1. L'
APPLICATION MOBILE
S' INDUSTRIALISE
Lesapplications mobiles sont en phase de standardisation dans lesentreprises
et lessecteurs pointus réclament desapplications mobiles critiques. Et lesoffres d
'
aide
au développement et au déploiement d
'
apps mobiles se sont fortement structurées.
«Aujourd
'
hui,environdeuxtiers
desapplicationsmobilessontliées
à lagéolocalisation», indique
DavidJonglez,directeurdu
développementchezEsriqui
éditeArcGIS,uneplate-forme
deSIG'
génériqueà l
'
imagedeses
concurrentsMapinfo,GeoConcept
ouencoreGoogle2. Ilfaut direque
lagéolocalisationpourlessystèmes
embarquésa entraînéuneforte
optimisationdesflottes et des
tournéesdelivraisondanslagrande
distributionet lalogistique
oùlavaleurajoutéeestimmédiate
carellegénéredeséconomies
substantiellessurlamaintenance
et l
'
énergiesansoublierdesgains
deproductivitépourleschauffeurs.
«Nousdépassonsl
'
usagebasique
delagéolocalisation- trouverune
simpleadresse- ,nousallonsplusloin
encombinantdel
'
analysespatiale
etintelligenteetdubigdata.
Feel
Unexemple:letransporteur
demarchandisescanadienConway
a massifiédesdonnéesgéolocalisées
quiluifournissentl
'
heuredelivraison
précisedesesclients.Autreexemple:
Ven' zonetGeneralMotorstravaillent
ensembleàpartird
'
uneanalyse
prédictivedesaccidents»,résume
DavidJonglezquitient àpréciser
Répartition du temps passé sur un smartphone
Res,auet ,oeLaux
LAPRODUCTIVITÉPARAPPLICATION
MOBILEAENCOREDUCHEMINÀFAIRE
Autraversd
'
uneétudepubliéeen2014, lecabinet
d
'
analyseFlurrys'
estintéresséàlamanièredont
lesusagersutilisaientleursmartphone.Premier
constat:86%%desusagess' effectuentviadesapps
contre14%%pardelasimplenavigationqui,il faut
ledire,n' estpasforcémentadaptéeàl
'
ergonomie
d
'
unsmartphone.Dansces86%%d
'
applications,32%%
sontliéesausecteurdujeuet prèsde28%%auxréseaux
sociauxdont17%%rienquepourl
'
applicationFacebook.
Àl
'
opposé,seulement4%%delarépartitiondutemps
passéestvouéàlaproductivitéet 8%%àl
'
usagequalifié
d
'
utile(recherched
'
adresse,géolocalisation,etc.)
quelagéolocalisations'
effectue
deplusieursmanières,avec
descartes, descapteursmais
égalementdespointsd
'
accès
réseausansfil commeleWiFi.
L
'
information entemps réel
influe sur la productivité
Silagéolocalisationresteun
élémentclédesapplications
mobilesdanslesentreprises,pour
SalvatoreCappd, directeurgénéral
deHubOneMobility, lademande
d
'
applicationsmobilesengénéral,
quelsquesoientlestypesd
'
usages,
augmentesensiblementdans
lesentreprises:«Cesoutilsservent
d
'
abordàaccéléreretsimplifier
letravail, maisaussiàgagner
dutempset delaressourcecar
lesinformationscirculentdésormais
entempsréel.Lacriseaaussiété
unaccélérateuràl'
adoption
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2. « Lesapplications
mobilesliées
à lagéolocalisation
ontévolué:nousvoilà
dansuneapproche
d
'
analyseintelligente
et prédictive, et moins
dansuneapproche
statistique»
David Jonglez, directeur
du développement chezEsri
d
'
applicationsmobilespourdes
raisonséconomiques.Enfin,il faut
ledire, danslaprisededécision
desprojetsdemobilitédans
lesentreprises,l
'
applicatifestdevenu
lecritèrenuméroun.»Unavisque
partageaussiGuillaumeDeshayes,
Businessdéveloppementmobile
chezHPFrance:«Jeciterai
deuxraisonsconcrètesà cetteforte
demandedéjà,certainsclients
ontconstatéunegrosseaugmentation
deleurfréquentationàpartirdeleur
applicationmobilealorsquecelle
duwebclassiquediminue, c' est
lecasdenombreuxétablissements
bancaires,parexemple.D
'
autrepart,
lacroissanceduchiffred'
affaires
vialecanalmobiledépasseles50%%.«
Quantauxciblesprivilégiées
desapplicationsmobiles, elles
visentessentiellementlalivraison
danslestransports, leretail,
lamaintenancedansl
'
industrie,
maisaussideplusenplusles
secteursdelasantéet duCRM
(gestiondelarelationclient)
pourtoustypesd
'
entreprise.Pour
lasanté, DMDSantéquiacréé
uneplate-formecommunautaire,
a évaluéplusdemilleapplications
mobilesdédiéesenFrance.
Lesapplications mobiles
à l
'
assaut du CRM
QuantauCRM,deplusenplus
d
'
entreprisessouhaitentétendre
leurserviceclientauxterminaux
mobilesenprofitantdela
synchronisationet del
'
accèsen
tempsréelauxdonnéesdusystème
d
'
information.Touslesgrands
éditeurs,deSageauxspécialistes
del
'
opensourcecommeSugar,
proposentdessolutionsCRM
mobilesquinesecontententpas
seulementdevisualisation
oudesimplesextensionsmobiles
maisoffrentdesfonctionnalités
presqueaussiévoluéesquecelles
accessiblesdepuisnosclassiques
postesdetravail.En2014,lecabinet
Gartnerestimaitàmilledeuxcents
lenombred
'
appsmobilesCRM.
Précisonsquecesdernièressont
trèssouventgéréesparleservice
LAPPSTOREPRIVÉ,LASOLUTIONPOURDISTRIBUER
LESAPPLICATIONSENENTREPRISE
S' il n'
estplusnécessairedefairelapromotiondesAppStorespublics
commeGooglePlay,VVindowsStoreet l
'
AppStored
'
Applequi
renfermentdescentainesdemilliersd
'
applications,lesentreprises
sontégalementdeplusenplusnombreusesàs'
équiperdemagasins
d
'
applicationsprivés.L
'
objectifpourcesentreprises- surtoutcelles
quidisposentdeplusieurssites- estd
'
aborddefourniràlademande
deleurscollaborateursdesapplicationsmobilesdefaçoncentralisée
et simplifiéemaisaussidefairefaceà lavagueduBYOD.Unexemple,
legroupeLaPostequiadécidédanslecadredesonprojetdemobilité
Facteod
'
équipertoussesfacteursd
'
unsmartphonegrandpublic
depuislequelilspeuventtéléchargerdesapplicationsdansplusieurs
AppStoresprivésciblésparmétiers- unprojetmisenplaceparl
'
éditeur
et l
'
intégrateurOctoTechnology. PourAlexDosSantos,senior
avantventesgrandscompteschezCitrix,touslesappelsd
'
offresmentionnent
lecritère«magasind
'
applicationsprivé». Lesutilisateurssontdeplus
enplusnombreuxàsolliciterleursemployeursàadoptercetype
desolutionquisedoitdefonctionneraussisimplementqu' unGoogle
Play.Àcetitre,CitrixmetenavantsonoffredédiéeVVorkspaceSuite
qui,hormislesapplications,prendenchargelespostes,lesdonnées
et lesservicessurtoustypespériphériqueset réseaux.SelonGartner,
d
'
icià 2017,plusde25%%desentreprisesdevraientainsidisposer
d
'
unAppStoreprivé. Plusieursbénéficessontsouventmisenavant
parleséditeursdansl
'
adoptiond
'
unéventailprivé:unemeilleure
maîtrisedesapplicationsentermesdesécuritéetdedistribution;
uncontrôleaccrudesdépenseslogicielles;unepublicationbien
plusréactivedesapplicationsavecunemiseenligneimmédiate
et lafournitured
'
updatesrégulière;sansoublierunoutildedistribution
denouvellesapplicationsorientémétier.Àterme,l
'
AppStoreprivé
pourraitsegénéraliseràtouslesterminauxetfairedisparaître
lesvolumineuxmastersainsiquelespackagesapplicatifs.
DanssonkiosqueWorxMobileApp,Citrixsécurise
uncertainnombred'
applicationsmobilesd'
entreprise.
marketingdel
'
entreprise.ChezHP,
GuillaumeDeshayesreconnaît
que«lesapplicationsmobiles
sontsouventgéréesparleslignes
demétiers»,maisconstate
uneréellerepriseenmaindelaDSI
[ServiceIT]carcesoutilsmobiles
sonttransactionnelset nécessite
lescompétencesdecelle-ci».
Unechoseest sûre, deleurcôté,
lesrevendeursdoiventsavoir
aussirépondreauxdemandes
decesnouveauxinterlocuteurs
quesontlemarketing,lesachats
oulesressourceshumaines.Pour
SalvatoreCappaï,chezHubOne
Mobility,faceàtousinterlocuteurs,
leprestatairedoitconnaître
parfaitementlesbesoins
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3. « Leprestatairedoitconnaître
lesbesoinset lesrisquesdesonclient
et impliquerleséquipeseninterne
pourla réussiteduprojet»
Salvatore Cappaï, directeur général de Hub OneMobility
et lesrisquesdesonclient.Et il doit
impliquerleséquipeseninterne
pourlaréussiteduprojet.Pour
mieuxadressercemarché,HubOne
Mobilityadoncmisenplaceune
organisationparcouchesdemétier
(entrepôtset stocks, gestiondes
tournéesdeslivraisons,techniciens
demaintenance,etc.).Cerôle
deconseilet d
'
accompagnement
deprojet,AlexDosSantos,senior
avant-ventesgrandscomptes
chezCitrix,lejugeessentiel.
Laspécialisationdelavirtualisation
et delamiseenréseaua d
'
ailleurs
développél
'
outil MobileScorecard
pourcomprendrecomment
l
'
applicationmobiledoitrépondre
le mieuxauxbesoinsdesclients,
cetteapplicationétant clairement
exploitéedansunedémarche
deconsulting.Silespartenaires
ont unrôleimportantdeconseil
et d
'
expertise, ilssontaussi,
pourbonnombred
'
entreeux,
deséditeursà partentièreà l
'
instar
d
'
unOctoTechnologyoud
'
un
HubOneMobility.«Depuis2006,
nousavonscettecultured
'
intégrateur
et d
'
éditeuravecdeséquipesdédiées,
maissi auparavantnousétionsplus
positionnésdansledéveloppement
d
'
applicationssurmesure, aujourd
'
hui;
noustravaillonsaussisurdesoutils
standardiséspourlesimplémenter
plusrapidement[ndlr:retour
rapidesurinvestissementoblige].
Parexemple,nousavonssigné
debeauxcontratsdanslabilletterie
desautobuspourlaventedeticket
àbordNousdisposonsaussi
d
'
applicationsmobilesstandardisées
multiplates-formespourlagestion
destournées,latraçabilité
desproduitsetlaprésentation
LAGESTIONDUCYCLEDEVIEDESAPPLICATIONS,UNPOINTESSENTIELPOURHP
Lesentreprises
sonttoujoursplus
nombreusesànous
solliciterpourles
accompagneràmieux
gérerlecycledevie
deleursapplications
mobiles.Al
'
instar
desautresapplications,
lesapplicationsmobiles
professionnelles
ontaussibesoin
degouvernance»,indique,chez
HPFrance,GuillaumeDeshayes,
Presales& BusinessDevelopment
Mobile(photo).Poury répondre,HP
adoncouvertsonoffreALMHP
QualityCenter
Enterprise
à lamobilité.Rappelons
queQualityCenter
homogénéise
lestests,garantit
lesperformances,
corrigelesdéfautspour
optimiserlaqualité,
réduitlescoûtset met
rapidementenoeuvre
desapplications.
HPn'
estbiensûrpasleseulacteur
àcommercialisercetyped
'
offres,
touslesgrandsacteursdel
'
ALM
(applicationlifecyclemanagement)
d
'
IBMàBMCportentouont
l
'
intentiondeporterleursoffres
verslapriseenchargedesapps
mobiles.Desoncôté, HPsouhaite
allerplusloindanscedomaine
eninvestissantsurlesuivi
desusagesdel'
applicationpar
l
'
utilisateuravecAppPulseMobile,
lebutétantdemesurer, viades
donnéescollectées,l
'
application
enproduction.Cesoffres
sontcommercialiséesendirect
etenindirectpardesgrands
partenairescommeAtosou
Capgeminimaisaussipardesplus
petitsmaistrèsspécialiséscomme
C2L2Consultingquidéveloppe
desexpertisespointues.
desproduitspourlescommerciaux»,
révèleSalvatoreCappai,chez
HubOnemobility.Enclair,
lespartenairesontfortement
verticaliséleursoffresavec
desfonctionsintégrées,des
modulespréparamétréssans
oublierdesdéveloppements
spécifiques.
LesMBaaSfacilitent la mise
en oeuvredes applications
Étantdonnélecritère« critique>'
decertainesapplicationsmobiles,
lesdéveloppeurset lespartenaires
doiventaussiprendreencompte
laproblématiqueduBackend
qui génèreuneénormequantité
detravail(développerleserveur,
leswebservices, intégrerdesleads,
déboguerlesserveurs, gérer
lascalabilitéet lasécurité)et donc
descoûtsdedéveloppement
énormesdanscertainscas.
Depuisquelquesannées, uncertain
nombred
'
acteursontconçudes
plates-formesdedéveloppement
pourlesapplicationsmobiles,
lesMBaaS(mobilebackend
osaservice)dontl
'
objectif
estdefournirtout lepackage
backend(hébergement,stockage,
authentification,scalabilité,API,
connecteurs,etc.) quelquesoit
l
'
environnement(Android,i0S,
VVindowsPhone)afinque
ledéveloppeurseconcentre
avanttout surlebesoinmétier
del
'
entreprise.Gartnera d
'
ailleurs
recensé,aupremiertrimestre2015,
unetrentained
'
acteurscomme
Progresset saplate-formeTelerik,
GoodTechnology, KinveyouParse
maisaussidesgrandsacteurs
ducloudcommeGoogleavec
CloudEndpoints,AmazonVVeb
ServicesavecCognitoet desgéants
del
'
ITcommeMicrosoftavec
MobileAppsServiceGoogle, Oracle
avecMobileApplicationFramework
ouencoreSalesforce.
'
SIG système d
'
Informatmn géographique
Googleest surtout présent surle Btoc
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