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In 5 Schritten zum erfolgreichen Website-Relaunch

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Eine neue Website, die mehr verkauft und mehr Kontakte liefert als die alte – das ist das Ziel jedes Unternehmens, das seinen Internetauftritt neu aufsetzt. Aber der Erfolg des Relaunchs wird regelmäßig schon durch Planungsfehler verhindert. Wie Sie den Relaunch Ihrer Unternehmens-Website zielgerichtet bewältigen, zeigt Ihnen dieser BIEG-Leitfaden.

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In 5 Schritten zum erfolgreichen Website-Relaunch

  1. 1. In 5 Schritten zum erfolgreichen Website-Relaunch UNDER CONSTRUCTION Eine neue Website, die mehr verkauft und mehr Kontakte liefert als die alte – das ist das Ziel jedes Unternehmens, das seinen Internetauftritt neu aufsetzt. Aber der Erfolg des Relaunchs wird regelmäßig schon durch Planungsfehler verhindert. Wie Sie den Relaunch Ihrer Unternehmens- Website zielgerichtet bewältigen, zeigt Ihnen dieser Leitfaden. In 5 Schritten zum erfolgreichen Website-Relaunch Schritt 1: Werthaltige Ziele Die meisten Websites scheitern lange, bevor eine einzige Zeile Code geschrieben wurde. Schuld daran sind schwammige Zielsetzungen wie „Eine modernere Website“ und „Besseres Branding“.1 1
  2. 2. IN 5 SCHRITTEN ZUM ERFOLGREICHEN WEBSITE-RELAUNCHEine solche Ausgangslage, die Kunden und Kerngeschäft weitgehend Sinnvoll ist es, diese Zahlen noch nach der Herkunft der Besucher zuaußen vor lässt, können Sie auf einfache Weise vermeiden. Definieren gruppieren. Typische Gruppen sind „Suchmaschinen“, „Online-Werbung“,Sie schon vor dem ersten Kontakt zur Webagentur klare Ziele für den „Links auf anderen Websites“ und „Direkteingabe der Webadresse“. DieRelaunch, z.B. entsprechenden Infos verrät Ihnen ebenfalls Ihre Analyse-Software. >> eine Erhöhung der Konversionsrate bei Online-Verkäufen um 2 Prozentpunkte (d.h.: Wie viel Prozent der Besucher kaufen Schritt 2: Sichern Sie Ihr Online-Vermögen im Onlineshop ein?) >> 50 Newsletter-Abonnements pro Monat Bei den meisten Relaunchs werden die Erfahrungen, die man mit der alten Website gesammelt hat, außen vor gelassen. >> 10 neue Kontakte pro Woche Wichtige Erfahrungsschätze gehen so verloren. Digitale Schätze solltenWenn Ihnen die Vergleichsgrundlage fehlt, weil Sie in der Vergangenheit Sie auf jeden Fall in Sicherheit bringen, bevor die alte Website einge-keine entsprechenden Daten erhoben haben, sollten Sie diesen Fehler stampft wird.zügig korrigieren. >> Sichern Sie tolle, einzigartige Texte, Bilder und Videos. DasSie benötigen dazu eine zeitgemäße Webanalyse-Software auf Basis wird Ihnen viel Zeit sparen.von JavaScript und Cookies, zum Beispiel Google Analytics oder Piwik.Diese Software wird noch vor dem Relaunch auf Ihrer alten Website >> Analysieren Sie, über welche Stichworte Ihre Website bis-installiert und liefert umfangreiche Statistiken. Lassen Sie sich von der her von Besuchern gefunden wurde. Das verrät Ihnen IhreKombination aus Zahlenfriedhof und Diagrammhölle nicht beeindrucken. Analyse-Software. Stellen Sie sicher, dass Sie diese StichworteZum Beispiel lassen Werte zur „Durchschnittlichen Aufenthaltsdauer“ auch auf der neuen Website verwenden. Idealerweise könnenund zur „Abbruchquote“ auch bei fachkundiger Betrachtung zu viel Sie einen Zusammenhang zwischen verwendeten KeywordsInterpretationsspielraum, als dass Sie sich jetzt darauf konzentrieren und Konversionen herstellen (wenn bestimmte Keywordssollten. Aber die folgenden Werte sollten Sie auf jeden Fall kennen: besonders häufig zu Geschäftsabschlüssen führen) und so besonders wertvolle Suchbegriffe identifizieren. >> die Zahl der Besucher/Monat >> Notieren Sie die Adressen von Seiten, auf die fremde Websites >> die Zahl der Konversionen/Monat, z.B. die Anzahl der Verkäufe, verlinken. Diese Adressen müssen über den Relaunch hinweg ausgefüllten und abgeschickten Kontaktformulare erhalten bleiben. Ist das nicht möglich, muss Ihr Webmaster >> Nachrichten von Kunden oder andere Ziele, denen Sie einen entsprechende Umleitungen einrichten. Diese führen Nutzer, Wert beimessen die auf einen alten Link geklickt haben, zur passenden Seite Ihres neuen Webauftritts. >> die Konversionsrate, also das Verhältnis von Konversionen zur Gesamtzahl der Besucher2 3
  3. 3. IN 5 SCHRITTEN ZUM ERFOLGREICHEN WEBSITE-RELAUNCHSchritt 3: Inhalt und Struktur Typische „nächste Schritte“ sind das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb, das Anfordern weiterer Informationen oder das AbsendenWebsites sind zu vielfältig, als dass alle Gestaltungsmöglichkeiten ihren eines Rückrufwunsches. Dementsprechend ist der „Call to Action“ einNiederschlag in diesem kurzen Leitfaden finden könnten. Es gibt aber Knopf, der mit „In den Warenkorb“, „Infopaket anfordern“ oder „Rückruffünf goldene Regeln, an denen sie sich bei der Planung von Inhalt und anfordern“ beschriftet ist.Struktur ihrer neuen Website orientieren sollten: Platzieren Sie den „Call to Action“ auf längeren Seiten einmal oben und1. Verraten Sie Besuchern innerhalb von Sekunden, was Ihr Unternehmen einmal unten. So stellen Sie sicher, dass Ihr Besucher immer weiß, wie macht. Klare Kommunikation ist wichtiger als nichtssagende Slogans es weitergeht. und Marketinggetöse.2. Beantworten Sie die Frage: „Warum soll ich gerade hier kaufen?“. Auf Schritt 5: Das Webdesign diese Weise fesseln Sie Besucher, die gerade mit Hilfe von Google & Co. mehrere in Frage kommende Anbieter vergleichen. Beginnen Sie mit der Arbeit am Webdesign erst, wenn Inhalt und Struktur Ihrer Website fertig geplant sind. So stellen Sie sicher, dass die Form3. Beschreiben Sie Leistungen und Produkte so konkret wie möglich. der Funktion folgt - und nicht umgekehrt. Damit sprechen Sie den Kopf Ihres Besuchers an. Sein Herz erobern Sie mit Referenzen, Auszeichnungen und anderen vertrauensstif- Welche grafischen Elemente, Farben und Schriften es braucht, damit tenden Inhalten. sich das typische Design Ihres Unternehmens auch im Web widerspie- gelt, wissen Sie selbst am besten. Achten Sie aber darauf, dass Sie die4. Eine Website muss Besuchern mit unterschiedlichsten Erfahrungen Funktionalität des Designs nie Ihrem Corporate Design unterordnen. So und Problemstellungen gerecht werden. Definieren Sie entsprechen- ist zum Beispiel ein analog zum Briefkopf rechts oben auf einer Website de Beispielnutzer (ca. 3 bis 5) und überprüfen Sie immer wieder, ob platziertes Firmenlogo ein schwerer Usability-Fehler, der Konversionen Ihre Website jedem davon gerecht wird. kostet. Sieben wichtige Designregeln:5. Erleichtern Sie das Weiterempfehlen Ihrer Webinhalte in Sozialen 1. Logo links oben Netzwerken. Facebooks „Gefällt mir“-Knopf ist nur eines von vielen Beispielen für eine solche Funktion. 2. Aussagekräftiger Slogan in Logo-Nähe 3. Hauptmenü oben quer (modern) oder am linken Rand (wenigerSchritt 4: Der Call to Action modern)Lassen Sie Ihre Besucher nie darüber im Unklaren, wie es weitergeht.Mit einem auffälligen und aussagekräftigen „Call to Action“ weisen Sie 4. Maximal dreispaltiges Design. Zwei Spalten wirken übersichtlicherIhre Besucher auf den nächsten Schritt hin. und großzügiger.4 5
  4. 4. IN 5 SCHRITTEN ZUM ERFOLGREICHEN WEBSITE-RELAUNCH5. Schriften in lesbarer Größe und mit gutem Kontrast zum Hintergrund6. Große Produktfotos7. Klar erkennbarer Seitenabschluss in Form einer FußzeileHalten Sie sich im Zweifel immer an vertraute Bedienkonzepte. IhreBesucher sollen nicht durch „revolutionäres“ Design von Ihren Produktenund Leistungen abgelenkt werden.Optimieren Sie Ihre Website für unterschiedlich große Displays. Dazugehören auch Tests auf Tablet-Computern und Smartphones – inklu-sive der dort üblichen Bedienung per Finger, die ihre ganz eigenenAnforderungen mit sich bringt. Definieren Sie werthaltige Ziele, anhand derer Sie Erfolg und Stand: Juli 2012 Misserfolg Ihres Relaunches bewerten können. Stellen Sie sicher, dass durch den Relaunch keine bereits aufgebauten digitalen Schätze verloren gehen. Entwickeln Sie spannende Inhalte, die Kopf und Herz Ihrer Besucher überzeugen. Leiten Sie Ihre Besucher dann mit magisch anziehenden „Calls to Action“ zur Konversion. Wenn dann noch die Verpackung stimmt, steht einem erfolgreichen Über den Autor Tim Kaufmann neuen Webauftritt nichts mehr im Weg. Taquiri GmbH & Co.KG Tim Kaufmann ist Geschäftsführer der Web- agentur Taquiri GmbH, Referent und Fachautor. Seit 15 Jahren realisiert er Websites für kleine und mittlere Unternehmen im Rhein-Main- Gebiet und Mittelhessen. Taquiri setzte als eine der ersten deutschen Agenturen bei Kunden- projekten Responsive Webdesign ein. Download aller BIEG-Leitfäden unter www.taquiri.de www.bieg-hessen.de6 7
  5. 5. In 5 Schritten zum erfolgreichen Website-Relaunch Eine neue Website, die mehr verkauft und mehr Kontakte liefert als die alte – das ist das Ziel jedes Unternehmens, das seinen Internetauftritt neu aufsetzt. Aber der Erfolg des Relaunchs wird regelmäßig schon durch Planungsfehler verhindert. Wie Sie den Relaunch Ihrer Unternehmens- Website zielgerichtet bewältigen, zeigt Ihnen dieser BIEG-Leitfaden. Impressum Herausgeber BIEG Hessen c/o IHK Frankfurt am Main Telefon 069 / 2197 1380 Börsenplatz 4 Telefax 069 / 2197 1497 60313 Frankfurt am Main info@bieg-hessen.de Träger des BIEG Hessen | Industrie- und Handelskammern: Das BIEG Hessen ist eine GbR und wird vertreten durch die Gesellschafter Frankfurt am Main| Fulda | Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern | Offenbach am Main IHK Frankfurt am Main, IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern, IHK Fulda und IHK Offenbach am Main. Verantwortlich für den Inhalt Detlev Osterloh, Geschäftsführer, BIEG Hessen, IHK Frankfurt am Main Druck Daab Druck & Werbe GmbH, Reinheim HERAUSGEBER Layout und Titelbild BIEG Hessen Telefon 069 2197-1380 c/o IHK Frankfurt am Main Telefax 069 2197-1497 Birgit Dürr Börsenplatz 4 info@bieg-hessen.de 60313 Frankfurt am Main www.bieg-hessen.de8 9

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