Este documento discute como a AMCHAM, uma associação empresarial fundada em 1919, vem perdendo sócios. Ele resume as perspectivas da AMCHAM e de sócios desistentes sobre os motivos, e propõe três soluções como trocar o perfil dos funcionários, promover networking entre empresas de mesmo segmento e melhorar a promoção da marca AMCHAM.

1. Consultoria AM
Se sua empresa tem um problema, somos
A Melhor solução!
Equipe:
Alexandre Rodrigues Damaceno
Aline Vieira Rodrigues
André Thomaz De Aquino
Diego Rogerio Primo
Julia Diniz De Freitas Figueiredo
Marcio Ardenghe D. Peres
Tais Sossai

2. O primeiro contato!
Em um determinado momento fomos procurados por uma empresa
que estava insatisfeita com seus números.

3. AMCHAM
• Fundada em 1919
• Presente em 14 regionais
• 5.000 associados
• Multisetorial
• 72 das 100 grandes marcas fazem parte da AMCHAM
• Atualização de conhecimento
• Expansão de ambiente de negócios
• Aproximação público-privada
• Serviços
• Estudos, publicações e pesquisas

4. A primeira reunião!

5. O Desafio!
•Porque a AMCHAM esta perdendo sócios?

6. Analise.

7. Síntese.
DE ACORDO COM A AMCHAM...
1) QUAL O CRITERIO DE ESCOLHA PARA NOVOS CLIENTES?
2) EXPECTATIVA DO CLIENTE AO FILIAR-SE?
3) QUAL O RETORNO DO CLIENTE?
4) EXISTE UM BANCO DE DADOS COM HISTORICO E EXPECTATIVAS DO
CLIENTE – FOLLOW?
5) QUAL O DIFERENCIAL DA AMCHAM CAMPINAS FRENTE AS DEMAIS
UNIDADES?
6) POR QUE NÃO ESTA SENDO ENTREGUE O QUE ESTÁ SENDO OFERTADO?
7) QUAIS OS MOTIVOS DE DESLIGAMENTO DOS ULTIMOS SOCIOS?
8) A PROPOSTA DE VALOR ESTÁ SENDO OFEERTADA DA FORMA QUE
REALMENTE É?
9) QUAIS AS PRINCIPAIS QUEIXAS DOS CLIENTES PARA DESISTENCIA?
10)QUAL É O PLANEJAMENTO ESTRATEGICO PARA VENDAS/MANUTENÇÃO
E FOLLOW-UP?
DE ACORDO COM OS CLIENTES...
1) QUAL A EXPECTATIVA DO CLIENTE AO FILIAR-SE?
2) EXISTE UMA “CONTINUIDADE” NO ATENDIMENTO/
RELACIONAMENTO?
3) QUAL O DIFERENCIAL DAS EMPRESAS CONVENIADAS NA AMCHAM?
4) QUAL A EXPECTATIVA DO MERCADO EM RELAÇÃO A AMCHAM E VICE-
VERSA?
5) QUAIS OS MOTIVOS DOS ÚLTIMOS DESLIGAMENTOS DE SÓCIOS?
6) A “PROPOSTA DE VALOR” DA AMCHAM, ESTÁ SENDO OFERTADA DA
FORMA QUE REALMENTE É?
7) QUAIS AS PRINCIPAIS QUEIXAS DOS CLIENTES APONTADAS PARA
DESISTÊNCIA?
8) QUAL É A ESTRUTURA/ PERCEPÇÃO DE RETORNO DOS EVENTOS
REALIZADOS?

8. Pesquisa, VISÃO DA AMCHAM...
A pesquisa dos colaboradores da AMCHAM demonstrou que a
consciência da equipe gira em torno do modelo de gestão anterior e
por isso resultou no excesso de pedido de cancelamento;
No momento da pesquisa os colaboradores demonstraram
conhecimento parcial dos objetivos da empresa frente ao mercado;

9. Pesquisa, VISÃO DOS SÓCIOS DESISTENTES.
Nas pesquisas com os empresários desistentes ficou claro que os
motivos para os desligamentos estão nas oscilações do mercado
financeiro, falta de planejamento empresarial e visão limitada frente a
parceria com a AMCHAM por desconhecimento de como a AMCHAM é
fundamental para agregar valor as suas empresas.

10. 5W 2H
O que Como Quem
Quando
Onde Por que Quanto
%
Completo
Hoje
Situação
AtualInício Fim
Trocar o perfil dos
colaboradores de nível
superior recém formados para
nível técnico
Estabelecer parcerias com Senac e Fatec Aline 01/08/2014 15/08/2014 AMCHAM
Perfil de colaboradores atual
não está atendendo os
objetivos da AMCHAM
0,00% 100
Explorar o pontencial da
AMCHAM para os empresários
promovendo o networking
com empresas do mesmo
segmento
Promover eventos setoriais, grupos de
discussão, palestrantes focados no
segmento escolhido, cafés de
relacionamento
Equipe de eventos
AMCHAM, Aline
01/08/2014 20/12/2014 AMCHAM
Os empresários
demonstraram conhecimento
parcial da AMCHAM seus
produtos e serviços
0,00% 100
Promover a marca AMCHAM
para os associados e não
associados com planejamento
estratégico para o mercado
regional
Promover exposição da marca em jornais
e revista, estabelecer cronograma de
visitas aos associados, estabelecer metas
para adesão de novas empresas
estratégicas
Equipe de
aquisição,
relacionamento,
Aline
01/08/2014 20/12/2014
Empresas sócias,
indicadas,
AMCHAM
Porque os empresários não
estão usando a total
capacidade que a AMCHAM
oferece
0% 100