Umstellung auf IP-Basierte Internet-Telefonie (VoIP) im Schweizer Unternehmen.
Wir bieten Ihnen mehr als 12 Jahre VoIP-Erfahrung. Unser Ziel ist es, diese spannende Technologie leicht verständlich und jedermann näherzubringen.
Lassen Sie sich Ihre Fragen zu VoIP von den Profis von VoIP-One (https://www.voipone.ch) beantworten und sich die Entscheidung für einen Wechsel (Speziell im Zusammenhang mit dem Thema Swisscom ALL IP 2017) erleichtern:
- VoIP vs. ISDN - Unterschiede leicht verständlich erklärt: Warum ist VoIP besser als ISDN? Was ist der Unterschied?
- Was ist eine PBX ? Arten von Telefonanlagen: Was genau ist eine PBX? Was sind die Komponenten einer VoIP-Telefonanlage?
- Warum ist die VoIP-Technologie sinnvoll für KMU ? Planen Sie auf VoIP zu wechseln? Erfahren Sie, wie Ihr Business davon profitieren wird.
- Ist VoIP das Richtige für Ihr Business ? Welches VoIP-System ist das Richtige für Ihr Geschäft?
- VoIP vs ISDN - Überlegungen zu den Kosten : Wie VoIP Ihre monatlichen Kosten und Ihre Effektivität optimieren wird.
- Wie wählt man einen VoIP-Provider ? Welches Sie die Eigenschaften eines guten und zuverlässigen VoIP-Providers mit kompetentem Support?
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VoIP und Ihr KMU - Hand in Hand
1. VoIP und Ihr KMU - Hand in Hand
Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
2. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wissen Sie noch nicht genau, was der Wechsel auf
die neue Telefon-Technologie „VoIP“ für Ihr
Unternehmen bedeutet?
3. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Ihr Profi für
Kommunikationslösungen in den
modernen, flexiblen
Arbeitswelten
4. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Über den Gastgeber
5. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wir zeigen Ihnen heute, dass…
• VoIP leicht verständlich ist
• VoIP benutzerfreundlich und intuitiv ist
• VoIP kosteneffizient für Ihr Business ist
• VoIP Sie für die Zukunft rüstet
• VoIP die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden
fördert
• VoIP eine hohe Sprachqualität bietet
• VoIP Ihnen eine Fülle an Funktionen bietet
• VoIP das Richtige für Ihr Business ist
6. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
01
VoIP vs. ISDN
Unterschiede einfach erklärt
7. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
VoIP kann einfacher sein, als
Sie vielleicht vermuten
8. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Unterschiede zwischen VoIP und ISDN
1. Je 2 Gesprächsleitungen brauchte ISDN je 1 neues NT für je CHF 50 / Monat
2. Maximale Anzahl NTs und maximale Anzahl Telefone war auf Telefonanlage begrenzt.
Zusätzliche Anschlüsse benötigten weitere Einschubkarten.
9. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Unterschiede zwischen VoIP und ISDN
3. Je 2 Gesprächsleitungen brauchte ISDN je 1 neues NT für je CHF 50 / Monat
4. Maximale Anzahl NTs und maximale Anzahl Telefone war auf Telefonanlage begrenzt.
Zusätzliche Anschlüsse benötigten weitere Einschubkarten.
10. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Vorteile von VoIP
1. Alles über IT-Netz angebunden. Standortunabhängig.
2. Simpler Umzug inkl. Mitnahme Ihrer Rufnummern. An einem Ort abbauen, am neuen Ort
aufbauen.
3. Wesentlich günstigere Gesprächs- und Grundgebühren (ca. 30-60% Einsparung
gegenüber ISDN)
11. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Vorteile von VoIP
4. Unbegrenzte Anzahl Gesprächskanäle (Abhängig von Provider)
5. Höhere Ausfallsicherheit (Automatische Backup-Schaltung bei VoIP-One. Erkennt
Internet-Unterbruch und leitet um)
6. Unabhängigkeit: Von Telefon-Herstellern. Von Aufenthaltsort. Beliebige Schaltung von
Rufnummern. Rufnummern anderer Länder usw.
12. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
02
Was ist VoIP?
Konzept und Prinzipien
13. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
• VoIP -> Voice over IP ->
Sprachübertragung über das
Computer-Netz
• SIP ->
Session Initiation Protocol ->
Netzwerk-Protokoll für das
Telefonieren über Computer-
Netze, welches sich als
Standard durchgesetzt hat.
Was heisst VoIP?
• Sprache wird vom Telefon in digitale Daten umgewandelt und über das IP-Netz
übertragen.
14. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Welche Komponenten benötige ich für VoIP?
!
Telefonanschluss
Router/Firewall
(Mit QoS, VoIP-Optimierung)
PBX (Telefonanlage)
(Optional)
SoftphoneTischtelefon Smartphone
15. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Was genau ist eine „PBX“ ?
!
Telefonanschluss
Router/Firewall
(Mit QoS, VoIP-Optimierung)
PBX (Telefonanlage)
(Optional)
SoftphoneTischtelefon Smartphone
16. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Was ist der Unterschied zwischen einer PBX und
einem Telefonanschluss?
!
Telefonanschluss PBX (Telefonanlage)
• Nur Rufnummern
• Keine Intelligenz
• Vermitteln
• Besetztstatus usw.
• Schaltungen wie Zeitschaltung,
Ringruf usw.
17. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
03
VoIP und das Business
Warum VoIP sinnvoll für Ihr Unternehmen ist
18. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Allgemeine Vorteile
" Simpler Umzug inkl. Mitnahme bestehender Rufnummern
# Telefonie und IT verschmelzen. Hohe Integration von Anwendungen.
! Keine 2 Verkabelungen
$ Ortsunabhängigkeit
% Wesentlich günstigere Gesprächs- und Grundgebühren
19. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Allgemeine Vorteile
& Unbegrenzte Gesprächskanäle
' Ultraschnelle Service-Einsätze
( Verbesserte Sprachqualität
) Pure Flexibilität
* Zukunftssicherheit
20. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Unternehmen, welche besonders profitieren
+ KMU mit verteilten Standorten (Zusammenarbeit, Home-Offices)
$ KMU mit Kunden im Ausland (Internationale Rufnummern, Kosten)
* KMU im Wachstum (Flexibler Ausbau, nahezu unbegrenzt)
, KMU mit besonderen Schaltungen (Callcenter-Funktionen zu geringen Kosten)
21. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
04
Herzstück PBX
Funktionen und Vorteile
22. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Basis PBX-Funktionen
- Standard-Telefonie-Funktionen (Anklopfen, Weiterleiten, Dreierkonferenz, …)
. Voicemail (Anrubeantworter-Nachrichten als E-Mail empfangen)
/ Besetzt-Lampenfeld (Präsenzanzeige anderer Mitarbeiter)
0 Fax-to-Mail und Mail-to-Fax
, Wartemusik
1 Wählen ab PC
2 Online Rufnummernauflösung ohne Telefonbuch-CDs
3 Mobile-App zum Verwalten Ihrer Rufumleitungen von unterwegs
23. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Erweiterte Funktionen
4 Konferenzräume
5 Warteschlangen
6 Sprachmenüs
7 Öffnungszeiten-Schaltung
8 Integrierte Video-Telefonie
9 One-Number-Gateway
24. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Varianten einer PBX
Hardware PBX
• Virtuell - Im
Rechenzentrum
• Keine Anfangsinvestition
in Hardware
• Wartung als Service
• Immer auf dem neuesten
Stand
• Wirtschaftlich und technisch
keine Vorteile mehr gegenüber
Virtual-PBX
• Einziger Grund: Unternehmens-
philosophie gestattet keine
Cloud-Lösungen
Virtual PBX
25. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
PBX - Gar nicht so kompliziert…
26. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
05
VoIP vs. ISDN - Kosten-Überlegungen
Welche Lösung ist kostengünstiger?
27. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Einmalige Kosten (10 Mitarbeiter)
VoIP
• Hardware-Telefonanlage
• CHF 0
ISDN
• Hardware-Telefonanlage
• ∼ CHF 3’000
• Callcenter-Funktionalitäten noch
wesentlich mehr
Endgeräte, Software, Projektrealisierung, Schulung: Keine wesentlichen Unterschiede
28. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Laufende Kosten (10 Mitarbeiter)
VoIP Virtual PBX
• Telefonanschluss, 10 Nummern, 6
Leitungen
• CHF 15 / Monat
• Telefonanlagen-Abo inkl. Updates
• Ab CHF 105 / Monat
ISDN Hardware-Anlage
• Telefonanschluss, 10 Nummern, 6
Leitungen
• CHF 165 / Monat
• Telefonanlagen-Updates
• Ab ca. CHF 60 / Monat
(abhängig vom Hersteller)
29. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Laufende Kosten (10 Mitarbeiter)
VoIP Virtual PBX
• Verbindungsgebühren / Min.
(CH Fix, CH Mobil, EU Fix, EU
Mobil)
• CHF 0.03, CH 0.25, CHF 0.03,
CHF 0.30
• Laufender Support
• Fast immer ohne
Anfahrtskosten!
ISDN Hardware-Anlage
• Verbindungsgebühren / Min.
(CH Fix, CH Mobil, EU Fix, EU
Mobil)
• CHF 0.08, CH 0.32, CHF 0.12,
CHF 0.52
• Laufender Support
• Sehr häufig plus
Anfahrtskosten!
30. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
06
VoIP-Provider auswählen
Wie Sie den passendsten Anbieter für Ihr KMU auswählen
31. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Die Suche nach einem VoIP-Provider erscheint
häufig schwierig
32. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wichtige Merkmale für Business-Provider
• Basics (Unterstützen nahezu alle Schweizer VoIP-Provider)
• Beibehaltung der bestehenden Rufnummern
• Bestellung neuer Rufnummern
• Ein- und ausgehende Anrufe
• Rufumleitungen
33. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wichtige Merkmale für Business-Provider
• Erweitert (Unterstützt z.B. von VoIP-One)
• Übertragung Original-Anrufer-Nummer bei Umleitungen!
• Unterstützung von zuverlässigen Fax-Übertragungen (T.38)!
• Automatische Backup-Schaltung auf z.B. ein Handy, bei einem Unterbruch
der Internetleitung!
• Unbegrenzte Anzahl von Gesprächsleitungen (ausser Flatrate)
• Angebot von ortsunabhängigen 058-Rufnummern
• Premium PBX-Funktionen wie Sprachmenüs, Warteschlangen für Callcenter
usw.
• Zahlungsmodalitäten (Rechnung)
34. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Wichtige Fragen vor Vertragsunterzeichnung
: Werden alle benötigten Komfortmerkmale (Fax, CLIP Umleitung) unterstützt?
; Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
< Passt die Philosophie des Anbieters zu meiner?
(Kundennähe, Flexibilität, Unabhängigkeit)
Checkliste gratis unter: voipone.ch/voip-anbieter-schweiz
35. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
07
VoIP Rundumblick
Häufige Fragen, meist genutzte Funktionen, bekannteste Probleme
36. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig gestellte Fragen von Business-Anwendern
• Kann ich meine bestehenden Telefone weiterverwenden?
• Wenn Ihre Telefonanlage ansonsten noch alle Bedürfnisse erfüllt, können Sie
diese mit einem Medien-Wandler in eine VoIP-Anlage umwandeln. Für alle
anderen Fälle bieten VoIP-Telefone mehr Funktionen und eine Umrüstung
von ISDN-Telefonen lohnt sich nicht.
• Werden Funktelefone über WLAN angebunden?
• DECT weiter der bevorzugte Weg wg. gesetzlichen Rahmenbedingungen für
Funksignale
37. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig gestellte Fragen von Business-Anwendern
• Sollte ich in Zukunft im Büro über mein Smartphone telefonieren?
• Akku, WLAN-Reichweite, Komfortfunktionen
• Was, wenn mein Internet-Anschluss ausfällt?
• VoIP-One Backup-Schaltung
38. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufige Befürchtungen und deren Lösung
? Ein VoIP-Projekt ist schwierig / wird nicht erfolgreich realisiert
Tipp: Bedürfnisanalyse durch den Anbieter voipone.ch/beratung
; Das Projekt könnte grossen internen Zusatzaufwand bedeuten
Tipp: Projekte sind mittlerweile standardisiert. Lassen Sie sich die Arbeit vom
Anbieter abnehmen.
> Die Sprachqualität könnte sich verschlechtern
Tipp: Achten Sie darauf, dass Ihr Netzwerk „VoIP-Ready“ gemacht wird. Damit
wird die Sprachqualität sogar besser, als mit ISDN (HD-Telefonie)
39. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufige Befürchtungen und deren Lösung
? Ich kann nur noch mit dem PC telefonieren ?
Tipp: Hardware VoIP-Telefone einsetzen
@ Wenn etwas nicht funktioniert, erhalte ich keine Unterstützung
Tipp: Anbieter suchen, welcher zu Ihrer Philosophie und Grösse passt
40. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU
• Flexibler Einsatz von Telefonen
unterschiedlichster Hersteller
• Unabhängig das Beste vom Markt wählen
• Kein Ersatz der ganzen Anlage
notwendig für aktualisierte Geräte
• Konfiguration via Web-Interface
• Einfache Aufgaben ohne Techniker lösen
41. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU
• Annehmen von Telefonaten, wo immer ich bin
• Home-Office
• Mobil
• Filliale
• Wählen und Vermitteln am PC
• Präsenzanzeige
• Outlook
• Click-to-Call
• Kundenkartei öffnen
42. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Häufig angefragte VoIP-Funktionen vom KMU
• Telefonbuch-Einbindung
• Online-Telefonbuch! Inkl. Anzeige auf den Telefon-Displays.
• Active-Directory, LDAP
• Filliale
• Anruf-Aufzeichnung, Anrufbeantworter
• Einfach per Mail empfangen!
• Keine teure Recording-Hardware
43. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
08
Warum VoIP die Zukunft der Telefonie ist
Kundennah, unabhängig, flexibel
44. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Kundennah
• Support innerhalb von wenigen Minuten bis auf das Telefon
• Vorkonfigurierte Telefone ohne An-/Abreise eines Technikers
45. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Unabhängig
• Offene Standards
• Nicht mehr an nur einen Hersteller gebunden
• Gerüstet für die neuen, flexible Arbeitswelten
• Standort-Unabhängig
46. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
Flexibel
• Software statt Hardware
• Nachhaltige Weiterentwicklung
gemeinsam mit dem Kunden
• Individuelle Software-Funktionen
• Wachstum mit dem Unternehmen
• Jederzeit zusätzliche Telefone
• Unbegrenzte Gesprächsleitungen
47. VoIP-One | Erstes VoIP Webinar der Schweiz zur Nutzung von VoIP im KMU
09
Live-Demonstration
PBX, Hardware-Telefon, Software-Telefon
48. Für die Beantwortung weiterer Fragen und für die Realisierung Ihres
VoIP-Projekts stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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