La gestion de la configuration désirée des postes de travail apporte de la valeur aux organisations qui ont un grand nombre de poste de travail en améliorant : 1) la productivité individuelle en maintenant les PCs en conditions opérationnelles et en bonne santé 2) la conformité d’entreprise en contrôlant que les règles métiers (Ex Séparation des rôles) ou les règles informatiques (Ex sécurité) sont en place, 3) la réduction des coûts de support aux utilisateurs en industrialisant la résolution de problèmes. Ainsi la gestion de la configuration désirée des postes de travail contribue de façon très pratique à développer l’agilité des équipes informatiques à mettre en place les changements demandés par la transformation des activités métiers. Elle permet donc de renforcer concrètement la confiance que les équipes métiers accordent au système d’informations.

1. Assurer la conformité et la
bonne santé d’un grand
nombre de postes de travail
Guillaume CADET
Bruno REBOUL
IT Service Management Consultants
Microsoft
Entreprise / IT / Serveurs / Réseaux / Sécurité

2. Une session de partage d’expérience
Objectifs
Augmenter la productivité en fournissant des postes de travail rapides et
opérationnels
Améliorer la conformité d’entreprise en assurant l’application des règles métiers et
informatiques
Réduire les coûts opérationnels en évitant les incident causés par des réglages
inappropriés
A emporter
3 facteurs de clés de succès pour que la valeur du projet soit bien délivrée
Les points clés que nous avons appris lors des mises en œuvre sur le terrain

3. Alignement
QUELS OBJECTIFS MÉTIERS POUVONS
NOUS FACILITER ?

4. Une contribution directe aux objectifs métiers

5. Comment transformer les objectifs métier en
objectifs informatiques ?

6. Passer des objectifs métiers aux règles SCCM
Baseline

7. Infrastructure
QUELLES SOLUTION DE CONFORMITE
METTRE EN PLACE ?

8. Un solution complète

9. Une solution fondée sur :
LE MODULE DE GESTION DE LA
CONFORMITE DISPONIBLE DANS SCCM

14. Une solution complétée par
UN MODULE D’EXTRACTION
TRANSFORMATION ET DES RAPPORTS

19. RAPPORTS DE CONFORMITÉ
DYNAMIQUES AVEC EXCEL POWERPIVOT

20. 3 FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

21. FCS = requis pour réussir
Définir les
responsabilités de Intégrer aux
Prioriser et itérer
remédiation au processus
début
1 2 3

22. Définir les responsabilités de remédiation au début
• La valeur est réalisée seulement lorsque les écarts
sont remédiés
– Identifier pour chaque baseline
1. Le responsable de la remédiation
2. Le responsable des configuration
3. Le demandeur du contrôle de conformité
• Les slicers des rapports doivent correspondre au
périmètres de remédiation

23. Prioriser et itérer
Eviter le risque d’un tableau de bord rouge et inutilisable
FAITS
• De nombreuses baselines incluant de très nombreux paramètres
EVENEMENT POTENTIEL
• Pratiquement tous les postes de travail sont contrôlés non conformes
IMPACT POTENTIEL
• Il pourrait être difficile de décider quoi remédier en premier, et de trouver le budget nécessaire pour
l’ensemble. La motivation décroit, pas de bénéfices car pas assez de remédiation, une perception mitigée
REPONSE
• KISS Keep It Simple and Short

24. Prioriser et itérer
Décomposer en sous Ordonner Gérer par
ensemble de règles l’implementation étapes

25. Intégrer les activités de conformité
avec les processus opérationnels
S’assurer de la continuité des
bénéfices après la clôture du
projet
• Transition: Config, Change & Release
• Opération: Incident & PB

26. Retours d’expérience complémentaires
Gérer la mise 32 bits / 64
KPI feature
en production bits ?
Mesures
Nommage orienté utilisateur
explicites
Adapter les fréquences d’évaluation

27. FINALEMENT QUELS RÉSULTATS ?

28. Réduction significative et mesurée du risque sécurité
Evolution de 22 014 [26%] postes non-conformes à 1 273: soit
moins de 2%
Résultat visible et compréhensible pour les responsables métiers
Quick Win qui permet de porter les étapes suivantes du projet

29. Une session de partage d’expérience
Objectifs
Augmenter la productivité en fournissant des postes de travail rapides et
opérationnels
Améliorer la conformité d’entreprise en assurant l’application des règles métiers et
informatiques
Réduire les coûts opérationnels en évitant les incident causés par des réglages
inappropriés
A emporter
3 facteurs de clés de succès pour que la valeur du projet soit bien délivrée
Les points clés que nous avons appris lors des mises en œuvre sur le terrain

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