Erfolgsmessung bei Corporate Blogs

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Das Modell basiert auf den Dimensionen von Corporate Blogs entwickelt von Matthias Schwenk. Es versucht den Erfolg von Corporate Blogs messbar und vergleichbar zu machen.

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Erfolgsmessung bei Corporate Blogs

  1. 1. Erfolgsmessung bei Corporate Blogs Status und Fortschritte von Blogging-Aktivitäten sichtbar machen und vergleichen Nils König
  2. 2. Grundlage <ul><li>Corporate Blogs und ihre Erfolgsfaktoren: Ein Erklärungsmodell </li></ul><ul><li>Matthias Schwenk </li></ul><ul><li>www.bwlzweinull.de </li></ul>
  3. 3. Zusammenfassung <ul><li>Das Modell von Matthias Schwenk </li></ul><ul><li>definiert drei Dimensionen von Corporate Blogs und ihre Extrema: </li></ul><ul><ul><li>Nachricht (zentral, peripher) </li></ul></ul><ul><ul><li>Meinung (kritisch, unkritisch) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vernetzung (hoch, gering) </li></ul></ul><ul><li>stellt Corporate Blogs (in Dimensionen) auf Schiebereglern dar. </li></ul>
  4. 4. Ziel <ul><li>Weiterentwicklung des Modells um </li></ul><ul><li>den Erfolg des Blogs in Relation zur Erwartung (Ziele) darzustellen </li></ul><ul><li>das Blog vergleichbar zu machen </li></ul>Ziele Zustand Erfolg
  5. 5. Ansatz <ul><li>3 Schritte </li></ul><ul><li>Definition der Erwartungswerte </li></ul><ul><li>Evaluation des Ist-Zustandes </li></ul><ul><li>Gewichtung der Dimensionen </li></ul><ul><li> Ausgabe des Erfolgswertes </li></ul>Erwartung Zustand Gewichtung Erfolg
  6. 6. Erwartungswerte <ul><li>Die Dimensionen werden wie von Schwenk konzipiert auf Schiebereglern dargestellt. Zusätzlich wird eine Skaleneinteilung vorgenommen. Als Beispiel wurde eine 10er-Skala eingeführt, auf welcher der Wert 0 bzw. 10 für die Extrema stehen. nicht als Wertung zu verstehen). </li></ul><ul><li>Anschließend wird der Erwartungswert an das Blog definiert. Externe Betrachter können abhängig von der Art des Blogs (Marketing-Blog, Insider-Blog, …) Erwartungsstandards definieren. </li></ul>Nachricht zentral peripher 0 10 9 8 7 6 4 3 2 1 5 Nachricht zentral peripher 0 10 8
  7. 7. Ist-Werte <ul><li>Um den Erfolg messbar zu machen wird nun der Ist-Zustand evaluiert. Auf den Schieberegler übertragen, erhält man folgendes Bild des Daimler-Blogs: </li></ul>Nachricht zentral peripher 0 10 Erwartung Ist 9 8 Meinung kritisch unkritisch 0 10 8 7 Vernetzung hoch gering 0 10 9 5
  8. 8. Gewichtung & Auswertung <ul><li>Da abhängig von der Art des Blogs die verschiedenen Dimensionen ebenfalls unterschiedlich große Auswirkungen auf den Erfolg des Blogs haben, wird ein Gewichtungssystem eingeführt. </li></ul><ul><li>Für ein Insider-Blog könnte man zum Beispiel folgende Gewichtung veranschlagen: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Nachricht 0,5 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Meinung 0,25 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Vernetzung 0,25 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Für ein Marketing-Blog wäre die Vernetzung wesentlich wichtiger, während die dargestellte Meinung stark vorgegeben und damit als Erfolgsfaktor weniger wichtig ist. </li></ul>
  9. 9. Auswertung <ul><li>Werden nun Erwartungs- und Istwerte in Relation gesetzt und die Dimensionen gewichtet, ergibt sich für den Daimler-Blog folgendes Bild: </li></ul><ul><li>Der gewichtete Erfolgswert beträgt 70,2% </li></ul><ul><li> die Erwartungen wurden demnach zu 70,2% erfüllt </li></ul>Dimension Erwartungs-wert Ist-Wert Erfolgs-relation Gewichtung Erfolgsbeitrag Nachricht 8 9 0,875 0,5 0,4375 Meinung 7 8 0,857 0,25 0,2143 Vernetzung 5 9 0,2 0,25 0,05 Summe: 0,702
  10. 10. Interpretation <ul><li>Vorteile </li></ul><ul><li>Aufgrund der relativen Betrachtungsweise und der Gewichtung werden alle Corporate Blogs bzw. deren relativer Erfolg vergleichbar. </li></ul><ul><li>Mit definierten Standardwerten für verschiedene Blogkategorien (Erwartungswert und Gewichtung) lässt sich das System anwenden, ohne dass detailliert die Zielsetzung des Blogs bekannt ist. </li></ul><ul><li>Nachteile </li></ul><ul><li>Subjektivität: die Wertedefinition beruhen auf Einschätzungen. </li></ul><ul><li>Leserempfinden als ultimativer Gradmesser wird nicht berücksichtigt (zusätzliche zum konzeptbasierten Ansatz eine nutzerorientierte Betrachtung nötig). </li></ul>

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