kai boesterling
deputy managing director strategy
michael blazek
chief operating officer
#SMWHHRELEVANCEMARKETING.
VOM
ZUM
ARGUMENTE
SCHLÜSSIGKE
IT
WAHRHEI
T
BEDEUTSAMKEIT
WICHTIGKEIT
SIGNIFIKANZ
Was heißt ?
ARGUMENTE
FAKTEN
WAHRHEIT
Ist nicht doch vielschichtiger?
MEINUNGEN
ZEIT
HAND-
LUNGEN
GEFÜHLE
ORT
WERTE
ARGUMENTE
FAKTEN
WAHRHEIT
Ja!
ist Marketing, das Beziehungen schafft,
die eine persönliche Bedeutung haben.
Kommunikation
und Produkt
kommen zu dir.
Zur richtigen Zeit.
Passend zu
deinem Bedürfnis.
Das war mal anders.
Das war mal anders.
Die vier Eckpfeiler
Finde ich interessant.
Gerade jetzt spannend
für mich. Kaufe ich.
Alles, was keine Emotionen auslöst,
ist für unser Gehirn sinn-, wert- und
bedeutungslos.
Reize, Werte und Emotionen
bestimmen unser Handeln.
Unterbewusst im Limbischen System.
ABENTEUER
THRILL
Rebellion
Mut Sieg
Kampf
Autonomie
Freiheit
Ehre
Stolz
Ruhm
Leistung
Effizienz
Fleiß
Ehrgeiz
Hartnäckigke...
Einen guten Customer Service zu erhalten,
löst im Gehirn dieselbe zerebrale Reaktion
aus, wie geliebt zu werden.
American ...
Das Gefühl gehört, wahrgenommen,
und wertgeschätzt zu werden.
Die sijox iPad Berater App.
Die richtige Zeit.
Der richtige Ort.
Das passende Angebot.
Mein Image. Meine Zielgruppe.
Anlassbezogene Kommunikation.
Und dann war da noch die Werbung,
die nicht von langer Hand geplant wurde.
Heute und in Zukunft:
Personalisierte Inhalte in Echtzeit
HISTORISCH ON SHORT
NOTICE
Toolgestützt,
Kurzfristige
Umsetzung
REAL-TIME
Automatisiert,
As ist happens
Manuelle Analyse,
...
Die nackte Wahrheit.
Targetting für perfekten RoI.
Warum gewinnt der BVB das Derby?
Den typischen Konsumenten gibt es nicht.
Das Verhalten des einzelnen ist entscheidend.
Es...
Warum gewinnt der BVB das Derby?
40
%
ZIELGENU
Wenn man die Liste
der 1.000 Top Artists
von 60-Jährigen mit der
der 13-Jährigen
vergleicht, dann ist da
ein...
Location Based, NFC,
Emotional Scanning,
Facial Recognition, Smart
Sensors
ADVERTISING
Anzeige, Plakat
TECHVERTISING
Locat...
RE-TARGETING
Digitale
Anzeigen
PRE-TARGETING
Digitaler
Content
Hier und
jetzt!
ZIEGENAU
Die Geschichte.
Die Evangelien.
AUFMERKSAMKEIT
INFORMATIONEN
Zielgruppenthemen
(Keywords mit hohem
Suchvolumen und möglichst
schwacher Konkurrenz)
SEO. Markenthemen
Produkt
Unternehmen
Die soziale Verstärkung.
Weitererzählen, Empfehlen, Evangelisieren, Prosumieren.
Die digitale Hemisphäre ist …
… Verstärkungsplattform
… Empfehlungsplattform
… Mitmachplattform.
Produkttester
sind Evangelisten!
Reichweite
x Markenaffinität
x Stärke
der Beziehung
= Stärke
des Einflusses
1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE
1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE “UNBEZAHLBAR“
Die Digitalisierung von Services.
Marken müssen Service-Betriebssysteme werden.
Marke als serviceOS.
Global betrachtet wechselten in 2013, 66% aller Kunden, Marken oder Anbieter aufgrund eines
schlechten Service. 82 % von I...
The Internet of Caring
Things.
Insgesamt $ 2.448.138 YTD
Crowdfunding Target:
$ 250.000
Erreicht nach EINEM
Tag
PoS = Point of Smartphone = Point of Storytelling
Belohnungssystem
Proximity Marketing
Kontaktloses Bezahlen
Erinnerungen
Wegweiser
Dein Verhalten
wird belohnt.
Die Kfz-Versicherung, die verantwortungsvolles Fahren belohnt..
Die Digitale Allokation.
Teilen mit Gewinn.
Kollaborativer Konsum.
ist (digitale) Haltung.
Bewege Menschen.
Erzähle Deine tolle Geschichte.
Zeige Deinen Charme.
ist Marken-HIN-Führung.
Nirgendswo kannst Du zielgenauer
Deine Maßnahmen aussteuern
als im Digitalen.
Digitalisiert Eure Services.
Offline-Produkte können
durch digitale Services
neu vom Wettbewerb
differenziert werden.
Mark...
VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.
VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.
VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.
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VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.

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Die neue Relevanz 2015. Marketing ändert sich grundlegend. Marketing, um Reichweite zu erzeugen, war gestern. Was nützt Reichweite, wenn das Kommunizierte nicht für den Konsumenten oder Nutzer relevant ist.
Relevanz für eine Marke muss heißen, sei dort, wo Deine Zielgruppe ist. Und kommuniziere auf gleicher Wellenlänge.

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  • Vergleich PR, Marketing,

    Dr. Heinrich A. Münchmeyer (1908 – 1990), eine Größe der deutschen Wirtschaft, sagte einmal:

    “Es besteht ein Unterschied zwischen den Begriffen Werbung, Reklame und Public Relations: Lernt ein junger Mann ein Mädchen kennen und erzählt ihr, was für ein großartiger Kerl er ist, so ist das Reklame. Sagt er ihr, wie reizend sie aussieht, so ist das Werbung. Wenn sie sich aber für ihn entscheidet, weil sie von anderen gehört hat, er sei ein feiner Kerl, so ist das Public Relation.”

    Relevanz Marketing:
    Der Typ hat sich im Vorfeld ausführlich über die Frau informiert und kennt ihre Vorlieben, weiß worauf sie steht.
    Der Typ sieht Bombe aus. Attraktiv und hat Charme.
    Der Typ ist verdammt gefühlvoll. Lacht mit ihr. Bringt sie zum lachen. Weint mit ihr und bringt sie zum weinen, wenn nötig. Kann Dich gut unterhalten.

    Der Typ hält ihr die Tür auf. Hilft ihr in den Mantel. Hört ihr zu. Hat die richtige Antwort. Kennt die richtigen Leute.


    Das ist Relevanz Marketing.



  • Reichweite
    Koste es was es wolle

    Push.
  • Der Typ weiß alles über die Frau.
    Der Typ hat Charme.
    Er bringt mich zum Lachen.
    Er spricht genau die richtigen Gefühle bei mir an.
    Der sieht geil aus.
    Kann Dich gut unterhalten.
    Der Frau die Tür aufhalten.



  • Der Typ weiß alles über die Frau.
    Der Typ hat Charme.
    Er bringt mich zum Lachen.
    Er spricht genau die richtigen Gefühle bei mir an.
    Der sieht geil aus.
    Kann Dich gut unterhalten.
    Der Frau die Tür aufhalten.



  • EMOTIONEN
    Keine normale Versicherungsseite.
    Digital bietet die Möglichkeit, noch mehr
    Emotionen zu wecken, als Analog.




  • Zusammen mit sijox, der jungen Versicherung der
    SIGNAL IDUNA, haben wir bedürfnisrelevante Versicherungspakete geschnürt. In 2012 wurden diese Pakete
    mittels einer Beratungsbroschüre verkauft.

    In 2013 gibt es nun die iPad-App für Außendienstmitarbeiter
    als primäres Beratungstool zur Auswahl des passenden Versicherungspaketes.
    Mit phänomenalem Erfolg: Eine 3 x höhere Conversion Rate!

    // Konzeption und Kreation der Verkaufsstory
    // Design Framework und Naviagtionstools
    // Easy Usabiltiy Approach
    // Schnittstellen-Management zum SIGNAL IDUNA Rechenzentrum
    // Daten-Management
  • Ggf. hier noch die die Telekom Werbung
    Familie Heins bei der Weiberfastnacht
  • Die Sozio-Demographie ist tot.
  • Pernod Story, Astra
    Facial Recognition
  • Payment: Individuell
    Facial Recognition
  • Im März 2014 installierte der französische Shopping-Mall Spezialist Klépierre den „Inspirations Korridor“. Ein Bereich der über Sensoren Alter, Geschlecht & Kleidungeines Kunden analysiert.

    Touchscreens offerieren passende Produkte und
    Accessoires. Laufwege zu den jeweiligen Stores
    werden auf das Smart-Phone des Kunden übertragen.
  • Content
    Storytelling
    Soziale Verstärkung
  • Content
    Shopping
  • Content
    Shopping
  • Content
    Shopping
  • Content
    Shopping
  • Content
    Shopping
  • Content
    Shopping
  • Content
    Shopping
  • Content
    Shopping
  • Zielgruppenthemen

    Generische Themen im Umfeld von Produkt und Unternehmen
  • Content
    Shopping
  • Content
    Shopping
  • Content
    Storytelling
  • Soziale Verstärkung
  • Content
    Shopping
  • Soziale Verstärkung
    Kein anderes Medium hat die Macht
    so einfach und so günstig
    involvierende Viralität zu erzeugen.


    Abnehmende Grenzkosten
    auf höchstem Niveau.


  • Soziale Verstärkung

    Pinterest: Pins die immer wieder permanent durch Netz wabern
    Youtube: Jeder zusätzliche Klick auf das Video, jeder zusätzliche Seher kostet nichts mehr  alles umsonst
  • Markenaffinititä = Glaubwürdigkeit, Expertise
  • Markenaffinititä = Glaubwürdigkeit, Expertise
  • Ein Beispiel für Produktinszenierung und Service.
  • Ein Beispiel für Produktinszenierung und Service.
  • Fast Laning

    Geht auch als App

    Niederländische Bahn, ProRail und NS
  • Cricket
    Benachrichtigt mich wenn mein Fahrrad gestohlen wird.
  • Skully
    Eliminiert tote Winkel, erweitert mein Sichtfeld nach hinten.

    Crowdfunding Target:
    $ 250.000
    Erreicht nach EINEM Tag
  • Or as Upper Class passengers approached the private security gate their phone would automatically load their boarding pass ready for inspection.
    Auf ApplePassbook oder Google Wallet

    iBeacon im Handel: Regalplatz ist knapp. Erweiterung des Regalplatzes
  • Edeka
    Rezepte
    Scannen
  • Laufwege messen
    Einkaufsliste: Push-Nachrichten am Regal, sobald Du vor der Soße stehst, Navi zur Butter, Reminder
    Payment
    Punkte verdienen für produtkgruppen, für den gesamte Laden
    Angebote
    Near Field Content Marketing
    Hotels: bekommen schon alle Informationen von Dir beim Check in, Speicherung der Zimmer-Konfiguration
    Restaurants: kennen deine Vorlieben


  • Currency of Change
  • Currency of Change
  • Erst Durch die App wird Carsharing und Autovermietung genial.
    Allokationsmechanismus.

    Taxi fahren wird durch myTaxi aber auch besser.
  • Pioniere der ShareEconomy
  • konsumenten-zentriert

    Merke:
    Ein attraktiver Kerl, der tolle Geschichten erzählen kann, der Dich zum lachen bringt
  • Verstehen & Kennen

    Merke:
    Ein attraktiver Kerl, der tolle Geschichten erzählen kann, der Dich zum lachen bringt
  • Die größte Herausforderung.
  • Seamless

    Merke:
    Ein attraktiver Kerl, der tolle Geschichten erzählen kann, der Dich zum lachen bringt
  • Seamless

    Merke:
    Ein attraktiver Kerl, der tolle Geschichten erzählen kann, der Dich zum lachen bringt
  • VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.

    1. 1. kai boesterling deputy managing director strategy michael blazek chief operating officer
    2. 2. #SMWHHRELEVANCEMARKETING. VOM ZUM
    3. 3. ARGUMENTE SCHLÜSSIGKE IT WAHRHEI T BEDEUTSAMKEIT WICHTIGKEIT SIGNIFIKANZ Was heißt ?
    4. 4. ARGUMENTE FAKTEN WAHRHEIT Ist nicht doch vielschichtiger?
    5. 5. MEINUNGEN ZEIT HAND- LUNGEN GEFÜHLE ORT WERTE ARGUMENTE FAKTEN WAHRHEIT Ja!
    6. 6. ist Marketing, das Beziehungen schafft, die eine persönliche Bedeutung haben.
    7. 7. Kommunikation und Produkt kommen zu dir. Zur richtigen Zeit. Passend zu deinem Bedürfnis.
    8. 8. Das war mal anders.
    9. 9. Das war mal anders.
    10. 10. Die vier Eckpfeiler Finde ich interessant. Gerade jetzt spannend für mich. Kaufe ich.
    11. 11. Alles, was keine Emotionen auslöst, ist für unser Gehirn sinn-, wert- und bedeutungslos.
    12. 12. Reize, Werte und Emotionen bestimmen unser Handeln. Unterbewusst im Limbischen System.
    13. 13. ABENTEUER THRILL Rebellion Mut Sieg Kampf Autonomie Freiheit Ehre Stolz Ruhm Leistung Effizienz Fleiß Ehrgeiz Hartnäckigkei t Präzision Funktionalitä t Disziplin Gerechtigkeit Moral Qualität Treue Geborgenheit Heimat Geselligkei tVertrauen FreundschaftFlexibilität ToleranzOffenhei t Sinnlichkeit Träume Fantasie Genuss Humor Leichtigkeit Neugier Spaß Kreativität Extravaganz Impulsivität Risikofreude Spontanität Zuverlässigkei t Elite Familie Poesie Sauberkei t Gehorsamkei t Hygiene Askese Ordnun g Pflicht Logik Statu s Durchsetzung Kunst Nostalgie Kompromisslosigkeit Komfort Perfektion Selbstbewusstsein Ehrlichkeit Lebensfreude Naturverbundenheit WERTE MOTIVE BALANCE Abwechslung Individualismus Vielseitigkeit
    14. 14. Einen guten Customer Service zu erhalten, löst im Gehirn dieselbe zerebrale Reaktion aus, wie geliebt zu werden. American Express Service Studie 2014
    15. 15. Das Gefühl gehört, wahrgenommen, und wertgeschätzt zu werden.
    16. 16. Die sijox iPad Berater App.
    17. 17. Die richtige Zeit. Der richtige Ort. Das passende Angebot.
    18. 18. Mein Image. Meine Zielgruppe.
    19. 19. Anlassbezogene Kommunikation.
    20. 20. Und dann war da noch die Werbung, die nicht von langer Hand geplant wurde.
    21. 21. Heute und in Zukunft: Personalisierte Inhalte in Echtzeit
    22. 22. HISTORISCH ON SHORT NOTICE Toolgestützt, Kurzfristige Umsetzung REAL-TIME Automatisiert, As ist happens Manuelle Analyse, Vorausplanung
    23. 23. Die nackte Wahrheit. Targetting für perfekten RoI.
    24. 24. Warum gewinnt der BVB das Derby? Den typischen Konsumenten gibt es nicht. Das Verhalten des einzelnen ist entscheidend. Es gibt keine demographischen Regularien.
    25. 25. Warum gewinnt der BVB das Derby?
    26. 26. 40 % ZIELGENU Wenn man die Liste der 1.000 Top Artists von 60-Jährigen mit der der 13-Jährigen vergleicht, dann ist da eine Übereinstimmung von 40 %. George Ergatoudis (Head of Music, BBC Radio 1), Mai 2014
    27. 27. Location Based, NFC, Emotional Scanning, Facial Recognition, Smart Sensors ADVERTISING Anzeige, Plakat TECHVERTISING Location Based, NFC, Realtime Targeting, Smart Sensors Hier und jetzt!
    28. 28. RE-TARGETING Digitale Anzeigen PRE-TARGETING Digitaler Content Hier und jetzt!
    29. 29. ZIEGENAU
    30. 30. Die Geschichte. Die Evangelien.
    31. 31. AUFMERKSAMKEIT INFORMATIONEN
    32. 32. Zielgruppenthemen (Keywords mit hohem Suchvolumen und möglichst schwacher Konkurrenz) SEO. Markenthemen Produkt Unternehmen
    33. 33. Die soziale Verstärkung. Weitererzählen, Empfehlen, Evangelisieren, Prosumieren.
    34. 34. Die digitale Hemisphäre ist … … Verstärkungsplattform … Empfehlungsplattform … Mitmachplattform.
    35. 35. Produkttester sind Evangelisten!
    36. 36. Reichweite x Markenaffinität x Stärke der Beziehung = Stärke des Einflusses
    37. 37. 1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE
    38. 38. 1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE “UNBEZAHLBAR“
    39. 39. Die Digitalisierung von Services. Marken müssen Service-Betriebssysteme werden. Marke als serviceOS.
    40. 40. Global betrachtet wechselten in 2013, 66% aller Kunden, Marken oder Anbieter aufgrund eines schlechten Service. 82 % von Ihnen hätten als Kunden gehalten werden können. Accenture Global Consumer Pulse Survey, November 2013
    41. 41. The Internet of Caring Things.
    42. 42. Insgesamt $ 2.448.138 YTD Crowdfunding Target: $ 250.000 Erreicht nach EINEM Tag
    43. 43. PoS = Point of Smartphone = Point of Storytelling
    44. 44. Belohnungssystem Proximity Marketing Kontaktloses Bezahlen Erinnerungen Wegweiser
    45. 45. Dein Verhalten wird belohnt.
    46. 46. Die Kfz-Versicherung, die verantwortungsvolles Fahren belohnt..
    47. 47. Die Digitale Allokation. Teilen mit Gewinn. Kollaborativer Konsum.
    48. 48. ist (digitale) Haltung. Bewege Menschen. Erzähle Deine tolle Geschichte. Zeige Deinen Charme.
    49. 49. ist Marken-HIN-Führung. Nirgendswo kannst Du zielgenauer Deine Maßnahmen aussteuern als im Digitalen.
    50. 50. Digitalisiert Eure Services. Offline-Produkte können durch digitale Services neu vom Wettbewerb differenziert werden. Marken werden serviceOS.

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