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VoIP und Ihr KMU - Hand in Hand
Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wissen Sie noch nicht genau, was der Wechsel auf
die neue Telefon-Technologie „VoIP“ für Ihr
Unternehmen bedeutet?
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Ihr Profi für
Kommunikationslösungen in den
modernen, flexiblen
Arbeitswelten
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Über den Gastgeber
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wir zeigen Ihnen heute, dass…
• VoIP leicht verständlich ist
• VoIP benutzerfreundlich und intuitiv ist
• VoIP kosteneffizient für Ihr Business ist
• VoIP Sie für die Zukunft rüstet
• VoIP die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden
fördert
• VoIP eine hohe Sprachqualität bietet
• VoIP Ihnen eine Fülle an Funktionen bietet
• VoIP das Richtige für Ihr Business ist
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
01
VoIP vs. ISDN
Unterschiede einfach erklärt
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
VoIP kann einfacher sein, als
Sie vielleicht vermuten
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Unterschiede zwischen VoIP und ISDN
1. Je 2 Gesprächsleitungen brauchte ISDN je 1 neues NT für je CHF 50 / Monat
2. Maximale Anzahl NTs und maximale Anzahl Telefone war auf Telefonanlage begrenzt.
Zusätzliche Anschlüsse benötigten weitere Einschubkarten.
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Unterschiede zwischen VoIP und ISDN
3. Je 2 Gesprächsleitungen brauchte ISDN je 1 neues NT für je CHF 50 / Monat
4. Maximale Anzahl NTs und maximale Anzahl Telefone war auf Telefonanlage begrenzt.
Zusätzliche Anschlüsse benötigten weitere Einschubkarten.
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Vorteile von VoIP
1. Alles über IT-Netz angebunden. Standortunabhängig.
2. Simpler Umzug inkl. Mitnahme Ihrer Rufnummern. An einem Ort abbauen, am neuen Ort
aufbauen.

3. Wesentlich günstigere Gesprächs- und Grundgebühren (ca. 30-60% Einsparung
gegenüber ISDN)
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Vorteile von VoIP
4. Unbegrenzte Anzahl Gesprächskanäle (Abhängig von Provider)
5. Höhere Ausfallsicherheit (Automatische Backup-Schaltung bei VoIP-One. Erkennt
Internet-Unterbruch und leitet um)
6. Unabhängigkeit: Von Telefon-Herstellern. Von Aufenthaltsort. Beliebige Schaltung von
Rufnummern. Rufnummern anderer Länder usw.
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
02
Was ist VoIP?
Konzept und Prinzipien
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
• VoIP -> Voice over IP ->
Sprachübertragung über das
Computer-Netz
• SIP ->

Session Initiation Protocol ->
Netzwerk-Protokoll für das
Telefonieren über Computer-
Netze, welches sich als
Standard durchgesetzt hat.
Was heisst VoIP?
• Sprache wird vom Telefon in digitale Daten umgewandelt und über das IP-Netz
übertragen.
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Welche Komponenten benötige ich für VoIP?
!
Telefonanschluss
Router/Firewall
(Mit QoS, VoIP-Optimierung)
PBX (Telefonanlage)
(Optional)
SoftphoneTischtelefon Smartphone
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Was genau ist eine „PBX“ ?
!
Telefonanschluss
Router/Firewall
(Mit QoS, VoIP-Optimierung)
PBX (Telefonanlage)
(Optional)
SoftphoneTischtelefon Smartphone
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Was ist der Unterschied zwischen einer PBX und
einem Telefonanschluss?
!
Telefonanschluss PBX (Telefonanlage)
• Nur Rufnummern
• Keine Intelligenz
• Vermitteln
• Besetztstatus usw.
• Schaltungen wie Zeitschaltung,
Ringruf usw.
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
03
VoIP und das Business
Warum VoIP sinnvoll für Ihr Unternehmen ist
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Allgemeine Vorteile
" Simpler Umzug inkl. Mitnahme bestehender Rufnummern

# Telefonie und IT verschmelzen. Hohe Integration von Anwendungen.
! Keine 2 Verkabelungen
$ Ortsunabhängigkeit
% Wesentlich günstigere Gesprächs- und Grundgebühren
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Allgemeine Vorteile
& Unbegrenzte Gesprächskanäle
' Ultraschnelle Service-Einsätze
( Verbesserte Sprachqualität
) Pure Flexibilität
* Zukunftssicherheit
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Unternehmen, welche besonders profitieren
+ KMU mit verteilten Standorten (Zusammenarbeit, Home-Offices)
$ KMU mit Kunden im Ausland (Internationale Rufnummern, Kosten)
* KMU im Wachstum (Flexibler Ausbau, nahezu unbegrenzt)
, KMU mit besonderen Schaltungen (Callcenter-Funktionen zu geringen Kosten)
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
04
Herzstück PBX
Funktionen und Vorteile
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Basis PBX-Funktionen
- Standard-Telefonie-Funktionen (Anklopfen, Weiterleiten, Dreierkonferenz, …)
. Voicemail (Anrubeantworter-Nachrichten als E-Mail empfangen)
/ Besetzt-Lampenfeld (Präsenzanzeige anderer Mitarbeiter)
0 Fax-to-Mail und Mail-to-Fax
, Wartemusik
1 Wählen ab PC
2 Online Rufnummernauflösung ohne Telefonbuch-CDs
3 Mobile-App zum Verwalten Ihrer Rufumleitungen von unterwegs
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Erweiterte Funktionen
4 Konferenzräume
5 Warteschlangen
6 Sprachmenüs
7 Öffnungszeiten-Schaltung
8 Integrierte Video-Telefonie
9 One-Number-Gateway
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Varianten einer PBX
Hardware PBX
• Virtuell - Im
Rechenzentrum
• Keine Anfangsinvestition
in Hardware
• Wartung als Service
• Immer auf dem neuesten
Stand
• Wirtschaftlich und technisch
keine Vorteile mehr gegenüber
Virtual-PBX
• Einziger Grund: Unternehmens-
philosophie gestattet keine
Cloud-Lösungen
Virtual PBX
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
PBX - Gar nicht so kompliziert…
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
05
VoIP vs. ISDN - Kosten-Überlegungen
Welche Lösung ist kostengünstiger?
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Einmalige Kosten (10 Mitarbeiter)
VoIP
• Hardware-Telefonanlage
• CHF 0
ISDN
• Hardware-Telefonanlage
• ∼ CHF 3’000
• Callcenter-Funktionalitäten noch
wesentlich mehr
Endgeräte, Software, Projektrealisierung, Schulung: Keine wesentlichen Unterschiede
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Laufende Kosten (10 Mitarbeiter)
VoIP Virtual PBX
• Telefonanschluss, 10 Nummern, 6
Leitungen
• CHF 15 / Monat
• Telefonanlagen-Abo inkl. Updates
• Ab CHF 105 / Monat
ISDN Hardware-Anlage
• Telefonanschluss, 10 Nummern, 6
Leitungen
• CHF 165 / Monat
• Telefonanlagen-Updates
• Ab ca. CHF 60 / Monat
(abhängig vom Hersteller)
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Laufende Kosten (10 Mitarbeiter)
VoIP Virtual PBX
• Verbindungsgebühren / Min.

(CH Fix, CH Mobil, EU Fix, EU
Mobil)
• CHF 0.03, CH 0.25, CHF 0.03,
CHF 0.30
• Laufender Support
• Fast immer ohne
Anfahrtskosten!
ISDN Hardware-Anlage
• Verbindungsgebühren / Min.

(CH Fix, CH Mobil, EU Fix, EU
Mobil)
• CHF 0.08, CH 0.32, CHF 0.12,
CHF 0.52
• Laufender Support
• Sehr häufig plus
Anfahrtskosten!
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
06
VoIP-Provider auswählen
Wie Sie den passendsten Anbieter für Ihr KMU auswählen
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Die Suche nach einem VoIP-Provider erscheint
häufig schwierig
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wichtige Merkmale für Business-Provider
• Basics (Unterstützen nahezu alle Schweizer VoIP-Provider)
• Beibehaltung der bestehenden Rufnummern
• Bestellung neuer Rufnummern
• Ein- und ausgehende Anrufe
• Rufumleitungen
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wichtige Merkmale für Business-Provider
• Erweitert (Unterstützt z.B. von VoIP-One)
• Übertragung Original-Anrufer-Nummer bei Umleitungen!
• Unterstützung von zuverlässigen Fax-Übertragungen (T.38)!
• Automatische Backup-Schaltung auf z.B. ein Handy, bei einem Unterbruch
der Internetleitung!
• Unbegrenzte Anzahl von Gesprächsleitungen (ausser Flatrate)
• Angebot von ortsunabhängigen 058-Rufnummern
• Premium PBX-Funktionen wie Sprachmenüs, Warteschlangen für Callcenter
usw.
• Zahlungsmodalitäten (Rechnung)
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wichtige Fragen vor Vertragsunterzeichnung
: Werden alle benötigten Komfortmerkmale (Fax, CLIP Umleitung) unterstützt?
; Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
< Passt die Philosophie des Anbieters zu meiner?
(Kundennähe, Flexibilität, Unabhängigkeit)
Checkliste gratis unter: voipone.ch/voip-anbieter-schweiz
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
07
VoIP Rundumblick
Häufige Fragen, meist genutzte Funktionen, bekannteste Probleme
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig gestellte Fragen von Business-Anwendern
• Kann ich meine bestehenden Telefone weiterverwenden?
• Wenn Ihre Telefonanlage ansonsten noch alle Bedürfnisse erfüllt, können Sie
diese mit einem Medien-Wandler in eine VoIP-Anlage umwandeln. Für alle
anderen Fälle bieten VoIP-Telefone mehr Funktionen und eine Umrüstung
von ISDN-Telefonen lohnt sich nicht.
• Werden Funktelefone über WLAN angebunden?
• DECT weiter der bevorzugte Weg wg. gesetzlichen Rahmenbedingungen für
Funksignale
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig gestellte Fragen von Business-Anwendern
• Sollte ich in Zukunft im Büro über mein Smartphone telefonieren?
• Akku, WLAN-Reichweite, Komfortfunktionen
• Was, wenn mein Internet-Anschluss ausfällt?
• VoIP-One Backup-Schaltung
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufige Befürchtungen und deren Lösung
? Ein VoIP-Projekt ist schwierig / wird nicht erfolgreich realisiert
Tipp: Bedürfnisanalyse durch den Anbieter voipone.ch/beratung
; Das Projekt könnte grossen internen Zusatzaufwand bedeuten
Tipp: Projekte sind mittlerweile standardisiert. Lassen Sie sich die Arbeit vom

Anbieter abnehmen.
> Die Sprachqualität könnte sich verschlechtern
Tipp: Achten Sie darauf, dass Ihr Netzwerk „VoIP-Ready“ gemacht wird. Damit
wird die Sprachqualität sogar besser, als mit ISDN (HD-Telefonie)
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufige Befürchtungen und deren Lösung
? Ich kann nur noch mit dem PC telefonieren ?
Tipp: Hardware VoIP-Telefone einsetzen
@ Wenn etwas nicht funktioniert, erhalte ich keine Unterstützung
Tipp: Anbieter suchen, welcher zu Ihrer Philosophie und Grösse passt
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU
• Flexibler Einsatz von Telefonen
unterschiedlichster Hersteller
• Unabhängig das Beste vom Markt wählen
• Kein Ersatz der ganzen Anlage
notwendig für aktualisierte Geräte
• Konfiguration via Web-Interface
• Einfache Aufgaben ohne Techniker lösen
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU
• Annehmen von Telefonaten, wo immer ich bin
• Home-Office
• Mobil
• Filliale
• Wählen und Vermitteln am PC
• Präsenzanzeige
• Outlook
• Click-to-Call
• Kundenkartei öffnen
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU
• Telefonbuch-Einbindung
• Online-Telefonbuch! Inkl. Anzeige auf den Telefon-Displays.
• Active-Directory, LDAP
• Filliale
• Anruf-Aufzeichnung, Anrufbeantworter
• Einfach per Mail empfangen!
• Keine teure Recording-Hardware
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
08
Warum VoIP die Zukunft der Telefonie ist
Kundennah, unabhängig, flexibel
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Kundennah
• Support innerhalb von wenigen Minuten bis auf das Telefon
• Vorkonfigurierte Telefone ohne An-/Abreise eines Technikers
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Unabhängig
• Offene Standards
• Nicht mehr an nur einen Hersteller gebunden
• Gerüstet für die neuen, flexible Arbeitswelten
• Standort-Unabhängig
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Flexibel
• Software statt Hardware
• Nachhaltige Weiterentwicklung
gemeinsam mit dem Kunden
• Individuelle Software-Funktionen
• Wachstum mit dem Unternehmen
• Jederzeit zusätzliche Telefone
• Unbegrenzte Gesprächsleitungen
VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
09
Live-Demonstration
PBX, Hardware-Telefon, Software-Telefon
Für die Beantwortung weiterer Fragen und für die Realisierung Ihres
VoIP-Projekts stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bereit für Ihre neue
Telefonielösung?
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VoIP und Ihr KMU - Hand in Hand

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VoIP und Ihr KMU - Hand in Hand

  • 1. VoIP und Ihr KMU - Hand in Hand Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
  • 2. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wissen Sie noch nicht genau, was der Wechsel auf die neue Telefon-Technologie „VoIP“ für Ihr Unternehmen bedeutet?
  • 3. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Ihr Profi für Kommunikationslösungen in den modernen, flexiblen Arbeitswelten
  • 4. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Über den Gastgeber
  • 5. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wir zeigen Ihnen heute, dass… • VoIP leicht verständlich ist • VoIP benutzerfreundlich und intuitiv ist • VoIP kosteneffizient für Ihr Business ist • VoIP Sie für die Zukunft rüstet • VoIP die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden fördert • VoIP eine hohe Sprachqualität bietet • VoIP Ihnen eine Fülle an Funktionen bietet • VoIP das Richtige für Ihr Business ist
  • 6. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 01 VoIP vs. ISDN Unterschiede einfach erklärt
  • 7. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU VoIP kann einfacher sein, als Sie vielleicht vermuten
  • 8. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Unterschiede zwischen VoIP und ISDN 1. Je 2 Gesprächsleitungen brauchte ISDN je 1 neues NT für je CHF 50 / Monat 2. Maximale Anzahl NTs und maximale Anzahl Telefone war auf Telefonanlage begrenzt. Zusätzliche Anschlüsse benötigten weitere Einschubkarten.
  • 9. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Unterschiede zwischen VoIP und ISDN 3. Je 2 Gesprächsleitungen brauchte ISDN je 1 neues NT für je CHF 50 / Monat 4. Maximale Anzahl NTs und maximale Anzahl Telefone war auf Telefonanlage begrenzt. Zusätzliche Anschlüsse benötigten weitere Einschubkarten.
  • 10. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Vorteile von VoIP 1. Alles über IT-Netz angebunden. Standortunabhängig. 2. Simpler Umzug inkl. Mitnahme Ihrer Rufnummern. An einem Ort abbauen, am neuen Ort aufbauen.
 3. Wesentlich günstigere Gesprächs- und Grundgebühren (ca. 30-60% Einsparung gegenüber ISDN)
  • 11. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Vorteile von VoIP 4. Unbegrenzte Anzahl Gesprächskanäle (Abhängig von Provider) 5. Höhere Ausfallsicherheit (Automatische Backup-Schaltung bei VoIP-One. Erkennt Internet-Unterbruch und leitet um) 6. Unabhängigkeit: Von Telefon-Herstellern. Von Aufenthaltsort. Beliebige Schaltung von Rufnummern. Rufnummern anderer Länder usw.
  • 12. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 02 Was ist VoIP? Konzept und Prinzipien
  • 13. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU • VoIP -> Voice over IP -> Sprachübertragung über das Computer-Netz • SIP ->
 Session Initiation Protocol -> Netzwerk-Protokoll für das Telefonieren über Computer- Netze, welches sich als Standard durchgesetzt hat. Was heisst VoIP? • Sprache wird vom Telefon in digitale Daten umgewandelt und über das IP-Netz übertragen.
  • 14. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Welche Komponenten benötige ich für VoIP? ! Telefonanschluss Router/Firewall (Mit QoS, VoIP-Optimierung) PBX (Telefonanlage) (Optional) SoftphoneTischtelefon Smartphone
  • 15. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Was genau ist eine „PBX“ ? ! Telefonanschluss Router/Firewall (Mit QoS, VoIP-Optimierung) PBX (Telefonanlage) (Optional) SoftphoneTischtelefon Smartphone
  • 16. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Was ist der Unterschied zwischen einer PBX und einem Telefonanschluss? ! Telefonanschluss PBX (Telefonanlage) • Nur Rufnummern • Keine Intelligenz • Vermitteln • Besetztstatus usw. • Schaltungen wie Zeitschaltung, Ringruf usw.
  • 17. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 03 VoIP und das Business Warum VoIP sinnvoll für Ihr Unternehmen ist
  • 18. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Allgemeine Vorteile " Simpler Umzug inkl. Mitnahme bestehender Rufnummern
 # Telefonie und IT verschmelzen. Hohe Integration von Anwendungen. ! Keine 2 Verkabelungen $ Ortsunabhängigkeit % Wesentlich günstigere Gesprächs- und Grundgebühren
  • 19. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Allgemeine Vorteile & Unbegrenzte Gesprächskanäle ' Ultraschnelle Service-Einsätze ( Verbesserte Sprachqualität ) Pure Flexibilität * Zukunftssicherheit
  • 20. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Unternehmen, welche besonders profitieren + KMU mit verteilten Standorten (Zusammenarbeit, Home-Offices) $ KMU mit Kunden im Ausland (Internationale Rufnummern, Kosten) * KMU im Wachstum (Flexibler Ausbau, nahezu unbegrenzt) , KMU mit besonderen Schaltungen (Callcenter-Funktionen zu geringen Kosten)
  • 21. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 04 Herzstück PBX Funktionen und Vorteile
  • 22. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Basis PBX-Funktionen - Standard-Telefonie-Funktionen (Anklopfen, Weiterleiten, Dreierkonferenz, …) . Voicemail (Anrubeantworter-Nachrichten als E-Mail empfangen) / Besetzt-Lampenfeld (Präsenzanzeige anderer Mitarbeiter) 0 Fax-to-Mail und Mail-to-Fax , Wartemusik 1 Wählen ab PC 2 Online Rufnummernauflösung ohne Telefonbuch-CDs 3 Mobile-App zum Verwalten Ihrer Rufumleitungen von unterwegs
  • 23. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Erweiterte Funktionen 4 Konferenzräume 5 Warteschlangen 6 Sprachmenüs 7 Öffnungszeiten-Schaltung 8 Integrierte Video-Telefonie 9 One-Number-Gateway
  • 24. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Varianten einer PBX Hardware PBX • Virtuell - Im Rechenzentrum • Keine Anfangsinvestition in Hardware • Wartung als Service • Immer auf dem neuesten Stand • Wirtschaftlich und technisch keine Vorteile mehr gegenüber Virtual-PBX • Einziger Grund: Unternehmens- philosophie gestattet keine Cloud-Lösungen Virtual PBX
  • 25. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU PBX - Gar nicht so kompliziert…
  • 26. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 05 VoIP vs. ISDN - Kosten-Überlegungen Welche Lösung ist kostengünstiger?
  • 27. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Einmalige Kosten (10 Mitarbeiter) VoIP • Hardware-Telefonanlage • CHF 0 ISDN • Hardware-Telefonanlage • ∼ CHF 3’000 • Callcenter-Funktionalitäten noch wesentlich mehr Endgeräte, Software, Projektrealisierung, Schulung: Keine wesentlichen Unterschiede
  • 28. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Laufende Kosten (10 Mitarbeiter) VoIP Virtual PBX • Telefonanschluss, 10 Nummern, 6 Leitungen • CHF 15 / Monat • Telefonanlagen-Abo inkl. Updates • Ab CHF 105 / Monat ISDN Hardware-Anlage • Telefonanschluss, 10 Nummern, 6 Leitungen • CHF 165 / Monat • Telefonanlagen-Updates • Ab ca. CHF 60 / Monat (abhängig vom Hersteller)
  • 29. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Laufende Kosten (10 Mitarbeiter) VoIP Virtual PBX • Verbindungsgebühren / Min.
 (CH Fix, CH Mobil, EU Fix, EU Mobil) • CHF 0.03, CH 0.25, CHF 0.03, CHF 0.30 • Laufender Support • Fast immer ohne Anfahrtskosten! ISDN Hardware-Anlage • Verbindungsgebühren / Min.
 (CH Fix, CH Mobil, EU Fix, EU Mobil) • CHF 0.08, CH 0.32, CHF 0.12, CHF 0.52 • Laufender Support • Sehr häufig plus Anfahrtskosten!
  • 30. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 06 VoIP-Provider auswählen Wie Sie den passendsten Anbieter für Ihr KMU auswählen
  • 31. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Die Suche nach einem VoIP-Provider erscheint häufig schwierig
  • 32. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wichtige Merkmale für Business-Provider • Basics (Unterstützen nahezu alle Schweizer VoIP-Provider) • Beibehaltung der bestehenden Rufnummern • Bestellung neuer Rufnummern • Ein- und ausgehende Anrufe • Rufumleitungen
  • 33. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wichtige Merkmale für Business-Provider • Erweitert (Unterstützt z.B. von VoIP-One) • Übertragung Original-Anrufer-Nummer bei Umleitungen! • Unterstützung von zuverlässigen Fax-Übertragungen (T.38)! • Automatische Backup-Schaltung auf z.B. ein Handy, bei einem Unterbruch der Internetleitung! • Unbegrenzte Anzahl von Gesprächsleitungen (ausser Flatrate) • Angebot von ortsunabhängigen 058-Rufnummern • Premium PBX-Funktionen wie Sprachmenüs, Warteschlangen für Callcenter usw. • Zahlungsmodalitäten (Rechnung)
  • 34. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Wichtige Fragen vor Vertragsunterzeichnung : Werden alle benötigten Komfortmerkmale (Fax, CLIP Umleitung) unterstützt? ; Wie lang ist die Vertragslaufzeit? < Passt die Philosophie des Anbieters zu meiner? (Kundennähe, Flexibilität, Unabhängigkeit) Checkliste gratis unter: voipone.ch/voip-anbieter-schweiz
  • 35. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 07 VoIP Rundumblick Häufige Fragen, meist genutzte Funktionen, bekannteste Probleme
  • 36. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig gestellte Fragen von Business-Anwendern • Kann ich meine bestehenden Telefone weiterverwenden? • Wenn Ihre Telefonanlage ansonsten noch alle Bedürfnisse erfüllt, können Sie diese mit einem Medien-Wandler in eine VoIP-Anlage umwandeln. Für alle anderen Fälle bieten VoIP-Telefone mehr Funktionen und eine Umrüstung von ISDN-Telefonen lohnt sich nicht. • Werden Funktelefone über WLAN angebunden? • DECT weiter der bevorzugte Weg wg. gesetzlichen Rahmenbedingungen für Funksignale
  • 37. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig gestellte Fragen von Business-Anwendern • Sollte ich in Zukunft im Büro über mein Smartphone telefonieren? • Akku, WLAN-Reichweite, Komfortfunktionen • Was, wenn mein Internet-Anschluss ausfällt? • VoIP-One Backup-Schaltung
  • 38. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufige Befürchtungen und deren Lösung ? Ein VoIP-Projekt ist schwierig / wird nicht erfolgreich realisiert Tipp: Bedürfnisanalyse durch den Anbieter voipone.ch/beratung ; Das Projekt könnte grossen internen Zusatzaufwand bedeuten Tipp: Projekte sind mittlerweile standardisiert. Lassen Sie sich die Arbeit vom
 Anbieter abnehmen. > Die Sprachqualität könnte sich verschlechtern Tipp: Achten Sie darauf, dass Ihr Netzwerk „VoIP-Ready“ gemacht wird. Damit wird die Sprachqualität sogar besser, als mit ISDN (HD-Telefonie)
  • 39. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufige Befürchtungen und deren Lösung ? Ich kann nur noch mit dem PC telefonieren ? Tipp: Hardware VoIP-Telefone einsetzen @ Wenn etwas nicht funktioniert, erhalte ich keine Unterstützung Tipp: Anbieter suchen, welcher zu Ihrer Philosophie und Grösse passt
  • 40. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU • Flexibler Einsatz von Telefonen unterschiedlichster Hersteller • Unabhängig das Beste vom Markt wählen • Kein Ersatz der ganzen Anlage notwendig für aktualisierte Geräte • Konfiguration via Web-Interface • Einfache Aufgaben ohne Techniker lösen
  • 41. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU • Annehmen von Telefonaten, wo immer ich bin • Home-Office • Mobil • Filliale • Wählen und Vermitteln am PC • Präsenzanzeige • Outlook • Click-to-Call • Kundenkartei öffnen
  • 42. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU • Telefonbuch-Einbindung • Online-Telefonbuch! Inkl. Anzeige auf den Telefon-Displays. • Active-Directory, LDAP • Filliale • Anruf-Aufzeichnung, Anrufbeantworter • Einfach per Mail empfangen! • Keine teure Recording-Hardware
  • 43. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 08 Warum VoIP die Zukunft der Telefonie ist Kundennah, unabhängig, flexibel
  • 44. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Kundennah • Support innerhalb von wenigen Minuten bis auf das Telefon • Vorkonfigurierte Telefone ohne An-/Abreise eines Technikers
  • 45. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Unabhängig • Offene Standards • Nicht mehr an nur einen Hersteller gebunden • Gerüstet für die neuen, flexible Arbeitswelten • Standort-Unabhängig
  • 46. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU Flexibel • Software statt Hardware • Nachhaltige Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden • Individuelle Software-Funktionen • Wachstum mit dem Unternehmen • Jederzeit zusätzliche Telefone • Unbegrenzte Gesprächsleitungen
  • 47. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU 09 Live-Demonstration PBX, Hardware-Telefon, Software-Telefon
  • 48. Für die Beantwortung weiterer Fragen und für die Realisierung Ihres VoIP-Projekts stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bereit für Ihre neue Telefonielösung? GRATIS OFFERTE ANFRAGEN