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Le Télétravail en Ile de France

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

1

Road show Novembre 2013
SOMMAIRE

Le Télétravail

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

1.

Le télétravail

2.

L’enquête

3.

Résultats et enseignements

4.

Avec Reor

2

Road show Novembre 2013
Le télétravail
Définition

Télétravail :
o

Toute forme d’organisation du travail dans
laquelle un travail qui aurait également pu être
exécuté dans les locaux de l’employeur est
effectué par un salarié hors de ces locaux de
façon régulière et volontaire en utilisant les
technologies de l’information.

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

3

Road show Novembre 2013
SOMMAIRE

Le Télétravail

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

1.

Le télétravail

2.

L’enquête

3.

Résultats et enseignements

4.

Avec Reor

4

Road show Novembre 2013
L’enquête
Les participants
Répartition des participants/ enquête


PUBLIC/PRIVE
• Secteur privé : 87%
• Secteur public : 13%

EXPÉRIMENTÉS/NON EXPÉRIEMENTÉS
• Expérimentés en télétravail : 56%
• Non expérimentés : 44%
Les participants/ enquête








Groupe Atos
Groupe Axa
Groupe CIC & Mutuel
Groupe ESI
Groupe Steel Case
Groupe Valeo
Groupe Louis Vuitton

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

 Institut Télécom Sud Paris
 IPSEN
 Netxp
 Bureau VERITA
 Robert BOSCH France SAS
 Ikea Centre
 Coleridge Valmort

 Ministère du Travail, de
l'Emploi, de la Formation
professionnelle et du Dialogue
social
 Conseil Général 77
 Ville d’Antony
 Ville de Paris
5

 B2S
 Swiss Life France
 Pfizer
 Sodexo Guyancourt
 Vinci Facilities Pôle Tertiaire
 Shindler
 Gagneraud Construction
Road show Novembre 2013
SOMMAIRE

Le Télétravail

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

1.

Le télétravail

2.

L’enquête

3.

Résultats et enseignements

4.

Avec Reor

6

Road show Novembre 2013
Résultats et enseignements
Zoom sur 3 thématiques
SE LANCER DANS LA DEMARCHE « TÉLÉTRAVAIL »
•Surmonter les freins au télétravail
•Prendre en compte les points de vigilance
•Les bonnes raisons de mettre en place le télétravail

SAISIR LES OPPORTUNITES DU TÉLÉTRAVAIL
•Apprécier les bénéfices
•Répondre à des besoins

GERER LES EFFETS DU TÉLÉTRAVAIL
• Travailler l’organisation
• Travailler les pratiques managériales

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

7

Road show Novembre 2013
Résultats et enseignements
Se lancer dans la démarche
Surmonter les freins
« Classez les freins à la mise en place du télétravail »

La difficulté de la démarche de mise en place du télétravail n’est pas suffisamment anticipée par les
entreprises.
REOR - Enquête Télétravail Ile de France

8

Road show Novembre 2013
Résultats et enseignements
Se lancer dans la démarche
Prendre en compte les points de vigilance

Adhésion CoDir et tous les niveaux hiérarchiques

Objectivité des critères d’éligibilité
Non génération de demandes excessives
Equilibre entre flexibilité et contrôle d’activités

Formation Management à distance
Non isolement télétravailleurs
Logistique & équipement télétravailleurs

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

9

Road show Novembre 2013
Résultats et enseignements
Se lancer dans la démarche
Les bonnes raisons de mettre en place le télétravail

L’amélioration de la qualité de vie au travail est à l’évidence recherchée, alors que l’aspect écoresponsable l’est paradoxalement beaucoup moins.
REOR - Enquête Télétravail Ile de France

10

Road show Novembre 2013
Résultats et enseignements
Saisir les opportunités
Apprécier les bénéfices
Pour les télétravailleurs
• Equilibre vie privée / vie
professionnelle
• Motivation des salariés
• Qualité de vie au travail
• Qualité de vie personnelle
•
•
•
•
•

Satisfaction des personnels
Mieux être
Diminution de la fatigue
Prise en compte de la santé
Moins de stress

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

Pour l’équipe
• Gain de temps
• Productivité
• Efficacité
• Economie
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
11

Souplesse
Engagement
Reconnaissance des collaborateurs
Immobilier
Efficience du travail pendant le télétravail
Autonomie
Meilleure concentration
Organisation adaptée et évolutive
Modernisation des processus
Diversité des équipes
Road show Novembre 2013
Résultats et enseignements
Saisir les opportunités
Répondre à des besoins
« Quels sont les critères de sélection des télétravailleurs? »
Critère principal:
• Eloignement géographique
Critères souvent retenus:
• Autonomie
• Compatibilité métier
• Poste occupé
• Santé

Autres critères:
• Confiance
• Organisation d'équipe
• Equipé sur son site de travail
• Flexibilité
• Efficacité professionnelle
• Autonomie des collaborateurs
• Assurance et électricité aux normes
• Motivation du collaborateur
• Pas d'enfant en bas âge à la maison
sans nounou les jours de télétravail
• Implication
• Outil informatique maitrisé
• Ancienneté dans l'entreprise

NB: les bénéfices en gras sont ceux le plus fréquemment cités
REOR - Enquête Télétravail Ile de France

12

Road show Novembre 2013
Résultats et enseignements
Saisir les opportunités
Répondre à des besoins
« A quelle population s’adresse le télétravail? »
Les accidentés de la vie sont principalement cités
comme bénéficiaires du télétravail.

Par ailleurs, la grande majorité des entreprises
et services ont accompagné ces populations de
façon spécifique lors de la mise en place du
télétravail.

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

13

Road show Novembre 2013
Résultats et enseignements
Gérer les effets
Travailler l’organisation et les pratiques managériales
« Avez-vous fait face à des réticences de la part des managers?
Avez-vous dû modifier vos pratiques managériales? »
Les principales réticences des managers ont portées sur
les points suivants:
- Manque de confiance
- Méconnaissance des pratiques du management à distance
- Perte de liens sociaux pour les télétravailleurs
Les principales modifications apportées ont été les
suivantes:
- Formations sur le management à distance
- Formation des télétravailleurs pour conserver le lien social
- Mise en place d’un système interne de communication
- Organisation de réunions hebdomadaire

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

14

Road show Novembre 2013
SOMMAIRE

Le Télétravail

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

1.

Le télétravail

2.

L’enquête

3.

Résultats et enseignements

4.

Avec Reor

15

Road show Novembre 2013
Avec Reor
le télétravail c’est …
Aider à comprendre et à développer la valeur
ajouté du télétravail au sein de l’entreprise

Accompagner la mise en place du projet,
définir les processus, les risques et la
cohérence
Former les managers au management à
distance
Former les télétravailleurs

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

16

Road show Novembre 2013
Avec Reor
Comprendre et développer la VA
Préconisation Reor préalable à la mise en
place du télétravail
2 à 3 jours de télétravail par semaine
 Doit concerner 25 % maximum des salariés de
l’entreprise
 Une bonne compréhension du droit relatif au
télétravail
 L’attention particulière à fournir et mettre en
place les conditions matérielles requises
 Un process de sélection structuré des
télétravailleurs et métiers concernés
 Une vigilance sur les modes de communication
et de management


REOR - Enquête Télétravail Ile de France

17

Road show Novembre 2013
Avec Reor

……….

Le télétravail

Accompagner la démarche
o C’ est une réponse à une demande de gestion plus individualisée des salariés
o C’est une opportunité de productivité gagnant-gagnant
o C’est une solution à l’insatisfaction croissante des salariés face au déséquilibre
domicile-travail et des rythmes de travail

C’est donc un levier de changement majeur pour les organisations!

Implique

QUI DEMANDE :
o De former les managers au management à distance et les télétravailleurs en phase
d’expérimentation
o De faire évoluer les mentalités sur moins de contrôle et plus de responsabilisation,
moins de fonctionnement hiérarchique et plus d’autonomie, moins d’unicité d’horaires
et plus de flexibilité

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

18

Road show Novembre 2013
Avec Reor
Former les télétravailleurs
1.

Savoir travailler seul(e), sans oublier le collectif de travail

2.

Disposer d’une triple aptitude à l’autonomie

•

•

Professionnelle (selon les modalités de la « gestion par objectifs »),
Gestion du temps,
Technique

3.

Être bien intégré aux réseaux professionnels internes

4.

Être télétravail-compatible :

•

•

Emploi (tâches délocalisables et « télétravaillables »)
Famille (conjoint mais aussi enfants selon les âges)
Logement (surface, réseaux, environnement)

5.

Accepter le paradoxe « Plus de temps et de charge de travail/ plus de qualité de vie »

6.

Avoir négocié et signé un contrat écrit

7.

Avoir un rapport de confiance avec l’entreprise et le management

•

•

REOR - Enquête Télétravail Ile de France

19

Road show Novembre 2013
Le télétravail
MERCI!
Performance
Economie
Gain de temps
Liberté
Adaptabilité
Indépendance
Contrôle
Confiance
Equilibre
Flexibilité
Souplesse

Autonomie

Avenir
Efficacité Temps de transport
Mieux être
Qualité de vie
Gain de
Rigueur
productivité
Motivation
Responsabilisation
Eco responsabilité
REOR - Enquête Télétravail Ile de France

20

Road show Novembre 2013
Le télétravail

Michel Farcy (0686417032)
Julie Weydert (0651827256)
REOR - Enquête Télétravail Ile de France

21

Road show Novembre 2013

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Enquête télétravail Ile de France REOR octobre 2013

  • 1. Le Télétravail en Ile de France REOR - Enquête Télétravail Ile de France 1 Road show Novembre 2013
  • 2. SOMMAIRE Le Télétravail REOR - Enquête Télétravail Ile de France 1. Le télétravail 2. L’enquête 3. Résultats et enseignements 4. Avec Reor 2 Road show Novembre 2013
  • 3. Le télétravail Définition Télétravail : o Toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l’information. REOR - Enquête Télétravail Ile de France 3 Road show Novembre 2013
  • 4. SOMMAIRE Le Télétravail REOR - Enquête Télétravail Ile de France 1. Le télétravail 2. L’enquête 3. Résultats et enseignements 4. Avec Reor 4 Road show Novembre 2013
  • 5. L’enquête Les participants Répartition des participants/ enquête  PUBLIC/PRIVE • Secteur privé : 87% • Secteur public : 13% EXPÉRIMENTÉS/NON EXPÉRIEMENTÉS • Expérimentés en télétravail : 56% • Non expérimentés : 44% Les participants/ enquête        Groupe Atos Groupe Axa Groupe CIC & Mutuel Groupe ESI Groupe Steel Case Groupe Valeo Groupe Louis Vuitton REOR - Enquête Télétravail Ile de France  Institut Télécom Sud Paris  IPSEN  Netxp  Bureau VERITA  Robert BOSCH France SAS  Ikea Centre  Coleridge Valmort  Ministère du Travail, de l'Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social  Conseil Général 77  Ville d’Antony  Ville de Paris 5  B2S  Swiss Life France  Pfizer  Sodexo Guyancourt  Vinci Facilities Pôle Tertiaire  Shindler  Gagneraud Construction Road show Novembre 2013
  • 6. SOMMAIRE Le Télétravail REOR - Enquête Télétravail Ile de France 1. Le télétravail 2. L’enquête 3. Résultats et enseignements 4. Avec Reor 6 Road show Novembre 2013
  • 7. Résultats et enseignements Zoom sur 3 thématiques SE LANCER DANS LA DEMARCHE « TÉLÉTRAVAIL » •Surmonter les freins au télétravail •Prendre en compte les points de vigilance •Les bonnes raisons de mettre en place le télétravail SAISIR LES OPPORTUNITES DU TÉLÉTRAVAIL •Apprécier les bénéfices •Répondre à des besoins GERER LES EFFETS DU TÉLÉTRAVAIL • Travailler l’organisation • Travailler les pratiques managériales REOR - Enquête Télétravail Ile de France 7 Road show Novembre 2013
  • 8. Résultats et enseignements Se lancer dans la démarche Surmonter les freins « Classez les freins à la mise en place du télétravail » La difficulté de la démarche de mise en place du télétravail n’est pas suffisamment anticipée par les entreprises. REOR - Enquête Télétravail Ile de France 8 Road show Novembre 2013
  • 9. Résultats et enseignements Se lancer dans la démarche Prendre en compte les points de vigilance Adhésion CoDir et tous les niveaux hiérarchiques Objectivité des critères d’éligibilité Non génération de demandes excessives Equilibre entre flexibilité et contrôle d’activités Formation Management à distance Non isolement télétravailleurs Logistique & équipement télétravailleurs REOR - Enquête Télétravail Ile de France 9 Road show Novembre 2013
  • 10. Résultats et enseignements Se lancer dans la démarche Les bonnes raisons de mettre en place le télétravail L’amélioration de la qualité de vie au travail est à l’évidence recherchée, alors que l’aspect écoresponsable l’est paradoxalement beaucoup moins. REOR - Enquête Télétravail Ile de France 10 Road show Novembre 2013
  • 11. Résultats et enseignements Saisir les opportunités Apprécier les bénéfices Pour les télétravailleurs • Equilibre vie privée / vie professionnelle • Motivation des salariés • Qualité de vie au travail • Qualité de vie personnelle • • • • • Satisfaction des personnels Mieux être Diminution de la fatigue Prise en compte de la santé Moins de stress REOR - Enquête Télétravail Ile de France Pour l’équipe • Gain de temps • Productivité • Efficacité • Economie • • • • • • • • • • 11 Souplesse Engagement Reconnaissance des collaborateurs Immobilier Efficience du travail pendant le télétravail Autonomie Meilleure concentration Organisation adaptée et évolutive Modernisation des processus Diversité des équipes Road show Novembre 2013
  • 12. Résultats et enseignements Saisir les opportunités Répondre à des besoins « Quels sont les critères de sélection des télétravailleurs? » Critère principal: • Eloignement géographique Critères souvent retenus: • Autonomie • Compatibilité métier • Poste occupé • Santé Autres critères: • Confiance • Organisation d'équipe • Equipé sur son site de travail • Flexibilité • Efficacité professionnelle • Autonomie des collaborateurs • Assurance et électricité aux normes • Motivation du collaborateur • Pas d'enfant en bas âge à la maison sans nounou les jours de télétravail • Implication • Outil informatique maitrisé • Ancienneté dans l'entreprise NB: les bénéfices en gras sont ceux le plus fréquemment cités REOR - Enquête Télétravail Ile de France 12 Road show Novembre 2013
  • 13. Résultats et enseignements Saisir les opportunités Répondre à des besoins « A quelle population s’adresse le télétravail? » Les accidentés de la vie sont principalement cités comme bénéficiaires du télétravail. Par ailleurs, la grande majorité des entreprises et services ont accompagné ces populations de façon spécifique lors de la mise en place du télétravail. REOR - Enquête Télétravail Ile de France 13 Road show Novembre 2013
  • 14. Résultats et enseignements Gérer les effets Travailler l’organisation et les pratiques managériales « Avez-vous fait face à des réticences de la part des managers? Avez-vous dû modifier vos pratiques managériales? » Les principales réticences des managers ont portées sur les points suivants: - Manque de confiance - Méconnaissance des pratiques du management à distance - Perte de liens sociaux pour les télétravailleurs Les principales modifications apportées ont été les suivantes: - Formations sur le management à distance - Formation des télétravailleurs pour conserver le lien social - Mise en place d’un système interne de communication - Organisation de réunions hebdomadaire REOR - Enquête Télétravail Ile de France 14 Road show Novembre 2013
  • 15. SOMMAIRE Le Télétravail REOR - Enquête Télétravail Ile de France 1. Le télétravail 2. L’enquête 3. Résultats et enseignements 4. Avec Reor 15 Road show Novembre 2013
  • 16. Avec Reor le télétravail c’est … Aider à comprendre et à développer la valeur ajouté du télétravail au sein de l’entreprise Accompagner la mise en place du projet, définir les processus, les risques et la cohérence Former les managers au management à distance Former les télétravailleurs REOR - Enquête Télétravail Ile de France 16 Road show Novembre 2013
  • 17. Avec Reor Comprendre et développer la VA Préconisation Reor préalable à la mise en place du télétravail 2 à 3 jours de télétravail par semaine  Doit concerner 25 % maximum des salariés de l’entreprise  Une bonne compréhension du droit relatif au télétravail  L’attention particulière à fournir et mettre en place les conditions matérielles requises  Un process de sélection structuré des télétravailleurs et métiers concernés  Une vigilance sur les modes de communication et de management  REOR - Enquête Télétravail Ile de France 17 Road show Novembre 2013
  • 18. Avec Reor ………. Le télétravail Accompagner la démarche o C’ est une réponse à une demande de gestion plus individualisée des salariés o C’est une opportunité de productivité gagnant-gagnant o C’est une solution à l’insatisfaction croissante des salariés face au déséquilibre domicile-travail et des rythmes de travail C’est donc un levier de changement majeur pour les organisations! Implique QUI DEMANDE : o De former les managers au management à distance et les télétravailleurs en phase d’expérimentation o De faire évoluer les mentalités sur moins de contrôle et plus de responsabilisation, moins de fonctionnement hiérarchique et plus d’autonomie, moins d’unicité d’horaires et plus de flexibilité REOR - Enquête Télétravail Ile de France 18 Road show Novembre 2013
  • 19. Avec Reor Former les télétravailleurs 1. Savoir travailler seul(e), sans oublier le collectif de travail 2. Disposer d’une triple aptitude à l’autonomie • • Professionnelle (selon les modalités de la « gestion par objectifs »), Gestion du temps, Technique 3. Être bien intégré aux réseaux professionnels internes 4. Être télétravail-compatible : • • Emploi (tâches délocalisables et « télétravaillables ») Famille (conjoint mais aussi enfants selon les âges) Logement (surface, réseaux, environnement) 5. Accepter le paradoxe « Plus de temps et de charge de travail/ plus de qualité de vie » 6. Avoir négocié et signé un contrat écrit 7. Avoir un rapport de confiance avec l’entreprise et le management • • REOR - Enquête Télétravail Ile de France 19 Road show Novembre 2013
  • 20. Le télétravail MERCI! Performance Economie Gain de temps Liberté Adaptabilité Indépendance Contrôle Confiance Equilibre Flexibilité Souplesse Autonomie Avenir Efficacité Temps de transport Mieux être Qualité de vie Gain de Rigueur productivité Motivation Responsabilisation Eco responsabilité REOR - Enquête Télétravail Ile de France 20 Road show Novembre 2013
  • 21. Le télétravail Michel Farcy (0686417032) Julie Weydert (0651827256) REOR - Enquête Télétravail Ile de France 21 Road show Novembre 2013