
ENGAGEANT
Credit: GianlucaFiorelli
Obtenir
del’informationdel’internetc’estcommeseverserunverred’une
bouche d’incendie
Atelier Facebook – DFY Consulting

10. VOS OBJECTIFS DE COMMUNICATION
Une volonté de bâtir une relation durable avec ses différentes partiesprenantes (grand public, organisations partenaires) et de créer un impact
social à long terme.
Rôles/Objectifs
Intégrer
Informer
Image
Expertise
Traffic vers le site
x
x
x
x
x
Promouvoir
Obtenir fin.
x
x
x
Atelier Facebook – DFY Consulting

11. INTÉGRER LES OBJECTIFS DE
COMMUNICATION
Objectifs de
communication
Réseauxsociaux
Atelier Facebook – DFY Consulting

12. TYPES DE CONTENU
①
Curation de contenu - pratiquequi consisteàsélectionner, éditer et partager
les contenus les plus pertinents du Web pour unerequêteou un sujetdonné.
②
Co-crée
③
Original
④
Généré par le public
⑤
Commandité
Atelier Facebook – DFY Consulting

13. QU’EST-CE QUE DU CONTENU
ENGAGEANT?
•
Déclencheurd’émotion: renvoie un sentiment positif, de bien-être, de réconfort
•
Contenu de valeur/éducatif/quiinterpelle
•
Humour/Divertissant sans excès
•
Le titre: capte-l’oeil et pertinent
•
Visuels/Graphiques/Video
•
Les bonsmots-clés
Atelier Facebook – DFY Consulting

14. EXERCICE #1 : CONVERSION D’ARTICLE
TECHNIQUE OU DE BILLETS DE BLOGUE
EN “POST” FACEBOOK
Atelier Facebook – DFY Consulting

15. COMMENT ENGAGER SES
(NOUVEAUX) MEMBRES

Poser des questions! “Qu’enpensez-vous” - les impliquer (partage,
j’aime)
 Créerdu
contenusurune base régulière
 Publierun
sondageFacebooksurleursattentes
 Valoriserles
alliés
 Analyserleurcommentaires
 Eviterde
et leurcomportement en-ligne
ne parlerque de vous : règle de 80-20
Atelier Facebook – DFY Consulting

16. EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES
Entreprise de Hamilton, Ontario
Produit: étiquette collante avec le nom de l’enfant et un choix de
couleurs
11% du trafic vient de sa page Facebook
En 1 an: 20 000 à 110 000 fans
Les suggestions de clients lui ont permis d’étendre leurs services
Atelier Facebook – DFY Consulting

17. EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES
Tout comme leur site internet, leur page Facebook explique rapidement
la mission d e Savethechildren avec un visuel fort et invite l’internaute à
faire un don.
Atelier Facebook – DFY Consulting

18. EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES
Une réussite québécoise: La fondation lance des
campagnes via Facebook pour sensibiliser le grand
public. Sa campagne “50000 adeptes pour 5000
toutous” a été un franc succès.
A chaque minute, les “j’aime” augmentaient pour
qu’un enfant reçoive un toutou.. Et les images de
profil sont changées régulièrement pour donner un
sens de renouveau et d’espoir.
Atelier Facebook – DFY Consulting

19. COMMENT ENGAGER SES (NOUVEAUX)
MEMBRES
Des appels à l’action, la charte graphique, le storytelling,
la courtoisie
Atelier Facebook – DFY Consulting

20. COMMENT GÉRER SES MEMBRES

Vous ne les gérez pas :)

Les réseaux sociaux c’est fait pour communiquer


MAIS : Règles de courtoisie à respecter dans les deux
sens
Vous: Rôle de modérateur professionnel
Atelier Facebook – DFY Consulting

21. EXERCICE #2 QUE REPONDRE AUX
COMMENTAIRES - MISES EN SITUATION
Atelier Facebook – DFY Consulting

22. MODELE DE CALENDRIER ÉDITORIAL
Sujet
Semaine
Jour
Sujet 1
1
Lu
Sujet 2
1
Me
Sujet 3
2
Lu
Sujet 4
2
Me
Sujet 5
3
Lu
etc…
Atelier Facebook – DFY Consulting

23. L’IMPORTANCE DU BLOGUE
Atelier Facebook – DFY Consulting

24. MERCI
@diana_fyaz
www.dfyconsulting.com
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