5. Voorstelrondje
5
Wie is actief op Twitter, Linkedin e/o
Facebook als persoon, en als bedrijf?
Welke brandende vraag wil je graag
beantwoord hebben?
6. Doelstelling
6
Aan het eind van deze cursus zal je:
• Begrijpen wat de ontwikkelingen zijn achter de
opkomst van Social Media
• Begrijpen wat Social Media is en inzicht krijgen in
Social Media feiten, tools & concepten
• Tips en Trucs ontvangen waarmee je aan de slag
kan gaan als NVM Business Makelaar
7. Agenda
7
Referentiekader!
Technologie & Trends!
Social Media Feiten!
Ontwikkelingen!
Social Media Concepten!
Social Media Tools!
Praktische Aanpak!
Top Tien Tips!
8. Agenda
8
Referentiekader!
Technologie & Trends!
Social Media Feiten!
Ontwikkelingen!
Social Media Concepten! • GSM op Stil
Social Media Tools! • Slides op LMS
Praktische Aanpak!
Top Tien Tips! • Vraag
• Presentielijst
• #nvmsom
• @xandercoolen
10. Ervaring
10
www.seats2meet.nl
www.taxatiemanagementinstituut.nl
Social Media Cursussen Leidsche Rijn
www.jaap.nl
www.beleefoostpoort.nl
11. De Hollandsche Meesters
11
• Amsterdams Communicatie Bureau
• “Getting Social Media to work for you”
Stap 1: Story Telling
Stap 2: Content Creation
Stap 3: Social Media
12. De branche is in beweging
12
De omzet van NVM
Business makelaars daalt
ongeveer met 10% in 2012.
Bron: ABN Amro Vastgoedmonitor
De goede adviseur makelaar
moet weten wat de klant wil,
welke bedrijfstakken zijn
succesvol, wie zijn groeiende. De
grote bewegingen zijn lokaal en
regionaal.
René Klotz, vz NVM Business
Bron: Leegstand Vastgoed biedt kansen
19. Regels van het spel veranderen
19
“Today you are not behind your
competition. You are not behind the
technology. You are behind your customer”
Rishad Tobaccowala
40. Het Nieuwe Werken
40
2010: Linkedin vraag: weet iemand nog een goede
ruimte voor ZZP’ers in Leidsche Rijn.
2011: Oprichting van Stichting Leidsche Rijn Werkt.
2012: ZMOT bij ZPOT
42. Vragen
42
• Komt er een “werkspot” voor makelaars?
• Zal je naam op Twitter verschijnen als men vraagt:
Kent iemand nog een goede o.g. makelaar? #dtv
• Wie gaat het filter zijn voor jouw klanten?
• Hoe zorg je dat je klanten je weten te vinden…
• Wie bepaalt jou reputatie?
• …..
53. Linkedin
53
Linkedin is een virtuele
netwerk met online CV’s
voor het onderhouden van
bedrijfsmatige relaties.
Opgericht in 2003 3.700.000
Online CV Database
Vooral Business 2 Business
Vooral voor recruitment
54. Tips Linkedin
54
• Vul je profiel compleet in (100%).
• Zorg dat je al je ex-collega’s, klanten,
studiegenoten en andere “weak ties” ook aan je
bindt.
• Bekijk welke groepen van belang kunnen zijn en
ga in discussie over je vak, zoals:
– Social Media Commercial Real Estate
– NVM o.g.
– Lokale winkeliersvereniging
• Volg de bedrijven en mensen die je potentiële
klanten kunnen zijn.
56. Facebook
56
Facebook is een sociale net-
werksite die door middel van
posts je in staat stelt on-line
contacten met te elkaar te
onderhouden.
Opgericht in 2004 8.700.000
Grootste online sociale netwerk ter wereld
Maak bedrijfspagina aan
Actief tussen 1 en 3, op donderdag en vrijdag
>52% B2C adverteert op Facebook
Verbinden door sociale contacten
Apps zijn de commerciële ingang
57. Facebook Tips
57
• Maak een bedrijfspagina aan en vul deze met
zowel datgene wat je verkoopt als datgene waar je
kennis over hebt die interessant is om te delen
(verhouding 1 op 10).
• Begin conversaties door vragen te stellen: als je
een ruimte wilt huren…..het beste advies dat ik
mijn makelaar zou geven is….
• Like de organisaties die in je netwerk een rol
kunnen spelen (lokale winkeliersvereniging, de
wethouder (als die slim bezig is) etc.
• Maak het visueel aantrekkelijk
“Everybody
on
Facebook
is
a
poten4al
client”
58. Twitter
58
Twitter is een internetdienst
waarmee gebruikers korte
berichtjes van 140 tekens
kunnen publiceren.
Opgericht in 2006 4.100.000
“what are you doing now”
Zowel B2B als B2C en C2C
Vooral voor pers, politici en experts
#durftevragen
Verbinden door o.a. Listings
Aanbiedingen zijn de commerciële ingang
59. Twitter Tips
59
• Volg de volgers van je concurrenten.
• Gebruik de juiste hashtags (#070, #mooi,
#leegstand, #hnw….).
• Vul je profiel in met de juiste omschrijvingen.
• Maak zowel een bedrijfs- als persoonlijk profiel
aan.
• Gebruik Tweetdeck.
• Zet je tweets automatisch ook op Facebook.
61. Yammer
61
Yammer is een besloten
projectomgeving voor
kennisdeling. Facebook &
Twitter voor bedrijven
Opgericht in 2008 >500.000
Gratis projectomgeving voor kennisdeling
Enterprise Social Media
Gekocht door Microsoft voor 1,2 Miljard dollar
Combinatie van in- en extern netwerk
Focus op community management
66. Wat internationale experts zeggen….
66
”I think there is a misperception out there that social media
is a magic wand that is meant to replace traditional
relationships. It doesn't work that way,"
"It should be seen as an inroad to establishing new online
relationships and as a bridge to building offline
relationships."
Angela Brown, CoStar Group.
“Generally we often overestimate the short impact of internet
technology while underestimating its long-term impact”
Jean-Claude Goldenstein, CREOpoint
67. Stap 1: Bereid je voor
67
1. Wat zijn je doelen
2. Wie zijn de doelgroepen
3. Wie zijn de stakeholders
68. Stap 2: Stel een team samen
68
• Het begint bij de top
• Zorg dat iedereen weet wat hij/zij moet doen
• Luister naar alle signalen
69. Stap 3: Lees, Lurk & Luister
69
• Volg je concurrenten
• Luister naar experts
• Analyseer discussies
70. Stap 4: Creëer een dashboard
70
• Creëer een Social Media Policy
• Zorg dat je Webcare goed geregeld is
• Stuur bij indien nodig
71. Stap 5: Vier je resultaten
71
1. De eerste 100 volgers
2. De eerste 10 likes
3. De eerste 5 referentie quotes
......