Агент перемен (Change agent) — это человек, который содействует изменениям, координирует и стимулирует преобразования в компании.

1. Агент перемен
Change agent
SixSigmaOnline.ru 2015

2. © Six Sigma Online . ru
Агент перемен
What Кто это?
Агент перемен (Change agent) — это человек,
который содействует изменениям, координирует и
стимулирует преобразования в компании.
В контексте внедрения бережливого производства
агент перемен – это человек, который помогает
организации пройти процесс трансформации в
бережливое предприятие (Lean Transformation).
Таким человеком может быть как сотрудник
организации, так и внешний консультант.
Агент перемен позволяет компании сфокусироваться
на изменениях организационной культуры и провести
эффективные преобразования. Агент перемен
помогает преодолеть межфункциональные барьеры
и донести философию бережливого производства
для всех сотрудников организации.
When Когда он нужен?
Why Зачем это нужно?
Who Кто может быть?
Where Где искать?
How Как выглядит?
2

3. © Six Sigma Online . ru
Агент перемен
What Кто это?
Успешная полноценная трансформация компании, а
не применение отдельных инструментов
бережливого производства, практически невозможна
без агента перемен.
Поэтому найти агента перемен для своей
организации при развёртывании системы
бережливого производства необходимо как можно
раньше, а ещё лучше до начала каких-либо действий
в этом направлении.
Агент перемен нужен, когда в организации есть
методологическая база, ресурсы и желание для
изменений, но нет “искры” и человека, который смог
бы сделать из изменений такой же процесс, как из
закупок или приемки сырья на склад.
When Когда он нужен?
Why Зачем это нужно?
Who Кто может быть?
Where Где искать?
How Как выглядит?
3

4. © Six Sigma Online . ru
Агент перемен
What Кто это?
Агент перемен - незаменимая персона!
 Именно он проводит PR системы бережливого
производства внутри организации.
 Именно он решает вопросы выделения
необходимых ресурсов.
 Именно он решает конфликты интересов
различных отделов и департаментов.
 Именно он может глубоко не знать инструменты
бережливого производства, но верить в успех
изменений!
When Когда он нужен?
Why Зачем он нужен?
Who Кто может быть?
Where Где искать?
How Как выглядит?
4

5. © Six Sigma Online . ru
Агент перемен
What Кто это?
Агентом перемен может стать почти любой человек в
организации:
 директор;
 менеджер проекта по трансформации;
 инженер процесса;
 менеджер по качеству;
 начальник производства;
 …
Для того, чтобы быть успешным, агент перемен
должен обладать следующими чертами:
1. Широкий кругозор для понимания целей компании
и её сотрудников.
2. Понимание сути бережливого производства, а
также границ его применения.
3. Сильные коммуникативные и лидерские навыки.
4. Понимание методов внутреннего PR и культуры
компании.
When Когда он нужен?
Why Зачем это нужно?
Who Кто может быть?
Where Где искать?
How Как выглядит?
5

6. © Six Sigma Online . ru
Агент перемен
What Кто это?
Роль агента перемен может выполнять как штатный
сотрудник организации, так и внешний кандидат.
Оглядитесь вокруг – среди ваших коллег кто-то
может подойти на эту роль. А может быть это
Вы?
Агент перемен - сложная и зачастую неблагодарная
роль: он испытывает давление как со стороны
руководства, так и со стороны рядовых сотрудников.
Человек на эту роль должен иметь статус в
организации (не обязательно официальный), опыт и
харизму, любить свою работу и верить в успех
трансформации. Если агент перемен перестаёт
верить в философию бережливого производства, то
изменения обречены на провал.
When Когда он нужен?
Why Зачем это нужно?
Who Кто может быть?
Where Где искать?
How Как выглядит?
6

7. © Six Sigma Online . ru
Агент перемен
What Кто это?
Агент перемен - не “шишка” или ещё один начальник.
Агент перемен ходит в Гемба, общается с людьми и
руководствуется принципом “Lead-by-example”.
When Когда он нужен?
Why Зачем это нужно?
Who Кто может быть?
Where Где искать?
How Как выглядит?
7

8. Обязательно посетите
SixSigmaOnline.ru