warum sich Kunden und Märkte ändern

1. Kommunikation mit dem Kunden im
Zeitalter der Reizüberflutung
Finn Lehmann
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3. e des 19. Ja hrhunderts
End
industrielle Revolution
Verfügbarkeit
Preis
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4. h dem 2. Weltkrieg
n ac
Markt der Bedürfnisse
Wiederaufbau
Industrie
Verfügbarkeit
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5. n Grundbed ürfnissen
nach de
Markt der Wünsche
Verführung
Luxus
Konsum
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6. heute formt sich
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Markt der Ideen
neue Technologien
Kommunikation
Ökologie
Nachhaltigkeit
Life-Style (Well-Being)
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7. Datenschutzgesetz
01.09.2009 erster Teil / 01.04.2010 zweiter Teil
keine
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- Kaltakquise bei privaten Verbrauchern
- Fax-, E-Mail- oder SMS-Werbung ohne vorherige Zustimmung
Zuwiderhandlungen werden mit 50.000 - 300.000 Euro geahndet
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8. Technologie ermöglicht weltweite Kommunikation
Kunden bewerten öffentlich
Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen
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9. Wir leben in einem Dorf ... einem globalen Dorf
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10. Ein Unternehmen wird in Zukunft Erfolg
haben, wenn es eine Antwort auf die drei
entscheidenden Herausforderungen findet:
Kommunikation, Discount und Internet
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11. Social Media ist
kein modernes
Wundermittel,
aber es setzt ein
Umdenken in
Unternehmen
voraus.
Unternehmen sollten für ihre
Kommunikation bereits heute eigene
Social Media Regeln definieren.
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13. http://WasIstSocialMedia.de
ein Projekt von