Succesvol met Social Media voor ondernemers in De Meern, in het kader van Samen Meern

2. Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
“Het is niet de vraag OF we
Social Media gebruiken
maar HOE goed we dat doen”
Eric
Qualman,
Socialnomics
2009

3. Wie zijn wij?
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Marieke
Dubbelman
A.k.a.
@Vinexvrouwtje
Xander
Coolen
@xandercoolen
@demeesters
@WRLeidscheRijn

4. Doel
Social Media Intro
Social Media Groeimodel
Social Media Tools
Social Media Plan
Actie
Agenda
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

5. Wat is succesvol?
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Meer verkoop
Meer naamsbekendheid
Meer kennis
Relatie
Reputatie
Resultaat

6. Wat is jouw doel?
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Social Media moet onderdeel zijn van
je communicatie uitingen
Social Media versterkt bestaande
communicatiekanalen
Social Media helpt om je boodschap
over het voetlicht te krijgen

7. IJS + ZOMER= PLEZIER
Twitter/Facebook
Opmerkzaam
Reactie
Resultaat
Leuke ervaring rijker door delen: klant voelt zich
gekend
VENEZIA OUDEGRACHT
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

8. Doel
Social Media Intro
Social Media Groeimodel
Social Media Tools
Social Media Plan
Actie
Agenda
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

9. Social Media Cijfers
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Social
Media
is
here
to
stay
3,3
miljoen
TwiKeraccounts
4,0
miljoen
Linkedin
Accounts
8,4
miljoen
Faceboek
Accounts

10. De wereld verandert
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Wat
jij
(en
je
klanten)
in
de
Meern
doen
kan
van
China
tot
Amerika
worden
gelezen...

11. De technologie verandert
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Iedereen
is
OVERAL
bereikbaar
……..of
je
wil
of
niet

12. De mens verandert
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Baby(boomers)
COMMUNICEREN
anders

13. Maximus lokaal gevoel
Begonnen al met sociale media voordat ze open
waren. Opbouwen van gemeenschap
Zoeken de interactie
Communiceren over de liefde voor hun product
Organiseren activiteiten met ‘fans”: pubquiz
Bier = Gezelligheid: toon dat in beeld
Maximus
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

14. Doel
Social Media Intro
Social Media Groeimodel
Social Media Tools
Social Media Plan
Actie
Agenda
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

15. Stap 1: Luisteren
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Maak
GOOGLE
alerts
aan
Monitor
je
vakgebied

16. Stap 2: Zenden
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Gebruik
Social
Media
als
EXTRA
communicaZekanaal

17. Stap 3: Reageren
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
REAGEER
alZjd,
zowel
op
posiZeve
als
negaZeve
berichten

18. Stap 4: Regisseren
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Plan
een
Social
Media
CAMPAGNE
met
een
duidelijk
doel

19. Koken vanuit Passie
Kookworkshops
Koken aan huis
Find, follow, friend & fan
Twitter #kooktip
Beelden
Feitjes delen
Keukenvuur
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

20. Doel
Social Media Intro
Social Media Groeimodel
Social Media Tools
Social Media Plan
Actie
Agenda
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

21. Social Media Concepten
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Profiel
– (Korte) beschrijving van wie je bent
– Foto, contactgegevens
Netwerk
– Online verbinding met (on)bekenden
– Vrienden, fans, volgend, volgers…
Tijdlijn
– Overzicht van berichten (“posts”) van je netwerk
– Nieuws, meningen, updates

22. Twitter
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Twitter is een internetdienst waarmee gebruikers
berichtjes van 140 tekens kunnen publiceren

23. Hoe werkt Twitter?
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
1
persoon
1
persoon
Eigen
doelgroep
De
hele
wereld
Openbaar
profiel
Besloten
profiel
DM
Tweet
Plaats een bericht
Het bericht wordt gelezen
Er wordt op gereageerd
INHOUD
GESPREKSPARTNER
GESPREK

24. Tweet
Timeline/tijdlijn
Tweeps/twitteraars
Mentions/Verbinden/Interacties/
Vermeldingen
Interactions/overige interactie
Reply/antwoorden
Retweet/Herhalen van tweet
Hashtag
Following/Volgend
Twitter Lingo
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Following/Volgend
Follower/volgers
DM/privé bericht
#FF
Profile/bio
Ava/fotootje
Lijst
Wie te volgen
Lijsten
Favorieten

25. 140 tekens is niet veel
Gebruik actieve zinnen
Als je niet zeker weet hoe je iets schrijft, zoek het op of kies
andere woorden
Spelfouten en typefouten staan niet chique
Vermijd schuttingtaal tenzij je hufter van beroep bent
Humor en emoties doen het goed op twitter
Kijk goed hoe populaire tweeps het doen
Je kunt een tweet altijd weer deleten
Twitter & Taal
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

26. Twitter Regels
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

27. Moet het niet moet…
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

28. Hoe krijg je meer volgers
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
1:
Ik
volg
jou,
jij
volgt
dan
mij
(hopelijk)
Via
Tweetadder,
TwiFerlijsten,
TwiFergids
zoek
je
naar
je
doelgroep
2:
Door
interessante
tweets
te
plaatsen
Door
gebruik
van
de
juiste
#hashtags
(#leidscherijn,
#lekkerijs,
#demeern)
3.
Door
acZef
te
vragen
naar
volgers:
op
briefpapier,
In
e-­‐mailhandtekening,
via
pers
:

29. Hoe beheer je Twitter
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Tweetdeck.com
Maak account aan
Volg op keywords
Koppel aan GSM

30. “Linkedin is de saaie versie van Facebook”
Zakelijk netwerk met on-line CV’s
Steeds meer platform voor experts en microgroepen
Linkedin
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

31. Hoe werkt Linkedin?
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Je maakt een CV aan
Je bouwt een netwerk op
Je deelt je expertise
INHOUD
GESPREKSPARTNER
GESPREK

32. De Hollandsche Meesters
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

33. Facebook is een sociale netwerksite die door middel
van posts je in staat stelt on-line contacten met te
elkaar te onderhouden.
Facebook
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

34. Hoe werkt Facebook
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Plaats een update
Het bericht komt in tijdlijn
Like/ reactie
INHOUD
GESPREKSPARTNER
GESPREK

35. Idealiter hebben uw berichten de lengte van een tweet, dus ongeveer 140
tekens. Uit onderzoek blijkt zelfs dat berichten met minder dan 80 tekens
27% meer interactie (een reactie of like) veroorzaken.
Plaats je tweet niet door op je facebookpagina. Maak er extra werk van en
maak veel gebruik van beeld.
Wees voorzichtig met verlotingen op Facebook. Mensen komen daarom
niet terug en het ergert anderen.
Communiceer over datgene wat mensen leuk aan uw bedrijf vinden:
Hovenier een nieuwe tuin/ Tegelzetter: een mooie badkamer Bakker kan
ook een misbaksel posten. Of een groenteboer een rare wortel >humor
Als je er geen tijd voor hebt stop dan.
Facebook Tips
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

36. Andere Tools
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Youtube
Pinterest
Google
Plus
Slideshare

37. Doel
Social Media Intro
Social Media Groeimodel
Social Media Tools
Social Media Plan
Actie
Agenda
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

38. Stel duidelijke doelen
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Stel duidelijke doelen
REACH
REACT
RESULT

39. Bepaal je doelgroep & stakeholders
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Bepaal waar je
DOELGROEP zit
EN
Definieer de
STAKEHOLDERS

40. Vertellen
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Wat wil je VERTELLEN
EXPERTISE
EFFECT
BELOFTE

41. Verbeelden
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Maak/ gebruik
bestaande
BEELDEN

42. Verspreiden
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
Combineer ON- en
OFFLINE

43. Denk in Campagnes
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

44. ‘ik hou van dieren” en “ik ben dierenarts”
Helder verhaal: ik maak dieren beter
Duidelijke beelden: Foto’s van dieren
Multichannel: facebook & Twitter
Keywords: locatie
Mark Dierenarts
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

45. Introductie
Social Media Intro
Social Media Groeimodel
Social Media Tools
Social Media Plan
Actie
Agenda
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

46. Social Media Kalender
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen
week maandag dinsdag woensdag
doel naamsbekendheid aanbieding advies
doelgroep De Meern Twittervolgers Thuisbakker
onderwerp Misbaksel #geheimingredient Broodmachinedeeg
Kanaal Facebook Twitter Twitter
Content Foto websitelink/agenda Link naar website
Keywords
Misbaksel, “de
meern” #bakkerpeter #recept #brood..

47. Ga lijsten maken van ondernemers/stakeholder uit
Leidsche Rijn Vleuten De Meer en lees hun tweets.
Kijk wat jij leuk vindt en wat niet.
Bekijk bij Linkedin welke groepen relevant zijn
Start met een Social Media Kalender en koppel deze
aan je activiteiten
www.tweetdeck.com, www.ifttt.com,
www.hootsuite.com, www.tweetadder.com
Opdrachten
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen

48. Just do it….
Succesvol met Social Media Marieke Dubbelman & Xander Coolen