Gewusst wie: Texten für die Webseite

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Die Bedeutung guter Websitetexte wird von vielen kleinen und mittleren Unternehmen unterschätzt. Kunden besuchen eine Seite jedoch nicht wegen der schönen Bilder und der raffinierten Programmierung, sondern weil sie nützliche Informationen bereithält. Dieser Leitfaden erklärt, was beim Erstellen von Website-Texten beachtet werden muss.

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Gewusst wie: Texten für die Webseite

  1. 1. Gewusst wie: Texten für die Website Die Bedeutung guter Websitetexte wird von vielen kleinen und mittleren UNDER CONSTRUCTION Unternehmen unterschätzt. Wer seinen Internetauftritt mit geringem Budget gestaltet, denkt zumeist zuerst an Design und Technik. Kunden besuchen eine Seite jedoch nicht wegen der schönen Bilder und der raffinierten Programmierung, sondern weil sie nützliche Informationen bereithält. Zwar können auch Bilder, Videos oder interaktive ElementeGewusst wie: Texten für die Website genutzt werden, um mit dem Besucher zu kommunizieren, den wich- Tipps für den Internetauftritt tigsten Inhalt stellt jedoch in der Regel der Text dar. Das hat auch damit zu tun, dass die Mehrzahl aller Nutzer sich einer Suchmaschine bedient, um eine Website zu finden. Suchmaschinen werten die Inhalte, also vor allem die Texte von Webseiten aus, um he- rauszufinden, welche Internetauftritte sie dem Suchenden empfehlen1 1
  2. 2. GEWUSST WIE: TEXTEN FÜR DIE WEBSITEsollen. Und wenn die Nutzer danach die Website betreten, halten siesich dort durchschnittlich nur vierzig Sekunden lang auf, eine schwin- Praxistipp: Fordern Sie zum Handeln auf!delerregend kurze Zeit, in der sie die Texte nur überfliegen. Erhalten sie Ein Websitetext sollte sich nie im Sande verlaufen, sondern dendann aufgrund schlechter Websitetexte einen negativen Ersteindruck, Besucher immer zu einer Handlung hinführen: Sei es die Bestellungverlassen sie die Seite wieder. Mit ihren Texten können Unternehmer des angebotenen Produkts, die Anforderung von Informationsmaterialsich daher im Internet einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil ver- oder die Kontaktaufnahme mit einem Ansprechpartner. Platzieren Sie deshalb unter jedem Ihrer Texte einen sogenannten „Call toschaffen – oder ihn verlieren. Action“ – eine Handlungsaufforderung und einen Bestellbutton oder ein Kontaktformular. „Bestellen Sie jetzt!“Ein Websitetext muss verschiedenen Anforderungen genügen: Er mussdie Regeln der Rechtschreibung und Grammatik befolgen – leiderkeine Selbstverständlichkeit. Er muss am Monitor gut lesbar sein, zur Gute RechtschreibungSuchmaschinenoptimierung der Seite beitragen und sich flüssiger Am Anfang eines guten Textes stehen Rechtschreibung und Orthographie.Formulierungen bedienen. Selten besitzt ein- und derselbe verant- In den letzten Jahren ist immer wieder beobachtet worden, dass diewortliche Mitarbeiter all diese Kompetenzen. Deshalb ist Teamwork Rechtschreibung in allen Bevölkerungsschichten schlechter wird. Diesegefragt: Gutes Texten im Unternehmen gelingt am Leichtesten, wenn Entwicklung darf aber nicht als Entschuldigung für schlecht redigierte Textealle Mitarbeiter für die Bedeutung guter Sprache in der Außendarstellung verstanden werden: Auch ein Internetnutzer mit Rechtschreibschwächedes Unternehmens sensibilisiert sind und die Textproduktion in die bemerkt Fehler, selbst wenn er sie selbst gemacht hätte. Und in derUnternehmensprozesse eingebunden wird. schriftlichen, also offiziellen und verbindlichen Selbstdarstellung eines Unternehmens im Internet wirken Fehler verheerend unprofessionell. Lockeres SchriftbildSuchmaschinenoptimierung Das Lesen am Monitor gestaltet sich ungleich anstrengender als das Lesen von gedruckten Artikeln auf Papier. Es ist schwieriger, einer Zeile mit denUnter Suchmaschinenoptimierung – kurz SEO – werden alle Maßnahmen Augen zu folgen. Deshalb sollte ein lockeres Schriftbild gewählt werden:verstanden, mit deren Hilfe eine Website bei relevanten Suchanfragen ganz Lange Textblöcke irritieren ebenso wie die Platzierung jedes Satzes inoben in der Ergebnisliste einer Suchmaschine erscheint. Das suchmaschi- einer neuen Zeile. Zwischenüberschriften und Hervorhebungen insbe-nenoptimierte Texten ist Teil der On-Page-Optimierung einer Seite: Siestellt sicher, dass Suchmaschinen die Inhalte von Webseiten problemlos sondere im Fettdruck helfen bei der Orientierung; auch Listen sollte manauslesen können. nicht fürchten, wenn sie den Fließtext sinnvoll ergänzen. Illustrationen und Bildwelten unterstützen die Texte und wecken Emotionen.Das Gegenstück zu On-Page-Faktoren der Suchmaschinenoptimierungstellen die Off-Page-Faktoren dar - die Optimierungsmaßnahmen außer- Suchmaschinenoptimierunghalb des eigenen Internetauftritts. Hierzu zählen vor allem Einträge inBranchenverzeichnisse und der Aufbau von Links. Wer vor der Aufgabe steht, suchmaschinenoptimierte Texte zu verfassen, befürchtet häufig, dass die Anforderungen von Suchmaschinen – also2 3
  3. 3. GEWUSST WIE: TEXTEN FÜR DIE WEBSITEzumeist Google – der Formulierung runder, effektiver Texte im Weg nach Geschäftskleidung – auch die Benutzung von „du“ und „Sie“ solltestehen. Tatsächlich ist jedoch das Gegenteil der Fall. Denn Google zählt abgewogen werden. Verkauft man Software an EDV-Abteilungen, so in-bei seiner Auswertung von Websitetexten, wie häufig ein bestimmtes teressieren sich die Computerfachkräfte für die genauen SpezifikationenSuchwort – ein sogenanntes Keyword – verwendet wird und schließt des Produkts und sind für nüchterne Faktendarstellungen in Listenformaus der ermittelten Keyworddichte, ob es sich um einen Text handelt, dankbar, ein Kunde auf der Suche nach einem Reiseziel verlangt nachder das Keyword thematisiert. Tippt ein Nutzer beispielsweise „Kamera packenden Beschreibungen der Atmosphäre am Urlaubsort, für die sichfür Hobbyfotografen“ in die Suchmaschine ein, möchte Google idealer- meistens Fließtext am Besten eignet. Ist unklar, welche Ausdrücke dieweise einen Websitetext finden, der den Titel „Die perfekte Kamera für Zielgruppe eigentlich auf Google eintippt, um die Dienstleistung oderHobbyfotografen“ trägt und sich dann ausschließlich mit diesem Thema das Produkt zu finden, können kostenfreie Keyword-Analyse-Tools dabeiauseinandersetzt. Wer seine Website für Google optimieren will, sollte helfen, häufige Suchanfragen aufzuspüren.die Inhalte also auf ihre einzelnen Bestandteile herunter brechen undjedes Thema für sich genommen auf einer eigenen Unterseite behan-deln. Das erleichtert umgekehrt das Schreiben eines Textes mit klaren Texte im Unternehmen erstellenSchwerpunkten und Strukturen. Wo nun die Texte herbekommen? Wer seine Inhalte intern im Unternehmen erstellen will, muss vor allem dafür sorgen, dass die Mitarbeiter diePraxistipp: Duplicate Content Bedeutung des Projekts verstehen, anstatt das Texten als etwas zu betrachten, das „mal eben“ vor der Pause herunter getippt wird undTexte aus anderen Quellen zu übernehmen, ist selten eine gute Idee. „sowieso nicht besser geht“. Rechtzeitig vor der Deadline für bspw.Von Urheberrechtsverletzungen bei der unerlaubten Verwendung den Website-Relaunch sollte mit der Arbeit begonnen werden, sys-von fremden Texten abgesehen, erkennt Google auch, ob Inhalte im tematisch wird das Material im Team erarbeitet. MindestanforderungInternet mehrfach auftauchen, und stuft Websites mit „Duplicate an jeden Websitetext: Qualitätskontrolle. Jedes Schriftstück sollte vonContent“ auf der Suchergebnisliste nach unten ab. mindestens zwei weiteren Mitarbeitern gegengelesen werden, bevorTexte aus Unternehmensbroschüren und anderen Printmaterialien es das Unternehmen verlässt – eine Regel, die auch für Geschäftsbriefesollten vor der Verwendung auf der Website sorgfältig überarbeitet und andere Unternehmenstexte gelten sollte. So werden auch bereitswerden, da sie für einen anderen Zweck und ein anderes Medium die ersten Stilblüten gefunden und entfernt. Ebenso sollte man späterals das Internet verfasst wurden. noch auf der fertigen Website gefundene Fehler nachträglich korrigie- ren und sich nicht zu schade sein, einen Text aufgrund eines einzelnen fehlenden Kommas neu hochzuladen.ZielgruppenanspracheBei der Wahl des Schreibstils sollte vor allem die Zielgruppe im Auge be- Texte kaufenhalten werden. Einige Beispiele: Jugendliche bedienen sich einer anderenSprache als Erwachsene, Immigranten einer anderen als Muttersprachler. Wenn es mit dem Texten im Unternehmen nicht klappt, kann dieFür ein Publikum, das sich aus höheren Semestern zusammensetzt, kann Kompetenz auch von extern eingekauft werden. Einige Webagenturendie alte Rechtschreibung in Betracht gezogen werden, während zu viel bieten die Erstellung suchmaschinenoptimierter Texte als zusätzlichen„Denglisch“ schlecht ankommt. Ein fünfzehnjähriger Schüler lässt sich eher Service zur Gestaltung der Website an oder gehen Partnerschaften mitfür einen „coolen“ Schuh begeistern als ein Mittdreißiger auf der Suche Drittanbietern ein. Auch unabhängige professionelle Texter können mit4 5
  4. 4. GEWUSST WIE: TEXTEN FÜR DIE WEBSITEdem Projekt beauftragt werden. Beim Outsourcing muss jedoch mitgroßer Vorsicht vorgegangen werden. Denn viele Texter kennen sich mitdem Schreiben für das Internet oder gar der Suchmaschinenoptimierungvon Websites nicht aus. Und weder Texter, noch Webagenturen kennendie Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens jemals so gutwie das Unternehmen selbst. Wieder ist also das Unternehmen gefragt,das Rohdaten liefern, Themen, Strukturen und Gliederungen festlegenmuss. Deshalb lohnt es sich immer, die Kompetenzen Schreiben undSprache bei der Besetzung der nächsten freien Stelle als Kriterium ein-zubeziehen und an das Unternehmen zu binden.Nehmen Sie Ihre Texte ernst!Gute Sprache ist wichtig. Ein gelungener Text weckt positive Gefühle– selbst wenn er sich um ein trockenes Thema dreht – und stellt einesder wichtigsten Kriterien dar, wegen denen User auf eine Website zu-rückkehren. Er vermittelt eindeutige, klare Informationen, holt auchungeübte Leser ab und weckt den Eindruck, dass das Unternehmen hoheAnsprüche an sich stellt. Denn wer glaubt, dass der Websiteinhalt „erst Stand: Januar 2013mal nicht so relevant ist“ und „sowieso nicht besser geht“, lässt dannvielleicht genauso wenig Sorgfalt walten, wenn es um seine Produkteund Dienstleistungen geht – so die Wahrnehmung des Kunden. Dieverwendete Sprache ist Teil der Unternehmensidentität, und im Internetist nichts wichtiger als Inhalt. Wer seine Texte nicht ernst nimmt, nimmt Über die Autorin Angelika Nieresich selbst nicht ernst genug. BIEG Hessen Angelika Niere ist seit 2009 Referentin des Be- ratungszentrums BIEG Hessen. Als Fachautorin und Redakteurin von Online-Marketing-Leitfä- den befasst sie sich insbesondere mit Suchma- schinen und Social Media Marketing. Download aller BIEG-Leitfäden unter www.bieg-hessen.de www.bieg-hessen.de6 7
  5. 5. Gewusst wie: Texten für die Website Die Bedeutung guter Websitetexte wird von vielen kleinen und mittleren Unternehmen unterschätzt. Kunden besuchen eine Seite jedoch nicht wegen der schönen Bilder und der raffinierten Programmierung, sondern weil sie nützliche Informationen bereithält. Dieser Leitfaden erklärt, was beim Erstellen von Website-Texten beachtet werden muss. Impressum Herausgeber BIEG Hessen c/o IHK Frankfurt am Main Telefon 069 / 2197 1380 Börsenplatz 4 Telefax 069 / 2197 1497 60313 Frankfurt am Main info@bieg-hessen.de Das BIEG Hessen ist eine GbR und wird vertreten durch die Gesellschafter Träger des BIEG Hessen | Industrie- und Handelskammern: IHK Frankfurt am Main, IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern, IHK Fulda Frankfurt am Main| Fulda | Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern | Offenbach am Main und IHK Offenbach am Main. Verantwortlich für den Inhalt Detlev Osterloh, Geschäftsführer, BIEG Hessen, IHK Frankfurt am Main Druck Daab Druck & Werbe GmbH, Reinheim HERAUSGEBER Layout und Titelbild BIEG Hessen Telefon 069 2197-1380 Birgit Dürr c/o IHK Frankfurt am Main Telefax 069 2197-1497 Börsenplatz 4 info@bieg-hessen.de 60313 Frankfurt am Main www.bieg-hessen.de8 9

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