E-Mail-Marketing im eCommerce

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Präsentation auf dem E-Mail-Summit 2010 in München zum Thema "Herausforderungen im E-Commerce - E-Mail-Marketing als Verkaufsunterstützung"

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E-Mail-Marketing im eCommerce

  1. 1. E-Mail-Marketing als Vertriebsinstrument – Herausforderungen im E-Commerce<br />Dirk PlossTeamleiter E-Mail-Dialogmarketing<br />OTTO (GmbH & Co KG)<br />2010 Email Marketing Summit<br />
  2. 2. 17. März 2010<br />Seite 2<br />Dirk Ploss, OTTO (GmbH & Co. KG)<br />
  3. 3. 17. März 2010<br />Seite 3<br />Dirk Ploss, OTTO (GmbH & Co. KG)<br />
  4. 4. 17. März 2010<br />Seite 4<br />Dirk Ploss, OTTO (GmbH & Co. KG)<br />Online-Anteil an Bestellungen gesamt: Rund 60%<br />Ca. 500.000 Artikelpositionen auf otto.de<br />1.000 Suchanfragen pro Minute<br />6.000 Mitarbeiter<br />Gegründet 1949<br />Über 500.000 Artikelstehen auf otto.dezurVerfügung<br />Nr.2 Online Retailer weltweit<br />22.500 Bestellungen am Tag - alle vier Sekunden eine Bestellung<br />
  5. 5. 17. März 2010<br />Seite 5<br />[Ehrfürchtiges Schweigen]<br />
  6. 6. eCommerceHerausforderungen<br />
  7. 7. Neue Wettbewerber<br />
  8. 8. Neue Geschäftsmodelle<br />
  9. 9. Neue Technologien<br />
  10. 10. Neue Kunden<br />
  11. 11. E-Mail-Marketing<br />
  12. 12. Herausforderungen des E-Mail-Marketings<br />
  13. 13. Die E-Mail ist tot.<br />* 1971 - † 2009<br />R.I.P.<br />Todesursache: Google Wave<br />
  14. 14. Die E-Mail ist tot.<br />* 1971 - † 2006<br />R.I.P.<br />Todesursache: twitter<br />
  15. 15. Die E-Mail ist tot.<br />* 1971 - † 2004<br />R.I.P.<br />Todesursache: facebook<br />
  16. 16. Die E-Mail ist tot.<br />* 1971 - † 1998<br />R.I.P.<br />Todesursache: Napster / P2P<br />
  17. 17. Die E-Mail ist tot.<br />* 1971 - † 1996<br />R.I.P.<br />Todesursache: ICQ<br />
  18. 18. Die E-Mail ist tot.<br />* 1971 - † 1989<br />R.I.P.<br />Todesursache: SMS<br />
  19. 19. Die E-Mail ist tot.<br />* 1971 - † 1979<br />R.I.P.<br />Todesursache: Usenet<br />
  20. 20. Die E-Mail ist tot?<br />
  21. 21. 200 Mrd. E-Mails. Pro Tag!<br />
  22. 22. Killer Application E-Mail.<br />
  23. 23. Herausforderung: Spam.<br />
  24. 24. Rechtlicher Spam.<br />
  25. 25. Technischer Spam.<br />
  26. 26. Gefühlter Spam.<br />
  27. 27. Herausforderung: Dialog.<br />
  28. 28. Herausforderung: Dialog.<br />No-reply@...<br />
  29. 29. Herausforderung: Dialog.<br />
  30. 30. Herausforderung: Mobile<br />
  31. 31. Mobile E-Mail.<br />
  32. 32. E-Mail-Marketing bei OTTO.<br />
  33. 33.
  34. 34.
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37.
  38. 38.
  39. 39.
  40. 40.
  41. 41. Fazit<br />
  42. 42. Fazit<br />Reichweite durchVerteileraufbau<br />Relevanz durchPersonalisierung<br />Aktivierung durch<br />Inszenierung<br />
  43. 43. Ausblick<br />Dynamische<br />Inhalte?<br />Bewegtbild?<br />Interaktivität?<br />

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